Obsah:
Spätná väzba je skutočne dôležitou súčasťou profesionálneho rozvoja. Zdieľanie spätnej väzby s mojím tímom, ich vzájomné poskytovanie si spätnej väzby alebo získavanie spätnej väzby od tímu sú všetko dobré príležitosti pre členov tímu a pre seba, aby som sa neustále zlepšoval a aby som mohol v mojom tíme rásť.
Budem musieť ísť tímu príkladom a vytvoriť prostredie dôvery, vďaka ktorému bude dobré zdieľať spätnú väzbu. Mal by som svojmu tímu poskytnúť rovnováhu pozitívnej spätnej väzby a spätnej väzby k zlepšeniu.
Dávanie a prijímanie spätnej väzby
Spätná väzba musí byť integrovaná do každodenných aktivít každého člena tímu v tíme. Aby k tomu mohlo dôjsť, budem musieť vytvoriť štruktúru, ktorú budú ľudia nasledovať, aby bolo možné integrovať spätnú väzbu. Musím sa ubezpečiť, že spätná väzba sleduje konkrétnu štruktúru alebo model. Pozitívna spätná väzba by sa mala poskytovať na základe toho, čo bolo dobré a prečo to bolo dobré, a prečo si osoba poskytujúca spätnú väzbu myslela, že je dobrá. Negatívna spätná väzba poskytnutá na zlepšenie pracovného modelu človeka by mala tiež hovoriť o tom, čo je nesprávne, prečo to bolo nesprávne a prečo si ten, kto poskytoval spätnú väzbu, myslel, že je nesprávne. Oba typy spätnej väzby teda sledujú rovnaký model. Spätná väzba dáva každému členovi tímu zdokonaliť svoje schopnosti a výkony, pomáha im rásť a pomáha rásť tímu, čím pomáha organizácii rásť.
Prijímame spätnú väzbu
Pri prijímaní spätnej väzby sa všemožne snažím nereagovať na negatívnu spätnú väzbu. Môže to byť ťažké, ale mlčím, počúvam, čo hovorí osoba poskytujúca spätnú väzbu, a ak nejaké mám, vyjadrím svoje myšlienky alebo názory. Negatívnu spätnú väzbu neberiem osobne, pretože každý má chyby a jedna negatívna spätná väzba neznamená, že všetko, čo robím, je zlé. Je to práve ten kúsok, ktorý sa musím zlepšovať, takže to beriem ako radu od skúseného človeka a využívam ho na zlepšovanie svojho výkonu.
Poviem „ďakujem“ osobe, ktorá mi poskytla spätnú väzbu, pretože osoba, ktorá mi poskytne spätnú väzbu, mi robí dobre tým, že mi v budúcnosti bráni robiť rovnaké chyby. Uznáva tiež úsilie, ktoré osoba vynaložila na poskytnutie spätnej väzby.
Ak si nie som počas spätnej väzby ničím istý, objasním to položením otázok, aby som úplne pochopil, čo som urobil a kedy som urobil. Tiež budem vedieť, ako to ovplyvnilo ďalších ľudí a tím. Budem vedieť, že som toho človeka poslúchol a vyvíjam úsilie na nápravu svojich chýb.
Ak len dostanem spätnú väzbu bez akýchkoľvek návrhov na zlepšenie, požiadam osobu, ktorá dáva spätnú väzbu, o návrhy alternatívnych spôsobov práce na zlepšení. Po obdržaní spätnej väzby o tom uvažujem a plánujem, aké kroky musím podniknúť, aby som ich implementoval.
Vo všeobecnosti som sa naučil
- Počúvajte, chápajte a buďte vnímaví.
- Ak je to vhodné, vyhľadajte vysvetlenie.
- Spýtajte sa na príklady mojich chýb.
- Snažte sa moje chyby neospravedlňovať.
- Rešpektujte skúsenosti druhého človeka.
- Zamyslite sa nad spätnou väzbou a čo, ak s tým mám v úmysle niečo urobiť.
- Potvrďte a poďakujte sa osobe za spätnú väzbu.