Ako efektívne využívať neverbálnu komunikáciu na premietnutie sily a dôvery

Neverbálna komunikácia, ako je očný kontakt, gestá rúk a reč tela, vás môžu pôsobiť silnejšie a sebavedomejšie.

Lovci pretekajú cez Unsplash

Ako premietnuť silu a dôveru bez toho, aby ste povedali slovo

Vďaka poľutovaniahodnej nedávnej skúsenosti som si uvedomil, aká dôležitá je neverbálna komunikácia - možno dôležitejšia ako čokoľvek, čo hovoríme slovami. Dobrovoľne som pracoval v zákulisí miestnej divadelnej inscenácie pre deti, v ktorej účinkoval môj syn - pohybujúce sa kulisy a rekvizity na javisku i mimo neho. Asistentka réžie - zdôraznená, akoby to bola otváracia noc produkcie na Broadwayi za niekoľko miliónov dolárov - ma zozadu agresívne chytila za plecia a odtiahla na presné miesto, kde ma chcela stáť. Príliš šokovaný a ponížený, aby som v súčasnosti zvládol situáciu tak, ako som mal, som nepovedal nič - ani slovnú ani neverbálnu komunikáciu -, aby som jej dal najavo, že jej správanie je úplne neprijateľné. Bola som rohožka.

Keď som nad epizódou v nadchádzajúcich dňoch uvažoval, položil som si niekoľko tvrdých otázok: Prečo to urobila mne a nie ostatným dobrovoľníkom? Čo som mohol urobiť, aby som tomu zabránil a čo je najdôležitejšie, ako môžem zabrániť tomu, aby sa to už nikdy nestalo? Uvedomil som si, že všetko prišlo k neverbálnej komunikácii. Bez jediného slova som jej dal vedieť, že môže chodiť všade okolo mňa.

Získajte viac rešpektu v práci pomocou neverbálnej komunikácie

Ale zostanie rohožky nebolo pre mňa možnosťou. Nakoniec, rohožky sa časom opotrebúvajú - na okrajoch sa ošúchajú a budú nevzhľadné - keď na ne ľudia znova a znova stúpajú. Nakoniec ich vyhodia. Nechcel som, aby sa mi to stalo…, ale vedel som, že to už je.

Stala som sa rohožkou v mnohých oblastiach môjho života od chvíle, keď synovi diagnostikovali autizmus. Zákulisie incidentu bolo jednoducho najaktuálnejšie a najvážnejšie. Začal som teda držať diétu, cvičiť, lepšie sa obliekať, stáť vyššie a pracovať na tom, ako som sa svetu prezentoval. Som nízky (5'1 ”) a stredný vek, takže som bol ľahkým terčom v týchto dvoch oblastiach, ktoré som nemohol zmeniť. Začal som sa teda pozerať na oblasti, ktoré by som mohol zmeniť, a pristal som na svoje neverbálne komunikačné schopnosti. Zameraním na tie som okamžite videl rozdiel, keď sa ku mne ľudia začali správať s väčšou úctou.

Získajte viac rešpektu pomocou neverbálnej komunikácie

Rovnako ako toľko z nás, aj ja som prehliadol neverbálne komunikačné schopnosti ako spôsob, ako sa presadiť vo svete. Čoskoro som však zistil, že sú dôležitým nástrojom v našom arzenáli, ktorý nám umožňuje povedať toľko bez toho, aby povedal čo i len slovo. Podľa výskumu Dr. Alberta Mehrhabiana, autora Tichých správ , je komunikácia iba 7% verbálna a 93% neverbálna. Neverbálna časť pozostáva z 55% reči tela (mimika, gestá, držanie tela) a 38% tónu hlasu.

V mnohých prípadoch - ako to bolo v prípade, keď som bol v zákulisí predstavenia - nie je rozhovor možnosťou. Potreboval som bez slova povedať, že som silný človek hodný rešpektu. Vzhľadom na výsledok som to urobil mizerne. Ale od tejto epizódy som sa naučil, ako prejaviť dôveru nasledujúcimi tromi významnými spôsobmi: očný kontakt, gestá rukou a reč tela.

Mnoho ľudí, ktorí sú plachí alebo neistí, majú zlý očný kontakt a škodí to komunikácii: Oči sú pri komunikácii silným nástrojom.

Christina cez Unsplash

Oči to majú: sprostredkovať dôveru iba letmým pohľadom

Ako matka dieťaťa s autizmom som strávila veľa času pripomínaním môjho syna, aby nadviazal očný kontakt. Preto je ironické, že som sám nepoužíval túto schopnosť v plnej miere. Keď som priberal, starol a strácal dôveru, nevedome som sa chcel stať menej viditeľným - skryť sa pred zrakom - a nenechať sa súdiť ostatnými. Napriek tomu to bola vážna chyba, pretože ľudia myslia negatívne na tých, ktorí nedržia očný kontakt. To ukazuje výskum:

Keď udržiavate očný kontakt, ostatní vás vidia ako osobu, ktorá má zo seba dobrý pocit - bezpečná a sebavedomá.

Keď udržiavate očný kontakt, ostatní vás vnímajú ako pozitívne vlastnosti. Myslia si o vás, že ste srdeční a spoločenskí. Považujú vás za spoľahlivejších, čestnejších, sebavedomejších a aktívnych.
Ak nepodporujete očný kontakt, ľudia sú náchylnejší k tomu, aby vám prisudzovali negatívne vlastnosti. Je pravdepodobnejšie, že vás budú považovať za klamársku a protivnú. Je menej pravdepodobné, že sa s vami spoja.

Keď som začal udržiavať očný kontakt s ľuďmi, videl som okamžité výsledky. Ľudia v obchodoch mi poskytli lepšie služby. Moji tínedžeri ma počúvali a všetky moje interakcie - s rodinou, priateľmi a neznámymi ľuďmi - boli priateľskejšie a potešujúcejšie. Vedela som, že budem v očnom kontakte, venovala som svojmu vzhľadu väčšiu pozornosť - nosenie make-upu, úprava vlasov, nasadenie náušníc a náhrdelníkov. Teraz som premietal viac sily a dôvery do svojho vzhľadu, ako aj do očného kontaktu, a ľudia reagovali priaznivo.

Čo je zhodná komunikácia?

Je to komunikačný vzor, v ktorom daná osoba vysiela rovnakú správu na verbálnej aj neverbálnej úrovni. Napríklad osoba, ktorá povie: „Milujem ťa“, urobí to so sladkým tónom hlasu, vrúcnym úsmevom a mihotavými očami. Výskum ukazuje, že keď je komunikácia nesúrodá, poslucháči sa spoliehajú na neverbálnu správu a verbálnu správu zahodia.

Ľudia, ktorí používajú gestá rukou, sú považovaní za teplejších a energickejších: Gestá rukami a iná neverbálna komunikácia by mali byť zhodné, zodpovedať tomu, čo sa hovorí.

Pokračujte cez Unsplash

Gestá rukou: Dodajte svojim slovám dôveryhodnosť a vášeň

Pri preberaní syna zo strednej školy som sedel v aute a sledoval dve ženy, ktoré sa rozprávali na chodníku. Aj keď som nepočul ani slovo, ktoré hovorili, ich interakcia ma uchvátila. Ich animované gestá rúk spôsobili, že všetko, čo sa týkalo ich rozhovoru, sa zdalo dramatické, vzrušujúce a živé. Chcel som sa stať jeho súčasťou. Prinútilo ma to premýšľať o tom, ako zriedka používam gestá rukou, a premýšľať, či sú efektívnym spôsobom, ako sprostredkovať silu a sebadôveru. Toto som zistil z môjho výskumu:

Ľudia majú tendenciu pozerať sa na tých, ktorí používajú rôzne gestá rukami, pozitívne. Vidia ich ako teplé, príjemné a energické.

Ľudia majú tendenciu považovať tých, ktorí neukazujú žiadne gestá rukou, za chladných a ľahostajných.
Ľudia majú tendenciu dôverovať tým, ktorí svoje gestá zladia s tým, čo hovoria.
Ľudia nevidia všetky gestá ruky rovnako. Rečníka vnímajú ako čestného, ak má otvorené ruky a dlane hore v 45-stupňovom uhle. Vidia rečníka ako nervózneho a nepokojného, ak si chytí ruky pred telom.
Štúdie ukazujú, že gestá rúk by mali zostať kontrolované a priliehajúce k telu - od hornej časti hrudníka po spodnú časť pásu. Ľudia vnímajú čokoľvek mimo tohto rozsahu ako rušivé a mimo kontroly.

Pevný stisk ruky nastaví tón vášho stretnutia a posadí vás na sedadlo vodiča.

Cytonn Photography cez Unsplash

Reč tela: Vyzerá výkonne a kompetentne

Keďže som s asistentkou režisérky hovorila len málo, kým ma ovládla, dospela som k záveru, že reč môjho tela nedokázala komunikovať moc a kompetencie. Z toho, ako som sa niesol, ma zmenšila na ľahký cieľ. Keďže som malého a stredného veku, potreboval som premýšľať o spôsoboch, ako pôsobiť mohutnejšie. Z môjho výskumu som sa dozvedel:

Dobre začnite natiahnutím ruky a silným stiskom ruky. Potľapkanie osoby po ramene druhou rukou vám pri tom dá ešte väčšiu kontrolu.

Venujte pozornosť svojmu držaniu tela. Pre projekciu asertivity stojte so vzpriameným telom a oboma nohami pevne zasadenými a pohodlne rozmiestnenými od seba.

Ak sa niekto správa k vám agresívne, zvládajte situáciu vyrovnane a okamžite bez toho, aby ste situáciu vyhrotili. Ak problém nezvládnete okamžite, ste považovaní za pasívneho a človek sa môže zintenzívniť.

Keď som na to premýšľal, spomenul som si, že asistentka réžie si ma deň predtým, ako so mnou spravila manžetu, stiahla za tričko a ja som neurobil nič. Moja nečinnosť jej dala zelenú, aby sa stupňovala. Tým, že som sa neotočil, pozrel sa jej priamo do tváre a povedal: „Nerob to“, otvoril som dvere útoku. Dr. Phil hovorí: „Učíme ľudí, ako sa majú k nám správať,“ a ja som ju očividne naučil, aby sa ku mne chovala zle.

Záverečné myšlienky

Aj keď ma útok šokoval a ponížil, som rád, že sa to stalo. Bol to budíček, ktorý som potreboval, aby som sa mohol dôkladne pozrieť na to, ako sa prezentujem svetu. Pozerala som sa príliš dole. Prvý krok som nezvládol, keď som sa predstavil - natiahol ruku a pevne si podal ruku. Málokedy som robil gestá rukou a mal som tendenciu flákať sa.

Keď som si uvedomil očný kontakt, gestá rúk a reč tela, okamžite som videl výsledky, keď mi ľudia preukazovali väčšiu úctu a láskavosť. Premenil som to na hru, aby som videl, ako moje kroky môžu formovať ich reakcie. Vďaka tomu boli sociálne interakcie zábavnejšie a ja som sa začal oveľa viac tešiť z ľudí. Už nikdy nenechám nikoho, aby ma ovládal - nijako, nijako, bez toho, aby sa to stalo!