Ako využiť vo svojich reklamných kampaniach sociálne počúvanie

Ako obchodníci už vieme (alebo by sme mali vedieť), že počúvanie v sociálnej sieti je nevyhnutné pre každú marketingovú kampaň na sociálnych sieťach. Ak bude vykonané správne, môže nám poskytnúť ohromný prehľad o tom, čo sa zákazníkom páči a nepáči a aké sú celkové postoje k našim produktom alebo službám.

Je však potrebné položiť si otázku - ako môžeme tieto cenné informácie použiť na zlepšenie celého marketingového lievika našej organizácie? Ak dokážeme lepšie porozumieť personám našich zákazníkov, môžeme vylepšiť všetky stránky našej marketingovej stratégie. To je obzvlášť dôležité pre naše sociálne médiá a PPC reklamné kampane.

Sociálne počúvanie vs. sociálne monitorovanie

Predtým, ako sa pustíme do podrobností sociálneho počúvania, je dôležité tento pojem definovať. Podľa Sprout „je sociálne počúvanie proces sledovania konverzácií o konkrétnych témach, kľúčových slovách, frázach, značkách alebo odvetviach a využitie vašich poznatkov na objavovanie príležitostí alebo vytváranie obsahu pre tieto publiká“. Namiesto jednoduchého reagovania na zmienky, správy alebo komentáre dáva sociálne počúvanie marketingovým pracovníkom schopnosť pochopiť, čo sa o ich značkách hovorí a diskutuje. V zásade umožňuje spoločnostiam vidieť skôr celý obraz ako jeho malú časť.

Je to obrovské, najmä pokiaľ ide o vytváranie reklamných textov a obsahu, ktorý dokáže osloviť a obrátiť tých správnych ľudí.

Zhromažďovanie údajov

Predtým, ako prevedieme týchto zákazníkov pomocou nášho úžasného reklamného obsahu, musíme vedieť, ako ich počúvať. Existuje mnoho nástrojov, ktoré môžete použiť na zhromaždenie údajov o sociálnom počúvaní zákazníkov, takže si musíte urobiť prieskum, ktorý typ platformy je pre vás a vašu spoločnosť najlepší.

Keď sa rozhodnete, ktorá platforma je najlepšia, môžete teraz získať niekoľko významných poznatkov o svojej značke.

Medzi funkcie, ktoré môžete využiť s nástrojmi sociálneho počúvania, patria:

1. Varovania v reálnom čase: Dostávajte upozornenia, keď sa na blogoch a platformách sociálnych médií používajú určité kľúčové slová a frázy.
2. Dávajte pozor na svojich konkurentov: Zistite, čo hovoria zákazníci o vašich konkurentoch.
3. Monitorujte nálady svojich zákazníkov: Zistite, koľko zmienok, komentárov a interakcií bolo pozitívnych alebo negatívnych.
4. Zhromažďujte podrobné informácie: Niektoré platformy pre sociálne počúvanie vám poskytnú demografické údaje o ľuďoch, ktorí online hovoria o vašej značke.

Použite údaje pre svoje reklamné kampane

Sociálne počúvanie je jedinečné v tom, že poskytuje kvantitatívne údaje (vek, pohlavie atď.) A kvalitatívne údaje (tj. Pozitívny alebo negatívny príspevok o vašom produkte). Znalosť kvantitatívnych aj kvalitatívnych údajov vám dáva pri vytváraní reklamnej kampane obrovskú výhodu. Google Adwords a väčšina reklamných platforiem sociálnych médií vám poskytuje údaje týkajúce sa vašich osobností, môžu však byť široké a nie konkrétne. Kombinácia vašich údajov, ktoré vlastníte, s týmito reklamnými platformami vám môže poskytnúť konkurenčnú výhodu, pretože pri reklamných snahách môžete byť viac zacielení.

Povedzme napríklad, že vlastníte spoločnosť s proteínovými tyčinkami. Poslaním vašej spoločnosti je pripraviť čo najlepšie chutiacu proteínovú tyčinku na trhu a väčšina vašich reklám niečo v tomto zmysle hovorí. Prostredníctvom sociálneho počúvania váš marketingový tím zistil, že kulturisti vytvorili pre váš produkt na sociálnych sieťach veľa rozruchu. Milujú vašu značku, pretože má nízky obsah sacharidov, ale má veľa bielkovín. Tieto informácie teraz môžete použiť na vytvorenie dobre koncipovaných a hypercielených reklamných kampaní zameraných na záujmy vašej osoby.

Nakoniec sú vaši zákazníci produktovými expertmi. Vedia, čo sa im páči a nepáči. Prostredníctvom sociálneho počúvania môžete odhaliť ich záujmy a vytvoriť vynikajúci text reklamy, ktorý je pre nich relevantný.

© 2019 Brandon Jarman