Ako znížiť účet za internet alebo telefón so službou Centurylink (Qwest)

Vysoký účet za telefón alebo internet? Zavolajte Qwest a požadujte nižšiu sadzbu za telefón alebo účet za internet.

Annie Spratt

Vyjednávanie so spoločnosťou CenturyLink vám môže priniesť úvodnú sadzbu… navždy. Ak ste zistili, že trpíte vyšším účtom za internet alebo telefón, pretože uplynula nízka úvodná sadzba, skúste vyjednať novú sadzbu. Toto je obzvlášť efektívne pri internetových službách CenturyLink. Ak spoločnosť CenturyLink prichádza s novou uvádzacou sadzbou, zavolajte im a zistite, či vám môžu ponúknuť rovnakú sadzbu, aj keď už ste zákazníkom. Ak vás prekvapí vysoký účet za telefón, zavolajte im a získate nižšiu sadzbu.

Spoločnosti poskytujúce internetové služby konkurujú vášmu podnikaniu, pretože stojí za to veľa peňazí. Popremýšľajte o tom. Ako často ľudia menia svojho poskytovateľa internetových služieb? Každý nový zákazník má pre spoločnosť hodnotu stotín, ak nie tisícov. Strata zákazníka má rovnako veľkú hodnotu. Majte to teda na pamäti, keď idete rokovať. Nechcú prísť o zákazníka.

Nedávno som sledoval, ako moja úvodná sadzba vyskočila z 35 na 60 dolárov, telefonický hovor znížil môj internetový poplatok na 20 dolárov - nižšie ako moja prvá úvodná sadzba. To je úspora 40 dolárov mesačne.

Telefónne číslo vernostného oddelenia Qwest je 1-877-348-9004.

Telefónne číslo vernostného oddelenia CenturyLink je 1-800-244-1111. Povedzte „Vernosť“, aj keď to nie je jedna z možností, ktorú vám dávajú.

Ako vyjednať váš účet za telefón CenturyLink

• Ak chcete začať rokovania, zavolajte na zákaznícky servis CenturyLink. Keď sa dostanete ku skutočnej osobe, povedzte jednoducho: „Nie som spokojný so sumou, ktorú platím za svoju internetovú službu.“ Ak vás okamžite neprenesú na vernostné oddelenie, požiadajte o prevod k nim. To je dôležité, pretože vernostné oddelenie má podľa jedného agenta právomoc poskytovať „akékoľvek propagačné ponuky spoločnosti CenturyLink“.
• Vyzbrojte sa akýmikoľvek letákmi alebo reklamami, ktoré ste v poslednej dobe videli od CenturyLink, aby ste vedeli, aké sú najlepšie ponuky.
• Keď sa dostanete do vernostného oddelenia, povedzte znova: „Nie som spokojný so sumou, ktorú platím za internet.“ Ak vám agent neponúkne lepšiu cenu, začnite sa pýtať na propagačné akcie. Spýtajte sa na ne jeden po druhom a nechajte agenta vysvetliť, prečo môžete alebo nemôžete dostať túto cenu.
• Príďte na rozhovor vyzbrojení informáciami. Mali by ste vedieť:

  
  1. Aká je ich najlepšie inzerovaná ponuka.

  
  2. Aká rýchla je rýchlosť vášho pripojenia.

  
  3. Aká vysoká má byť rýchlosť vášho pripojenia.

  
  Pravda o poskytovateľoch internetových služieb je taká, že zriedka udržujú rýchlosť, za ktorú platíte. Zaplatíte za 5 MB, ktoré vám dajú 3. Zaplatíte za 7, ktoré vám dajú 5. Pred zavolaním si urobte rýchly test rýchlosti na internete, aby ste sa mohli opýtať na svoju rýchlosť. Povedzte: „Dostávam iba __mps. Myslel som si, že mám dostať ___.“ Od začiatku ich stavia do defenzívy, pretože vedia, že sa mýlia. Niekedy zareagujú, že zaručene získate iba 80% skutočnej sumy, ale môžete im zdvorilo povedať, že by ste chceli všetku rýchlosť, za ktorú platíte.

• Ak vám agent nakoniec neponúkne lepšiu ponuku, požiadajte o rozhovor s niekým iným. To je dobrý nápad, kedykoľvek sa zaoberáte zákazníckym servisom. Ak prvá osoba nepomôže, požiadajte o ďalšiu osobu.

Celkovo teda buďte pripravení stráviť nejaký čas. Hovory môžu trvať najlepšie hodiny až za hodinu, ale úspora sa oplatí za váš čas. Nezabúdajte tiež, že pravdepodobnosť, že dosiahnete dobrý obchod, je pravdepodobne obmedzená. Podľa mojich skúseností je tento limit akýkoľvek, aký je ich najlepšie inzerovaný obchod pre nových zákazníkov. Ak tlačíte dosť dlho, mali by ste byť schopní dosiahnuť túto dohodu.

Zvýšenie prekvapenia vo vašom účte za telefón?

Môže sa vám zdať, že váš účet CenturyLink je prekvapivo vyšší, ako ste si mysleli. Existuje niekoľko možností. Po prvé, pri spustení novej služby sú vždy „poplatky za pripojenie“, aj keď nikdy k vám domov nikoho nepošlú.

Ak nemáte novú službu, je možné, že vám došla úvodná sadzba. Ak chcete získať túto sadzbu späť, môžete zavolať podľa pokynov vyššie. Ak ani jedno z toho nie je pravda, zavolajte spoločnosti CenturyLink a zistite, čo sa stalo. Aj keď sú poplatky úplne legitímne, niekedy vám ponúkajú zľavu 5 $ iba na volanie.

Ďalší bod rozhovoru

Naposledy, keď som rokoval s Qwestom, nie s CenturyLink, som spomínal, ako som bol „nervózny“ z prepínača a myslel som si, že sa moje služby zhoršia. Tento bod rozhovoru môže byť ďalším spôsobom, ako podporiť rokovania.