Marketingový náhľad: audit značky Gucci

ZNAČKOVÝ ZÁSOB

O značke: História

Spoločnosť Gucci, ktorú v roku 1921 založil Guccio Gucci, je talianska luxusná značka. Je to jedna z najvplyvnejších luxusných značiek na svete. Spočiatku to začalo s doplnkami vyrobenými z jemnej kože - kabelky, topánky (známe pre mokasíny) a pletené odevy a hodváb s ikonickým jedinečným vzorom, ktorý je možné vidieť dodnes. V roku 1999 42% podiel v skupine Gucci kúpil za 3 miliardy dolárov francúzsky Pinault-Printemps-Redoute (PPR), dnes známy ako Kering Group. Gucci je spoločnosť, o ktorej je známe, že si zachováva svoje dedičstvo a do svojho sortimentu začleňuje moderné štýly. Stala sa jedným z najúspešnejších svetových výrobcov špičkového koženého tovaru, odevov a iných módnych výrobkov.

Spoločnosť Gucci dnes ponúka rôzne kategórie výrobkov - kožené výrobky, topánky, konfekcie, hodinky a šperky a kozmetické výrobky. Unikátnou ponukou predaja (USP) spoločnosti Gucci je jej vynikajúce talianske remeslo, ktoré zákazníkom poskytuje vysoko kvalitné výrobky a veľkú pozornosť venuje dizajnu ich výrobkov.

Atribúty súvisiace s produktom

Podľa Interbrand Best Top 100 Global Brands 2018, Gucci stojí na 39 ^-te pozíciu. Kľúčové atribúty, ktoré definujú značku, sú tieto:

Vysoká kvalita
Prelomová kreativita
Prispôsobenie
Inovácia

Komunikácia, tvorba cien a distribúcia

Spoločnosť Gucci vždy znovuobjavovala a napadla súčasný stav, a to je presne to, čo sa snaží vykresliť aj vo svojej komunikačnej stratégii. Identifikuje, že pre svoj dlhodobý úspech je pre značku kľúčové zapojiť svojich klientov do všetkých kontaktných miest značky. Tradične používa tlačené médiá, hlavne na svoju komunikáciu, reklamu hlavne v módnych časopisoch, pričom každá kampaň predstavuje príbeh pre túto sezónu. S rozvojom v digitálnom priestore spoločnosť Gucci využíva digitálne médiá pre svoju komunikačnú stratégiu a vo veľkej miere využíva sociálne médiá na interakciu so svojím publikom.

Spoločnosť Gucci dodržiava prémiovú cenovú politiku pre svoje výrobky. Poskytuje svojim zákazníkom vysokú kvalitu pri zachovaní správnej rovnováhy medzi exkluzivitou a dostupnosťou ich produktov. Spoločnosť distribuuje svoje ponuky prostredníctvom svojich vlastných maloobchodných predajní, kanála elektronického obchodu, veľkoobchodov a ďalších maloobchodných predajcov.

ZNAČKA PRIESKUMNÁ

Znalosti zákazníkov

Spoločnosť Gucci využila svoje dedičstvo a tradície na to, aby pretavila vysokú kvalitu do všetkých aspektov svojho podnikania. Spoločnosť Gucci zostáva naďalej relevantná tým, že má k nej moderný prístup a zároveň zachováva svoje dedičstvo. Združenia značiek pre Gucci môžu byť „luxusné“, „súčasné“, „nadčasové“, „eklektické“, „romantické“, „vplyvné“. Nižšie je uvedená hypotetická mentálna mapa Gucci.

Značka Mantra z Gucciho má byť hlasom sebavyjadrenia.

Mentálna mapa Gucci

Zdroje majetkovej účasti na značke

Názov značky, Gucci a logo značky sú najdôležitejšími zdrojmi hodnoty značky. Logo svojej značky pozostávajúce z dvoch veľkých písmen G je nielen esteticky príťažlivé, ale predstavuje aj históriu. Svetovo známe logo predstavuje iniciály muža, ktorý to všetko začal. K rovnosti prispievajú výhody, ktoré spoločnosť Gucci poskytuje svojim zákazníkom, a to vysoká kvalita, remeselné spracovanie, exkluzívny dizajn a prispôsobenie. Značka tiež poskytuje emocionálne výhody pre spotrebiteľa a dáva mu pocit spoločenského schválenia a sebaúcty, ktorý sa prenáša prostredníctvom jej exkluzivity a obmedzenej distribúcie. To zvyšuje ekvitu značky Gucci. Poskytuje spotrebiteľovi symbolický pocit hrdosti. Ďalšími kľúčovými zdrojmi ekvity značky Gucci sú komunikácia, spolupráca, online skúsenosti a sociálne iniciatívy.

Komunikácia. Gucci sa prispôsobil digitálnemu priestoru a má silné digitálne zastúpenie online, najmä na sociálnych sieťach, ako je Facebook, Twitter, Instagram atď.

Spolupráca. Gucci tiež spolupracuje s renomovanými osobnosťami a vplyvnými ľuďmi, aby oslovili svoje cieľové publikum a lepšie sa s nimi spojili. Niektoré príklady zahŕňajú speváčku Rihannu a herečku Blake Lively. To zvýšilo viditeľnosť ich značky a tiež to umožňuje spoločnosti Gucci stať sa súčasťou populárnej kultúry.

Online skúsenosť. Spoločnosť Gucci zmenila spôsob, akým luxusné značky vyvíjajú skúsenosti pre svojich spotrebiteľov online. Rovnako ako jedinečný zážitok v obchode, je aj online obchod spoločnosti Gucci veľmi jedinečný. Kolekcie značky sú uvedené na ich webových stránkach a sú upravené tak, aby vyzerali tak, ako by sa javili na dráhe. Značka dokázala vniesť život do skúsenosti s online obchodom.

Sociálne iniciatívy. Spoločnosť Gucci spustila kampaň „Zvonkohra pre zmenu“ zameranú na posilnenie postavenia žien. Spoluzakladali ju Salma Hayek-Pinault, Frida Giannini (obe členky správnej rady nadácie) a Beyoncé Knowles-Carter. Usiluje sa o prístup k vzdelaniu a zdraviu pre ženy a spravodlivosť pre dievčatá a ženy na celom svete.

Logo Gucci

Zákaznícka pyramída značky (CBBE)

Spoločnosť Gucci sa zamerala na každý prvok zákazníckej pyramídy založenej na zákazníkoch. Obrázok nižšie zdôrazňuje kľúčové aspekty pyramídy Gucci CBBE.

Pyramída Gucci CBBE

ODPORÚČANIA

Spoločnosť Gucci dokázala pre seba vytvoriť značnú rovnosť značiek. Ďalej uvádzame niekoľko odporúčaní pre značku.

Boj proti falšovaniu: Veľmi luxusný problém, mnoho luxusných značiek čelí problému falšovaných a falošných výrobkov. Tieto výrobky sa nelegálne predávajú online a na pouličných trhoch. Spoločnosť môže spolupracovať s webovými stránkami a inými luxusnými značkami s cieľom obmedziť falšovanie prijatím vhodných protiopatrení. Jedným zo spôsobov, ako obmedziť falšovanie, je vzdelávať spotrebiteľov o tom, ako by im malo byť oznámené, ako je možné tento tovar identifikovať a autentifikovať.

Zostaňte jadrom jeho silných stránok: Spoločnosť Gucci sa za tie roky mohla diverzifikovať do ďalších produktových kategórií, ale musí zostať verná svojim hlavným silným stránkam a ponúka luxusné kožené výrobky, ako sú kabelky a obuv. Značky môžu často zriediť svoju vlastnú identitu a dostať sa do pasce na rozšírenie radu tým, že sa pustia do príliš veľa kategórií.

Udržiavanie exkluzivity: Prílišné sprístupnenie výrobkov zákazníkom znižuje pocit „exkluzivity“, ktorý často znášajú spotrebitelia konzumujúci luxusné výrobky. Spoločnosť Gucci by teda mala byť veľmi selektívna na to, kde distribuuje svoje ponuky, a musí zabezpečiť zachovanie pocitu exkluzivity.



Paritné body	Rozdielne body
Vysoká kvalita	Inovácia
Prémiové ceny	Dedičstvo
Taliansky módny dom	Používanie sociálnych médií
Trvanlivosť	Zapojenie ako pre komunitu

Cesta Gucciho do dnešného dňa bola jazda na horskej dráhe. Napriek tomu bolo jej vedenie schopné udržať značku nažive a relevantnú na luxusnom trhu tým, že zostala verná svojim koreňom a pri tom improvizovala a inovovala. Gucci je skutočne vplyvná, inovatívna a progresívna značka.

BIBLIOGRAFIA

Gucci. (nd). O spoločnosti Gucci . Zdroj: Gucci:
Interbrand. (2018). Najlepšie globálne značky roku 2018 . Zdroj: Interbrand:
Keringova nadácia. (nd). ZVONKA NA ZMENU . Zdroj: Kering Foundation:
Briggs, F. (2017, 12. mája). Produktové a cenové stratégie luxusných značiek odhalené v novej správe spoločností Contactlab a Exane BNP Paribas . Zdroj: Retail Times:
Hammett, E. (2018, 29. mája). Louis Vuitton, Hermès, Gucci: Najcennejšie luxusné značky na svete . Citované z Marketing Week:
Bastien, V. (2015, 20. septembra). Marketing pre špičkového spotrebiteľa s využitím stratégie luxusu . Prevzaté od podnikateľa: