Ako pomôcť zamestnancom zotaviť sa zo smrti spolupracovníka

Neočakávané úmrtie kolegu môže byť ťažké spracovať.

moguefile.com

Predstavte si tento scenár. Prídete do práce a prechádzate sa po kancelárii. Všimli ste si, že Robin, ktorá je súčasťou spoločnosti už 25 rokov, nie je za jej stolom. Keď sa usadíte na svoju pracovnú stanicu, kolega vypadne.

"Počul si správu o Robinovi?" pýta sa spolupracovník.

"Nie," odpovieš.

"Včera v noci zomrela pri autonehode."

Šokovane pozeráte na svojho spolupracovníka. Robin bola dobrá kamarátka a výborne sa s ňou pracovalo.

"Čo sa stalo?" pýtaš sa. Spolupracovník pokrčí plecami a pokrúti hlavou.

"Nie som si istý. Kolujú rôzne povesti. “

Pýtate sa po kancelárii, ale zdá sa, že nikto nemá žiadne podrobnosti o nehode, informáciách o Robinovej rodine ani o čase pohrebu.

Neskôr v ten deň uvidíte, že stôl spolupracovníka už bol uprataný a sedí tu iná osoba. Cítite sa nahnevaný a narušený. Počas nasledujúcich dní budete zápasiť s ohromnými pocitmi smútku. Negatívne to ovplyvňuje vašu schopnosť sústrediť sa a robiť veci. Neviete, kto iný v kancelárii by vám mohol pomôcť, alebo zdroje duševného zdravia, ktoré by vám mohli pomôcť pri strate.

Tento scenár sa odohráva na mnohých pracoviskách. Zamestnanci sú ponechaní, aby sa čo najlepšie vyrovnali bez podpory manažérov alebo iných spolupracovníkov. Existujú však veci, ktoré môžu oddelenia riadenia a ľudských zdrojov urobiť, aby zabezpečili, že po traumatických udalostiach budú uspokojené potreby zamestnancov v oblasti fyzického a duševného zdravia. Strata je súčasťou života, ale nečakaná smrť spolupracovníka je stále šokom.

Počas tejto doby by vedenie malo prejaviť starostlivosť a súcit so zamestnancami, ktorí môžu byť v núdzi, a ponúknuť podporu a vedenie od odborníkov na ľudské zdroje, ak sú k dispozícii.

Ako môžu manažéri reagovať na potreby zamestnancov

Majte otvorenú komunikáciu so zamestnancami.
Prihláste sa a ponúknite pomoc, keď utrpí výkon.
Buďte citliví k potrebám osoby, nevytvárajte domnienky o vzťahu personálu k zosnulému.
Uistite sa, že zamestnanci vedia, s kým môžu na pracovisku hovoriť, ak potrebujú hovoriť.
Určte špeciálne miesto, kde si môžu zamestnanci oddýchnuť a v prípade potreby ich niekto sprevádzať. Mal by byť k dispozícii zoznam odborníkov, ktorí sú vyškolení na zvládanie smútku.
Zistite, kedy zamestnanci požadujú prestávky alebo voľno
Buďte trpezliví voči zamestnancom, ktorí môžu mať spočiatku záchvaty smútku, sú emotívnejší a pritom im chýbajú kolegovia.
Dávajte pozor na príznaky negatívneho správania, ako je nedostatok koncentrácie, zneužívanie návykových látok alebo hnev, a ponúknite podporu a pomoc.
Uvedomte si, že zamestnanci môžu chcieť osloviť rodinu zosnulého a potrebujú kontaktné informácie.
Ak je to potrebné, zabezpečte na mieste smútkové poradenské stretnutia a pomocný personál, ktorý sa na túto dobu môže postarať.

Prvé kroky, ktoré treba podniknúť

Vedenie musí mať stretnutie a nastaviť niektoré stratégie, ktoré pomôžu zamestnancom vyrovnať sa s nimi. V niektorých organizáciách majú ľudské zdroje zavedené politiky a smernice. Tu je niekoľko spôsobov, ako môžu správcovia pomôcť zamestnancom.

Rozpoznať pocity a správanie pracovníkov

Bežné pocity a správanie medzi kolegami v práci po smrti spolupracovníka:

Popieranie, nevera, šok
Cítiť sa nepripravený na situáciu
Výbuchy emócií, keď zamestnanci myslia na zosnulého
Cítite sa zahltení každodennými úlohami
Hlboký smútok
Pocit bezmocnosti, pretože zamestnanci nemôžu zmeniť to, čo sa stalo
Emocionálna horská dráha s výbuchmi úzkosti
Vina za veci, ktoré zostali neodložené alebo nevypovedané
Zlá koncentrácia, pretože ich myseľ sa stále zameriava na ich spomienky na osobu
Zmeny spánku a stravovacích návykov
Zmeny v spoločenskosti; môže vidieť zvýšenú potrebu hovoriť alebo mať príznaky z vysadenia
Môžu ho prilákať ľudia, ktorí poznali zosnulého a chcú sa obrátiť na jeho rodinu
Fyzické príznaky, ako je dýchavičnosť, nevoľnosť, rýchly tlkot srdca, podráždenosť alebo bolesti tela

Čo najskôr upovedomte personál o úmrtí

Všetci pracovníci, ktorých sa tragédia dotkla, by mali byť kontaktovaní čo najskôr po smrti. Spolupracovníci a manažéri zosnulej osoby by mali byť podľa možnosti informovaní osobne.

Ak k úmrtiu došlo cez víkend, manažéri by mali kontaktovať pracovníkov a dať im vedieť, čo sa stalo. Táto akcia by mohla pomôcť zamestnancom čeliť výzvam príchodu do práce v pondelok ráno. Ak k oznámeniu dôjde v priebehu týždňa, manažéri by sa mali ubezpečiť, že sa dotknutí pracovníci dostanú v ten deň bezpečne domov.

Zaistite presnosť informácií

Vedenie by malo mať presné informácie na zdieľanie so zamestnancami o tom, čo sa stalo, a informovať ich o pohrebných opatreniach. Bez správnych informácií by sa mohli šíriť fámy a dezinformácie.

V prípade potreby poskytnite voľno

Niektorí zamestnanci, ktorí sú smrťou hlboko zasiahnutí, môžu potrebovať čas na zotavenie z toho, čo sa stalo. Zamestnávatelia by mali stanoviť dátum návratu do práce, ak zamestnanec potrebuje pár dní voľna.

Možno bude potrebné, aby na pracovisko pribudli dočasní zamestnanci, ktorí pokryjú dané miesto. V tejto dobe by spolupracovníci a šéfovia mali osloviť jednotlivca, aby bol udržiavaný v spojení s prácou.

Wikimedia

Pozvanie zamestnanca, aby si na pracovisku doprial šálku kávy, môže byť bezpečným a efektívnym krokom k jeho opätovnému začleneniu do pracovného prostredia.

Niektorí zamestnanci môžu požadovať ubytovanie, napríklad inú otváraciu dobu alebo možnosť pracovať z domu. Odporúča sa časový limit, pretože tieto zmeny môžu predstavovať spôsob, ako sa pracovník vyhýba konkrétnym okolnostiam alebo situácii v práci.

Pracovnú stanicu osoby udržiavajte nedotknutú

Ak je to možné, pracovisko zosnulého by nemalo byť upratané okamžite. Môžu sa vyskytnúť prípady, keď musí priestor prevziať iný zamestnanec, napríklad na recepčnej stanici alebo pri objednávke. V opačnom prípade je najlepšie nechať stanicu na niekoľko dní v pôvodnom stave. Ak sa veci odložia príliš rýchlo, môžu sa spolupracovníci cítiť nahnevaní alebo rozhorčení, pretože môžu mať pocit, že manažéri svoju stratu bagatelizujú alebo odmietajú.

Zamestnanci môžu umiestniť obrázky, umiestniť kvety alebo napísať svoje pocity zo zosnulého do pamätnej knihy na pracovisku zosnulého alebo na verejnom priestranstve kancelárie. V miestnosti na obed je tiež možné umiestniť fotografiu osoby, ktorá prešla minulosťou.

Wikipedia

Záverečné myšlienky

Každý smúti inak. Niektorí ľudia rýchlo odskočia, zatiaľ čo iní potrebujú dlhší čas na zotavenie. Pri rozhodovaní o zmene práce alebo o voľnom čase by sa mala brať do úvahy ich blízkosť k zosnulému. Väčšina zamestnancov sa zotaví do jedného až dvoch týždňov. Ľudia mohli byť prinútení myslieť na zosnulého človeka kedykoľvek.

Zamestnávatelia nie sú zodpovední za to, aby sa zamestnanec cítil lepšie, ale tieto kroky môžu pomôcť pracovníkom rýchlejšie sa spamätať z traumy zo straty spolupracovníka a zmierniť dopad na ich pracovný výkon.

Keď správcovia vezmú do úvahy špeciálne potreby smútiacich zamestnancov, tieto opatrenia prospejú pracovisku celkovo. Zamestnanci budú produktívnejší, bude menej pravdepodobné, že prerušia pracovný tok neprítomnosťou alebo emocionálnymi výbuchmi, a budú sa viac sústrediť na svoju prácu.

Referencie

Webinar, Trauma in the Workplace, CMHA, Oakville Library. Podpora zamestnanca v dôsledku traumy, Benefits Canada
„Ako môžu manažéri pomôcť zamestnancom vyrovnať sa s traumatizujúcim incidentom alebo udalosťou,“ uvádzajú Penn Behavioral Health Corporate Services
Plán rýchlej reakcie na traumu na pracovisku, The Counseling Team International