Ako predávať dverné kovanie na internete

Ukážky online reklám na dverový hardvér

Vyhľadávanie Google: Hardware dverí

snímka obrazovky

Počas mojich dvoch desaťročí v distribúcii dverného hardvéru som pomohol niekoľkým ľuďom začať predávať maloobchodný dverový hardvér cez internet. Niektorí z týchto ľudí mali hlboké vedomosti o hardvéri dverí a iní nie. Ak máte skúsenosti, máte svojim zákazníkom čo ponúknuť, ale ak nie, môžete to kompenzovať obmedzením zložitosti toho, čo predávate, a / alebo podporou pre ňu.

Niektorí ľudia, ktorým som pomohol stať sa online predajcami hardvéru, začínali ako „kamenné“ spoločnosti so zamestnancami a inventárom a niektorí začali absolútne s ničím. Bez ohľadu na to, aký typ spoločnosti ste, je možné byť úspešný pri online predaji dverového kovania.

Hardvérové ​​katalógy.

foto Tom Rubenoff

Zahájenie alebo rozšírenie podnikania

Ak už podnikáte, nemusíte si ho zakladať. Potrebujete iba rozšíriť svoj existujúci podnik na online trh. Váš vstup na tento trh bude pomerne ľahký, pretože už máte zavedené účtovné systémy.

Ak bude vaším internetovým podnikaním prvý podnik, nezabudnite, že začatie podnikania online je rovnaké ako začatie akéhokoľvek iného podnikania; chce to plánovanie. Budete si musieť vytvoriť podnikateľský plán. Nebudem sa tu príliš venovať podrobnostiam, pretože iní to skvele odvádzajú inde: napríklad US Small Business Administration (SBA). Pred prvým podnikaním by ste mali rozumne požiadať o radu. Mali by ste tiež nadviazať vzťahy s účtovníkom a právnym zástupcom, aby ste sa mohli vydať správnou cestou.

Nasleduje niekoľko plánovacích položiek špecifických pre založenie online dverného železiarstva, ktoré nemusí pokrývať váš právnik, váš účtovník alebo SBA.

Prieskum trhu

Predtým, ako investujete svoje peniaze do začatia online podnikania, nezabudnite sa pozrieť na to, čo tam už robia ostatní. Vyhľadajte „dverový hardvér“ online a poznačte si názvy nájdených firiem. Prejdite na webové stránky, ktoré sa zobrazili na základe vašich vyhľadávaní, a vytvorte tabuľku, ktorá zobrazuje ceny ponúkané každou spoločnosťou pri výbere položiek, ktoré väčšina z nich nosí. Skontrolujte ich pravidlá vrátenia. Zistite, či a kedy ponúkajú dopravu zdarma.

Po dôkladnom preskúmaní niekoľkých spoločností získate dobrú predstavu o tom, čo budete musieť urobiť, aké druhy služieb budete musieť ponúkať a aké ceny budete musieť účtovať, aby ste obstáli v konkurencii.

Kto budú vaši zákazníci?

Najlukratívnejším zákazníkom dverového kovania sú opakovaní zákazníci. Kto kupuje dverné kovanie pravidelne?

• Dodávatelia
• Stavitelia
• Inštitúcie
• Vláda

Títo zákazníci si kupujú komerčné dverové kovanie: výstupné zariadenia, zámky stupňa 1, zatvárače dverí, bezkľúčové zámky stupňa 1 a zarážky dverí a stien, ako aj ďalšie kovanie. Toto je hlavný trh, ktorý chcete sledovať.

Rezidenčný trh je menej žiaduci, pretože rezidenční zákazníci spravidla nie sú opakovanými zákazníkmi. Ak chcete získať týchto zákazníkov, musíte konkurovať firmám Home Depot a Amazon. Je možné súťažiť, ale je to viac práce za menej peňazí. Nakupujú lacné zámky na kľúče alebo ozdobné páčky alebo sady kľučiek a zvyčajne sa kupujú iba raz za niekoľko rokov, keď sa ich zámok opotrebuje.

Ako prilákate lukratívnych komerčných zákazníkov namiesto pracovne menej výnosných rezidenčných zákazníkov? Jednoducho noste výrobky, ktoré požadujú komerční zákazníci, a nie výrobky, ktoré chcú domáci zákazníci. Ako úspešne predávate online na komerčnom trhu? Uľahčite nákup svojich produktov čo najviac:

1. Ceny vašich výrobkov sú správne
2. Umožní vám ľahké nájsť vaše výrobky
3. Uľahčíte prispôsobenie svojich produktov
4. Poskytovanie dobrých služieb

Inventarizácia

Pretože online predaj hardvéru je konkurencieschopný, musíte sa pokúsiť nájsť náskok pred svojou konkurenciou.

Niektorí online predajcovia hardvéru na dvere skladujú zásoby a niektorí nie. Ako začínajúci online predajca dverového hardvéru môže byť vaša réžia nízka, ak nebudete mať na sklade, ale ak nebudete mať na sklade, budete závisieť od schopnosti vášho distribútora informovať vás o tom, čo má na sklade. Musíte byť schopní ponúknuť zákazníkom presné dodacie lehoty, aby ste mohli uskutočňovať opakovaný predaj.

Rýchle dodanie je často rozhodujúcim a niekedy jediným faktorom pri rozhodovaní vašich zákazníkov o tom, od koho nakupujú. Jednou veľmi silnou výhodou preto môže byť udržiavanie súpisu niektorých produktov, pretože vám to umožní ponúknuť okamžité odoslanie týchto produktov, zatiaľ čo vaša konkurencia nemusí. Udržiavanie zásob môže navyše zlepšiť váš vzťah s distribúciou, alebo ak je inventár dostatočne veľký, môže vášmu podnikaniu poskytnúť priamy vzťah. Inventár však stojí peniaze, najskôr ho musíte získať a potom si ho ponechať.

Byť bez zásob alebo nechať sa inventarizovať - ​​to je otázka, a len jedna z mnohých možností, ktoré urobíte pri zakladaní firmy. Nosenie niektorých dobre vybraných predmetov však môže byť iba okrajom, ktorý potrebujete.

Vytvorte vzťahy s distribúciou

Dverový hardvér je dobrý podnik v online prostredí, ale je veľmi konkurenčný, ako ukáže váš prieskum trhu. Ak chcete konkurovať na online trhu, musíte mať dobré vzťahy s distribútormi dverného hardvéru; aby bola vaša firma zisková, budete musieť nakupovať výrobky čo najlacnejšie.

Pravdupovediac, priame rokovania s továrňou vám takmer vždy prinesú najlepšiu cenu. Továrne však zarábajú peniaze tým, že dodávajú obrovské množstvá relatívne málo distribútorom. Na nadviazanie hodnotného vzťahu s továrňou bude pravdepodobne potrebné zadať značnú objednávku na hardvér v hodnote niekoľkých tisíc dolárov, čo je v poriadku, ak máte pekný, veľký a prázdny sklad, ale nie také skvelé, ak pracujete mimo domova..

Továrne spravidla nemajú záujem o zákazníka, ktorý si chce kúpiť jeden produkt alebo niekoľko produktov súčasne, a spravidla by radšej neposielali priamo zákazníkovi, zatiaľ čo väčšina distribútorov je spokojná s malými objednávkami a rada ich doručí anonymne.. Buďte však opatrní a určite sa opýtajte, aké sú zásady vášho distribútora. Priame podnikanie v oblasti prepravy (v priemysle známe ako „preprava“) je pre distribútorov veľmi lukratívne a väčšina z nich má programy určené na zabezpečenie toho, aby zákazník od nich nikdy nezistil meno vášho distribútora. Uistite sa, že váš distribútor má takýto program.

Ako online predajca hardvéru budete často prevádzkovať dropshipping. Avšak váš distribútor pri preprave dosahuje tak dobré výsledky, ako je váš výkon pri doručovaní. Vyberajte si distribútorov múdro.

Online prítomnosť

Názov domény, veľká ponuka

Správny názov domény (napríklad „doorhardware.com“) môže byť dobrá vec, ale už to nie je také dôležité ako v minulosti, pretože sa v priebehu rokov zlepšovali vyhľadávače. Vyhľadávače sa naučili „neposudzovať knihu podľa obalu“, ale ponoriť sa do obsahu a rozhodnúť, aké výsledky sa majú načítať podľa parametrov vyhľadávania. Podobne sú dôležité kľúčové slová a metaznačky, ktoré však nie sú ani zďaleka také dôležité ako kedysi. Takže získajte to najlepšie doménové meno, o ktorom si myslíte, že je k dispozícii a neporušuje práva nikoho iného, ​​a choďte s ním.

Vyhľadajte Robert Brooke and Associates a uvidíte, že adresa URL, ktorá uvádza názov produktu, nie je taká dôležitá pre veľký úspech.

Web hosting

Pokiaľ nebudete mať vlastný server s vlastným pripojením k sieti, budete potrebovať webhosting pre váš online obchod. Vyhľadajte hostiteľa, ktorý sa špecializuje na hosting elektronického obchodu. Cena je faktor, ale nemal by to byť najdôležitejší faktor. Najdôležitejšie vlastnosti, ktoré je potrebné hľadať, sú spoľahlivosť, rýchlosť a priestor pre rast. Ako predajca dverového hardvéru máte potenciál ponúknuť na predaj doslova milióny položiek. Váš hostiteľ musí byť schopný vyhovieť tomu.

Softvér pre elektronický obchod

Mnoho webových hostiteľov ponúkajúcich elektronický obchod ponúka softvérové ​​systémy riadené nákupným košíkom na kľúč. Môžete použiť jedno z nich, alebo ak ste vývojárom softvéru s odbornými znalosťami PHP, môžete si vytvoriť svoj vlastný alebo si ho môžete nechať vytvoriť softvérovým vývojárom. Problémom online predaja dverného kovania je počet premenných. Napríklad každý cylindrický pákový zámok má napríklad deväť alebo viac možných povrchových úprav, tri alebo štyri možné rozmery zákulisia, rozmer hrúbky dverí a drážku pre pero. Mnoho nákupných košíkov na kľúč je nastavených iba na dva parametre položky: veľkosť a farba. Váš web elektronického obchodu bude preto potrebné prispôsobiť tak, aby vyhovoval mnohým možnostiam, ktoré je potrebné urobiť pri výbere dverného kovania. To si vyžaduje odborné znalosti.

Prezentácia produktu

Schopnosť vyhľadávania

Ľahká navigácia - to znamená schopnosť vašich zákazníkov ľahko nájsť na svojej webovej stránke elektronického obchodu to, čo hľadajú - je pre úspech vášho podnikania nevyhnutná.

snímky

Uistite sa, že sú vaše výrobky zobrazené presne, pretože ak nie, vaša firma bude sužovaná nadmernou návratnosťou.

Popis produktu

Rovnako ako obrázky, aj vaše popisy produktov musia byť presné, aby sa obmedzila návratnosť.

Možnosti produktu

Tu vstupuje do hry všestrannosť vášho softvéru pre elektronické obchodovanie. Kovanie na dverách môže vyžadovať veľkosť, povrchovú úpravu (farbu), tvarovanie (akým spôsobom sa dvere hojdajú), dizajn (alebo štýl), funkciu, hrúbku dverí, drážku pre pero atď. Vaším cieľom bude uľahčiť zákazníkom vyhľadajte a vyberte možnosti, ktoré zabezpečia, aby dostali presnú položku, ktorú potrebujú.

Pozrime sa na produkt a jeho možnosti. Začnime s cylindrickou pákovou zámkou série Schlage ND, stupeň 1. Ďalej je uvedená matica čísla dielu, ktorá ilustruje premenné:

Tabuľka možností série Schlage ND

Možnosti série ND

Tabuľka od Toma Rubenoffa

Vo vyššie uvedenej tabuľke uvádzam zlomok možných možností možností dostupných pre zámky Schlage ND Series. Kliknutím na ňu získate väčšie zobrazenie.

Výzvou, ktorej čelia všetci online predajcovia tohto produktu, je ponúknuť zákazníkovi čo najviac z týchto možností bez toho, aby ich ohromil alebo zamenil.

Je zrejmé, že ak by sa dalo zobraziť celú sériu ND v jednom okne s rozbaľovacími ponukami a / alebo začiarkavacími políčkami a prepínačmi pre každú možnú možnosť, mal by v rukách mimoriadne zložitú stránku projektu. Preto je potrebné začať s niekoľkými základnými modelmi, povedzme s jednou stránkou pre každú funkciu, a potom ponúknuť obmedzené množstvo možností, ktoré zákazníci bežne potrebujú.

To, ako dobre prezentujete svoje výrobky a ich premenné, výrazne ovplyvňuje použiteľnosť vášho internetového obchodu. Zle zobrazené výrobky vytvárajú zmätených zákazníkov, ktorí potrebujú väčšiu technickú podporu, a nespokojných zákazníkov, ktorí majú dvojnásobnú nepríjemnosť pri získaní nesprávneho produktu a pri jeho vrátení. Tiež ich budete musieť vrátiť svojmu distribútorovi, vďaka ktorému sa u nich stanete menej obľúbenými.

Najlepšie je urobiť skvelú prácu s vysvetlením produktu a zobraziť ho vopred a vyhnúť sa problémom vopred.

Nasleduje niekoľko príkladov, ako a ako neprezentovať produkty dverového kovania online. V každom z príkladov som prešiel k online predajcovi hardvéru a vyhľadal výraz „Zámok série ND“.

snímka obrazovky

V uvedenom príklade má zákazník jednu možnosť, žiadne možnosti. Tento predajca má pre každý zámok série ND inú stránku s obrázkom, číslom dielu a cenou. Zobrazený zámok bude štandardne vybavený štrajkom ANSI s rozmermi 4–7 / 8 palcov a pružinovou západkou s nastavením na 2–3 / 4 ”. Toto sú najčastejšie možnosti. Ak ale zákazník vymieňa zámok za 2–8 / 8-palcový backset, tento zámok sa nezmestí, a pretože si zákazník nemusel zvoliť backset, nemusí vedieť, prečo sa nezmestí.

Na zobrazenie každého modelu so všetkými možnosťami pomocou vyššie uvedenej metódy by každá premenná potrebovala svoju vlastnú produktovú stránku - doslova tisíce produktových stránok, aby mohla ponúknuť kompletný rad zámkov série Schlage ND.

Táto metóda má však výhodu, ak chcete ponúkať iba štandardné verzie niekoľkých funkcií. Týmto spôsobom budete predávať oveľa menej zámkov, ale pretože zámky, ktoré ponúkate, sú najbežnejšie, budú sa predávať a budú mať s najväčšou pravdepodobnosťou pravdu. Pokiaľ presne vyjasníte, čo zákazník kupuje, uvedením štandardných možností, ktoré prichádza s ním, nemusíte byť zmätení. Ak uvediete zoznam štandardných backsetov a štrajk, majú aspoň možnosť ísť a skontrolovať, či je to to, čo chcú.

V príklade vyššie sú tieto podrobnosti bohužiaľ vynechané. Poskytnutý obrázok je v skutočnosti nesprávny. Ukazuje uzavretú páku, zatiaľ čo ND40 by mala dve otvorené páky: jednu s tlačidlom na zaistenie na vnútornej strane a jednu so štrbinou na vonkajšej strane pre núdzový vstup. Nedostatok uvedených podrobností a falošný obraz sú takmer zárukou, že niektorí zákazníci nedostanú to, čo si mysleli, že dostanú. To bude mať pravdepodobne za následok návratnosť a návratnosť stojí čas a peniaze.

Snímka obrazovky.

Vyššie uvedený príklad ma prinúti myslieť si, že tento predajca má inventár a že jeho web elektronického obchodu je viazaný priamo do jeho databázy zásob, pretože keď spustíte vyhľadávanie v databáze, zvyčajne takto vyzerajú vrátené údaje. Databáza inventára sleduje položky po ruke, takže môže webovej stránke povedať, čo je na sklade. Softvér elektronického obchodu je navyše možné naprogramovať tak, aby neustále zobrazoval určité množstvo alebo text, napríklad „Zostavený na objednávku / všeobecne bez oneskorenia“.

Môže sa tiež stať, že tento online predajca hardvéru nemá vlastný inventár, ale na vyjadrenie inventára svojho dôveryhodného distribútora používa softvér elektronického obchodu. V skutočnosti nemá výrobok na sklade, ale má to svojho distribútora. Pre zákazníka to nie je rozdiel, pretože nezáleží na tom, kto produkt pošle v ten istý deň, keď ho objednal, pokiaľ to niekto urobí.

Databáza zobrazuje zoznam výsledkov vyhľadávania zákazníka, v tomto prípade „zámok série ND“. Zákazník roluje nadol v zozname výsledkov a vyberie hľadanú položku za predpokladu, že ju nájde. Schopnosť zákazníka nájsť produkt je obmedzená na schopnosť databázového servera odpovedať na hľadanie zákazníka. Zákazníci musia často vyhľadať požadovaný produkt pomocou viacerých vyhľadávaní.

Aj keď som nekopal hlbšie, ideálne je, keď zákazník klikne na jeden z odkazov v zozname, dostane sa na stránku produktu, kde si môže zvoliť možnosti a tým prispôsobiť produkt tak, aby dokonale vyhovoval jeho požiadavkám.

Obrázok uvedený v odpovedi na hľadanie je presný a je doplnený krátkym, ale presným popisom. A + za to.

snímka obrazovky

Toto je možno najväčšia úroveň podrobností, akú som na stránke produktu videl.

Zámky boli kategorizované podľa funkcie. Zákazník klikne na požadovanú funkciu a dostane sa na stránku produktu s touto funkciou. K dispozícii je široká škála možností: rozbaľovacie ponuky pre dizajn páky, povrchovú úpravu, backset, drážku pre pero a kľúčovanie. Aj keď by zákazníci stále potrebovali kontaktovať zákaznícky servis kvôli menej častým možnostiam, ako je neštandardná hrúbka dverí, väčšinou si budú môcť svoj výber presne prispôsobiť bez časovo náročnej ľudskej interakcie. To je ideálne.

Oznámenie „Táto položka je odosielaná zadarmo.“ To je určite podnet na kliknutie na tlačidlo „Pridať do košíka“. Hovorí tiež: „Skladom“. Opäť môže byť na sklade v sklade tohto predajcu alebo na sklade v obchode ich distribútora; na tom vlastne nezáleží, pokiaľ je skutočne na sklade.

Na druhej strane, veľa veľkých zákazníkov si užíva ľudskú interakciu, takže musíte byť schopní dať to na určitej úrovni. Táto úroveň je na vás. Môžete byť k dispozícii telefonicky alebo cez Skype, výlučne e-mailom, alebo môžete byť nedosiahnuteľní. Čím viac osobnej pozornosti však venujete, tým je pravdepodobnejšie, že budete úspešní.

Ďalšie možnosti

Telefón alebo Skype?

Budete ponúkať telefonické zákaznícke služby a podporu? Ak je to tak, budete potrebovať bezplatné číslo a systém firemných telefónov s hlasovou schránkou. Ak však namiesto toho ponúkate zákaznícke služby a podporu prostredníctvom služby Skype alebo prostredníctvom služby okamžitých správ, ušetríte náklady na nákup a údržbu telefónneho systému a budete im môcť neustále poskytovať svoje vreckové zariadenia z ľubovoľného miesta na svete. Ak však ponúkate podporu predaja telefónov, stratíte niektorých technicky menej zdatných zákazníkov. Je to ďalšia voľba, ktorú musíte urobiť.

Nakoniec je to rozhodnutie o tom, koľko práce ste pripravení urobiť, aby bol váš online podnik úspešný. Možno vám podnikanie na obmedzenej úrovni slúži dobre, alebo je potrebné maximalizovať návratnosť investícií. Tieto rozhodnutia môžete robiť vy.

Prajem vám, nech sa vám vo všetkom darí.

© 2014 Tom rubenoff