Skvelé komunikačné schopnosti

Semafor je jednou z metód komunikácie

DreamerMeg

Čo je to komunikácia?

Komunikácia odošle správu inej osobe a zabezpečí, že správa, o ktorej sa domnievajú, že ju dostala, je správa, ktorú ste v skutočnosti chceli odoslať. Toto je obojsmerný proces; bez porozumenia nemôže byť komunikácia. Komunikácia môže mať jednu z mnohých foriem - písomná, listom, e-mailom alebo textovou správou, poďakovaním, narodeninovou kartou, hovorená z očí do očí, telefonicky, prostredníctvom videozáznamu a tiež existuje veľa ďalších spôsobov - semafor, Morseova abeceda, kytica, objatie atď.

Môžeme sa pozerať na to isté, ale nie vždy to vidíme rovnako

DreamerMeg

Neoficiálny príbeh

Malý chlapec mal narodeniny a chcel párty. Jeho matka súhlasila a rozhodli sa pre čas. Malý chlapec chcel pomôcť s napísaním pozvánok na svoju večierok, ale urobil chybu v jednej z pozvánok, ktoré napísal, a namiesto času začatia odložil cieľový čas. Jeho matka pozvanie nekontrolovala a jedno z pozvaných detí sa namiesto začiatku objavilo na konci večierka!

Správa bola napísaná jasne, prijímateľ pochopil, čo bolo napísané, ale pisateľ nenapísal, čo chceli napísať - komunikácia bola slabá, aj keď sa všetko zdalo jasné. To sa môže stať aj pri iných formách komunikácie - objatie sa môže považovať za hrozivé, textová správa sa môže javiť ako úplne nečitateľná, e-mailová správa sa môže posielať nesprávnym ľuďom!

Nie vždy počujeme to isté

Dreamermeg

Čo sú komunikačné zručnosti?

Ak máte dobré komunikačné schopnosti, máte schopnosť dať ostatným jasne vedieť, čo im chcete dať. Nemôžete vždy zodpovedať za to, že druhá osoba prijme túto správu jasne - nakoniec ju možno nebude chcieť počuť alebo nebude môcť pochopiť. Ale ak sú ochotní počuť a ​​majú schopnosť porozumieť, potom na schopnosti nie je nič kúzla, hovorí sa tomu komunikačné schopnosti, pretože táto schopnosť sa skladá zo ZRUČNOSTÍ - niečo, čo môžete urobiť, a niečo, čo sa môžete NAUČIŤ.

Ak existuje POŽIAR - ihneď to oznámte ľuďom - nečakajte.

DreamerMeg

Počúvanie je dôležité. Ukážte druhej osobe, že ju skutočne počúvate.

DreamerMeg

Čo sú dobré komunikačné schopnosti?

Je ich niekoľko a najdôležitejšie je POČÚVANIE!

Áno, najdôležitejšou komunikačnou schopnosťou nie je to, ako hovoríte, ani formulovanie alebo zameranie sa na vašu správu, ale najdôležitejšou zručnosťou všetkých je počúvanie druhého človeka. Môžete sa opýtať, ako to môže byť. Ako možno očakávať, že predajca, učiteľ, rodič, šéf dostanú svoju správu ďalej tým, že budú počúvať druhú osobu? Je to preto, lebo nikto nechce počúvať to, čo hovoríte, AK VEĽA neverí, že ich budete počúvať aj vy. Možno budete musieť najskôr počuť - skôr, ako sa pokúsite rozšíriť svoje posolstvo. (Pokiaľ to samozrejme nie je urgentná správa typu: „Oheň - rýchlo utekajte, práve teraz!“) Neberte iba moje slovo - skúste to (počúvajte, neuniknite z ohňa)!

Počúvanie nie je len ticho! Mlčanie sa môže javiť ako „nepočúvanie“, „mrzutosť“, ignorovanie rečníka “,„ nezainteresovanie “. Ak sa chcete skutočne počítať ako počúvanie niekoho, musíte:

• pozri sa na nich - naozaj sa pozri a sústreď na to, čo hovoria
• usmievajte sa alebo sa minimálne POZERAJTE, čo ich zaujíma
• neprerušujte (to môže byť veľmi ťažké!)

Existuje niekoľko ešte pokročilejších zručností, ktoré môžete tiež precvičiť, keď sa niekomu pokúsite ukázať, že ich počúvate. Medzi ne patrí napríklad „posluchový prístup“, čo znamená, že stojíte čelom k osobe (nie odvrátenej), prikyvujete, keď hovorí, a používate malé zvuky „nezmyslov“ alebo „výplne“, ako napríklad „mmhh hmm“, „áno“ „„ Vidím “atď., Zatiaľ čo rozprávajú a občas im rôznymi slovami opakujú to, čo povedali. Nejde iba o papagáj, čo povedali, ale o vyjadrenie trochu iným spôsobom, pri zachovaní významu.

Keď obaja hovoria, nikto nepočúva a ani jednu stranu nie je počuť.

DreamerMeg

Ale nechcem počúvať!

Chcem, aby počúvali, čo musím povedať, nechcem tráviť čas tým, čo hovorím! (Podtext - „To, čo hovoria, nie je dôležité, ale to, čo musím povedať, JE DÔLEŽITÉ“)

Je to ťažké ponaučenie. Kedysi som si myslel, že to, čo musím povedať, je najdôležitejšia vec na svete. Vedel som to všetko, mal som všetky riešenia, iba keby ma „oni“ počúvali! „Oni“ sú ktokoľvek okolo mňa - moji bratia a sestry, deti, kolegovia, šéfovia, priatelia atď. To bolo, kým som sa nedozvedel, že väčšina ľudí si myslí, že to, čo hovoria, je najdôležitejšia vec na svete a že NIE, Nevedela som to všetko. V skutočnosti väčšina ľudí vedela, čo musia urobiť, a v skutočnosti nepotrebovali moju radu, možno potrebovali len malú pomoc, aby si to sami vyriešili. To bolo zničujúce! Nepotrebovali môj vstup - teda, aspoň nie verbálne. Potrebovali ma však na počúvanie. A to bolo ťažké sa naučiť.

A nie - komunikácia NIE znamená iba kričať hlasnejšie ako druhá osoba a snažiť sa ich prinútiť, aby vás počuli.

Ako môžete zlepšiť komunikačné schopnosti?

Precvičujte počúvanie. Toto je najdôležitejšia komunikačná zručnosť. Nikto nebude počúvať, čo chcete povedať, pokiaľ nie ste dobrým poslucháčom.

• Pozri
• Úsmev
• Neprerušuj.

Ak to už dokážete, precvičte si pokročilé posluchové schopnosti, kývnutím hlavy, používaním „výplňových“ zvukov a parafrázovaním (rôznymi slovami) toho, čo práve povedali.

Len čo to dokážete, budete schopní používať dobré predajné schopnosti, dobré rodičovské schopnosti a dobré vodcovské schopnosti na komunikáciu svojich túžob a potrieb.

Poslucháč musí preukázať EMPATIU, aby umožnil niekomu hovoriť o svojich pocitoch

Dreamermeg

Čo sú príklady dobrých komunikačných schopností?

Osoba 1 hovorí: „Včera večer som mala skutočne zlú noc.“

Osoba 2 hovorí: „ach“?

Toto je pozvánka pre nich, aby mohli ďalej hovoriť.

Osoba 1 hovorí: „Takže, ďalšiu vec, ktorú som videl, bolo toto auto, ktoré sa rútilo ku mne…“ Odmlčali sa.

Osoba 2 hovorí: „To muselo byť veľmi desivé.“

Toto je príklad empatie. Osoba 2 uznala, že opísaná situácia osoby 1 musela byť veľmi strašidelná, a osobe 1 ukazuje, že to spoznáva. Toto umožňuje osobe 1 neustále hovoriť a akceptovať a pripustiť, že to bola strašidelná situácia.

Osoba 1 hovorí: „………. A konečne sme dorazili do cieľa.“

Osoba 2 hovorí: „Cítila si, že máš oveľa dlhšiu cestu, ako je potrebné?“

Osoba 2 „parafrázuje“ to, čo osoba 1 povedala (vrátane akejkoľvek predchádzajúcej reči, ktorá tu nie je zaznamenaná). To znamená, že sa pokúsili pochopiť, čo povedala Osoba 1, a sústredili ich význam do niekoľkých slov. Budú vedieť, či mali pravdu, ak Osoba 1 povie „Áno“ alebo „To je pravda“, alebo kývne a stále hovorí. Ak to neurobili úplne správne, potom Osoba 2 pravdepodobne povie niečo ako: „No, nie úplne,…“ alebo „Nie, nie, naozaj…“ Osoba 1 by však mala byť stále schopná stále hovor a stále bude mať pocit, že boli počúvaní.

Nerozprávanie NIE je to isté ako počúvanie

DreamerMeg

Aké sú príklady slabých komunikačných schopností?

Osoba 1 hovorí: „Včera v noci som mala skutočne strašnú noc.“

Osoba 2 hovorí: „To nie je nič, mali by ste počuť, aká zlá bola MOJA noc!“

Toto je veľmi zlá komunikácia. Osoba 2 neposlúchla, s výnimkou použitia poznámky osoby 1 ako zámienky na to, aby začali rozprávať sami. Tiež sa snažia „ísť o jedného lepšieho“ ako osoba 1 tým, že povedali, že ich noc bola horšia, dokonca ani len netušili, čo je na noci osoby 1 tak zlé.

Osoba 1 hovorí: „Takže, ďalšiu vec, ktorú som videl, bolo toto auto, ktoré sa rútilo ku mne…“ Odmlčali sa.

Osoba 2 hovorí: „Áno, raz som mala dopravnú nehodu. Takto sa to stalo…“

Osoba 2 opäť našla frázu, ktorú môže použiť na to, aby konverzáciu priniesla skôr pre seba, ako by ju mala počúvať.

Osoba 1 hovorí: „………. A konečne sme dorazili do cieľa.“

Osoba 2 hovorí: „To mi pripomína dlhú cestu, ktorú som absolvoval minulý rok…… Išli sme do……“ alebo by mohli povedať: „Chápem. Čo tak šálka čaju?“ Znovu buď obrátili rozhovor na seba, alebo ukazujú, že ich diskusia už unavila a zmenili tému.

Vyberte si najlepšiu možnosť „počúvania“

Pre každú otázku vyberte najlepšiu odpoveď. Kľúč odpovede je uvedený nižšie.

1. Osoba 1 hovorí: „A potom povedal, že ma vyhodili!“
   • Osoba 2 hovorí: „Aký šok.“
   • Osoba 2 hovorí: „Mali by ste žalovať.“
2. Osoba 1 hovorí: „Aký deň, budem rada za šálku kávy.“
   • Osoba 2 hovorí: "Ja tiež. Vieš, oni len stále tlačili cez tie dvere. Myslel som, že to nikdy neskončí."
   • Osoba 2 hovorí: „Mali ste ťažký deň?“
3. Osoba 1 hovorí: „A potom povedali, že by to znamenalo operáciu.“
   • Osoba 2 hovorí: „To znie ako veľký krok.“
   • Osoba 2 hovorí: „Nevadí, čoskoro to skončí a potom sa môžete vrátiť do práce.“
4. Osoba 1 hovorí: „Trochu som sa obávala otvorenia dverí.“
   • Osoba 2 hovorí: „Nikdy by ste nemali otvárať dvere neskoro v noci, nech sa deje čokoľvek.“
   • Osoba 2 hovorí: „Znepokojovalo vás to.“

Kľúč odpovede

1. Osoba 2 hovorí: „Aký šok.“
2. Osoba 2 hovorí: „Mali ste ťažký deň?“
3. Osoba 2 hovorí: „To znie ako veľký krok.“
4. Osoba 2 hovorí: „Znepokojovalo vás to.“

Interpretácia vášho skóre

Ak ste dostali medzi 0 a 1 správnou odpoveďou: Možno by ste si chceli prečítať znova cez hub?

Ak ste dostali 2 správne odpovede: Bol to odhad?

Ak ste dostali 3 správne odpovede: robíte dobre.

Ak ste dostali 4 správne odpovede: Vyriešili ste to!

Nemusíte vždy počúvať

Nemusíte stále počúvať. Musíte sa tiež porozprávať - ​​všetci to hovoria. Skúmajte, či nenájdete niekoho, kto vás bude počúvať, bez toho, aby ste posúdili, čo hovoríte. A potom im urobte rovnakú láskavosť.

Čo si myslíte o počúvaní ako komunikačnej zručnosti?

DreamerMeg (autor) zo Severného Írska 28. júna 2020:

Je toľkokrát, čo som povedal niečo, čo bolo nepochopené. Zdá sa mi jednoduchšie v dnešnej dobe mlčať a povzbudzovať ostatných, aby hovorili! Ďakujeme za návštevu Denise. To je zaujímavé skôr na komunikácii s obrázkami ako so slovami. Možno aj preto všetci milujeme mémy.

Denise McGill z Fresno CA 27. júna 2020:

Zlá komunikácia je taká ľahká. Je ťažké niekedy nájsť správne slová a často poviem jednu vec z úst, ale myslel som na niečo iné… najmä keď hovorím čísla. Možno aj preto tak milujem umenie. S obrázkami sa dá povedať veľa, viac ako slovami a zvyčajne sa im dá lepšie porozumieť.

Požehnania, Denise

DreamerMeg (autor) zo Severného Írska 20. júla 2019:

Som rád, že sa vám páčilo.

Misty Anderson 20. júla 2019:

lol, si veľmi zábavný

DreamerMeg (autor) zo Severného Írska 14. júla 2016:

Ďakujem mnohokrát. Určite v to aj dúfam, LOL. Poznal som niektorých učiteľov, ktorí nekomunikovali dobre, ale iní boli úplne fantastickí a prinútili ma užívať si predmety, ktoré som nikdy nečakal! Ďakujem za návštevu.

Bill Holland z Olympie, WA 6. júla 2016:

Zaujímavé čítanie s niekoľkými veľmi dobrými tipmi. Asi som dobrý komunikátor. Bol som učiteľom osemnásť rokov, takže dúfam, že som bol. LOL

DreamerMeg (autor) zo Severného Írska 14. marca 2016:

To je pravda! Nepočúvajú, iba čakajú na príležitosť hovoriť sami. Ďakujem za čítanie.

DreamerMeg (autor) zo Severného Írska 14. marca 2016:

Ďakujem za čítanie. To je zaujímavý komentár. Znie to, akoby váš priateľ chcel iba hovoriť, bez ohľadu na to, aby ste mu porozumeli. Znie to, akoby nechcel niečo premyslieť. No, to je jeho voľba. Možno by mu komentáre hmm mmm pomohli hovoriť viac, ale môže mať problém, na ktorom nie je ochotný pracovať.

Stacie L 12. marca 2016:

Mnoho ľudí premešká zmysel toho, čo sa ten druhý snaží povedať. Majú program, ktorý chcú prekonať, bez ohľadu na to, či ostatných odcudzuje alebo nie.

Čas venovať sa tomu, čo niekto hovorí, je len polovica práce. V komunikácii sú tiež dôležité gestá, očný kontakt a pauzy. Napísali ste sem zaujímavý hub!

Glenn Stok z Long Islandu, NY 12. marca 2016:

Uviedli ste tu veľmi dôležité body, s ktorými by som sa mohol stretnúť, najmä s minulými skúsenosťami s komunikáciou s rôznymi ľuďmi. Napadá ma niekoľko príkladov, ktoré majú zmysel na základe vecí, ktoré ste povedali, napríklad ukážka druhej osobe, ktorú počúvate, aby ich prinútila počúvať, a ako niektorí ľudia počujú iba to, čo chcú počuť, bez ohľadu na to, ako jasne tvoja komunikácia je.

Niektorí ľudia, bohužiaľ, nemajú záujem na jasnej komunikácii. Mám kamaráta, ktorý má problém sa vyjadrovať. Takže sa mu snažím opakovať, čo si myslím, že mal na mysli, rovnako ako ste to vysvetlili vo svojom centre. Ale bude frustrovaný, keď sa budem usilovať, namiesto toho, aby ocenil, že sa ho snažím pochopiť. Tvrdí, že by bol radšej, keby ľudia z toho dostali len to, čo môžu, namiesto toho, aby sa usilovali o úplnú jasnosť. Nikdy som nemohol pochopiť toto zdôvodnenie.

DreamerMeg (autor) zo Severného Írska 26. novembra 2013:

LOL. Dakujem velmi pekne za navstevu.

Randy Godwin z južného Gruzínska 26. novembra 2013:

Nádherné centrum, ako správne komunikovať, Meg. Áno, na to, aby ste to dosiahli efektívne, je potrebné počúvanie. Nezdá sa mi, že by som mal problémy s komunikáciou s ostatnými. Alebo áno?:)

Hodnotené vyššie!

DreamerMeg (autor) zo Severného Írska 31. októbra 2013:

Ďakujem pekne za návštevu a komentáre.

Suzette Walker z Taosu, NM 31. októbra 2013:

Vynikajúci článok o komunikácii. Tak zaujímavé a poučné. Počúvanie je najdôležitejšie v komunikácii a ako hovoríte, tiež porozumenie odoslanej správy. Toľko ľudí je tak zaneprázdnených vymýšľaním, čo povedať ďalej, že ich poriadne nepočúva. Môžu počúvať traja ľudia a každý môže prísť s iným porozumením alebo vnímaním toho, čo bolo skutočne povedané. Toto je jeden z najlepších článkov o komunikácii a dôležitosti počúvania, aké som kedy čítal.

DreamerMeg (autor) zo Severného Írska 2. júna 2013:

Ďakujeme za návštevu.

Rajan Singh Jolly z Bombaja, v súčasnosti v Jalandhar v Indii. 2. júna 2013:

Toto je skvelá prvá a najdôležitejšia lekcia komunikačných schopností. Vďaka za zdieľanie.

DreamerMeg (autor) zo Severného Írska 4. januára 2013:

To je skvelé! Vždy je zábavné mať možnosť poraziť kvízmajstra alebo kvízovú milenku! LOL ešte raz ďakujem.

Marie Flint z Jacksonville, FL USA, 4. januára 2013:

Ahoj Meg, tvoje písanie a jeho doplnky sú opäť veľmi dobre spracované. Po prečítaní týchto článkov mám pocit, že sa musím ešte veľa naučiť o technike písacích uzlov. Je toho oveľa viac, čo by som mohol urobiť, aby som vylepšil obsah.

Mimochodom, absolvoval som kvíz a dosiahol som 100% - to je pekné vedieť! --Požehnania.

DreamerMeg (autor) zo Severného Írska 17. októbra 2012:

Ďakujem mnohokrát.

DreamerMeg (autor) zo Severného Írska 27. septembra 2012:

Ďakujem pekne za milé slová. Som rád, že sa vám páčili obrázky. Aj mne sa páčia obrázky. Gratulujeme k skóre kvízu!

daisyjae z Kanady 27. septembra 2012:

Môžem vám povedať, ako sa mi tento hub páčil? Páčili sa mi vaše obrázky, hlavne ten s mačkou a psom. Spríjemňovalo to čítanie. A súhlasím s odkazom, že počúvanie je dôležité. Kvíz sa mi tiež páčil, dostal som 100%.

DreamerMeg (autor) zo Severného Írska 9. septembra 2012:

Ano, naozaj. Niektorí ľudia dokážu rozprávať hodiny, ale nič nehovor!

JP Carlos z Quezon CIty, Phlippines 9. septembra 2012:

MNOHI ľudia si mýlia rozhovor s komunikáciou. Nesprávna predstava bohužiaľ môže viesť k veľkým problémom.