Čo je to webinár?

iStockPhoto.com / UltraONEs

1984

Okolo roku 1984, ktorý bol rokom tak slávnym v románe Georga Orwella, som pracoval na predaji konferenčného centra v kongresovom hoteli. Bolo to špičkové zariadenie v mnohých ohľadoch. Jednou z nákladnejších a vtedajších experimentálnych technológií bola videokonferencia. Bola to príležitosť vidieť a komunikovať s niekým na vzdialenom mieste v reálnom čase. Všetko sa zdalo, že technológie „Veľkého brata“ z roku 1984 smerovali od fikcie k skutočnosti.

Pamätám si, čo bolo v tom čase potrebné usporiadať iba jednu videokonferenciu so vzdialeným miestom. Špeciálne kamery a pripojenia, vyhradená miestnosť, koordinácia satelitných odkazov, hotovosť… to bol v ére pred internetom celkom projekt.

Rýchly posun vpred iba o niekoľko desaťročí. Na smartfónoch, ktoré nosíme vo vreckách, sú možné videokonferencie s takmer kýmkoľvek na svete.

Túžba vidieť A počuť niekoho hovoriť je silná. Nuansy reči tela a neverbálnych podnetov obohacujú našu komunikáciu a učenie. To je dôvod, prečo sa webináre stali výberovým spôsobom voľby pre takmer každý predstaviteľný účel, najmä však pre vzdelávanie a marketing.

Čo je to webinár?

Termín „webinár“ je skrátený zhluk výrazu „web“, čo znamená, že sa dodáva prostredníctvom internetu alebo iných online sietí, a „seminár“, čo je vzdelávacia udalosť. Tieto udalosti možno tiež označiť ako stretnutia online alebo „webové vysielanie“. Webináre zvyčajne obsahujú video a / alebo zvukové kanály v reálnom čase medzi hostiteľom a účastníkmi.

Môžu to byť udalosti typu jedna ku mnohým, kde hostiteľ webináru predvedie živú prezentáciu a účastníci sledujú a počúvajú iba v reálnom čase. Niektoré udalosti môžu účastníkom umožniť chatovať alebo položiť otázky hostiteľovi, moderátorovi alebo iným účastníkom, zvyčajne prostredníctvom textového rozhrania na obrazovke.

Niektoré webináre obsahujú živé sledovanie všetkých strán zúčastňujúcich sa na udalosti v reálnom čase. Z dôvodu zaťaženia webinárnou službou, šírky pásma internetu, fyzického priestoru na obrazovke a rozsahu pozornosti účastníkov sú tieto vysoko interaktívne webové semináre zvyčajne obmedzené počtom účastníkov.

Medzi populárne služby webinárov od tohto písania patria Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (Webinars OnAir), GoToMeeting, JoinMe a Adobe Connect.

Aj keď je webinár technicky živým alebo interaktívnym virtuálnym podujatím, v súčasnosti sa zdá, že akékoľvek video alebo audio online školenie je propagované ako „webinár“. V skutočnosti je veľa živých webinárov zaznamenaných a potom ponúknutých pri prehraní účastníkom, ktorí nemohli uskutočniť živý prenos. Záznamy z platených webinárov sa môžu potom tiež predať, aby sa zabezpečil vyšší príjem pre hostiteľa alebo moderátora.

Ako je možné využiť webináre?

Webináre je možné využiť takmer na akékoľvek účely vzdelávania a marketingu. Tu je iba niekoľko spôsobov, ako je možné využiť webináre:

• Vysokoškolské kurzy
• Školenie zamestnancov
• Školenie zákazníkov
• Výcvik členov alebo dobrovoľníkov pre neziskové organizácie a združenia
• Predajné prezentácie (veľmi časté!)
• Konferencie pre účastníkov na niekoľkých vzdialených miestach
• Ukážky a ukážky výrobkov alebo služieb
• Virtuálne obchodné výstavy
• Knižné ukážky a recenzie

Osvedčené postupy pre webinár

Uveďte „webinár“ pre mnohých podnikateľov a môžete dostať „Nie iný!“ alebo odpoveď pokrčeného ramena. Niektorí sa dokonca priznávajú k multitaskingu pri prezeraní a počúvaní. Prečo je táto odpoveď zázračná, keď dokáže prijímať a doručovať obsah efektívne a nákladovo efektívne (v niektorých prípadoch dokonca zadarmo!)?

Rovnako ako v prípade e-mailového marketingu, aj webináre boli nadmerne využívané a zneužívané natoľko, že sa ľudia vylaďujú. Pre niektorých sa webinár rovná predajnému ihrisku a buď úplne ignorujú pozvánky, alebo sa naladia, až kým nebudú vnímať, že sa príliš podobajú predajnej prezentácii a výstupu.

Aké sú osvedčené postupy na prilákanie a udržanie účastníkov webinárov?

• Žiadne maskované predajné výšky. Ak je webinár určený na predaj produktu alebo služby, povedzte to. Aspoň budú vedieť, že to príde. A ak majú záujem o to, čo sa ponúka, prihlásia sa a zúčastnia sa.
• Správajte sa k účastníkom webináru, akoby boli v tej istej miestnosti. Zúčastnil som sa mnohých webinárov a hybridných akcií (živé podujatie, ktoré sa tiež vysiela webcastom na vzdialené miesta). V niektorých prípadoch bolo vzdialené publikum obsluhované veľmi zle. Ignorovanie otázok alebo spätnej väzby účastníkov bolo primárne omyl. Zaobchádzajte s účastníkmi webinárov z obrazovky na obrazovku, akoby boli tvárou v tvár.
• Pamätajte, že je tu publikum. Najmä s tímami vzdialených moderátorov môžu ľahko vkĺznuť do konverzačného režimu a úplne zabudnúť na to, že ich nečinné chatovanie sa vysiela naživo možno stovkám alebo tisícom ľudí! Je ľahké pochopiť, prečo sa to môže stať. Moderátor môže byť sám doma pred obrazovkou svojho osamelého počítača a môže byť oboznámený iba s ostatnými vzdialenými moderátormi. Opäť konajte, akoby ste boli fyzicky prítomní v miestnosti so svojimi online účastníkmi.
• Pridaná hodnota. Uistite sa, že webinár je obsahovo bohatý, aj keď je jeho zámerom predaj.
• Ovládnite techniku ​​… Vopred. Vyskúšajte svoje počítače, vybavenie a pripojenia PRED Dňom konania webináru. Pridanie náhlavnej súpravy alebo mikrofónu môže často zlepšiť kvalitu zvuku v oboch smeroch. Pre vaše online publikum nie je nič zjavnejšie, ako keď tápate a narážate na webinárnu službu alebo vybavenie. Chceli by ste obchodovať s niekým, kto je taký nepripravený? Dosť bolo povedané.
• Začiatok a koniec včas. Dochvíľnosť sa počíta, aj keď sa vy a vaši účastníci učíte, keď ste leňošili v pyžame! (Dobrú lekciu k tomuto bodu nájdete nižšie.)
• Poskytnite účastníkom úplné a ľahko pochopiteľné pokyny… Zakaždým. Postupom času na trh vstúpilo viac služieb webinárov a hostitelia a moderátori webinárov nepoužívajú vždy rovnaké služby. Pre účastníkov je teda ťažké zapamätať si všetky postupy týkajúce sa pripojenia k internetu a účasti na všetkých dostupných službách webinárov. Uistite sa, že všetci účastníci sú informovaní o tom, ako sa pripojiť, vždy, keď je to naplánované. Mnohé zo služieb budú automaticky posielať e-mailom alebo zverejňovať pokyny pre registrovaných účastníkov; ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k webinárovej službe.
• Vyberte si službu na základe vášho trhu a materiálu. Niektoré služby webinárov sú bezplatné. Ale nedovoľte, aby to boli jediné kritériá, na ktorých ste zakladali svoje rozhodnutie. Uistite sa, že vaša služba môže poskytnúť to, čo vy a vaše publikum potrebujete, pokiaľ ide o zdieľanie dokumentov alebo obrazoviek, hlasovanie, otázky a odpovede alebo akékoľvek ďalšie funkcie, ktoré sú vhodné pre vašu udalosť.

Neskoro na večierok

Bolo mi toho chlapa tak ľúto! Kolega spustil nový program webinárov a ponúkol ukážku pozornosti, aby si ho ľudia mohli vyskúšať. Tech? Skontrolujte. Obsah pripravený? Skontrolujte. Boli ste pripravení vysielať včas? Skontrolujte.

Bohužiaľ, pretože to bolo nové a oslovoval nové publikum, účastníci pomaly skákali online. Namiesto včasného nástupu oznámil divákom, že keďže je tu iba pár ľudí, bude čakať, či sa ešte nejaké objavia. Aká marketingová chyba! Najprv to online publiku signalizovalo, že to nemusí byť také populárne na webinároch. Po druhé, nerešpektuje čas niekoľkých zainteresovaných, ktorí sa skutočne objavili a mohli sa stať zákazníkmi! Navyše to nahrával. Dúfam, že upravil časový limit prázdneho vysielania.

Oneskorení účastníci webinárov NIE SÚ neobvyklí. V skutočnosti by ste ich mali čakať, niekedy aj veľa. To isté sa deje aj v skutočnom živote! Zdá sa to byť zrejmejšie a odrádzavejšie od hostiteľov a moderátorov počas online akcií.

Aké sú spôsoby riešenia problémov s oneskorencami?

• Začiatok a koniec včas. Nestarajte sa o tých, ktorí sa dostavia neskoro. To je veľmi nepríjemné pre dochvíľnych ľudí.
• Ak je to možné, odložte dôležité segmenty alebo činnosti vyžadujúce interakciu. Pretože účasť na samom začiatku môže byť ľahká, na začiatku programu neuvádzajte vysoko interaktívne alebo dôležité aktivity, ak chcete väčšiu účasť. Nechajte svoje publikum online usadiť sa najskôr fyzicky aj psychicky.
• Ponuka Replay. Ako sme už uviedli, veľa ľudí sa pri pokuse o účasť na webinároch venuje viacerým úlohám. Môžu byť preto rozptýlení a pripojiť sa neskoro. Iní môžu mať v čase, keď je naplánovaný váš živý webinár, dôležitejšie povinnosti. (Viem, viem… ako by to mohlo byť?) Ponuka zaznamenaného opakovania celého webinára môže poskytnúť oneskorencom príležitosť skonzumovať váš obsah, keď môžu byť psychicky a fyzicky prítomní. Možno im chýbala relácia živých otázok a odpovedí alebo iné interaktívne prvky, a to je ich strata! Ale tým, že ponúknete opakovanie, môže to byť pre vás výhra, najmä ak váš webinár obsahuje predajnú súčasť.

Čo ďalej s webinármi?

Webinarová technológia rokmi dozrela. Stabilnejšie spojenia. Ďalšie funkcie. Viac interaktivity. Nižšia cena. Čo teda môže byť ďalej?

Holografická projekcia by mohla byť vzrušujúcim doplnkom webinárov budúcnosti. Predstavte si holograficky prítomného moderátora v miestnosti s vami. Trochu znervózňujúce, ale akési super, hm?

© 2016 Heidi Thorne