Ako získať schválenie od poskytovateľa online platieb

Pixabay

Keď elektronický obchod zasiahne

Takže ste si vytvorili svoj web a vyzerá skvele. A začínate mať trochu trakcie, ešte lepšie! A teraz začínate uvažovať o tom, ako to speňažiť.

Možno si kladiete nejaké otázky.

Kedy je správny čas začať nabíjať?
Koľko by sme mali účtovať?
Akú technológiu by sme mali používať pri platbách?
Bude to komplikované a čo by sa mohlo pokaziť?

V mojej spoločnosti sme začali prijímať platby na náš globálny trh so spotrebiteľskými službami už v roku 2013. Prvé tri roky bolo všetko stabilné - naše platobné riešenie fungovalo perfektne. Ale potom sme narazili na problém - problém s hodnotením x. Naša platobná brána ukončila našu zmluvu a dala nám 14 dní na nájdenie nového riešenia elektronického obchodu. Nikdy sme nemali urobiť takúto naivnú chybu; nikdy sme nemali v úmysle zaoberať sa službami pre dospelých, ale nejako sme to nakoniec skončili a ocitli sme sa v rozpore s podmienkami nášho poskytovateľa platieb.

Vyčistili sme naše podnikanie pod extrémnym časovým tlakom a potom sa nám tvrdou prácou (a mnohými pokusmi a omylmi) o pár týždňov podarilo obnoviť príjem platieb u nového poskytovateľa platieb. Počas tejto cesty sme sa naučili veľa lekcií o jednaní s poskytovateľmi platieb a v tomto článku zdieľam tieto poznatky s kolegami podnikateľmi.

Dúfam, že nasledujúce časti budú pre vás užitočné, keď budete podniknúť kroky na implementáciu (alebo záchranu) stránky svojho elektronického obchodu.

Zhrnutie: Čo sme sa poučili z výberu (a straty) poskytovateľa platieb v elektronickom obchode

Naša rada:

Pri výbere produktov poskytovateľa platieb skontrolujte niekoľko vecí: najdôležitejšie je skontrolovať, či umožňujú import a export šifrovaných údajov o zákazníckej karte, a neporušiť ich podmienky.

Zaistite, aby ste mali zavedené zásady a postupy, ktoré zabránia nežiaducemu obsahu a používateľom dostať sa ďalej od vášho webu, aby ste v budúcnosti neporušili podmienky poskytovateľov platieb.

Urobte si čas na pochopenie rizík, ktoré by vaše podnikanie predstavovalo pre potenciálnych partnerov elektronického obchodu, a pripravte si spôsob, ako ich znížiť alebo zmierniť.

Napíšte dokument „Informácie o spoločnosti a zásady“, ktorý môžete použiť na podporu aplikácií. Keď upisovateľ vašu žiadosť skontroluje, pomôže vám to pozitívne položiť vaše podnikanie a zmierniť riziká.

Prihláste sa súčasne k niekoľkým poskytovateľom platieb, aby ste znížili časový dopad zamietnutí.

Kedy je správny čas začať účtovať poplatok za výrobok?

Štandardným pravidlom pri začínajúcich firmách je zabezpečiť, aby bol váš web bezplatný, kým nezískate trakciu. Potom sa dostanete do šedej oblasti, kde by ste mohli začať účtovať poplatky svojim používateľom, ale malo by to nevýhodu: ak to už nebude zadarmo, potom sa bude pravdepodobne rozširovať vaša užívateľská základňa.

Musíte si položiť otázku, akú hodnotu dnes ponúkate svojim používateľom? Nie všetci vaši používatelia ako celok. Skôr, ak ste izolovali jedného používateľa a pozreli sa na neho samostatne - ponúkate mu dostatočnú hodnotu na to, aby odôvodnil spoplatnenie vášho produktu?

Aby sme odpovedali na túto otázku, rozhodli sme sa zabudovať kalkulačku návratnosti investícií (ROI) priamo do našej webovej stránky. Potrebovali sme sa pozrieť na všetky spôsoby, akými ponúkame výhodu jednému z našich používateľov, a potom sme z toho museli urobiť jasný a transparentný finančný odhad na dané obdobie a porovnať ho s tým, čo sme navrhli účtovať cez to isté obdobie. Ak prínos prevážil náklady, išlo o obojstranne prospešné riešenie a mali by sme očakávať, že používateľ bude mať záujem investovať do našej ponuky.

Na identifikáciu všetkých výhod pre používateľa môže pomôcť predovšetkým analýza toho, čo ho prinútilo navštíviť vašu webovú stránku. Možno by vás čakalo prekvapenie. Na našom trhu účtujeme našim predajcom štvrťročné predplatné, aby sme od kupujúcich dostali kvalifikovaných zákazníkov. Mysleli sme si, že je to náš jediný predajný bod, ale potom sme analyzovali správanie našich návštevníkov pomocou Mouseflow v spojení s tým, ako sa dostali na náš web (pomocou našich webových denníkov), a uvedomili sme si, že tiež chcú vedieť, či sú uvedení na našom mohla vylepšiť hodnotenie ich vlastných webových stránok. Zistili sme, že weby našich predajcov často dostávajú do popredia hodnotenie ich vyhľadávania, keď sa zaregistrujú, takže sme to začali propagovať na celom našom webe ako sekundárnu výhodu a pridali sme to aj do našej kalkulačky návratnosti investícií.

Musíte samozrejme A / B otestovať svoje webové stránky, aby ste zistili, ako najlepšie propagovať svoju hodnotovú ponuku. Zistili sme, že počas zhruba šiestich týždňov testovania A / B sme zvýšili počet prihlásených o zhruba 500%.

Ak si nie ste istí, čo je A / B testovanie, je to veľmi jednoduché - vymyslíte dve verzie rovnakého používateľského rozhrania alebo webovej stránky a potom zanalyzujete, ako vaši používatelia interagujú s každou z nich. Mali by ste ísť vpred bez ohľadu na to, ktoré rozhranie prinesie pre vaše podnikanie najlepšie výsledky. Môžete meniť čokoľvek, čo sa vám páči, vrátane: použitých slov, rozloženia, typov písma, veľkostí písma, farebných schém.

V skutočnosti máme tendenciu používať asi štyri varianty webovej stránky a analyzovať ich efektívnosť. Potom si vyberieme dvoch najlepších umelcov a uvidíme, či dokážeme prísť s ďalšími štyrmi variantmi založenými na týchto najlepších umelcoch, a testujeme znova. Mnohokrát opakovanie tohto cyklu môže viesť k veľmi pozitívnej zmene v tom, ako komunikujete svoj návrh so zákazníkmi. Je to niečo podobné ako evolučná teória - prežitie najsilnejších - a sú to vaši zákazníci, ktorí rozhodujú o tom, čo funguje a čo nie.

Koľko by ste mali účtovať?

Ak máte zavedenú kalkulačku návratnosti investícií, potom sa vypočítanie toho, koľko by ste mohli rozumne účtovať zákazníkom, trochu uľahčí, aj keď je ešte potrebné urobiť úsudok - mali by ste mu účtovať 1% z návratnosti investícií? 10%? 50% ?! Paušálna sadzba pre všetkých alebo sa rozhodlo od prípadu k prípadu?

Vyskúšali sme niekoľko rôznych cenových bodov, aby sme zistili, čo sa stane. Začali sme s nízkou až strednou cenou, aby sme dostali základnú čiaru, z ktorej budeme pracovať. Potom sme vyskúšali veľmi nízku cenu. Nie je prekvapením, že sme dostali viac registrácií, ale celkovo boli naše výnosy nižšie, pretože zvýšená miera registrácie nevyvážila pokles ceny. Potom sme prešli na vyššiu cenu, ako bola naša pôvodná základná línia. Na naše prekvapenie sa miera registrácie len veľmi mierne znížila od základnej ceny, takže vyšší cenový bod sa ukázal byť pre naše podnikanie optimálny.

Z toho sme vyvodili dva závery.

Najprv ste možno podcenili hodnotu vášho produktu. Pretože je ťažké vybudovať startupy a pretože by ste sa zúfalo snažili získať svojich prvých platiacich zákazníkov, môžete sa chytiť do pasce myslenia, že by ste si mali účtovať najnižšie ceny. Ale v skutočnosti, ak môžete preukázať prínos pre svojich používateľov, bude sa oplatí platiť.

Náš druhý záver bol, že nákup niečoho nie je len logická transakcia, je to aj emocionálna transakcia. Inými slovami, ak sa niekto rozhodne, že niečo skutočne chce, nemá tendenciu zameriavať sa iba na cenu - zameriava sa na hodnotu. Môžete to vidieť v mnohých oblastiach maloobchodu, najmä v značkových dizajnérskych značkách, ako sú Mercedes (len auto?) A Jimmy Choo (len topánky?), Čo sa môže týkať aj vašej firmy - predávajte svojim používateľom na základe hodnota, nie cena.

Nastavenie elektronického obchodu - o čo ide?

Nastavenie riešenia elektronického obchodu zvyčajne zahŕňa tri zavedenie troch kľúčových komponentov:

Pokladňa, kde zákazník uvádza svoje údaje o karte za účelom uskutočnenia platby. Žiadosť o platbu sa potom pošle…
Platobná brána, ktorá autorizuje platbu a potom hovorí s…
Účet obchodníka, ktorý spracuje platbu a vloží prijaté prostriedky na váš bankový účet

Niekoľko spoločností, ako napríklad Braintree, Stripe a Shopify, ponúka všetky tri služby na jednom mieste (tzv. „Platforma platieb v celom zásobníku“). Ak pôjdete s jedným z nich, potom môžete byť v prevádzke a bezpečne prijímať platby z vášho webu v priebehu niekoľkých hodín.

Ak nemôžete alebo nechcete používať platformu platieb s úplným zásobníkom, dostanete sa do kombinácie výberu a implementácie navzájom kompatibilných komponentov. Keby len všetky produkty na každej úrovni technologického radu navzájom spolupracovali. Bohužiaľ to tak nie je - výbery budete musieť starostlivo prepracovať.

Či už pôjdete s platformou platieb typu full-stack alebo so zmiešaním, budete musieť prejsť jedným alebo viacerými procesmi žiadosti a schválenia. Ich dokončenie môže trvať týždne a odmietnutia sú bežné.

Ak podáte žiadosť iba u jedného poskytovateľa platieb a dostanete odmietnutie, stratíte nielen drahocenný čas, ale budete musieť tiež určiť, u ktorého poskytovateľa platieb sa máte uchádzať ďalej. Potom budete musieť prejsť ďalším procesom podania žiadosti a čakať na výsledok - viac strateného času a žiadna záruka schválenia.

V našom prípade nás odmietlo celkovo šesť rôznych poskytovateľov platieb. Bola to stresujúca skúsenosť, ale veľa sme sa z toho naučili a našli sme spôsob, ako zlepšiť naše vzťahy s poskytovateľmi elektronického obchodu. Vyvinuli sme dokument „Informácie o spoločnosti a zásady“, ktorý slúžil ako informačný balíček, ktorý sme mohli poslať na podporu našich aplikácií. Tento nový prístup bol taký efektívny, že sme sa dokázali vrátiť k nášmu preferovanému poskytovateľovi riešení a úspešne sme prešli procesom žiadosti aj napriek predchádzajúcemu zamietnutiu.

Nechcem, aby ste prešli rovnakou bolesťou ako my (pokiaľ ide o úskalia výberu produktu a zlyhané aplikácie), preto zdieľam to, čo sme sa dozvedeli v nasledujúcich častiach.

Kľúčové aspekty pri výbere softvéru elektronického obchodu

Je produkt tohto poskytovateľa platieb k dispozícii v mojej krajine?

Nejde ani tak o krajinu alebo krajiny, kde sa nachádzajú vaši zákazníci, skôr o to, kde má vaša spoločnosť sídlo. Niektoré produkty sú dostupné iba pre spoločnosti z konkrétnych krajín.

Vyžaduje tento poskytovateľ platieb registráciu mojej firmy?

Niektorí poskytovatelia platieb budú obchodovať iba s registrovanými spoločnosťami alebo s daňovým číslom, takže ak nie ste registrovaným podnikom alebo nie ste registrovaní k dani, musíte si pozíciu overiť u každého poskytovateľa, o ktorom uvažujete. Väčšina poskytovateľov platieb sa bude zaoberať neregistrovanými spoločnosťami, ale proces registrácie je niekedy plynulejší, ak ste registrovaní.

Môže tento poskytovateľ platieb akceptovať menu alebo meny, v ktorých chcem prijímať platby?

Musíte skontrolovať meny akceptované akýmkoľvek produktom, o ktorom uvažujete, pretože všetky sa líšia. Za zmienku stojí, že niektoré produkty podporujú viac mien, ako je uvedené na ich webových stránkach, takže možno budete chcieť napísať ich tímu podpory, aby ste sa uistili, aká je ich pozícia.

Umožňuje tento poskytovateľ platieb bezpečný import / export existujúcich údajov o karte?

Toto je veľmi dôležité kritérium, ak pre svoju firmu používate model predplatného. Poďme si predstaviť, že ste si vytvorili užívateľskú základňu 20 000 zákazníkov platiacich predplatným. Ak z nejakého dôvodu potrebujete prejsť k novému poskytovateľovi platieb, budete môcť bezpečne exportovať údaje o karte svojich zákazníkov a importovať ich do trezoru nového poskytovateľa platieb?

Ak je odpoveď nie, potom budete musieť každému z vašich zákazníkov napísať a požiadať ich, aby znova poskytli údaje o svojej karte, keď budete pracovať s novou platobnou technológiou. Je úplnou istotou, že niektorí vaši zákazníci budú túto požiadavku ignorovať, a vďaka tomu vaša firma okamžite zaznamená zníženie výnosov. Toto je veľké riziko a mohlo by vás to odstaviť od prepínania technológií - ako také sa domnievam, že poskytovatelia platieb, ktorí neposkytujú prenosnosť karty, vás skutočne blokujú.

Z našich skúseností v roku 2016 Stripe a Braintree podporovali prenosnosť kariet (yay!) A 2Checkout a Sage Pay nie (boo!).

Je produkt tohto poskytovateľa platieb kompatibilný s ostatnými produktmi, ktoré zohľadňujem v balíku platobných technológií?

Ako už bolo spomenuté vyššie, ak sa chystáte pre platformu platieb s úplným zásobníkom, budete sa musieť ubezpečiť, že vybrané produkty sú navzájom kompatibilné.

Porušila by moja webová stránka „Podmienky služby“ alebo „Pravidlá prijateľného použitia“ tohto Poskytovateľa platieb?

Je bezpodmienečne potrebné, aby vaše podnikanie spĺňalo a naďalej dodržuje podmienky vybraného poskytovateľa platieb. Aj v prípade, že už roky pôsobíte u poskytovateľa platieb, je možné, že vaša firma porušuje podmienky a poskytovateľ platieb vám môže zrušiť účet v mimoriadne krátkom čase. Či už vám nedajú žiadne upozornenie, 24 hodín vopred alebo 28 dní, môže to vážne poškodiť vaše podnikanie.

Ak chcete zistiť, či vaše riešenie nebude v rozpore s podmienkami, budete si musieť pozorne prečítať „Podmienky služby“ a „Pravidlá prijateľného použitia“. Keď to urobíte, môžete zistiť, že si stále nie ste istí, pretože môžu existovať nejasnosti. Tu je príklad:

Odpoveď niekedy nenájdete malým písmom, takže sa možno budete musieť opýtať poskytovateľa. V jednom prípade sme narazili na to, že by išlo o porušenie, keby kupujúci zaplatil právnikovi prostredníctvom poskytovateľa platieb za poskytovanie právnych služieb, ale nejednalo by sa o porušenie, keby právnik platil platforme za reklamu právnych služieb.

Aké mínové pole!

Tu je ďalší. Niektorí poskytovatelia platieb umožnia na vašom webe zobrazovať obsah pre dospelých, ale neumožnia vám prijímať platby od poskytovateľov služieb pre dospelých. Ostatní poskytovatelia platieb nepovoľujú na vašom webe žiadny obsah pre dospelých. A potom existuje definícia „dospelého“. U niektorých poskytovateľov platieb nie je poskytovateľ sprievodu a erotickej masáže povolený, ale platí čokoľvek iné. Na ostatných nedajú dopustiť na striptérov a nahých komorníkov. Niektoré idú ďalej a nedovolia poskytovateľom služieb, ktorí majú niečo spoločné s večierkami „stag and buck“.

Ak je akýkoľvek obsah na vašom webe generovaný používateľmi, existuje riziko, že by vaši používatelia mohli generovať obsah, ktorý sa považuje za zakázaný, a ak nemáte zavedené vhodné procesy monitorovania obsahu, vaša firma o tom nemusí vedieť. Riskujete, že váš poskytovateľ platby tento obsah objaví skôr, ako to urobíte, pretože má automatizované procesy na vyhľadanie zakázaného obsahu.

Ak si myslíte, že existuje vôbec riziko, že by ste porušili podmienky poskytovateľa, moja rada je požiadať ich. Pri nich musíte byť stopercentne transparentní. Ak vám nie je dobre byť stopercentne transparentný, pravdepodobne máte čo skrývať a vaše podnikanie je pravdepodobne hraničné - preto skôr alebo neskôr niekto, kto pracuje pre poskytovateľa platieb, rozhodne, že porušujete pravidlá a nechcete dostať sa do tejto polohy, pretože je veľmi ťažké sa z toho spamätať.

Ďalšia oblasť možného porušenia sa týka krajín, v ktorých sa používa váš web. Vykonávate nejaké aktivity používateľov v krajinách, na ktoré sa vzťahuje OFAC, napr. Irán, Severná Kórea? Ak áno, potom je to pravdepodobne porušenie. Aj keď nemáte žiadnu takúto aktivitu používateľov, máte zavedené zásady a postupy, ktoré tomu bránia? Ak nie, potom si váš budúci poskytovateľ platieb môže myslieť, že vaše podnikanie je príliš rizikové na to, aby sa ho ujalo. Problémy s OFAC, bohužiaľ, nie sú jednoduché. Existujú „komplexné“ sankcie, ale aj dlhší zoznam „cielených“ sankcií (ktorý zahŕňa krajiny ako Jemen, kde sa niektoré typy obchodu považujú za prijateľné). Tu je odkaz na oficiálnu webovú stránku OFAC:

Proces podávania žiadosti

Kvôli vysokej poruchovosti spojenej s procesom podávania žiadostí by ste mali očakávať, že budete musieť odoslať viac žiadostí. Možno by stálo za to podať niekoľko žiadostí súčasne, ak máte veľmi krátky čas.

Keď požiadate o otvorenie účtu u poskytovateľa platieb, posúdia vaše podnikanie v dvoch kľúčových oblastiach - dodržiavate podmienky a akú mieru rizika predstavujete? Dodržiavanie zmluvných podmienok som rozoberal v predchádzajúcej časti, preto sa teraz poďme pozrieť na posúdenie rizika.

Keď poskytovateľ platieb hodnotí úroveň rizika vo vašom podnikaní, hlavnou vecou, ktorú sa snažia pochopiť, je to, ako finančne exponované by sa vaše podnikanie mohlo stať. Inými slovami, ak by vaša firma náhle zlyhala, chcú vedieť, koľko peňazí by ste mohli dlžiť ľuďom, ktorí zaplatili za služby alebo produkty, ktoré už nemôžete poskytnúť. V takejto situácii by vaši zákazníci mohli požadovať od poskytovateľa platieb náhradu. V dôsledku toho poskytovatelia platieb nechcú, aby sa vaša firma stala veľmi exponovanou.

Pochopenie tohto konceptu vám môže skutočne pomôcť zamyslieť sa nad vašim obchodným modelom a nad tým, aké atraktívne by bolo pre poskytovateľa platieb v jeho súčasnej podobe.

Tu sú kľúčové oblasti, o ktorých sme sa dozvedeli počas našich nedávnych podaní elektronického obchodu:

Obdobia predplatného

Ak vaša firma generuje príjmy prostredníctvom predplatného, ktoré sa platí vopred, existuje riziko vystavenia. Povedzme, že vaši zákazníci platia každých šesť mesiacov 200 libier vopred, za šesťmesačné služby. Ak vám zákazník dnes zaplatí 200 libier, dlhujete mu šesť mesiacov služieb. Ak by ste dnes skončili s podnikaním, zobrali by ste ich 200 libier, ale neposkytli by ste im služby, ktoré im dlžíte, tak efektívne, že im dlhujete 200 libier. Je možné, že vaša firma nie je schopná zaplatiť týchto 200 libier späť, a ak sa tak stane, dlh musí vyzdvihnúť váš poskytovateľ platieb.

Teraz povedzme, že váš obchodný plán predpovedá, že o tri roky budete mať 5 000 zákazníkov, ktorí každých šesť mesiacov zaplatia 200 libier. To je ročný príjem 5 000 x 200 GBP x 2 = 2 milióny GBP. Váš poskytovateľ platieb pravdepodobne za využitie svojich služieb vezme asi 3% z vašich výnosov, tj 60 000 GBP ročne. Ak ukončíte podnikanie, potom (za predpokladu, že platby vašich zákazníkov boli distribuované rovnomerne za posledných šesť mesiacov) budete dlhovať zákazníkom zhruba 5 000 x 200 x 0,5 = 0,5 m. Pretože ste ukončili podnikanie, váš poskytovateľ platieb bude musieť zákazníkom zaplatiť späť vo vašom mene. 0,5 milióna GBP môže byť pre vášho poskytovateľa platieb príliš veľkým rizikom na to, aby prijal na oplátku za 60 000 GBP. Teraz je tu spôsob, ako toto vystavenie významne znížiť: skráťte obdobie predplatného zo šiestich mesiacov na jeden mesiac. To zníži vašu expozíciu na 83 GBP,333 - toto je oveľa atraktívnejšia ponuka pre vášho poskytovateľa platieb.

Faktory prepravy a vrátenia peňazí

Ak podnikáte v oblasti prepravy tovaru alebo poskytovania služieb, poskytovateľa platieb bude zaujímať, ako dlho vám trvá splnenie objednávky - čím dlhšie to trvá, tým vyššia je finančná angažovanosť. Budú tiež chcieť vedieť, kedy účtujete poplatok za zakúpený tovar alebo služby - ak účtujete poplatok pri zadaní objednávky, je to väčšie riziko, ako keď účtujete poplatok za splnenie objednávky. Pokiaľ ide o tovar, môžu ho zaujímať aj vaše spôsoby dopravy, spôsoby sledovania objednávok a poistenie.

Poskytovatelia platieb sa tiež zaujímajú o vaše pravidlá vrátenia peňazí. Ak ponúkate bez náhrady a rýchle vrátenie peňazí, potom je to nízke riziko. Ak refundáciu neponúkate, môže to viesť k sporom (vysoké riziko).

Je zrejmé, že existuje veľa príležitostí, ako zabezpečiť, aby poskytovatelia platieb považovali vaše podnikanie za nízkorizikové. Stojí za zmienku, že spôsoby práce s nízkym rizikom oslovia aj vašich zákazníkov.

Strany zapojené do transakcií

Počas procesu podávania žiadosti sme dostali otázku, či chceme na našom trhu spracovávať platby medzi kupujúcimi a predávajúcimi. Odpovedali sme nie a platby sa uskutočnia iba medzi predajcami a našou spoločnosťou. To sa javilo ako menej riskantný obchodný model ako spracovanie platieb medzi kupujúcimi a predávajúcimi.

Subjektívne schválenie

Počas našich mnohých žiadostí o poskytovateľov platieb sme zistili, že rozhodnutie poskytovateľa platieb je čiastočne subjektívne. Zdá sa, že sa rozhodujú skôr podľa toho, ako si myslia , že je vaše podnikanie, a nie podľa toho, aké sú .

Najmä po podaní žiadosti došlo k mnohým otázkam a odpovediam prostredníctvom sporadických e-mailových rozhovorov, keď správy prešli viacerými stranami (napr. Upisovateľ požiada agenta zákazníka, aby položil otázku žiadateľovi, a potom sa odpoveď vráti späť na upisovateľ prostredníctvom agenta). Zistili sme, že otázky a odpovede často podliehali dlhým oneskoreniam a nesprávnej interpretácii. Nevedeli sme, či ten istý upisovateľ kladie všetky otázky, alebo či sa žiadosť predáva medzi upisovateľmi. Nevedeli sme, či napísať dlhé alebo krátke odpovede. Mali sme obdobia, keď rôzni ľudia v reťazci boli na ročnej dovolenke, čo viedlo k ďalším oneskoreniam a nesprávnym komunikáciám. Keď sa to všetko deje,zdalo sa, že rozhodnutia, ktoré sa prijímajú, sú dosť subjektívne („mám z tohto uchádzača / spoločnosti dobrý pocit?“) a táto subjektivita viedla k zamietnutiu našich žiadostí.

Ako teda prelomiť cyklus? Analyzovali sme všetky otázky a odpovede, ktoré sme dostali, a rozhodli sme sa napísať jediný dokument „Informácie o spoločnosti a zásady“, ktorý by vysvetlil všetko, čo sme považovali za relevantné pre naše podnikanie. Tento dokument je možné predložiť na podporu žiadosti a dúfajme, že okamžite odpovie na všetky otázky, ktoré môže mať upisovateľ, čo im umožní získať úplný prehľad a bezodkladne prijať informované rozhodnutie. Pretože sme vytvorili toľko aplikácií, mali sme veľa otázok a odpovedí, na ktorých sme mohli založiť náš dokument, a šli sme o krok ďalej a zvážili sme všetky ďalšie spôsoby, ktorými sme cítili, že dokážeme, že vedieme zodpovedný, životaschopný, nízkorizikové podnikanie.

A vieš čo? Fungovalo to! Naše žiadosti boli spracované rýchlo a my sme mali oveľa vyššiu úspešnosť. Ďalej uvádzame široký obsah nášho dokumentu „Informácie o spoločnosti a pravidlá“ a dúfame, že vám to pomôže s vašimi žiadosťami pre poskytovateľov platieb.

Dokument „Informácie o spoločnosti a zásady“

Tu je odkaz na vzorový dokument „Informácie o spoločnosti a zásady“: intently.co/Sample Document Information and Policies Document.docx. Toto je dokument Microsoft Word - ak nemôžete prečítať tento súbor, kontaktujte nás a my vám pošleme dokument v inom formáte.

Odporúčame použiť niečo také na podporu vašich aplikácií poskytovateľa platieb.

Odolnosť - pripravte si riešenie mimoriadnych platieb

Pretože vždy existuje riziko, že váš poskytovateľ platieb z nejakého neočakávaného dôvodu ukončí vašu zmluvu v krátkom čase, odporúčam vám implementovať druhé riešenie elektronického obchodu ako zálohu / pohotovostnú službu pre prípad, že k tomu dôjde. Týmto spôsobom môžete rýchlo prepnúť na pohotovostné riešenie, ak je vaše primárne riešenie vypnuté.

Okrem ukončenia zmluvy to môže byť spôsobené aj tým, že sa poskytovateľ primárnych platieb v krátkom čase vypne, alebo v krátkom čase zlyhá iná časť vášho technologického zásobníka. Napríklad sme sa dostali do situácie, keď naša hostiteľská spoločnosť nedržala krok s najnovšími verziami TLS (bezpečnostný protokol) a naše platobné riešenie by fungovalo ďalej, iba ak by sme prešli na nový hostovaný server s najnovšou verziou TLS. Rozhodli sme sa prejsť na inú hostiteľskú spoločnosť, ale mohli by sme prejsť na naše riešenie pre núdzové platby, ak by to bolo nevyhnutné.