Ako zvládnuť zamestnancov bojujúcich na pracovisku

Zamestnanci, ktorí bojujú v práci, vnášajú na pracovisko veľa nežiaducej drámy

Autor

Zamestnanecká nálada vzbudzuje a ego oplýva

Bojujte, bojujte, bojujte! Všetci sme počuli ten spev na školských dvoroch, keď sa dve deti chystajú na fyzickú hádku. Dav sa zhromažďuje, keď sú výkriky a posmešky vrhané na tých dvoch, ktorí sa chystajú na seba vydať podívanou, kým neprídu učitelia rozbiť chaos.

Bohužiaľ je známe, že určitá forma tohto správania prechádza do dospelosti u tých, ktorí chcú na pracovisku bojovať so spolupracovníkmi. Tieto „horúce hlavy“ privedú ich nálady a šikanovanie k zúfalstvu a dokonca vyprovokujú spolupracovníkov, aby sa stretli vonku, aby urovnali nejaký spor, ktorý spôsobuje nezhody v práci. Toto nepriateľské správanie sa stáva hanbou pre organizáciu, zamestnancov, ktorí sa ich zúčastňujú, a pre spolupracovníkov, ktorí sa ocitnú v pozícii byť svedkami takýchto detinských aktivít.

Boj medzi zamestnancami na stavenisku prináša množstvo problémov, s ktorými sa musí vedenie okamžite vysporiadať. Ak sa nepriateľská činnosť nekontroluje, sú zamestnanci nútení vyrovnať sa s nepríjemnými poruchami, ktoré im bránia v dokončení práce.

Bezpečnostná poznámka

Kedykoľvek sa dvaja alebo viacerí ľudia zapoja do fyzickej hádky, ktorá zahŕňa zbrane, okamžite je potrebné zavolať na číslo 911.

Forma násilia na pracovisku

Boje medzi dvoma zamestnancami by sa mali považovať za formu násilia na pracovisku, pretože niekto sa pravdepodobne bude hádkou zraniť. Hádka môže prerásť zo slovnej konfrontácie k skutočnej výmene úderov pomerne vysokou rýchlosťou.

V niektorých prípadoch by sa zamestnanec mohol obrátiť na zbraň, ktorá by spolupracovníkovi ublížila. Ak sa jedná o zbraň, je veľmi pravdepodobné, že by sa okrem strany bojujúcej so spolupracovníkom mohlo zraniť aj nevinného okoloidúceho. Manažéri by mali okamžite kontaktovať svojich bezpečnostných pracovníkov a zavolať na telefónne číslo 911, ak boj eskaluje na takúto úroveň.

Po boji vyšetrujte

Keď sa prach usadí, musia manažéri záležitosť čo najskôr prešetriť. Pri kontrole záležitosti by ste si mali pamätať:

• Okamžite vykonajte pohovory: Aby ste sa dostali k podstate veci, bude dôležité čo najskôr uskutočniť pohovory s tými, ktorí sa zúčastnili boja, ako aj so všetkými svedkami utrpenia. Bude najdôležitejšie získať podnety od tých, ktorí boli osobne svedkami situácie. Tí, ktorých pracovné miesta môžu byť otvorené (zamestnanci, ktorí bojovali), budú potrebovať príležitosť brániť sa za svoje činy.
• Revízia politík a postupov: Pretože v prípade tých, ktorí sa na boji zúčastnili, budú nasledovať disciplinárne opatrenia až do udelenia absolutória vrátane nich, manažéri by si mali prečítať príručku politík a postupov týkajúcich sa porušenia zásad. Niektoré politiky sú veľmi explicitné, pokiaľ ide o to, aké dôsledky sú potrebné pre tých, ktorí sa zúčastňujú na boji. V politike môžu byť podrobnosti o disciplinárnych opatreniach, ktoré sa majú rozdať, v závislosti od toho, či ide o fyzický alebo slovný boj.
• Vytiahnite personálne spisy a preskúmajte prípadné porušenia podobnej povahy z minulosti : Je dobré skontrolovať personálne spisy osôb zapojených do boja, aby ste zistili, či bol tento boj prvým priestupkom pre oboch účastníkov. Ak áno, možno brať do úvahy ich dĺžku funkčného obdobia, dobré pracovné výsledky, históriu výkonnosti atď.
• Objednanie administratívneho voľna pre osoby priamo zapojené do boja: V mnohých situáciách je rozumné umiestniť dvoch zamestnancov zapojených do boja na administratívne voľno. Zamestnanci, ktorí majú administratívne voľno, budú odstránení z pracoviska, aby sa zabránilo konfliktu s tými, ktorí sa musia zúčastniť vyšetrovania.
• Zodpovednosť zamestnancov za ich činy: Po skontrolovaní všetkých svedectiev účastníkov a svedkov bude vedenie chcieť spolupracovať s personálnymi oddeleniami na určení, či majú byť zamestnanci prepustení, suspendovaní alebo inak disciplinárne stíhaní. Uzavretie tejto snahy by malo umožniť zamestnancom vykročiť z nešťastnej situácie.
• Koordinovať odborné školenie pre spolupracovníkov: Aby sa zabránilo ďalšiemu boju na pracovisku, bude vedenie požadovať, aby sa spolupracovníci produktívnym spôsobom posúvali vpred. Zamestnávatelia často využijú príležitosť, keď sa stane niečo negatívne, aby vzdelávali zamestnancov v tom, ako robiť lepšie rozhodnutia, pokiaľ ide o vychádzanie so spolupracovníkmi a ako čeliť zložitým osobnostiam.

Zamestnanci, ktorí bojujú v práci, musia byť pripravení znášať následky takéhoto nevhodného správania. Keď obaja zamestnanci prídu o prácu, vedenie zostáva na vyzdvihnutí a postupuje vpred so zvyškom tímu, ktorý bol svedkom nešťastnej situácie. Keď sa s oboma stranami v boji zaobchádza primerane a bude sa niesť zodpovednosť za ich činy, zvyšok tímu bude schopný postúpiť z boja vpred.

Niekoľko záverečných myšlienok

Boje medzi spolupracovníkmi na pracovisku sú poľutovaniahodné, pretože môžu viesť k zraneniu osôb alebo k strate zamestnania. Dôvody, pre ktoré ľudia bojujú, sa líšia, ale nezhody môžu byť bežné, ak sa vezme do úvahy rozdielnosť názorov, prostredia a osobností, ktoré sú na pracovisku prítomné. Ľudská povaha môže vyvolať žiarlivosť nad pracovnými úlohami, povýšením, vychovávaním a akýmikoľvek personálnymi krokmi.

Rozdiel v osobných vierach a hodnotách môže priniesť diverzifikované pracovisko, na ktorom sa môžu medzi spolupracovníkmi vyskytnúť rozdiely. Zamestnávatelia musia mať zavedené zásady zakazujúce boj a akékoľvek slovné hádky, ktoré sú škodlivé alebo nevhodné pre pracovisko. Aby sa zabránilo násiliu na pracovisku a akejkoľvek forme nepriateľského pracovného prostredia, musí vedenie brať na zodpovednosť porušovateľov. Každoročné školenie na tému tímovej práce a riešenia problémov so zložitými osobnosťami pomôže pri predchádzaní neproduktívnemu správaniu, ako je napríklad boj.