10 tipov, ako zaobchádzať s hlasným človekom v kancelárii

Hlasní ľudia na pracovisku znejú, akoby mali neustále zapnutý megafón.

Autor: mickyroo, verejná doména, cez Pixabay

Hlasní ľudia na pracovisku

Existujú dva typy hlasných ľudí, s ktorými sa budete musieť na pracovisku potýkať - vaši spolupracovníci a zákazníci. S každou sa musí zaobchádzať rôznymi spôsobmi.

Tento článok vám poskytne vedomosti, ktoré potrebujete, aby ste sa poradili s akýmkoľvek hlasným človekom vo vašej kancelárii.

Nebuď hlasný

Ak je niekto iný nahlas, potom na oplátku nebuďte nahlas. Situácia sa iba zhoršuje a problém sa vôbec nevyrieši. Namiesto toho choďte príkladom a zachovajte mierny tón bez ohľadu na to, ako hlasno môže hlasovať niekto iný.

Keď je niekto v kancelárii nahlas, je to, akoby osobne na vás útočil svojím hlasom.

PublicDomainPictures, verejná doména, cez Pixabay

Ako zaobchádzať s hlasným spolupracovníkom

Mať hlasných spolupracovníkov na pracovisku môže byť monštrum, ktoré treba vyriešiť. Zákazníci prichádzajú a odchádzajú, ale vy môžete byť so svojimi spolupracovníkmi uviaznutý roky. Tipy uvedené nižšie by vám mali pomôcť zvládnuť hlasného človeka v kancelárii.

Ignoruj ich. Toto by mal byť prvý krok v procese. Pokiaľ nejde o pracovný problém, jednoducho ich ignorujte. Ak s nimi nerozprávate alebo s nimi nerozprávate, môže im pomôcť. Nakoniec ich jednostranný rozhovor omrzí a prestanú spolu rozprávať.
Porozprávajte sa o tom s celou kanceláriou. Usporiadajte skupinové stretnutie, na ktorom sa všetci dohodnú, že budú udržiavať tlmený hlas, pretože to nebude rušiť ostatných, a napriek tomu umožní konverzácie. Týmto sa problém vyrieši bez toho, aby bola vybraná jedna osoba.
Spýtajte sa spolupracovníka, či robíte niečo, čo ich obťažuje. Toto by mohol byť najjednoduchší spôsob prebratia témy. Ak uvedú, že niečo, čo robíte, ich trápi, môžete to urobiť rovnako. Len sa neurážaj, ak sú k tebe úprimní.
Povedzte priamo svojmu spolupracovníkovi, aké sú hlasné. Buď sa pokúsite vložiť do toho nejaké vtipy, urobiť k tomu komentár alebo priamo konfrontovať zamestnanca s tým, aké sú nahlas. Akokoľvek to urobíte, nakoniec to človeka urazí. Nikto nemá rád, keď mu niekto hovorí niečo, čo sa mu nepáči, takže to najskôr vytvorí určité napätie.
Zosilniť hudbu. Ak to vaše pracovisko umožňuje, pustite hudbu, aby ste prehlušili hlasného hovorcu. Ak začnú hovoriť nahlas, zapnite hudbu. Toto je dobrý spôsob, ako dostať najavo, že sú príliš hlasní a musia to trochu zmierniť. Nerobte to však tak nahlas, aby ste sa nedokázali sústrediť.
Rozptyľuj sa. Nájdite spôsoby, ako znížiť stres spôsobený vašim hlasným spolupracovníkom. Vykročte z kancelárie na minútu, zjedzte svoje obľúbené občerstvenie alebo sa s niečím vrtte. Hľadanie spôsobu, ako znížiť stres zo situácie, môže z dlhodobého hľadiska uľahčiť zvládnutie situácie.
Povedzte to šéfovi. Ak vás spolupracovník vyrušuje tým, aké sú hlasné, môžete ísť za svojím nadriadeným a poradiť mu o probléme. Problém je v tom, že môže byť ťažké niekomu povedať, aby bol ticho. Byť nahlas by mohlo byť súčasťou osobnosti človeka. Nemôžete opraviť alebo zmeniť osobnosť človeka. Pokiaľ zamestnanec nie je zámerne hlasný, ťažký alebo inak hrubý, nemusí pre vás šéf urobiť veľa, čo ste ešte nevyskúšali.

Veľmi priame spôsoby rokovania s hlasnou osobou v kancelárii

Tón a postoj sú dôležité

Pri jednaní so zákazníkmi vždy zachovajte pozitívny tón a prístup, bez ohľadu na to, aký hlasný a nepríjemný prejav môžu mať. Predpokladajme, že vás zaznamenávajú, alebo požiadajú o rozhovor so svojím nadriadeným. Musíte sa teda ubezpečiť, že ste vždy profesionálny.

Zaobchádzanie s hlasnými zákazníkmi môže byť rovnako ťažké ako hlasní spolupracovníci.

Autor: Ashish_Choudhary, verejná doména, cez Pixabay

Ako zaobchádzať s hlasnými zákazníkmi

Zaobchádzanie s hlasnými zákazníkmi sa líši od vašich spolupracovníkov. Našťastie by tipy uvedené nižšie mali pomôcť pri riešení tohto problému.

Hlasné deti. V ťažkých hospodárskych časoch si väčšina rodičov nemôže dovoliť najať opatrovateľku, ktorá by sa starala o deti. To znamená, že deti značkujú spolu s rodinou - chodia do kina, na večeru a na iné spoločenské udalosti. Malé deti, najmä malé deti, sú náchylné na to, aby boli dostatočne hlasné, aby rušili patrónov okolo nich. Nie je zodpovednosťou podniku obchodovať s deťmi, ale ak to vyrušuje ostatných zákazníkov, sú povinní zasiahnuť. Požiadajte rodinu, aby vyšla von a upokojila svoje deti. Môže to byť pre nich neslušné, ale ušetrí to zhoršenie vašich ďalších zákazníkov a zaistíte opakované obchody. Len sa uistite, že je to urobené taktne, aby ste neskončili v správach.
Sťažujúci sa zákazníci. Zákazníci sa sťažujú a väčšinou to robia nahlas. Väčšinou upriamiť pozornosť na ich vec, ale predovšetkým preto, že sú šialené. Musíte urobiť maximum, aby ste zachovali upokojujúci tón a prístup. Nezvyšujte hlas a nepoužívajte tvrdé slová. Len sa snažte človeka upokojiť. Ak sa začnú chovať urážlivo, aj keď budú používať urážlivé výrazy, budete im musieť odporučiť, aby ste konverzáciu ukončili, pokiaľ neprestanú. Ak sa im nepodarí zastaviť, jednoducho odídete. V extrémnych prípadoch musíte zapojiť ochranku, aby ste osobu mohli odprevadiť. Zdá sa to kruté, ale niekedy tí ľudia neodídu.
Hlasní ľudia kvôli tomu, aby boli hlasní. Niektorí ľudia sú jednoducho prirodzene nahlas. Nerobia nič zlé, takže sa budete musieť len zazubiť a zniesť to. Rovnako ako zákazník, ktorý sa sťažuje, musíte zostať pokojný a udržiavať pozitívny prístup. Čím skôr im pomôžete, tým skôr budú preč. To je najlepší spôsob riešenia tohto druhu hlasného zákazníka na pracovisku.

Takto nemanipulujte s hlasnou osobou v kancelárii

Byť nahlas je osobnostná vlastnosť

Byť nahlas je osobnostnou črtou viac ako čokoľvek iné, takže zamestnanec by nemal byť potrestaný za to, že je nahlas, pokiaľ to v kancelárii nespôsobuje toľko problémov.

Situáciu niekedy vyžaduje rozhovor nadriadeného s hlasným zamestnancom.

Armáda USA, verejná doména, prostredníctvom Wikimedia Commons

Ako môžu dozorcovia zaobchádzať s hlasnou osobou v kancelárii

Ak za vami príde zamestnanec, ktorý hovorí o hlasnej osobe v kancelárii, konkrétne o spolupracovníkovi, potom môžete urobiť niekoľko riešení tejto situácie.

Oslovte to otvorene v kancelárii. Raz som mal zamestnanca, ktorý sa v kancelárii hlasno smial a hovoril. Povedal som jej meno hlasným prísnym tónom, na ktorý všetci reagovali. Dostala náznak a zmiernila ho. Z krátkodobého hľadiska to niekedy stačí na nápravu problému.
Zistite, ako môže hlasný zamestnanec ovplyvňovať prácu. Ak to má vplyv na telefónne hovory, legitímne vyrušuje ostatných, atď., Môžete sa tým obrátiť a odporučiť zamestnancovi, aby znížil hlas. Ak pri práci nespôsobujú problémy, potom s tým nemôžete nič urobiť.
Zamestnancovi so sťažnosťou ponúknite tipy uvedené vyššie. Ak nemáte dôvod zasiahnuť, poskytnite zamestnancovi, ktorý podáva sťažnosť, niektoré tipy v tomto článku. Mohlo by im to pomôcť vyrovnať sa a nakoniec vyriešiť situáciu sami.

Otázky a odpovede

Otázka: Ako dlho sa môžu pracovníci socializovať počas úradných hodín?

Odpoveď: To je naložená otázka. Administratívni pracovníci majú tendenciu viac sa socializovať ako tí, ktorí pracujú vo výrobe. Je na zamestnávateľovi, aby to určil, ale socializácia je súčasťou kancelárskeho prostredia.