Marketing spoločnosti gen z

Čo presne je generácia Z?

Generácia Z (Gen Z, iGeneration, post millennials) je generácia po Millennials. Woah, chceš mi povedať, že nie všetci mladí ľudia sú mileniáli? Je to pravda! Nehovoriac o tom, že Gen Z má odlišný výhľad a metodológiu na svoje nákupné a výdavkové návyky ako Millennials. Čiastočne to súvisí s tým, že Gen Zers sa narodil úplne v digitálnom veku zdieľania na sociálnych sieťach a online nakupovania. Časové obdobie, kedy sa narodil Gen Zers, je približne medzi rokmi 1996 a 2010. Najstaršie z generácie majú zhruba 24 rokov a najmladšie dosiahnu v roku 2020 iba 10 rokov! Prečo je táto skupina taká dôležitá pre úspech vášho podnikania? Generácia Z je ďalšou generáciou, ktorá sa ponorí do svojich najlepších zarábajúcich rokov.Môžete si vytvoriť vernú zákaznícku základňu so spoločnosťou Gen Zers, ktorá má skoro 20 rokov alebo je v tínedžerskom veku so správnym taktným manévrovaním a dôverou.

Digitálni domorodci

Gen Zers mal nepretržitý prístup k mobilným telefónom už od svojich 10 rokov. Narodili sa do digitálneho veku a pravdepodobne boli zriedka vystavení veciam, ako sú prehrávače VHS, CD prehrávače alebo telefonické pripojenie na internet (vitajte, máte poštu!). Na rozdiel od mileniálov, ktorí vyrástli prispôsobovaním sa uvoľňovanej technológii, Gen Zers už mal prístup k sociálnym médiám a Amazonu - dvoch z hlavných bodov, ktorých sa Gen Zers zvyčajne drží. Infact, 98% Gen Zers vlastní mobilný telefón a 50% tvrdí, že je pripojených k sociálnym médiám ohromne 10 hodín denne! Vďaka všetkej tejto digitálnej technológii, ktorú majú k dispozícii, mal Gen Z často stereotypné stereotypy v závislosti od technológie a mimo kontaktu so spoločnosťou. Tu je zaujímavé poznamenať, že 81% spoločností Gen Zers v skutočnosti uprednostňuje nákupy v kamenných obchodoch, ale rovnako pravdepodobné je aj ich nákup online.Je to preto, že aj keď môže Gen Zers navštevovať kamenné obchody, porovnáva ceny online s cenovkami na ostrove Target alebo Walmart. Aplikácia Amazon umožňuje používateľom naskenovať čiarový kód produktu a okamžite vás preniesť priamo na stránku Amazon tohto produktu, čo potenciálne eliminuje predaj z kamenného miesta.

Na chvíľu tu uvediem tangensu pre prípad, že máte pocit, že si nemusíte robiť starosti s online maloobchodným priestorom. Keď som bol na veľtrhu v New Orleans, jeden predajca tvrdil, že jeho výrobky sa nepredávajú online, pretože striktne neumožňuje svojim distribútorom predávať online. Bol som skeptický. Rýchlo som naskenoval prvý produkt, ktorý som našiel na čiarovom kóde jeho tabuľky, a hľa, na Amazone sa predával ako „nový“. Nechal som ho ohromeného (a možno nahnevaného na mňa), ale môj názor bol preukázaný.

Kvôli neustálemu prístupu Gen Z k mobilným telefónom sa nakupovanie väčšinou deje na ich mobilných telefónoch. 55% Gen Zers používa svoj telefón na nákup produktov online a 38% používa počítač. Trend v oblasti mobilných telefónov je s každou generáciou čoraz silnejší. Napríklad 42% mileniálov používa svoje telefóny na nákup online a 13% generácií Gen X a Baby Boomers používa svoje mobilné telefóny na nákup online. Tento trend je zrejmý, keď mobilné telefóny vyhrávajú závod v režime nákupu.

Komentovanie, zdieľanie, nahrávanie, sociálne médiá

Pamätáte si malú informáciu, ktorú som odhalil, že asi 50% Gen Zers je pripojených k sociálnym médiám 10 hodín denne? To nie je len štatistika, je to sen o online marketingu. Spustenie štandardnej reklamy nebude rezonovať s Gen Z, ako to môže byť s ostatnými generáciami. Napríklad účet Wendy na twitteri je známy tým, že vyjadruje ostré poznámky ľuďom a konkurentom. Odpovede sa často opätovne prepíšu alebo pošlú na obrazovku a zdieľajú, čo podporuje podnikanie pomocou starodávnej klasickej marketingovej techniky: z úst.

Zapojenie do sociálnych médií je kľúčom k získaniu pozitívneho vnímania v očiach Gen Zersa. Ak môžete komunikovať o dôvere a byť autentický, Gen Zers so sebou nebude mať problém. Majte však na pamäti, čo zverejňujete na sociálnych sieťach na svojej firemnej aj osobnej stránke. Gen Zer viac často spája osobu v podniku so skutočným podnikaním a táto osoba je odrazom ideálov firmy. Je rozumné vyhnúť sa politike alebo drsným komentárom celebrít, kde ponúkate aj svoje názory na túto tému. Gen Zers sú vyberaví v obsahu, ktorý ich baví, pretože sledujú značky, ktoré zodpovedajú ich záujmom. Zahŕňajte fotografie a videá tak často, aby bol zaujímavý účet na sociálnych sieťach aktuálny a relevantný. Fotografie zákazníkov, ktorí používajú váš produkt pozitívne, sú výhodou,len ich nezabudnite kontaktovať a zistite, či je v poriadku použiť ich fotografiu na váš účet. Možno sa pýtate „Bolo by najlepšie vyhnúť sa sociálnym médiám spolu s touto kohortou“? Nie je pravdepodobné. 65% spoločnosti Gen Zers považuje nedostatok prítomnosti na sociálnych sieťach v podniku za nedôveryhodný. Okrem toho zo všetkých spotrebiteľov, ktorí začínajú svoju nákupnú cestu na sociálnych sieťach, 43% z nich je generácia Z a 46%, ktorí si pred zakúpením prezerajú podnikateľský účet na sociálnych sieťach, sú Gen Zers.43% z nich je generácia Z a 46% z nich, ktorí si pred zakúpením prezerajú podnikateľský účet na sociálnych sieťach, sú Gen Zers.43% z nich je generácia Z a 46% z nich, ktorí si pred zakúpením prezerajú podnikateľský účet na sociálnych sieťach, sú Gen Zers.

Videá

Rýchlo som spomenul, že na vašom účte na sociálnych sieťach je dobré mať videá. Mal by som vysvetliť trochu viac. 56% používateľov mobilných telefónov Gen Z zdieľa viac videí ako článkov (mal by som namiesto článku robiť video?). Ak predvádzate produkt, video s väčšou pravdepodobnosťou rezonuje s Gen Z, najmä ak má krátky obsah. Dnešný videoobsah musí byť rýchlo spotrebovaný. Ak video vášho produktu trvá dlhšie ako 1,5 minúty, mohlo by to byť považované za „príliš dlhé“. Pomysli na tých infomercials od Billy Mays, pretože sú zvyčajne rýchli a k veci. Ukáže produkt, produkt popisuje rýchlo, najčastejšie súčasne, keď ho používa, a reklama trvá zhruba 20 sekúnd.

Aplikácia TikTok je nová výkonná aplikácia na zdieľanie videí, ktorej 41% používateľov je Gen Z. Aplikácia umožňuje používateľom vytvárať krátke videoklipy a zdieľať ich s komunitou TikTok. Generuje napríklad memy, videá „best of“ a produktové partnerstvá s najlepšími používateľmi. Začiatkom roku 2019 spoločnosť Amazon vytvorila službu Amazon Live, ktorá používateľom umožnila živé vysielanie videí predstavujúcich ich produkty. Táto funkcia je k dispozícii iba pre tých, ktorí majú registrovanú značku Amazon, ako aj pre predajcov 1. strany.

Rozvíjajúca sa technológia

Gen Z je na čele nových technológií. Pretože nie je predstavená technológia, Gen Zers sú zvyčajne prvými, ktorí ju vlastnia v nádeji, že ponúka viac pohodlia a prispôsobenia ich každodennému životu. 54% Gen Zers vlastní Alexa, Google Home alebo iné hlasom aktivované zariadenia, zatiaľ čo iba 46% Millennials a 29% Gen X a Baby Boomers áno. Očakáva sa, že popularita hlasového vyhľadávania stúpne do roku 2020, takže je dobré začať optimalizovať obsah vášho webu tak, aby obsahoval kľúčové slová hlasového vyhľadávania. Kľúčové slová s dlhým chvostom zvyčajne robia trik, pretože dokážu zachytiť neobvyklé vyhľadávania. Ak má váš web podrobnejší názov a popis produktu, ste už v dobrej pozícii. Pri nákupe produktov prostredníctvom hlasového vyhľadávania sú zvyčajne k dispozícii prvé alebo dva produkty, ktoré sa zakúpia.Ak nemáte svoj obsah vytvorený tak, aby zachytával hlasové vyhľadávania, mohli by ste prísť o potenciálny predaj.

Ďalšia nová technológia vo virtuálnej a rozšírenej realite. Ako príklad rozšírenej reality si môžete pozrieť webovú stránku o nábytku s touto funkciou. Niektoré vám umožňujú pretiahnuť nábytok fotoaparátom telefónu a umiestniť ho do „domácnosti“, aby ste videli, ako by vyzeral. Očakáva sa, že trhy začnú s vývojom virtuálnej alebo rozšírenej reality, aby predviedli svoje výrobky namiesto použitia tradičných obrázkov. Staršie generácie sa môžu tejto myšlienke posmievať alebo majú nedostatok komfortu, ale Gen Z vidí novú technológiu ako nový spôsob nakupovania, ktorý zvyšuje zážitok.

Vernosť, dôvera, členstvo

Gen Zers súvisí so svojimi nákupmi a tým, odkiaľ nakupujú, s tým, kým sú ako osoba. Ak spoločnosť nie je dôveryhodná alebo má zverejnené negatívne mediálne príbehy, Gen Zers nemá tendenciu od tejto spoločnosti nakupovať, zatiaľ čo iné generácie môžu mať pochybnosti o tomto príbehu alebo dokonca o ňom vôbec nevedeli! Pamätajte: Gen Zers zdieľa so svojimi kolegami digitálny obsah viac ako ktorákoľvek iná generácia. Z tohto dôvodu Gen Zers často kupuje produkty, ktoré sú prispôsobené pre nich a väčšina nemá problém zaplatiť za tento produkt viac. V priebehu času bude Gen Zers dôverovať predajcovi alebo značke, ak budú transparentní, preukážu zodpovednosť na svojich účtoch na sociálnych sieťach a budú vo svojom príbehu autentickí.

Gen Zers bude často čítať o podnikoch, v ktorých nakupujú, a je dostatočne vzdelaný na to, aby vedel, či ideály podniku nezodpovedajú ich praxi. Ak spoločnosť propaguje svoje akceptovanie rozmanitosti online, ale nedokázala do svojej spoločnosti zahrnúť rôzne postupy prijímania zamestnancov, Gen Zers to vezme na vedomie, podelí sa o to so svojimi kolegami a vytvorí pre túto spoločnosť negatívny význam online a s ostatnými spoločnosťami Gen Zers. 65% spoločnosti Gen Zers tvrdí, že sa snaží dozvedieť sa o pôvode produktu skôr, ako si ho kúpi, napríklad ako kde bol vyrobený.

Cena a pohodlie

Gen Zers sú často opatrní pri prebytočných výdavkoch, pokiaľ nejde o produkt, ktorý uprednostňujú. Gen Z je niekedy označovaný ako „šetrná generácia“, pretože sú nenároční na utrácanie. 81% Gen Z tvrdí, že cena je veľmi dôležitým faktorom pri rozhodovaní o kúpe. Obrovský rozdiel medzi Millennials a Gen Z je množstvo populácie, ktorá nemá dlhy. 25% všetkých mileniálov a 40% gen. Z (vo veku 18-22 rokov) nedrží žiadny dlh. To je obrovská indikácia pre budúce rady Gen Z, ktoré začnú svoje rané roky výplaty bez dlhov. Šialenstvo na vysokej škole, do ktorého boli Millennials zahnaní, bolo stiahnuté späť, keď sa generál Zers dozvedel o rastúcich nákladoch na univerzitu a namiesto toho sa obrátil k obchodným prácam ako k spôsobu života. Bez platby dlhu 75% spoločnosti Gen Zers trávi viac ako polovicu svojho mesačného príjmu v maloobchodných priestoroch.

Ak ste tak ešte neurobili, vytvorte počet predajcov na Amazone, začnite zoznamovať svoje produkty na Amazone a preskúmajte zaradenie svojich produktov do programu Prime. Amazon je lídrom v oblasti online predajných kanálov, kde Gen Z aktívne vyhľadáva produkty a predstavuje hlavnú vymoženosť sveta online maloobchodu. Amazon Prime ponúka rýchlu dvojdňovú prepravu členom Prime zdarma a veľké množstvo výhod za to, že je hlavným členom, ku ktorým je prístup prostredníctvom mobilného telefónu. 60% Gen Zers má účet Amazon Prime, takže zaradenie vašich produktov do Prime pomôže vytvoriť pocit dôvery, ktorý Gen Zers často dáva.

Budúcnosť gen. Z

Gen Z sa ešte stále nemôže pochváliť veľkým počtom výdavkov, ale v priebehu desaťročia 2020 sa Gen Z stane generáciou, ktorá sa bude inšpirovať pri zdieľaní obsahu, ktorý vytvoríte, s ostatnými z ich generácie. Získanie ich dôvery bude pre vašu značku neoceniteľné a bude to iná angažovanosť, ktorú ste možno videli s inými generáciami. Ak budete teraz proaktívni, môžete získať výhodu nad svojimi konkurentmi získaním lojálnych Gen Zersov, ktorí by pôsobili ako náboroví pracovníci v sociálnej oblasti. Ústna reklama je opäť nažive digitálnymi sociálnymi interakciami generácie Z.