Ako rýchlo vytvoriť silnejšie vzťahy a vzťahy v rámci zákazky na audite

Mäkké zručnosti sa zvyčajne považujú za zručnosti, ktoré neexistujú tradičným spôsobom merania.

V perfektnom svete

V perfektnom svete by sme mali neustále čas na budovanie vzťahov s našimi klientmi.

Svet však nie je dokonalý a v niektorých rolách musíte mať so svojimi klientmi aspoň vzťah a byť na ceste k vytvoreniu vzťahu, takmer okamžite.

Boli ste niekedy v reštaurácii a pocítili ste okamžité spojenie s vašou čašníčkou? Stále prechádzate rovnakým registrom v supermarkete len preto, že sa vám páči operátor?

Sú chvíle, kedy máte pocit, že týchto ľudí skutočne poznáte, cítite sa s nimi pohodlne a môžete ich pozdraviť, ak ich vidíte mimo pracovného prostredia.

Ak ste to niekedy zažili, potom vám gratulujeme, stretli ste sa s niekým, kto zvládol mäkké zručnosti v komunikácii a budovaní vzťahov a veľmi dobre ich používa!

Čo sú mäkké zručnosti?

Ťažké zručnosti sa tradične dajú ľahšie identifikovať ako mäkké zručnosti. Ťažké zručnosti súvisia s prácou a dajú sa ľahko merať, napríklad ak ste pracovali ako právnik, mali by ste určitú kvalifikáciu a skúsenosti, ktoré je možné preukázať a vyhodnotiť.

Mäkké zručnosti sa zvyčajne považujú za zručnosti, ktoré neexistujú tradičným spôsobom merania a môžu zahŕňať:

Komunikácia
Tímová práca
Sociálne zručnosti
Aktívne počúvanie
Budovanie vzťahov

Jedným zo spôsobov, ako sa na to pozerať, je to, že vaše mäkké zručnosti sú vašimi jedinečnými predajnými miestami. Každý, kto chce byť právnikom, absolvuje rovnaké triedy a získava rovnakú kvalifikáciu, čím sa odlišujete a čím získavate konkurenčné výhody vynikáš?

Toto sú zvyčajne mäkké zručnosti, ktoré ste si vytvorili prostredníctvom rôznych životných skúseností. Pre niekoho prídu prirodzene, ale dá sa ich aj naučiť. Niekedy stačí len malá zmena v tom, ako veci robíte.

Dobré vzťahy

Budovanie vzťahov sa považuje za dôležitý krok pri vytváraní šťastného a produktívneho pracoviska.

Pomysli na svoje zamestnanie. Role, ktoré máte, ak existuje aspoň jedna osoba, ktorú považujete za priateľa, sa vám zdá lepšie pri práci.

Máte pocit, že je tu niekto, kto vás skutočne dostane, máte niekoho, komu by ste sa mohli ventilovať, keď sa niečo pokazí, a s kým sa podeliť o dobré správy.

Čo by ste čakali, že nájdete v dobrom vzťahu?

Pri hľadaní toho, čo od dobrého obchodného vzťahu chcete, je najlepšie vykonať porovnanie s vašimi osobnými vzťahmi. Ak by ste s niekým trávili veľa času a priznajme si to - bohužiaľ často trávime viac času s kolegami ako so svojimi rodinami, čo by bolo na vašom zozname želaní? Môže to zahŕňať napríklad:

Dôvera

Udržiavať stále vystupovanie alebo hrať určitú postavu, len aby ste zapadli, môže byť vyčerpávajúca! Chcete byť schopní byť sami sebou alebo aspoň toľko, koľko vám vaša rola dovoľuje.

Keď sa začnete učiť čítať ľudí, zistíte, či niekto nie je sám sebou. Začnete premýšľať, čo sa to snažia skryť, a to vás môže prinútiť nedôverovať im. Je pravdepodobnejšie, že niekomu dôverujete, ak máte pocit, že viete, o koho ide, tiež ste šťastnejší, že s ním obchodujete.

Všímavosť

Všetci vieme, že jeden človek, ktorému nič nie je, nikdy nie je jeho chybou. Vždy je tu niečo, za čo môže niekto alebo niekto iný. Naozaj im niekedy dôverujete?

Mať niekoho, kto je ochotný vyjsť a povedať, že urobil chybu, a je pripravený ju napraviť, vám dáva o niečo väčšiu istotu pri jednaní s ním. Vieme, že nikto nie je dokonalý, taký dobrý alebo zlý, vlastní to, nie je to také ťažké!

Otvorená komunikácia

Dobré vzťahy závisia od otvorenej a čestnej komunikácie.

Príkladom tohto bude pravdepodobne ten, ktorého sa dámy budú týkať viac - ak ste na nákupoch s priateľmi a vyskúšate si oblečenie, chcete, aby boli úprimné a povedali vám, ak niečo vyzerá hrozne. Nechcete, aby vám niekto, kto vám povie len to, čo si myslí, že chcete počuť, najmä v podnikaní, chcete niekoho, kto sa cíti dobre, hovoril pravdu.

Vzájomný rešpekt

Predtým, ako sa niekto bude cítiť pohodlne, keď hovorí pravdu, musí si najskôr byť istý, že vôbec dokáže hovoriť. Vedieť, že v skutočnosti môžu mať slovo a že ich názor sa cení a zvažuje, vedie k dlhej ceste k vybudovaniu dôvery a rešpektu vo vzťahu.

Žiadny vzťah, obchodný ani osobný, nefunguje, ak je to všetko jednostranné. Dobrý vzťah zahŕňa diskusiu, kompromisy a schopnosť dospieť k vzájomnej dohode, každému by sa výsledok nemusel páčiť, ale ak má pocit, že mal nejaké vstupné informácie, môže ísť plynulejšie.

Budovanie vzťahov v rámci audítorských zákaziek

Pri vykonávaní auditu je vaším cieľom získať informácie, ktoré potrebujete, aby ste mohli urobiť informované rozhodnutie o tom, čo sa skutočne deje v obchodnej oblasti, v ktorej vykonávate audit.

Súbory a správy vám môžu povedať iba toľko. Ak chcete zistiť, čo sa v skutočnosti deje, musíte sa každý deň rozprávať s ľuďmi, ktorí túto prácu skutočne robia. Sú to tí, ktorí vedia, či sa dodržiavajú zdokumentované pracovné pokyny, či sú pokyny správne alebo či existuje lepší spôsob, ako to urobiť.

Vedieť, ako rýchlo vytvoriť vzťah, vám môže pomôcť získať informácie jednoduchšie a možno vám pomôže zistiť viac, ako by ste inak dosiahli.