Interview s don a don 't pre nových manažérov

Personálne zabezpečenie spoločnosti Amtec

Čo sa môžete (a nemôžete) opýtať na pracovnom pohovore

Výber vhodnej osoby na prácu je dôležitou zodpovednosťou, ktorá môže významne ovplyvniť fungovanie tímu a jeho spoluprácu, ako aj celkový úspech vášho podnikania alebo organizácie. Vedieť, ako skrínovať aplikácie a / alebo pokračovať, je prvý krok, ale akonáhle sa stretnete tvárou v tvár, osobné a osobné rozhovory sa stanú kritickými.

Tu sa zameriam na typy otázok, ktoré chcete položiť, a na tie, ktorým sa chcete vyhnúť.

Vyvarujte sa diskriminácii

Potom, čo ste si našli čas a uľahčili uchádzača o zamestnanie, je čas začať formálny pohovor. Vo všeobecnosti sa anketári chcú držať otázok, ktoré sa týkajú znalostí, zručností a schopností potrebných na výkon práce.

Väčšina otázok, ktoré tu uvádzam, sa musí vyhnúť predovšetkým právam žiadateľov, s ktorými pohovorujete.

Hlava VII zákona o občianskych právach z roku 1964, zákon o Američanoch so zdravotným postihnutím z roku 1990, zákon o vekovej diskriminácii v zamestnaní z roku 1967 a zákon o rovnakom odmeňovaní z roku 1963 hovoria o ochrane uchádzačov v rôznych chránených triedach. Diskriminácia je zakázaná pri prijímaní do zamestnania, povýšení, prepúšťaní, odmeňovaní, okrajových výhod, školení v zamestnaní, klasifikácii, sprostredkovaní a iných aspektoch zamestnania na základe:

Rasa
Farba
Náboženstvo
Národný pôvod alebo pôvod
Sex
Vek
Telesné alebo duševné postihnutie
Status veterána
Genetické informácie
Občianstvo

Tí, ktorí sú v procese prijímania a prijímania zamestnancov noví, by si mali všeobecne uvedomiť túto ochranu prostredníctvom EEOC (komisia pre rovnaké pracovné príležitosti).

Samuel Mann

9 otázok, ktorým sa treba pri pracovnom pohovore vyhnúť

Určite chcete vedieť, či má osoba, s ktorou pohovorujete, potrebné zručnosti pre danú prácu, ale existujú niektoré veci, ktoré by jednoducho nemali byť faktorom vášho rozhodovacieho procesu. Najskôr si o nich povieme.

1. Koľko máš rokov?

Vek osoby ho nekvalifikuje ani nezbavuje schopnosti vykonávať prácu. Jediný prípad, kedy je táto línia dotazovania prípustná, je, ak existujú obavy z detskej práce a možného porušenia zákona o spravodlivých pracovných normách alebo ak ide o požiadavku na prácu (napríklad uchádzač musí mať 21 rokov, aby mohol podávať pivo). Už len z tohto dôvodu môžete požiadať o preukázanie veku, aby ste sa ubezpečili, že jednotlivec je dosť starý na to, aby pracoval.

Pretože sa nechcete pýtať na nič, čo by odhalilo vek, anketári musia byť tiež opatrní, na aké malé rozhovory sa zapoja. Čokoľvek, čo potenciálne odráža vek kandidáta, je zakázané.

2. Ste občanom?

Aj keď zamestnávatelia nesmú najímať jednotlivcov, o ktorých vedia, že nemajú oprávnenie pracovať v USA, podľa zákona o imigračných reformách a kontrolách majú zakázané požiadať kandidáta o preukázanie občianstva. Na druhej strane sa môžu pýtať, či sú kandidáti „autorizovaní“ alebo nie sú oprávnení pracovať v USA.

Ihneď po prijatí do zamestnania je obvyklou praxou, aby noví zamestnanci vyplnili formulár IRS I-9 na zabezpečenie spôsobilosti.

Náboroví pracovníci tiež sledujú túto skutočnosť a väčšina žiadostí upozorní uchádzačov, že pri prijatí do zamestnania sa kontroluje spôsobilosť pracovať v USA, totožnosť atď. Neodporúča sa ďalšie kladenie otázok na túto tému manažérmi a nadriadenými.

3. Ste zdravotne postihnutý?

Vaše otázky by sa mali zamerať na schopnosť vykonávať danú prácu a zdravotné postihnutie s tým často nesúvisí. Vďaka zákonu o Američanoch so zdravotným postihnutím nie je zákonné pýtať sa žiadateľov na akékoľvek vnímané zdravotné postihnutie. Potenciálnych kandidátov by sa tiež nemali pýtať na chirurgické zákroky, anamnézu alebo žiadosti o odškodnenie pracovníkov. Je však dovolené pýtať sa, či má uchádzač pocit, že môže vykonávať opísané pracovné povinnosti.

4. Máte záznam o zatknutí?

Iba v prípade, že je to priamo spojené s konkrétnou prácou, môžete požiadať o presvedčenie.

5. Z ktorej krajiny pochádzate?

Nepýtajte sa na národný pôvod. Akákoľvek otázka, ktorá by odhalila národný pôvod žiadateľa, sa môže nakoniec javiť ako diskriminačná. Národný pôvod by mohol odhaliť dotaz na to, odkiaľ daná osoba pochádza, jej prízvuk, primárny jazyk, pôvod jej mena, znalosti anglického jazyka (pokiaľ to nevyžaduje pracovná pozícia) atď. Tento rad dotazovania je povolený, iba ak veľmi priamo súvisí s pracovným miestom, o ktoré sa uchádzali.

6. Máte dobrý úver alebo ste sa niekedy dostali do bankrotu?

Federálny zákon o bankrote zakazuje diskrimináciu na základe týchto informácií. Vo väčšine prípadov môže oddelenie ľudských zdrojov v prípade potreby vyhľadávať informácie, ktoré sú v súlade so zákonom o spravodlivom vykazovaní.

7. Vyvarujte sa diskriminačných otázok.

Nepokladajte otázky, ktoré priamo nesúvisia s výkonom príslušnej práce, a ktoré by sa mohli javiť ako diskriminačné voči kandidátom v menšinových skupinách, ženám atď. Preto sa nepýtajte na:

vodičské preukazy (pokiaľ nejde o konkrétnu požiadavku na danú prácu)
výška a hmotnosť
organizácia alebo členstvo v klube (mohlo by to odhaliť náboženstvo, zdravotné postihnutie atď.)
rodinný stav, deti alebo budúce plány týkajúce sa rodiny (potenciálne diskriminačné voči ženám)
dosiahnuté vzdelanie, pokiaľ sa netýka konkrétneho zamestnania (možno sa pýtať na akademické, odborné, odborné vzdelanie)
odborová príslušnosť
schopnosť pracovať na víkendové zmeny (môže odhaliť náboženstvo)
status veterána / vojenské záznamy (môžete sa opýtať na akýkoľvek konkrétny vojenský výcvik)

8. Si veriaci?

Náboženstvo jednotlivcov nemá nič spoločné so schopnosťou vykonávať prácu. Anketár môže poskytnúť informácie o konkrétnych pracovných povinnostiach a informovať sa, či ich uchádzač môže vykonávať podľa popisu.

9. Aká si rasa?

Ako je uvedené vyššie, rasa nemá nič spoločné so schopnosťami, schopnosťami alebo vedomosťami potrebnými na výkon práce.

Mnohé z vyššie uvedených otázok nie sú protizákonné, môžu však potenciálne odrážať diskriminačný proces pri výbere uchádzača. Ak uchádzač o zamestnanie nie je vybraný, môžu ich takéto otázky viesť k domnienke, že bol diskriminovaný.

Americká armáda RDECOM

Všeobecné tipy na otázky, na ktoré sa budete pýtať

Samozrejme existuje veľa otázok, ktoré anketár potrebuje a bude sa ho chcieť opýtať. Pri určovaní smeru otázok pri rozhovore s uchádzačom o zamestnanie je dôležité pochopiť niekoľko vecí.

Nezabudnite sa sústrediť na zručnosti, schopnosti a vedomosti potrebné na vykonanie práce. Dôkladné pochopenie mäkkých zručností, technických zručností, vedomostí, skúseností a potrebných behaviorálnych / medziľudských atribútov pomôže zabezpečiť úspešný výberový proces.
Anketár by nemal robiť väčšinu hovorenia. Počúvanie je rozhodujúce, ak chcete odísť s dobrým obrazom toho, čo kandidát ponúka.
Po vypočutí odpovede uchádzača je dobré parafrázovať alebo zosumarizovať jeho slová a objasniť ho a ubezpečiť tak, že ste pochopili, čo to znamená.
Ak chcete získať čo najviac informácií, je najlepšie použiť otvorené otázky, nie dotazy, ktoré vyžadujú iba áno, nie alebo jednoslovné odpovede.
Je prijateľné požiadať žiadateľa o vypracovanie podrobnejších informácií.

Podrobnosti o otázkach, na ktoré by ste sa mali opýtať

Tu je len niekoľko dôležitých bodov, ktoré je potrebné zahrnúť do pohovoru s potenciálnym uchádzačom o zamestnanie.

Vo väčšine prípadov bude mať anketár kópiu žiadosti alebo životopisu, na ktorý sa môže odvolať. Odtiaľto môžu požiadať o vysvetlenie týkajúce sa akýchkoľvek otázok týkajúcich sa obsahu tohto dokumentu, vypracovania týkajúceho sa školenia alebo skúseností, prípadne ďalšie informácie na doplnenie prípadných medzier.
V tejto fáze je dôležité prediskutovať a poskytnúť podrobné informácie o požadovaných alebo základných pracovných funkciách. Potom sa uchádzača o zamestnanie môžete opýtať, či má pocit, že bude alebo nebude schopný vykonávať tieto základné funkcie, alebo či bude potrebovať nejaké ubytovanie.
Anketár by mal mať zoznam otázok týkajúcich sa konkrétneho pracovného miesta, ktorý sa dôsledne používa u všetkých kandidátov na rovnaké pracovné miesto. Tieto otázky sa môžu týkať toho, ako by riešili konkrétne technické, klinické alebo iné problémy týkajúce sa konkrétnej práce, ich skúseností s konkrétnymi problémami, vybavením, softvérom atď. Alebo ich výsledkov v súvislosti s týmito typmi vecí.
Určite nie každá otázka musí byť technická alebo klinická. Očakáva sa, že anketár bude klásť aj otvorené otázky týkajúce sa behaviorálnych a medziľudských tém. Otázky, ako by kandidát zvládol konkrétnu situáciu v tíme, ako zvládajú stres alebo konflikty, v čom bývalí členovia tímu vidia svoju najväčšiu silu, ako sa najlepšie učia alebo ako uprednostňujú riadenie, sú len niekoľkými príkladmi otázok, ktoré môžu poskytnúť dobré informácie.
Ak sa chcete dozvedieť viac o túžbach uchádzačov o zamestnanie, môže vám to pomôcť zistiť, či sú pre danú úlohu vhodní. Čo chcú dosiahnuť? Prečo ich táto pozícia zaujíma? Aké sú ich záujmy na kariérnom postupe? Čo si myslia, že by priniesli do tohto podniku, organizácie alebo tímu?

Personálne zabezpečenie spoločnosti Amtec

Niekoľko ďalších podrobností

Počas tohto procesu by anketár mal určite ubezpečiť, že uchádzač vie o pracovnej dobe, požiadavkách na nadčasy a akýchkoľvek ďalších požiadavkách na výber, ako je fyzická prehliadka pred umiestnením, skríning drog alebo kontrola kriminálnej histórie. Ako už bolo spomenuté, mala by sa uviesť aj akákoľvek ďalšia dokumentácia, ktorú budú musieť vyplniť (napríklad formulár IRS I-9).

Samozrejme je vhodné sa opýtať aj na platové požiadavky uchádzača.

Pred odchodom by si uchádzač o zamestnanie mal byť vedomý toho, komu by zodpovedal, ak sú vybraní, a mal by vedieť, aký bude ďalší krok v procese prijímania zamestnancov: kedy môžu očakávať, že si niečo vypočujú alebo či by sa mali očakávať ďalšie pohovory. Ak je to vhodné, mali by sa uviesť aj informácie o výhodách.

V posledných chvíľach by sa anketár určite mal poďakovať kandidátovi za čas strávený rozhovorom a v prípade potreby poskytnúť kontaktné informácie.

Test: Ktoré otázky sú prijateľné počas pracovného pohovoru?

Pre každú otázku vyberte najlepšiu odpoveď. Kľúč odpovede je uvedený nižšie.

Kedy ste chodili na strednú školu?
- To je prijateľné pýtať sa
- To nie je dobrá otázka
Bránilo by vám vaše náboženské presvedčenie v prácu v nedeľu?
- To je prijateľné pýtať sa
- To nie je dobrá otázka
Aký bol váš diplom a titul v štáte Iowa?
- To je prijateľné pýtať sa.
- To nie je dobrá otázka.
Máte zabezpečenú starostlivosť o deti?
- To je prijateľné pýtať sa.
- To nie je dobrá otázka.
Môžete vykonávať úlohy vyžadované touto prácou (s ubytovaním alebo bez ubytovania)?
- To je prijateľné pýtať sa.
- To nie je dobrá otázka
Bolo vaše prepustenie z armády čestné?
- To je prijateľné pýtať sa.
- To nie je dobrá otázka.
Koľko máš rokov?
- To je prijateľné pýtať sa.
- To nie je dobrá otázka.
Aké školenie v ozbrojených silách vám podľa vás dobre poslúži pri práci v našej organizácii?
- To je prijateľné pýtať sa.
- To nie je dobrá otázka.
Popíšte situáciu v predchádzajúcom zamestnaní, keď ste museli vybaviť sťažnosť zákazníka, ako ste ju riešili?
- To je prijateľné pýtať sa.
- To nie je dobrá otázka.
Povedzte mi o časoch, keď ste sa nezhodli s členom tímu, ako postupovať v projekte, ako ste sa k tomu dopracovali?
- To je prijateľné pýtať sa.
- To nie je dobrá otázka.
Radšej vás oslovujú ako pani, pani alebo slečna?
- To je prijateľné pýtať sa.
- To nie je dobrá otázka.
Na vašom životopise vidím, že „ste zodpovedali za služby zákazníkom“, môžete opísať svoje povinnosti spojené s týmto?
- To je prijateľné pýtať sa.
- To nie je dobrá otázka.
Vlastníte alebo prenajímate svoj dom?
- To je prijateľné pýtať sa.
- To nie je dobrá otázka.
Budete po narodení dieťaťa pokračovať v práci na plný úväzok?
- To je prijateľné pýtať sa.
- To nie je dobrá otázka.
Odkial je tvoja zena?
- To je prijateľné pýtať sa
- To nie je dobrá otázka.

Kľúč odpovede

To nie je dobrá otázka
To nie je dobrá otázka
To je prijateľné pýtať sa.
To nie je dobrá otázka.
To je prijateľné pýtať sa.
To nie je dobrá otázka.
To nie je dobrá otázka.
To je prijateľné pýtať sa.
To je prijateľné pýtať sa.
To je prijateľné pýtať sa.
To je prijateľné pýtať sa.
To je prijateľné pýtať sa.
To nie je dobrá otázka.
To nie je dobrá otázka.
To nie je dobrá otázka.