Objavovanie pravdy v ich klamstvách: domáci bodový finančný a internet s náhlym odkazom

Verím v zlaté pravidlo. Správajte sa k ostatným tak, ako by som chcel, aby sa s nimi zaobchádzalo, poskytnite ostatným voľnosť, ktorú by som im chcel rozšíriť, umožnite ostatným žiť ich životy tak, ako si sami zvolia, za predpokladu, že neporušia moje právo na rovnaké práva. Ale raz za čas narazím na skupinu, spoločnosť, ktorá si v živote robí svoju direktívu zameniť ostatných, klamať, podvádzať, kradnúť niečo (najčastejšie peniaze) od tých, ktorí tvrdo pracovali, aby zarobili, čo sa hľadá.

V tejto chvíli som sa rozhodol nazvať veci pravými menami, vyzvať dve spoločnosti, ktoré si zjavne dávajú za úmysel to urobiť nám, a ak to robia nám, robia to nespočetnému množstvu ľudí.

Kradnúť, klamať, brať nám to, čo je oprávnene naše, a hovoriť nám, že robíme chybu, keď si myslíme opak.

Spoločnosť Home Point Financial a Suddenlink Internet Company.

Pamätajte, že toto sú naše účty z prvej ruky, stali sa nám. Žiadne informácie z druhej ruky, žiadne fámy, žiadne počutie pri vodnom chladiči, žiadne klebety. Keď hovoríme, prechádzame týmito situáciami. Všetko, čo tu hovorím, je to, čo prežívame na vlastnej koži. Pravdu hovorím iba z našej perspektívy.

Naše skúsenosti s finančným riešením Home Point

V auguste minulého roku sme kúpili dom v Nevade v Missouri. Je to malý domček, asi 1 200 štvorcových stôp a bol ideálny pre to, čo sme si želali. Konkrétne miesto, kde by sme mohli žiť a priviesť otca mojej manželky, aby žil s nami, aby sme sa o neho mohli starať v čase, keď upadol do Alzheimerovej a vaskulárnej demencie. Jeho úmrtie v októbri 2019 bolo zdrvujúcou ranou pre moju manželku a našu rodinu, keď sledoval, ako sa vytrácal v našom dome.

V decembri potom prišla ďalšia rana. Naše dane sa neplatili z domu. Keď sme kupovali dom, zriadili sme ho, aby sme mali zaistené prostriedky, čo znamená, že sme každý mesiac platili niečo navyše, aby sme sa nemuseli starať o to, že sa platia dane a poistenie; finančná spoločnosť by vzala peniaze, ktoré sme si priplatili, ponechala si ich na účte a na konci roka zaplatila dane a poistenie. Ibaže to tak nefungovalo.

Volala sa finančná spoločnosť Home Point a bolo nám povedané, že dane boli zaplatené včas. Ale neboli; hovorili sme s krajom a dozvedeli sme sa, že naše dane sú stále nevyrovnané. Vysvetlili sme im, o čo ide, a po trojcestnom hovore medzi mojou manželkou, krajom a Home Pointom, sme si mysleli, že všetko bolo narovnané a platba bude prebiehať elektronicky.

Ubehnú dva týždne a nič. Uskutočnil sa teda ďalší hovor.

Začiatkom januára 2020

Moja žena zavolala na kraj a dozvedela sa, že platbu zatiaľ nedostali. Znovu teda zavolala Home Point. Tentokrát bola plešatá, klamala jej, keď jej osoba na druhom konci linky povedala, že platba BOL vykonaná, a všetko bolo v poriadku. Poukázala na to, že kraj ešte platbu nedostal, a požiadala o dohľad nad touto osobou.

V priebehu niekoľkých nasledujúcich týždňov ju niekoľkokrát odskákali, konverzácia za konverzáciou, ľudia, ktorí jej hovorili, že platba bola vykonaná, sa má uskutočniť, sa mala uskutočniť. A ani raz to nebola pravda. Lež za klamstvom k nej narazil na telefón a nebolo počuť nič, čo by sa blížilo k pravde.

Nakoniec krajina začiatkom februára potvrdila uskutočnenie platby spolu s pokutou, ktorá bola splatná za to, že platba nebola uskutočnená včas. V tom čase sme si mysleli, že utrpenie skončilo. Vyhlásenie na webe Home Point deklarovalo, že ak by k takej veci došlo a bola to chyba Home Point, zaplatili by pokutu za svoju chybu.

V marci sme potom dostali list, ktorý situáciu ešte viac zhoršil. V liste sa uvádzalo, že naše viazané prostriedky sú nižšie, ako by mali byť, a že v nasledujúcich mesiacoch je potrebné si priplatiť, aby sme ich dostali tam, kde by mali byť. Zaujímalo nás, prečo budeme nižšie, pretože to bola nová pôžička, stará iba pár mesiacov; zmenilo sa niečo, čo si vyžadovalo zvýšenie nášho poistenia alebo daní?

Po malom kopaní sme sa dozvedeli, že suma, ktorú je potrebné zvýšiť, sa podozrivo blížila výške pokuty, ktorá vznikla v dôsledku oneskoreného zaplatenia daní. Hmmm.

Kde dnes stojíme s domácim bodom

Po zavolaní na domáci bod sme sa dozvedeli, že teraz hovorili, že oneskorenie platby bolo NAŠOU chybou! Nemohli zaplatiť dane načas, pretože nehnuteľnosť bola súčasťou nájmu majiteľa, ktorý pozostával z vedľajšieho domu a nášho domu, a keď sme kúpili dom, neboli správne oddelené! Takže teraz je na vine župa, spoločnosť s titulom a my všetci!

Dnes sme dlho hovorili s obchodnou spoločnosťou, krajom a našou obchodnou spoločnosťou, prostredníctvom ktorej sme kúpili dom. Všetci sú v šoku, všetci sú nahnevaní, že ich obviňujú z toho, že niečo meškalo, keď bolo v skutočnosti o všetko pred augustovým predajom riadne postarané! Predtým, ako sme podpísali papiere a kúpili dom!

Takže zajtra realitná kancelária, okresná a titulná spoločnosť volajú spoločne do Home Point, aby sa to napravilo raz a navždy. Dúfajme, že sa im podarí napraviť loď a zastaviť lži vychádzajúce z Home Point Financial smerom k nám.

Pre mňa je kicker to, že výška pokuty zaplatenej Home pointom je porovnateľne taká malá. Je to zhruba 80,00 dolárov. Čítate správne, iba 80 dolárov. Ľahká suma, ktorú môžeme len zaplatiť, ibaže to nie je správne. Je to princíp výšky sumy a skutočnosť, že sa nás snažia prinútiť zaplatiť niečo, čo nie je v poriadku, je v podstate vydieranie, podvod, ako to nazvať. Nie sme dlžní za to a viem, že sú asi tisíce ďalších ľudí, ktorí nerobia svoju náležitú starostlivosť a prieskumy, prečo niečo platia, len to zaplatia a pokračujú. Ak je to tak, potom Home Point Financial prináša na týchto chudobných dušiach nespočetné množstvo čistého zisku, a to všetko iba tým, že im klame.

Je čas tomu zabrániť. A ak sa pýtate, prečo sme nakoniec skončili u nich, je to preto, lebo naša pôžička im bola predaná krátko po tom, čo sme pôžičku dostali. Moja žena ich preskúmala, keď sme sa to dozvedeli, a našla preskúmanie po preskúmaní, v ktorom ich vyzvala na ich priestupky, klamstvá a zlé obchodovanie. Stále však kupujú pôžičky od iných bánk a finančných inštitúcií a sme tu.

Pripomienky prevzaté priamo z Yelpu o spoločnosti Home Point

Február 2020 "Nikdy som nenarazil na tak korupčnú a klamnú spoločnosť. Bohužiaľ kúpili našu hypotéku, takže sme pri nich uviaznutí. Zvažujeme refinancovanie, len aby sme získali inú spoločnosť."

Marec 2020 "Postupy a postupy tejto spoločnosti by mali viesť ich generálneho riaditeľa a finančného riaditeľa vo väzení. Stali sa mojou hypotekárnou spoločnosťou a za 2 mesiace prišli na spôsob, ako zvýšiť moje splátky o 20%. Nárast o takmer 500 dolárov, keď budem mať fixné úroková pôžička. ““

Marec 2020 "Minulé leto som refinancoval spoločnosť Home Point Financial, pretože mi na hypotéke ušetrili viac ako 250 dolárov mesačne. O šesť mesiacov neskôr sa posunul vpred a hypotéku mi zvýšili o viac ako 400 dolárov mesačne, pretože tvrdili, že mi zle vypočítali úschovu."

„Najhoršia hypotekárna spoločnosť, s akou som sa kedy stretol.“

„Home Point Financial je NAJHORŠIA hypotekárna spoločnosť, s akou som sa kedy stretol. Nikdy som nezažil také zlé služby zákazníkom.“

„Táto spoločnosť je strašná.“

„No 50 recenzií a priemer 1 hviezdička…. Myslím, že neviem, ako inak si to môžeš prečítať.“

Druhá spoločnosť, ktorá nás využila: Suddenlink Internet

Táto je o niečo komplikovanejšia, ale zároveň o niečo jednoduchšia. Priamočiara lož a je nám jedno, čo si myslíš. Keď sme sa presunuli späť do oblasti Branson, byt, ktorý si prenajímame, je v oblasti, kde existuje iba jedna skutočná možnosť internetu: Suddenlink. Príliš sme o tom nerozmýšľali, pretože sme ich predtým mali u nás na inom mieste a nemali sme žiadne problémy, vôbec žiadne problémy. Iné miesto, oveľa iný príbeh.

Pretože náš syn rád hrá online s priateľmi, potrebujeme rýchly internet s najlepšie neobmedzeným využitím a očakávali sme, že za túto požiadavku zaplatíme. Ale po tom, čo sme sa tu prenajímateľa spýtali na rýchlosť internetu, povedali sme si, že bolo skvelé, že nikto nemal problémy s hraním, streamovaním filmov, ničím. Takže sme im (blázni, že sme) uverili a zavolali sme Suddenlink. Moja žena hovorila s príjemnou dámou, ktorá ju informovala, že pretože linky z optických vlákien sa nedostali tam, kde bol náš byt, rýchlosť nebude taká rýchla ako na iných miestach a ako kompenzácia bude nižšia cena zahŕňať neobmedzené množstvo. použitie. Stále by to bolo dosť dobré na to, aby sa mohol hrať, a aby sme niečo sledovali v televízii. Zatiaľ je všetko dobré.

Hodiny štrajkujú polnoc a Suddenlink sa zmení na tekvicu

Asi po troch týždňoch sme si všimli, že náš internet beží pomalšie a klesá častejšie. Obnovili by sme to, dostali sme späť online a po krátkej dobe by to znova pokleslo. Urobili sme si teda výlet do miestnej kancelárie Suddenlink (iba po hodine telefonovania, keď sme sa pokúšali presvedčiť niekoho, aby o tom hovoril, nás nedokázali spojiť s nikým, kto by mal nejaké vedomosti). Tam sme sa rozprávali s trochu nevkusnou ženou, ktorá nám povedala, že naša služba nie je neobmedzená, že máme iba stanovenú sumu mesačne a že nám bude účtovaná mastná čiastka za každých ďalších 50 G používania. Potom napísala rad úrovní používania a príslušné poplatky pre každú úroveň. Boli sme šokovaní a nahnevaní na klamstvo, ktoré nám bolo pôvodne povedané. Bola to klasická taktika vnadenia a prepínania,jeden navrhnutý tak, aby ste sa pripojili a potom vám účtovali výrazne vysoké poplatky za to, že ste nevedeli, že prekračujete ich skrytý limit.

No aj ja môžem byť nevyzpytateľná. Vrátil som sa von a zavolal na nové číslo služby v telefóne, predstieral som, že som nový zákazník, dal som im adresu a spýtal sa ma na tamojšie služby. Úžasná dáma (rovnaká ako predtým!) Mi povedala, že budeme mať neobmedzené množstvo gigabitov, pretože rýchlosť bola pomalšia ako v iných lokalitách a cena by bola taká, ako nám bolo povedané predtým. Usmial som sa, oznámil jej, že mám niekoho, s kým sa potrebuje porozprávať, a odovzdal telefón mojej manželke.

No bol to zaujímavý rozhovor. Moja žena jej dala vedieť, že o klamstve vieme, ale potom sa dozvedela, že ONA (osoba, s ktorou sme sa rozprávali) úprimne verila, že nám hovorí pravdu; ich školenie ich učilo, že toto je pravda!

Po ďalšej hodine po telefóne a po tom, čo sme boli vykrádaní hore a hore, kým sme skutočne nedostali telefónne číslo do podnikovej kancelárie, sme zistili, že to, čo nám bolo povedané, nie je pravda, že to, čo sme sa dozvedeli ťažko, je pravda a že nikto tam na lži nič nedáva. Mali sme sľúbené telefonáty na nápravu situácie: neprišiel ani jeden. Bolo nám povedané, že dostaneme špeciálne ceny, vďaka ktorým nadmerné množstvá zmiznú: nikdy sa to nestalo. K dnešnému dňu sme si kúpili ďalšie gigabity, aby nám nebolo možné účtovať premrštenú sumu, keď bude účet splatný, ale odvtedy sme sa dozvedeli, že sa zdá, že naše využitie rýchlejšie rastie za to, že ste si kúpili ďalšie! Moja žena a ja používame naše telefóny ako hotspoty pre naše počítače a poskytujeme internet svojmu synovi na hranie,a zdá sa, že jeho využitie tento mesiac je vyššie ako všetky naše zvyklosti minulý mesiac! Aké pohodlné!

Chápem, že kvôli škole COVID-19 nechodí do školy a očakáva sa určité zvýšenie používania, ale s tým, že vôbec nepoužívame domáci internet, a stále stúpa? Niečo nevonia dobre.

Nakoniec sme s nimi však prilepení. V tejto oblasti nie je žiadny iný poskytovateľ internetu. Moja žena sa učí niektoré triky, ako čo najlepšie využiť to, čo máme, prispôsobiť náš internet spôsobom, ktorý umožňuje efektívnejšie fungovanie. Príde za mnou a vysvetľuje veci, ktorým ja ako bývalý inžinier káblových zväzkov a káblových zväzkov, inžinier riadenia kvality výskumu a vývoja inteligentných bômb a dizajnér a tester vojenských batérií nerozumiem! Napriek tomu robí rozdiely v našom používaní tým, že sa tieto veci učí. Triky ako napríklad, vedeli ste, že v smerovači je viac kanálov? Že môžete zmeniť tieto kanály tak, aby ste opustili kanál, na ktorom je nastavený smerovač, kanál, ktorý väčšina ľudí používa v danej oblasti? Že takmer môžete mať vyhradený kanál len pre seba? Alebo že môžete zmeniť rýchlosť smerovača, zvýšiť rýchlosť a zdvojnásobiť jeho výkon? Áno,dnes to dokázala! Úplne sama!

V čo dúfam v tento článok?

Že 20 alebo 30 ľudí, ktorí si to skutočne prečítajú, urobí všetko pre to, aby sa informovali o možnosti predaja svojej pôžičky na bývanie a že podniknú kroky na to, aby sa nepredali spoločnosti Home Point. Položiť otázku pred výberom hypotekárnej spoločnosti alebo veriteľa, komu predávajú pôžičky, a ak predávajú Home Point, vyhľadať iného veriteľa.

Ľudia sa tiež pred presťahovaním musia dozvedieť viac o poskytovateľoch internetu, kde žijú, kam sa sťahujú. Ak je pre vás streamovanie alebo hranie hier dôležité, urobte si domáce úlohy skôr, ako sa pohnete! Ak sa sťahujete do vidieckej oblasti, vopred pochopte, že vaše možnosti budú obmedzené, a dozviete sa všetko, o čom sú poskytovatelia v oblasti, do ktorej sa chcete presťahovať. Prijímajte informované rozhodnutia, ktoré povedú k menším bolestiam hlavy a hnevu na to, že musíte prejsť tým, čo prežívame.

Ak môžem zabrániť tomu, aby to zažil jeden človek, budem to považovať za úspešný článok.