Recenzia knihy: „Lean Six Sigma for Dummies“, 2. vydanie

O čom je táto kniha?

Lean Six Sigma for Dummies druhé vydanie je kniha o Lean Six Sigma; je určená pre manažérov, hoci kniha je prístupná širokej verejnosti.

Táto kniha od dvoch odborníkov na technológiu Lean Six Sigma podáva súhrn štatistík kvality nástrojov „Six Sigma“, nástrojov na zhromažďovanie údajov a prezentáciu, ktoré vám pomôžu porozumieť údajom, ktoré máte, metód riešenia problémov, ktoré môžete použiť, a problémov, s ktorými sa často stretávajú v projektoch na zlepšenie procesov. Aké sú výhody a nevýhody tejto knihy Lean Six Sigma?

Obálka „Lean Six Sigma for Dummies“, druhé vydanie.

Tamara Wilhite

Pros Lean Six Sigma pre figuríny

Dôkladné a nestranné: Lean Six Sigma for Dummies pokrýva Definovanie, meranie, analýza, vylepšenie a riadenie (alebo DMAIC) na zlepšenie existujúcich procesov a Definovanie, meranie, analýza, vylepšenie a overenie (alebo DMAIV) pre nové procesy - ako aj keď je to vhodné. A na rozdiel od mnohých kníh o konkrétnej metóde zlepšovania procesov autori pripúšťajú, že LSS nie je najlepším riešením pre každú situáciu. Diskutujú o požadovanom zbere údajov, monitorovaní procesov a investíciách potrebných na to, aby Lean Six Sigma fungovala.

Prístupné: Aby ste pochopili vysvetlenie knihy týkajúce sa štatistických pojmov, ktoré stoja za objektom Lean Six Sigma, nemusíte byť inžinierom alebo dokonca hlavným podnikateľom.

Uznáva problémy s metrikami: Táto kniha poskytuje dobré príklady toho, ako meranie výkonnosti pomocou niektorých metrík poškodzuje ostatných. Z prvej ruky som bol svedkom toho, ako meranie výkonu na základe výkonu vedie k tomu, že sa komplikované prípady odložia stranou; backlog zložitých prípadov rastie, zatiaľ čo zamestnanci uprednostňujú rýchle prípady, aby mohli povedať, že v ten deň dokončili veľké množstvo práce. Metriky, ktoré používate, majú vplyv na operátorov a operácie a to, že budete posúvať svoje hodnotenie výkonu, oslabí akýkoľvek projekt na zlepšenie procesu.

Poskytuje dostatočné vysvetlenie kritických faktorov kvality: Kniha poskytuje slušný prehľad kritických faktorov kvality, tých faktorov, ktoré sú pre zákazníka najdôležitejšie. Môže platiť viac ako jeden faktor „kritický pre kvalitu“, napríklad keď ľudia chcú objednávky, ktoré sú presné, úplné a doručené včas. Faktory môžu byť v rozpore s obchodnými cieľmi alebo je ťažké ich súčasne vylepšiť. Celá kapitola 4 sa zaoberá bežnými faktormi CTQ a tým, ako určiť, na ktoré by ste sa mali pokúsiť zamerať.

Poskytuje základné informácie o zaujatosti prieskumu: Je potrebné prečítať si časť v tejto knihe o tom, ako môžu otázky v prieskume ovplyvňovať odpovede zákazníkov a predpojatosť, ktorá môže vzniknúť pri interpretácii „uzavretých“ odpovedí analytikov, pre širokú verejnosť, najmä pracovníkmi v sociálnych vedách a marketingu. Príliš veľa prieskumov je navrhnutých s takou silnou zaujatosťou, že takmer zaručuje odpovede, ktoré pýtajúci sa požadujú, a takmer vždy sa interpretuje tak, ako to autori chcú, čím odôvodňujú svoje predpojaté názory alebo požadovaný postup.

Poskytuje dobré informácie o analýze základných príčin: Autori tiež dobre vysvetľujú v kapitole 8 nebezpečenstvo hľadania „obvyklých podozrivých osôb“ v analýze základných príčin namiesto toho, aby hľadali skutočné a dlhšie príčiny skutočných príčin.

Nezameriava sa výlučne na činnosti s pridanou hodnotou: Aj keď sa „lean“ zameriava na činnosti s pridanou hodnotou, autori pripúšťajú, že nie všetky činnosti budú pridanou hodnotou, ale môžu byť stále potrebné, či už zodpovedajú potrebám v oblasti zdravia, bezpečnosti, regulácie alebo životného prostredia. Riešia, ako tieto akcie identifikovať v mapách procesov.

Obhajuje rozhodovanie na základe údajov: Príliš veľa kníh o metodikách zlepšovania procesov hovorí o zmene kultúry organizácie, akoby „povedomie“ a emocionálne investovanie do myšlienky stačili na to, aby sa zmena uskutočnila (nie je to tak). Zhoršenie situácie nastáva v prípade, že knihy nadchnú tento koncept a budú sa zasadzovať za vytvorenie emocionálnej investície do rôznych myšlienok, ale nehovoria ľuďom, ako účinne meniť procesy, postupy a operácie.

Ľudia, ktorí urobia náhle, neštudované zmeny v procesoch s dobrým úmyslom, budú mať zvyčajne zlé výsledky - a nebudete vedieť, ktorá zmena mala správne výsledky, alebo ako vôbec ovplyvnila veci, ak nezhromažďujete tvrdé údaje predtým a potom. Dobré úmysly nestačia a príliš často škodia. Lean Six Sigma for Dummies obhajuje rozhodovanie založené na dátach, o ktorom diskutuje príliš málo iných kníh, natož čo to vysvetľuje.

Nevýhody Lean Six Sigma pre figuríny

Nedostatočné uvedenie zdroja : Autori pripisujú takmer všetky koncepty v tejto knihe Japoncom, najmä Toyota Production System. Buď nevedia, alebo nechcú spomenúť, že Dr. Deming bol tým, kto priniesol tieto koncepty do Japonska, keď japonská kvalita konkuruje tomu, čo dnes považujeme za lacné čínske veci.

Mätúca terminológia občas: Silné používanie japonských výrazov ako muri , mura a muda sťažuje všeobecné porozumenie pre jednotlivé časti knihy. Je to čiastočne spôsobené tým, že autori predvolene nepoužívajú japonské príklady, výrazy a prípadové štúdie. Namiesto toho mohli čerpať z Deminga a Druckera a vyhnúť sa tomuto problému.

Neadekvátna diskusia o rizikách a neefektívnosti: Lean Six Sigma for Dummies poukazuje na výhody práve včasnej výroby, ale nie na riziká, ktoré prináša alebo na neefektívnosť, ktorú môže vytvoriť.

Postrehy ku knihe

Lean Six Sigma for Dummies odkazuje na niekoľko ďalších kníh o Dummies pre dôkladné preskúmanie ďalších predmetov. Táto kniha má krátky úvod do 5S, ale ďalšie informácie obsahujú viac informácií.

Vzhľadom na celú diskusiu o hlase zákazníka a vizuálnom riadení je nevynechanie prechádzania systémom ako zákazníka veľkým vynechaním.

Autori uvádzajú niekoľko webových stránok určených na certifikáciu a školenie o Lean Six Sigma, nezahŕňajú však inštitút priemyselných a systémových inžinierov, hoci medzi ne patrí aj Americká spoločnosť pre kvalitu.

Zhrnutie

Lean Six Sigma for Dummies, druhé vydanie, je úvodom do koncepcií Lean Six Sigma, rôznych metodológií ich implementácie a možno najdôležitejšie je rozpoznať, kedy sú iné metódy efektívnejšie ako LSS. Táto kniha nevylučuje potrebu školení Lean a / alebo Six Sigma pre vedúcich projektov alebo najímanie priemyselných inžinierov, ale je dobrým úvodom do koncepcií pre manažérov a kohokoľvek iného zapojeného do projektov zlepšovania procesov.

Celkovo tejto knihe dávam päť hviezdičiek.