Vedúce tímy: význam emočnej inteligencie

Naučte sa, ako správne komunikovať ako vedúci tímu.

Canva

"Prečo to nedostávaš?" Je to ľahké."

„Tvoj nápad nikdy nebude fungovať.“

„Keby si ma počúval, potom by bolo všetko v poriadku!“ (Wilkins, 2014).

Počuli ste niekedy tieto vyhlásenia na svojom pracovisku alebo v osobnom živote? Ak máte, potom je to dobrý indikátor nízkej emočnej inteligencie (EQ). V každom aspekte podnikania je nevyhnutné pamätať na emočnú inteligenciu a jej dôležitosť. Jeho dôležitosť, pretože sa týka vedúcich a ich schopnosti viesť úspešné tímy, prispieva k úspechu a rozvoju každého podnikania (Cherniss, 1999). Lídri, ktorí majú EQ, môžu riadiť svoje emócie a emócie ostatných prostredníctvom piatich kľúčových prvkov emočnej inteligencie Davida Golemana; sebauvedomenie, sebaregulácia, motivácia, empatia a sociálne zručnosti (Manktelow a kol., nd).

Sebauvedomenie a sebaregulácia

Podľa BusinessDictionary je emocionálna inteligencia „schopnosť identifikovať, hodnotiť a ovplyvňovať svoje pocity a pocity iných“. Ľudia si často neuvedomujú, aký vplyv majú ich slová a činy na emócie a prácu iných. Prostredníctvom sebauvedomenia a sebaregulácie si jednotlivci lepšie uvedomujú svoje emócie, dokážu identifikovať svoje silné a slabé stránky a môžu pokojne reagovať počas krízy.

Motivácia

Lídri, ktorí majú EQ, sú vysoko motivovaní a dôsledne pracujú na svojich cieľoch, ktoré sa týkajú ich osobného a profesionálneho života. Stanovujú tiež mimoriadne vysoké štandardy pre seba a kvalitu svojej práce.

Empatia

Empatia je rozhodujúcim prvkom pri budovaní a riadení úspešných tímov a zamestnancov. Vodca, ktorý dokáže prejaviť empatiu, dokáže uznať emócie niekoho iného a dokáže sa s nimi spojiť. Schopnosť porozumieť a zdieľať pocity druhej osoby pomáha vodcovi poskytnúť konštruktívnu spätnú väzbu, vhodne načúvať, rozvíjať spoluhráčov a vyzývať tých, ktorí to potrebujú (Manktelow a kol., Nd).

Sociálne zručnosti

Lídri so sociálnymi zručnosťami môžu komunikovať a reagovať na ostatných spôsobom, ktorý bude prospešný pre nich aj pre ľudí v ich okolí. To vytvára dôveru medzi vodcami a zamestnancami. Ak je zamestnanec naštvaný a nepodáva najlepšie výsledky, vedúci pracovník s EQ si to bude môcť okamžite všimnúť. Vedúci pracovník, ktorý dokáže rozoznať, či je zamestnanec nahnevaný alebo frustrovaný, ho môže navigovať do pozitívnejšieho stavu a pomôcť mu získať lepší pohľad na situáciu. Táto schopnosť zasa buduje dôveru medzi vedúcim a zamestnancom, čo môže mať za následok zníženú fluktuáciu a vyššiu angažovanosť.

Emočná inteligencia je niečo, čomu sa dá naučiť - treba si ju však nacvičiť! Tu je niekoľko rád pre ľudí s nízkym EQ:

Pauza: Namiesto okamžitej reakcie na situáciu si chvíľu položte otázku, aké emócie cítite a prečo.
Empatia: Snažte sa pochopiť, čo ostatní cítia.
Súcit: Cvičte súcit.
Vlastníctvo: Prevezmite zodpovednosť za svoje emócie, nedávajte vinu na ostatných za to, ako sa cítite (Manktelow a kol., Nd).

Tu je niekoľko príkladov toho, ako vyzerajú nízke a vysoké EQ:

Príklad nízkeho ekvalizéra

Príklad vysokého ekvalizéra

Teraz, keď ste videli, ako vyzerá nízky a vysoký EQ, vyskúšajte a zistite, či si všimnete niektoré z týchto spôsobov správania u ľudí okolo vás. Možno im budete môcť pomôcť rozvíjať svoje zručnosti EQ.

Opakovanie je matka múdrosti!

"Prečo to nedostávaš?" Je to ľahké. " - Jednotlivci s nízkym EQ majú tendenciu držať ostatných ľudí nerealistickými očakávaniami. Toto tvrdenie by mohlo vyústiť do situácie, keď niekoho označíte za hlúpeho. Lepšia odpoveď by bola:„ Môžem povedať, že nerobím vynikajúcu prácu pri vysvetľovaní. " chcem, aby si uspel, tak čo môžem urobiť, aby som ti pomohol pochopiť? “
"Tvoj nápad nikdy nebude fungovať." - Jednotlivci s nízkym EQ často veria, že sú čestní a priami, ale takéto vyhlásenia sú voči všetkým ostatným neslušné. Lepšia odpoveď by bola: „Váš nápad znie skvele! Môžete ma, prosím, previesť podrobnosťami, aby som lepšie pochopil? “
"Keby si ma počúval, potom by bolo všetko v poriadku." - Jednotlivci s nízkym EQ obviňujú ostatných za svoje problémy; nikdy neprijímajú zodpovednosť. Lepšia odpoveď by bola: „Aj keď výsledok nie je taký, aký sme chceli, chcem sa vám poďakovať za zváženie mojich návrhov týkajúcich sa situácie. Využime to ako príležitosť na vzdelávanie nabudúce. “

Emocionálna inteligencia môže mať významný vplyv na váš osobný a profesionálny život, preto je dôležité si uvedomiť, že je to životne dôležitý atribút, ktorý je potrebné rozvíjať, aby rástol a uspel. Pochopenie a precvičenie piatich kľúčových prvkov Golemana dá vodcom schopnosť riadiť seba, svoje tímy a podnikanie ako celok.

Zdroje

Obchodný slovník. (nd). Emočná inteligencia . Obnovené z
Cherniss, Cary. (1999). Obchodný prípad emočnej inteligencie . Zdroj:
Manktelow, J., Cook, L., Bishop, L., Moss, I., Jackson, K., Edwards, S., Pearcey, E. (nd) Emocionálna inteligencia vo vedení . Zdroj:
Wilkins, M. (2014). Znamenie, že vám chýba emočná inteligencia . Obnovené z