Ako by malo podnikanie začať so sociálnymi sieťami?

Tento článok obsahuje tipy, ako môžu podniky začať v sociálnych sieťach.

Foto geralt cez Pixabay

Noví klienti, ktorí hľadajú online marketing (tj. Webová stránka, prevádzka alebo zákazníci), sa ma zvyčajne pýtajú priamo na sociálne médiá.

„Nie je to miesto, kde môžem lepšie ovládať svoje podnikanie? Týmto spôsobom môžem predávať zákazníkom. Je to rýchle, že? “

„Áno a nie,“ vysvetľujem ochotne. „Spravidla nie priamo, ale máte nekonečné množstvo príležitostí na zlepšenie povedomia o vašom podnikaní.“

Aj keď marketing v sociálnych sieťach (SM) nie je nevyhnutne okamžitou cestou k predaju, po mnohých hodinách investícií do starostlivosti o zákazníka môže určite vyvolať príliv a odliv. Zdá sa, že táto odpoveď je v rozpore s okamžitým charakterom povedzme Twitteru. Nejde však o to, že hovoríme nielen o predaji, ale aj o opakovanom predaji, a správnym spôsobom, ako sa môže podnik priblížiť k sociálnym sieťam, je použitie nasledujúcej stratégie výskumu a objektivity na optimalizáciu ich zapojenia.

Vstaňte, zapojte sa a vstúpte do toho

Majitelia firiem na rôznych weboch alebo „platformách“ sociálnych médií môžu interagovať so zákazníkmi a zlepšovať svoje produkty a služby. (Inherentná) oddanosť, ktorú prejavujú, a následné preukázanie odbornosti podporuje ich dobrú povesť. Zapojenie publika znamená, že „nasledovníci“ sú dôležití.

To, že záleží na zákazníkovi, vedie k virtuálnym a fyzickým návštevám a predaju. A na miestnej miestnej úrovni je lepšie, že vlastníci alebo zamestnanci (po založení, vedení a vedení) sami reagujú na komentáre a otázky zákazníkov.

Ľudia s väčšími podnikmi si už viac uvedomujú všeobecnú politiku spoločnosti (a štandard služieb zákazníkom), kde agentúry pre sociálne médiá môžu byť takmer ako ďalšie oddelenie typu „plug-in“. Potom je možno vhodné, aby online prácu vykonávali prostredníctvom interného tímu, kde bude hlavná časť marketingovej správy diktovaná z centrálnej kancelárie.

Ale či už je mix špecialista a osvedčený obchodník s SM, malým obchodníkom by chýbala príležitosť formulovať svoj vlastný na mieru šitý a intímnejší systém one-to-one, ktorý by preukázal ich odborné znalosti a zákaznícke služby, aby lepšie zaručili lojalitu a predaj. Ako kedysi James Brown vášnivo chrčal: „musíte vstať, zapojiť sa a zapojiť sa do toho“.

Získajte prehľad o sociálnych sieťach

Sociálne médiá sú akýkoľvek druh viacstránkového online prostredia alebo poskytovania (sociálnych sietí) služieb, ktoré podporujú interakciu medzi ľuďmi. Stránka sociálnej siete, ako je Facebook, je predovšetkým o spojení s ľuďmi, väčšinou s priateľmi a rodinou.

Obchodné siete ako LinkedIn sú zvyčajne B2B a sú o kontaktoch a kolegoch. Weby sociálnych médií Purer sa zameriavajú na veci ako obrázky, video a hudobné súbory, kde sa interakcia zameriava na nadšenie pre nahranú položku. Existujú samozrejme aj stránky so sociálnymi správami, napríklad reklamný server Buzzfeed. Ďalej existujú komunitné (záujmové) a priemyselné fóra a navyše iba informačné weby, ako napríklad Wikipedia.

Twitter je zákon sám o sebe, ktorý predovšetkým uľahčuje svoju činnosť ako novinárske zariadenie. Jeho denné použitie je pre vás nevyčísliteľné a otvorené.

Nakoniec nezáleží na tom, akú sociálnu sieť pre svoj podnik používate, ak si spomeniete: Keď slúžite vratkej a úprimne náhodnej verejnosti, musíte byť 100% pozitívni, vždy komunikovať a snažiť sa pochopiť vaši sledovatelia. To je dôvod, prečo vždy vyzývam majiteľov malých firiem, aby vo svojom tíme mali niekoho, kto môže blogovať, uverejňovať príspevky, tweetovať a nahrávať médiá s autenticitou. Môžu za to zaplatiť niekomu ako ja, ale je lepšie najať niekoho s dlhodobými skúsenosťami zo zákulisia, ktorý toto úsilie podporuje a ponúka poradenstvo v oblasti kopírovania, SEO, cieľov, trendov, analýz a nápadov.

Precvičte si myslenie pre metastruktúru

Namiesto toho, aby vás zaslepovali nové výstrelky alebo bzučiace siete, je najlepšie relaxovať a urobiť si prehľad. Keď sa stretnem s priateľmi znalými webu, vždy diskutujeme o nových alebo akýchkoľvek weboch sociálnych médií premýšľaním o ich rámci alebo štruktúre a pýtame sa na varianty štyroch otázok:

1. Na čo to slúži? (pre koho to je?)

2. Ako / funguje to? (tj. Je to jednoduché na používanie? Je užívateľská skúsenosť dobrá?)

3. Ako nám pomáha? (naše vlastné služby a klienti)

4. Aký je ich finančný pohľad? (do čoho sme uviazaní?)

Otázka, na ktorú si musíte odpovedať, je prvá, ktorá bude informovať o vašom správaní, najmä ak ju používa vaše cieľové publikum. Potom sa budete musieť naučiť aspoň základy toho, ako ho používať, aby ste demonštrovali jeho užitočnosť.

Napríklad YouTube je platforma pre zábavné, poučné, pútavé alebo vtipné krátke videá. Zverejňujte videá svojho podnikania s týmito kritériami podľa kvality a úspechu ostatných vo vašom sektore a môžete ich prepojiť so svojou sieťou a so svojimi sledovateľmi iných sociálnych stránok.

Len nezabudnite: Používajte iba sociálne stránky, ktoré používa vaše cieľové publikum.

Vaše služby môžu znova odhaliť záujmy a demografické údaje, ktoré sa prejavujú pri používaní sociálnych médií

Otázky pred prijatím na platformu

Urobte si teda prehľad, ktorý vám poradí nielen to, ako to funguje, ale aj prečo. V ďalšom príklade, ak poznáme Instagram a sme stránky s ťažkými obrázkami, ktoré je možné okamžite prepojiť s vašim telefónom a odovzdanými obrázkami, môžeme sa opýtať:

Je to pre nás dobré?
Podporuje to podnikanie?
Budeme musieť nahrať obrázky?
Máme kvalitné a pravidelne aktualizované snímky?
Môžu naši sledovatelia nahrávať a zdieľať?

Vidíme, že je to lepšie na vytváranie náladových tabúľ, zatiaľ čo sa Instagram zameriava na uploadera a jeho pokračujúci profil „života v obrazoch“, vďaka čomu sa z používateľov stávajú vplyvné postavy vo vybraných poliach. Majú tiež krátke videoklipy a môžu slobodnejšie propagovať veci, ktoré používajú.

Využívajú niektoré z týchto webov na priamy alebo nepriamy marketing vášho projektu? Ak najskôr získame prehľad pred ich použitím, potom si môžeme ušetriť čas a dlhodobosť otvorením účtu a jeho zatvorením (čo je ešte horšie, mať svoj profil s mŕtvym a žiadnymi sledovateľmi).

Keď potvrdíte, že vaše cieľové publikum používa platformu, a pochopíte, na čo slúži táto sieť, nezabudnite preskúmať, či sieť používa konkurencia alebo podobné subjekty. Takto získate usmernenie o tom, čo funguje a koľko toho chcete napodobniť alebo sa od nich dištancovať.

Revolúcia je teraz: Radujte sa zo skutočnosti, že podniky B2B a B2C sú viac sociálne prepojené

Na konci pomôžte

Akonáhle zverejníte príspevok a zviditeľníte si, takáto pozornosť nemusí byť príliš náročná: Kuchárka mojej miestnej kaviarne zverejňuje denné špeciality a málo časových ponúk na kávu zadarmo na svojich stránkach na Facebooku a Instagrame, priamo z kuchyne, priamo z jej telefónu. Nepotrebujú viac platforiem ako je táto.

Nezabudnite, že mobilné telefóny majú v dnešnej dobe obrázky vo vyššom rozlíšení ako bežné fotoaparáty spred generácie a widgety ich môžu prepojiť s Twitterom a inými platformami s hashtagom pre trendové skoky a referencie. Ľudia milujú úprimnú ľudskú perspektívu a vy alebo váš zamestnanec máte kontrolu nad tým, aby bol tento obrázok taký farebný a lákavý, ako sa vám páči. Plus kuchár alebo ktokoľvek, kto je viac zapojený, zodpovednejší a ešte viac prínosom pre tím.

Spôsob, ako vo svojom podnikaní uspejete pomocou sociálnych médií, je predovšetkým umožniť vám, aby vás sociálne médiá využívali. Buďte služobní. Vaša platforma je ďalším obchodom, ďalšou recepciou, kde sa môžete pochváliť svojimi odbornými znalosťami. Kľúčom je pochopenie perspektívy používateľov, ktorí prichádzajú „24/7 odkiaľkoľvek“.

Ak už máte priaznivcov, fanúšikov a stálych a opakujúcich sa zákazníkov, môžete im pomôcť stať sa obhajcom, ktorý vám bude pomáhať, tým, že im poskytnete komparz. Môžete tiež zacieliť na svojich verných zákazníkov s ponukami na predmety záujmu, o ktorých viete, že by sa im páčilo, a ďakujeme, že ste im dali vedieť.