Ako urobiť skvelý webinár

Naučte sa, ako vytvoriť webinár, ktorý účastníkov zaujme.

Canva

Prečo ľudia nenávidia webináre

V týchto dňoch, keď spomeniete webinár, môžete dostať odpoveď typu „meh“ alebo niečo silnejšie ako napríklad „Nie ďalší!“ Vďaka všetkým výhodám, ktoré webináre poskytujú - možnosti súčasného poskytovania stovkám (dokonca tisícom!), Eliminácii cestovania, nízkym nákladom, angažovanosti v reálnom čase, prístupu online záznamov atď. - prečo negatíva?

Časť z toho súvisí s tým, ako marketingoví pracovníci a poskytovatelia obsahu využívajú, zneužívajú a zneužívajú webináre. Ostatné dôvody súvisia so samotnými účastníkmi.

Webinár alebo „Sell-i-Nar?“

Zdá sa, že existuje vzorec, ktorým sa riadi veľa webinárov o chromom predaji. Zvyčajne to začína nejakým trapasom o tom, aký skvelý je život moderátorky. „Tu je môj dovolenkový dom na Riviére, moje luxusné auto, môj nádherný manžel a deti, ako teraz môžem vďaka tomuto programu tráviť čas so svojou rodinou atď.“ Zámerom je nadviazať pseudosobné spojenie s účastníkmi a správne alebo nesprávne spojiť sa s pozitívnymi výsledkami, ktoré je možné dosiahnuť. (Toto je krmivo pre úplne iný blogový príspevok.)

Po tom, čo sa v tomto faux „priateľskom“ intre môže javiť ako večnosť, je možné predstaviť nejaký hodnotný obsah. Informácie môžu byť skutočne hodnotné, a preto sa oplatí prečítať si úvod.

Potom natiahnutie na predaj. Na ihrisku budú pokračovať niekoľko minút s ponukami „ak si kúpite dnes“.

V podstate títo marketingoví pracovníci využívajú webové semináre ako infomercials. Informerky boli v televízii mimoriadne úspešné a môžu sa používať webové semináre. Problém nastáva, keď propagačné materiály pre webinár predávajú prezentáciu ako „školenie“. Áno, poskytujú „školenie“, ale je to medzi predajným úsilím.

Mnoho webinárov tiež rozpráva iba časť príbehu. Pamätám si jeden, kde sa účastník otvorene pýtal moderátora, aké ďalšie náklady by to znamenalo, keby si kúpil propagovaný program. Tento zoznam ďalších investícií zahŕňal nepretržitú reklamu na Facebooku, predplatné špeciálnej (a drahej) online služby, náklady na e-mailový marketing… to všetko nad rámec nákladov programu, ktoré sa začali na niekoľkých stovkách dolárov, a času na účasť na prebiehajúcom programe.

Tieto webináre sú súčasťou marketingového lievika marketingu. Ak môžu účastníkov presvedčiť, aby sa prihlásili na túto prezentáciu, dostanú e-mailovú adresu účastníka aj vyhlásenie o záujme… aj keď ten človek nekúpi práve vtedy a tam.

A potom už nepustia, nikdy! Prihlásil som sa do niektorých z týchto webinárov, kde teraz dostávam takmer každý deň - každý deň e-mail od obchodníka. Nech už to zastaví! A niekedy to nechám tak, že sa odhlásim.

Ale jedným z nich som nedokázal otriasť. Pretože Google sleduje všetky naše kroky, roboti Googlebots vedeli, že som sa zúčastnil tohto webinára, a potom ma o tom podrobili reklamám na YouTube. Nemal som problémy s videním reklám na ňu, až na to, že reklama mala 5 minút! To je webinár sám o sebe. Ten odstrelený 5-minútový inzerát bol nepreskočiteľný a musel som vidieť zakaždým, keď som si chcel pozrieť KAŽDÉ video z YouTube. Na chvíľu som sa vzdal pozerania čohokoľvek na YouTube. Máte predstavu, ako som začiarknutý, že som sa niekedy prihlásil?

Nechápte ma zle. Využívanie webinárov ako súčasť marketingového a predajného lievika je dobrá vec! Len to nerobte zlým pre svojich účastníkov.

Neviditeľné publikum

Čo originálne webináre s bohatým obsahom bez ohľadu na to, či majú predajný komponent alebo nie? Ak je obsah dobrý, prečo by účastníci mohli stále nenávidieť webinár?

Moderátor nechápe médium. Priznám sa. Z mnohých online prezentácií a webinárov vám môžem povedať, že hovoriť s neviditeľným virtuálnym publikom je zvláštna skúsenosť. Na rozdiel od verejného vystupovania pred ľuďmi môžete od účastníkov dostať nulovú spätnú väzbu, s výnimkou možno minimálnych chatových správ alebo hlasovania na webinároch. Žiadne schvaľovanie kývnutím hlavy. Bez úsmevu. Žiadny očný kontakt. Žiadne náznaky z reči tela.
Zlá prezentácia a schopnosť hovoriť. To, že je webinárska technológia prístupná, z kúzelníka nezmení kúzelníka na profesionálneho online prezentéra. Navyše živé a osobné publikum môže byť veľmi zhovievavé k hlasovým klubom a mrzúňom. Online účastníci až tak veľmi.
Nerozumiete technológii alebo „Je táto vec zapnutá?“ Každá z platforiem webinárov má odlišné požiadavky a postupy. Ak nerozumiete tomu, ako používať platformu, stratíte drahocenný čas na prezentáciu opičením sa tejto technológie, čo vedie k tomu, že účastníci opustia prezentáciu alebo ju zle vyhodnotia v prieskumoch po udalosti. Prezentujúci tiež musia rozumieť účastníckej strane platformy, aby mohli (alebo určenej podpornej osobe) odpovedať na nevyhnutné „To nefunguje. Čo mám robiť?“ dotazy.

Multi-Tasking

Niektorí z účastníkov nenávidia webináre z dôvodu správania samotných účastníkov. Najväčším problémom je vykonávanie viacerých úloh. Spravidla kontrolujú e-maily, počúvajú hlasovú poštu, jedia, rozprávajú sa s ostatnými… nič iné ako venovať pozornosť webináru. Nemôžem im to však vyčítať. Vďaka toľkým zbytočným informáciám, slabým prezentačným schopnostiam a príliš dlhému času na prezentáciu väčšiny webinárov sú účastníci vyladení.

Ako vytvoriť dobrý webinár (alebo aspoň ten, ktorý neškrtne účastníkov)

Postupujte, ale neznečisťujte sa. Ak používate webinár na predajné účely, určite budete chcieť nadviazať. Ale nehnuste sa! Sledujte svoje účastníkov, akoby to boli osobné vyhliadky na predaj. Oceníte zvyčajne niekoľko e-mailov ponúkajúcich opakovanie (v prípade, že časť zmeškali) a akékoľvek špeciálne časovo obmedzené ponuky. Ale potom to ochlaďte! Pridajte si ich k svojmu pravidelnému predajnému a marketingovému úsiliu o udržiavanie kontaktu. Tento webinár je začiatkom predajnej konverzácie. Nedávajte im dôvod, aby to opustili!
Cvičte s webinárom a prezentujte neviditeľnému publiku. Zaznamenajte skúšobnú prevádzku a počúvajte ju. Áno, bude ťažké počúvať sám seba. Ale urob to! Ešte lepšie je otestovať to naživo s priateľom online, aby ste dostali spätnú väzbu. Týmto spôsobom sa oboznámite s touto technológiou a dokážete vyriešiť akékoľvek zlomy, skôr ako začnete žiť so skutočnou vecou.
Povedzte im, ako dlho to bude… S presným časom začiatku a konca. Niektoré webináre inzerujú, že prezentácia sa začne v takom a takom čase, ale nehovorte, kedy sa skončí. Bude to 30 minút? Hodina? Bežné dĺžky webinárov sú 30, 45 a 60 minút. Majte na pamäti, že čím dlhší je webinár, tým je lákavejšie pre účastníkov odvrátiť pozornosť a viac úloh.
Neubytujte oneskorencov. Myslím si, že veľa producentov webinárov pridáva na začiatok všetko, čo je o mne, pretože vie, že oneskorencov bude veľa. Rozumiem tomu. Keď som zvykol viesť online chaty, prvých asi 15 minút bol neporiadok. Hnevá to však tých, ktorí boli online od začiatku. Ponúknite prehru pre neskorých opozdilcov. Akonáhle získate reputáciu začínajúcich a končiacich včas, s podstatným segmentom hodnotného materiálu, účastníci budú vedieť, že je najlepšie dostať sa včas online a sústrediť sa na svoju prezentáciu.