Rozdiel medzi sluchom a posluchom

Počúvanie

nadaný.uconn.edu

Komunikácia je obojsmerný proces. Mnoho ľudí ani nepočúva, ani nechápe, čo hovorí alebo cíti iná osoba, pretože nevie, aký je rozdiel medzi počutím a počúvaním. Keď s nimi niekto hovorí, skôr hovorí: „Počujem, čo hovoríš“, ako: „Počúvam, čo hovoríš.“ V skutočnosti existuje obrovský rozdiel medzi sluchom a počúvaním.

Komunikácia je dvojsmerný proces. Mnoho ľudí neposlúcha a nechápe, čo ten druhý hovorí alebo cíti, pretože nevie, aký je rozdiel medzi počutím a počúvaním.

Počúvanie sluchu vs: zhrnutie

Sluch	Počúvanie
1. Fyzická schopnosť a nie vedomý čin (fyziologický)	Zručnosť a vedomý čin (psychologické)
2. Počúva náhodne	Počúva zámerne a analyzuje
3. Každý, kto je fyzicky schopný počuť	Nie všetci poslúchajú
4. Vnímanie zvuku pri uchu	Snaha porozumieť použitiu recepcie, analýzy a interpretácie.
5. Nedobrovoľné	Dobrovoľný
6. Len počujete zvuk a hluk, ale veľmi tomu nerozumiete	Rozumiete tomu, čo sa hovorí alebo počuje.
7. Nepotrebuje sa sústrediť	Potrebuje zameranie a starostlivosť
8. Sluch používa iba jeden z piatich zmyslov.	Na počúvanie sa používa sluch, videnie a niekedy aj hmat.
9. Príjem zvukových vibrácií	Pozorovanie správania a pridávanie významu tomu, čo hovoriaci hovorí
10. Pasívne	Aktívny

Čo je to sluch?

Sluch je činnosť, pri ktorej sluch vníma sluch. Vyžaduje sa veľmi malé alebo žiadne úsilie, pretože vaša myseľ môže byť zamestnaná inými myšlienkami alebo sa možno zaoberáte inou úlohou, zatiaľ čo druhá osoba s vami zdieľa svoje myšlienky. Toto je pasívny proces.

Vypočutie v každodennom živote

Stále niečo počujeme okolo seba.

Keď ste doma, môžete počuť zvuk hovoriacich ľudí, zvuk varenia v kuchyni, zvuk televízie a všetko, čo sa deje okolo. Keď ste v práci, podľa toho, kde pracujete, počujete zvuk rôznych vecí okolo vás. Keď ste na ceste, počujete zvuk premávky a akékoľvek udalosti na verejnosti, ľudia sa smejú, rozprávajú, kričia atď.

Na konci dňa, po tom, čo idete spať a zaspíte, budete počuť zvuky aj počas spánku. Toto všetko sa deje okolo vás a vy si to nevyhnutne nemusíte všimnúť. Sú to iba zvukové vlny zasahujúce vaše uši. Sluch je výstražný systém, ktorý funguje aj mimo vaše bezprostredné vedomie.

To platí aj pre hudbu. V dnešnej dobe hrá hudba všade: v nákupných centrách, v reštauráciách, v supermarketoch, v kanceláriách. Nie všetci počúvame túto hudbu a získavame z nej čokoľvek. To svojím spôsobom znehodnocuje hudbu. Väčšina ľudí používa hudbu iba na vyplnenie ticha, keď robí iné úlohy.

Proces počúvania

kurzy.ttu.edu

Čo je počúvanie?

Počúvanie je akcia, pri ktorej sa rozhodnete aktívne sústrediť na to, čo počujete. Musíte vynaložiť oveľa väčšie úsilie, pokiaľ ide o pozornosť, spracovanie, premýšľanie a analýzu. Nemyslíte na nič iné, ani sa nepúšťate do iných úloh, ale radšej si sadnete a počúvate, čo hovorí hovorca. Všimnete si pocit a zmysel toho, čo sa hovorí. Toto je aktívny proces.

Ako počúvať

Pri počúvaní musíte venovať pozornosť interpretácii a odpovedaniu. Počúvanie je zručnosť, ktorú je možné vylepšiť trochou tvrdej práce, odhodlania a odhodlania. V každom vzťahu sa stretávame s touto sťažujúcou sa vetou: „Nikdy nepočúvaš“ alebo „Nechceš počúvať“. Chcete, aby sa o vás to hovorilo?

Multitasking je veľkým vinníkom, pokiaľ ide o neschopnosť ľudí počúvať. Napríklad sa často stretnem s ľuďmi, ktorí niečo čítajú na internete, keď sa s nimi niekto rozpráva. Stretávam sa tiež s ľuďmi, ktorí sa snažia niekoho počúvať, keď niečo píšu na počítači alebo pozerajú do telefónov. Toto sú bežné scenáre, ktoré sa vyskytujú v kanceláriách a osobných životoch takmer každý deň. Toto správanie jasne naznačuje nedostatok rešpektu zo strany poslucháča. To hovorí hovoriacemu, že sú menej dôležité ako práca, ktorú poslucháč robí, a dostávajú sa tak do strašnej situácie.

ocw.tufts.edu

Ako sa stať aktívnym poslucháčom

• Zamerajte sa na rečníka a nie na seba. Zamerajte svoje oči a uši na reproduktor bez toho, aby ste sa cítili nepríjemne.
• Ak telefonujete, sústreďte sa na konkrétne miesto a nerozhliadajte sa okolo seba.
• Poskytnite spätnú väzbu k tomu, čo rečník povedal.
• Pomocou parafrázovania ( opakovania toho, čo povedala druhá osoba, ale nie doslovne ), aby ste pochopili potreby rečníka.
• Ak sú ľudia, ktorí veľa hovoria, môžu byť zdvorilo informovaní o obmedzenom čase a požiadaní, aby hovorili o svojich dôležitých obavách (To platí, ak máte obmedzený čas schôdzky).
• Trpezlivo počúvajte všetky obavy bez prerušenia a nakoniec sa nezabudnite opýtať zákazníka, ak má na vás nejaké otázky.
• Buďte tichí, keď čakáte na odpovede, buďte trpezliví.
• Neustále sledujte reč tela hovoriaceho a tón jeho hlasu, pretože tieto dve správania hovoria veľa.
• Dôležité informácie vo forme kľúčových slov si zapíšte na kúsok papiera.
• Udržujte svoje emócie ďalej od situácie.
• Pred úplným počúvaním nerobte unáhlené závery.
• Ak ste niečomu neporozumeli, požiadajte rečníka, aby zopakoval.

Počúvam dobre

Prečo je pre ľudí ťažké počúvať?

Len veľmi málo ľudí zdokonalilo schopnosť počuť v umení počúvať. Ľudia zlyhávajú v počúvaní z mnohých dôvodov, vrátane:

• Iba počuť to, čo očakávajú alebo chcú počuť
• Nebyť otvorený novým nápadom
• Nedostatočné pochopenie situácie iného
• Nedostatok empatie k tomu, ako sa cíti ten druhý
• Chýba trpezlivosť sadnúť si a počúvať
• Orientácia na seba a egoizmus
• Skôr obranné
• Namiesto počúvania trávite konverzáciu plánovaním, čo povedať ďalej
• Ponáhľa sa cez všetko a nechce sa mu na pár minút sedieť a počúvať ostatných
• Cítite sa trápne alebo nepríjemne s niečím, čo hovoriaci povedal

mindful.org

Prečo je počúvanie dôležitejšie ako sluch?

Ak potrebujete pochopiť dôležitosť počúvania, chvíľu sa zamyslite. Keď od niekoho hovoríme, čo od neho očakávame? Ako čakáme, že zareagujú? Správajte sa k ostatným rovnako, ako si prajete. Dajte zo seba maximum.

Počúvanie je dôležité, pretože vám pomáha socializovať sa a vychádzať v profesionálnom prostredí. Viete, čo sa od vás očakáva, a ste schopní vyriešiť problémy prijatím dobrých rozhodnutí. Počúvanie ukazuje ľuďom, že s nimi komunikujete a že si ceníte a pripisujete dôležitosť ich myšlienkam a pocitom. Pomáha vám spolupracovať s ostatnými ľuďmi a ľahko sa rozhodovať bez akýchkoľvek chýb. To tiež ukazuje, že ste zdvorilí. Poslucháči tomu lepšie rozumejú a sú produktívnejší. Ľudia sa všeobecne vyhýbajú zlým poslucháčom.

soc.northwestern.edu

Výhody počúvania:

• Ste ocenení, ak počúvate s plnou koncentráciou
• Rýchlejšie dosiahnite lepšie výsledky
• Pomáha budovať lepší vzťah, či už profesionálny alebo osobný
• Získate viac zákazníkov alebo klientov, pretože máte skutočný záujem slúžiť im
• Zvyšuje kvalitu spoločnosti / organizácie
• Robíte zmeny v živote a mysli ľudí
• Spoznáte zákazníkov / klientov lepšie a pochopíte ich potreby
• Pomáha vám dostať sa do podstaty ich problémov / problémov
• Pomáha poskytovať lepšie služby a dosahovať lepšie výsledky
• Očakávania zákazníka / klienta sú splnené
• Ukazuje, že ich rešpektujeme, uznávame a staráme sa o ne
• Poteší zákazníkov / klientov a ukazuje, že sme empatickí
• Dozviete sa nové informácie
• S ľuďmi si poradíte ľahko
• Každý má rád ľudí, ktorí počúvajú
• Pomáha vám rozvíjať vodcovské a riadiace schopnosti
• Pomáha človeku byť úspešným v živote / kariére plnením jeho očakávaní
• Predchádza nedorozumeniam a konfliktom

cleverclassroom.com.au

Efektívne schopnosti počúvania

Jedinou podobnosťou medzi sluchom a počúvaním je, že robíte oboje pomocou uší.

Počúvanie je veľmi dôležité, pokiaľ ide o služby zákazníkom a iné profesie, kde musíte neustále počúvať ľudí. Napríklad lekári, zdravotné sestry, ergoterapeuti, poradcovia, novinári, anketári, učitelia, tútori, poradcovia atď. Takmer všetky profesie niekedy vyžadujú počúvanie. V kancelárskom a domácom prostredí sme okolo ľudí, ktorí chcú byť počúvaní. Vždy je dobré zlepšiť si svoje posluchové schopnosti a byť lepším poslucháčom a lepším človekom.