Vedenie denného programu pre ľudí s vývojovými postihnutiami

V denných programoch sa vyučujú životné zručnosti, sociálne zručnosti, odborné zručnosti a mnoho ďalších zručností. Mnoho spotrebiteľov má problémy so správaním, ktoré veľmi sťažujú fungovanie týchto programov.

www.flickr.com/photos/europedistrict/

Nevyhnutnosť a výzvy denných programov pre ľudí s vývojovým postihnutím

Od uzavretia mnohých štátnych zariadení pre osoby so zdravotným postihnutím pred mnohými rokmi spočíva starostlivosť a vzdelávanie ľudí s vývojovým postihnutím v nezávisle prevádzkovaných domoch starostlivosti a agentúrach zameraných na poskytovanie služieb ľuďom s vývojovým postihnutím. To tiež znamená, že ľudia s vývojovým postihnutím sú s nami v komunite, a preto sú potrebné komunitné integračné programy, ktoré uľahčia proces, keď sa zákazníci (klienti) stanú súčasťou komunity.

Je to relatívne nová oblasť práce, komunitné integračné programy. Zahŕňa to pomoc spotrebiteľom pri porozumení komunity, ako aj porozumenie spotrebiteľov v komunite. V týchto programoch sa vyučujú životné zručnosti, sociálne zručnosti, odborné zručnosti a mnoho ďalších zručností. Mnoho spotrebiteľov má problémy so správaním, čo sťažuje fungovanie týchto programov. Zamestnanci nesú veľké bremeno a spotrebitelia musia čeliť svetu, ktorý ich považuje za veľmi odlišné.

Môže byť tiež náročné prevádzkovať komunitné integračné programy alebo denné programy. Koordinátori programu alebo manažéri programov musia vyvážiť potreby zamestnancov a spotrebiteľov. Okrem zvažovania problémov týkajúcich sa zdrojov financovania musí vedenie okrem riešení konfliktov a problémov, ktoré majú zákazníci v rámci programu aj mimo neho, riešiť aj otázky týkajúce sa rodičov, správy a personálu opatrovateľskej služby, dopravy a rôznych ďalších problémov od zneužívania po diskrimináciu. Skutočne to rozprestiera škálu, pokiaľ ide o to, aké druhy problémov vyplývajú z denného programu.

Tu preskúmame, ako môže vedenie lepšie prevádzkovať komunitné integračné programy pre ľudí s vývojovými poruchami. Mám dlhoročné skúsenosti ako personál priamej starostlivosti o ľudí s vývojovým postihnutím, pracujem pre rôzne agentúry ako inštruktor denných programov a ako inštruktorský asistent na základných a stredných školách. Rozumiem štruktúre denných programov a narazil som na niekoľko problémov s tým, ako sú spustené. Aj keď to, čo hovorím, môže znieť ako kritika programov, ponúkam iba návrhy na zlepšenie.

www.flickr.com/photos/mdgovpics/

Štruktúra programov

Denný program riadi programový koordinátor alebo programový manažér, ktorý zodpovedá výkonnému riaditeľovi agentúry, ktorej je program súčasťou. Pod koordinátorom programu je zvyčajne jeden alebo viac vedúcich prvej línie, ktorí pracujú so zamestnancami a spotrebiteľmi.

Program sa koná v otvorenom zariadení alebo celý deň v komunite. Ja osobne som trávil väčšinu času prácou v komunitnom dennom programe, celý deň v komunite, používal autobusy, chodil do obchodov, učil som bezpečnosť na ulici pri prechádzkach mestom, brával som spotrebiteľov do tried a bral ich na dobrovoľnícke miesta. a ďalšie veci.

Keď sa program koná v zariadení, aktivity sa sústreďujú na samotné zariadenie s pravidelnými výletmi do komunity. Hlavný rozdiel je v tom, že udržiavanie aktivít programu v centre môže byť intenzívne, pretože máte všetkých spotrebiteľov na jednom mieste po dlhú dobu, čo zvyšuje obrovské podnety všetkých zúčastnených a zvyšuje potenciál konfliktov a problémov v správaní. Ak ste vonku v komunite, vaše skupiny môžu byť menšie, rozptýlené a na cestách. To znižuje šance na určité problémy so správaním a konflikty, ale vytvára si to tiež vlastné problémy.

Typicky môže byť v programe asi tucet až 20 zamestnancov, pričom spotrebitelia sú rozdelení do skupín od 3 do 6. Niektorí spotrebitelia požadujú svojich vlastných zamestnancov, známych ako pomer 1: 1; čo znamená, že pre tohto jedného spotrebiteľa je jeden personál, pretože má špeciálne potreby a problémy so správaním, ktoré si vyžadujú väčšiu pozornosť. Ostatní spotrebitelia sú v pomere 3: 1, čo znamená, že personál s týmito spotrebiteľmi nemôže mať vo svojej skupine viac ako troch. Vyžadujú menšiu pozornosť a starostlivosť v porovnaní s 1 na 1 spotrebiteľa, zatiaľ čo 4: 1 lepšie fungujúci a samostatnejší spotrebiteľ si vyžaduje menšiu pozornosť. A tak ďalej, pri pomeroch si myslím, že dostanete nápad.

Takže, ako si viete predstaviť, zamestnanci môžu mať troch spotrebiteľov, ktorí majú dosť zložité problémy so správaním alebo nevyhnutnými problémami starostlivosti a zaoberajú sa týmito problémami súčasne od viacerých spotrebiteľov. Môže sa stať stresujúcim. Toto je primárna otázka, ktorú budeme pri postupe zvažovať: starostlivosť o zamestnancov.

Zamestnanci platia

Začal som pracovať ako súčasť personálu priamej starostlivosti v dennom programe ešte v roku 2000. V tom čase bol môj plat okolo 7 dolárov za hodinu. To bola v tom čase asi minimálna mzda. V priebehu dvoch rokov som nakoniec zarobil 8 dolárov za hodinu. V roku 2010 som bol na 8,50 dolárov za hodinu a keď som z tejto spoločnosti odchádzal, nová spoločnosť, pre ktorú som pracoval, mi platila o niečo lepšie 9,60 dolárov za hodinu.

Takže, ako si viete predstaviť, ak máte na kŕmenie viac ako jedno ústa, ste skutočne zaseknutí. Váš domáci život trpí, trpíte, ste unavení a vystresovaní, pretože plat, ktorý dostávate, sa nedostatočne stará o vaše potreby a ste pod tlakom, aby ste vyžili.

Inými slovami, všeobecne platí, že o zamestnancov nie je postarané: Už roky tvrdím, že sa musíte starať o opatrovateľov. Alebo inak, celá vec zlyhá.

Navrhujem, aby zamestnanci dostávali minimálne životné minimum.

Prestávky na odpočinok zamestnancov

Zamestnanci spravidla nedostávajú prestávky. Pracujete najmenej 6 hodín so spotrebiteľmi, prenasledujete ich, rozbíjate boje, dávate pozor, aby neutekali na ulicu, učíte ich rôzne zručnosti, dávate pozor, aby nezablúdili, a potom, keď spotrebitelia odchádzajú domov, vy ' Očakáva sa, že urobíte kdekoľvek medzi 1 až 2 hodinami papierovania: Všetko bez prestávky.

Navrhujem, aby sa zamestnancom v priebehu dňa uľavovalo, mali miesto, kam môžu ísť ich spotrebitelia, aby sa ich mohli zúčastniť pomocní pracovníci, a aby mali miesto na oddych, ktorý je dobre odstránený z akejkoľvek oblasti činnosť. V skutočnosti ide o zákon, ktorý stanovuje, že pracovníci majú týmto spôsobom dostávať prestávky. Len aby si vedel.

Administratívne preťaženie

Za tie roky, ktoré som pracoval ako inštruktor denného programu, som písal všetky dokumenty týkajúce sa tohto programu týkajúce sa mojich spotrebiteľov. Napísal som plány služieb, ktoré obsahovali informácie o spotrebiteľovi a jeho cieľoch. Napísal som správy o pokroku, ktoré boli dokumentmi o pokroku spotrebiteľov v plnení cieľov. Sledoval som pokrok v dosahovaní cieľov spotrebiteľov. Písal som denné dokumentácie, správy o udalostiach, telefonoval, registroval som spotrebiteľov na vysokoškolské kurzy, udržiaval som kontakt s rodičmi alebo opatrovateľskými ústavmi spotrebiteľov a fakultami a zamestnancami vysokej školy.

Inými slovami, hoci som bol zamestnancom priamej starostlivosti, robil som aj prácu case manager a programového koordinátora. A stále dostávajú výplatu ako personál priamej starostlivosti. Nie príliš spravodlivé.

Odporúčam teda, aby maximálnou administratívnou povinnosťou personálu priamej starostlivosti bola každodenná dokumentácia a sledovanie denného pokroku pri dosahovaní cieľov. Po dostatočných prestávkach sú samozrejme urobené.

Vypočujte si personál

Pracovníci priamej starostlivosti, ako už z názvu vyplýva, sú každý deň v priamom kontakte so spotrebiteľmi. Počúvajú, čo spotrebitelia hovoria, vidia, čo spotrebitelia robia, mali by rozumieť tomu, čo cítia a myslia, a teda sú si najviac vedomí toho, čo sa so spotrebiteľmi deje. Preto je personál priamej starostlivosti vybavený tak, aby vedel, čo má robiť so spotrebiteľmi, vie, čo zákazníci chcú, a vie, čo spotrebitelia robia. Je logické, že personálu priamej starostlivosti sa dá dôverovať, keď porozumie týmto veciam a manažmentu by sa malo venovať pozornosť tým, čo hovoria, myslia a cítia.

Bezpečnosť zamestnancov

Zamestnanci sú mimo živlov, v premávke, v autobuse, sú napadnutí spotrebiteľmi, niekedy sú napadnutí členmi komunity. Toto by sa malo vziať do úvahy pri prijímaní administratívnych opatrení vrátane vylúčenia zamestnancov zo situácií, ktoré nie sú bezpečné z hľadiska spotrebiteľov a životného prostredia.

Násilnícki spotrebitelia

Vedenie by si malo uvedomiť násilných spotrebiteľov alebo spotrebiteľov, ktorí sú určitým spôsobom nebezpečenstvom pre ostatných. Mali by sa vykonať dôsledky pre opakované násilné a rušivé správanie. Toto správanie vystavuje zamestnancov a spotrebiteľov riziku a zvyšuje hladinu stresu.

Zjavným dôsledkom násilia páchaného na spotrebiteľoch je ich vylúčenie alebo pozastavenie z denného programu.

Zoskupenie

Je nerozumné zaradiť dvoch alebo viacerých spotrebiteľov, ktorí spolu nevychádzajú, do jednej skupiny. To môže viesť k násilným konfrontáciám a ustavičnému stresu. To má zjavný nepriaznivý vplyv na zamestnancov, spotrebiteľov a komunitu.

Vedenie spoločnosti bolo naraz presvedčené, že spotrebitelia, ktorí spolu nevychádzajú, by mali byť zaradení do rovnakej skupiny, aby ich naučili „vychádzať“. Nikdy to nefunguje a vedie to k pretrvávajúcim a mnohonásobným problémom.

Rovnako nie je rozumné zaradiť viac ako jedného spotrebiteľa do skupiny, ktorá je obzvlášť problematická a takým spôsobom, že sú navzájom úplne nekompatibilné. Napríklad som raz bol zamestnancom skupiny, v ktorej jeden spotrebiteľ často útočil na ostatných, zatiaľ čo druhý zo skupiny často utekal, a ďalší si rád znepriatelil svojich rovesníkov. Inými slovami, neustále som sa snažil riadiť jedného spotrebiteľa, ktorý znepriatelil toho násilného, ​​ten násilný vystrašil utečenca, zatiaľ čo som sa súčasne snažil zabrániť tomu, aby utečenec utiekol a stratil sa. Vedenie ma naozaj veľmi zaťažilo. Typické.

V tejto súvislosti je potrebné uviesť, že ak sa spotrebiteľ stane nadmerným nebezpečenstvom pre seba, zamestnancov alebo komunitu z hľadiska stresu alebo fyzickej bezpečnosti, vedenie by malo vážne zvážiť žiadosť regionálneho centra (zdroj financovania a správca prípadu). všetky spotrebiteľské programy v ich oblasti) dať pomer 1 ku 1 pre konkrétneho spotrebiteľa, aby sa jeden zamestnanec mohol venovať osobitným potrebám tohto spotrebiteľa, a tak odbremeniť zamestnancov a kolegov zo skupiny, ku ktorej je spotrebiteľ pripojený.

Vypočujte si spotrebiteľov

Je to ich program. Vedia, čo chcú, vedia, čo sa s nimi stane, často sú dobrí sebaobhajcovia. Pochopenie toho, kto sú a čo potrebujú, je dôležité, preto by mala zostať otvorená komunikácia medzi spotrebiteľmi, zamestnancami a vedením.

Pochopte zamestnancov a spotrebiteľov

Na záver je dôležité pochopiť ľudí, ktorí pre vás pracujú, a spotrebiteľov, ktorým slúžite. Každý jednotlivec má o sebe iný spôsob, niekto je citlivejší, niekto odchádzajúci. Niekto by bol radšej v pokojnejších nastaveniach, iný potrebuje viac ruchu. Niektoré sú akademické, iné atletické. Niektoré sú pri vedomí zdravia, iné zábavné. Zoznam pokračuje. Pochopenie toho, čo zamestnanci potrebujú, čo spotrebitelia potrebujú, a dokonca aj harmonickejšie zosúladenie medzi zamestnancami a spotrebiteľmi, by mohlo urobiť zázraky pre hladký priebeh denného programu a šťastné prostredie.

Na záver

Na záver si myslím, že je dôležité, aby sa o zamestnancov staralo, pretože bez toho, aby boli zdraví a mali energiu na zvládnutie práce, program nikam nevedie a nikto sa o nich nestará. Myslím si, že by spotrebitelia mali byť vypočutí, malo by sa o nich uvažovať a malo by sa pamätať na to, že bez nich by tiež neexistoval program.

Všetky tieto úvahy by mohli vytvoriť a podporiť zdravý a harmonický a hladko fungujúci denný program integrácie komunity pre ľudí s vývojovými postihnutiami.