Výhody a nevýhody hlasu Google pre malé firmy

Zaregistroval som sa do služby Google Voice, keď som sa o nej prvýkrát dozvedel a prvý hovor mi prišiel 14. júla 2009. Odvtedy ho používam ako svoje hlavné telefónne číslo pre svoju firmu.

Aj keď v službe Google Voice existujú určité nevýhody a problémy, výhody pre jediného vlastníka ako ja sú veľké. V tomto článku sa budem venovať všetkému, čo sa mi na službe Google Voice páči, ako aj všetkému, čo spôsobuje problémy.

Vo svojej domácej kancelárii som mal zlý príjem buniek

Najprv si povieme niečo o dobrom. Jedným z hlavných dôvodov, prečo som chcel Google Voice, je ten, že príjem mobilného telefónu môže byť niekedy v mojej domácej kancelárii veľmi zlý. Je to jedna z vecí „záleží na počasí“ - recepcia je niekedy krištáľovo čistá, niekedy nie. Čo to má preboha spoločné s Google Voice?

Nič priamo. Ale pretože som často na cestách a dá sa k vám dostať iba z bunky, a nechcem, aby väčšina zákazníkov mala moje domovské telefónne číslo, mal som vo zvyku dať im číslo svojej bunky ako najlepšie číslo na použitie.

Naozaj to bolo najlepšie číslo za mnoho rokov. Málokedy som bol vo svojej kancelárii; bunka bola najspoľahlivejšou cestou ako ma nájsť. V domácej kancelárii som mal samostatnú obchodnú líniu, ale zriedka sa používala, pretože som bol tak mimo. Bunka bola to, čo som inzeroval na svojej vizitke práve z tohto dôvodu.

Samozrejme, že som mohol použiť špedíciu, a to som skutočne vyskúšal skoro. Problémy nastali, keď som zabudol presmerovať hovory - strata telefónnych hovorov týmto spôsobom len párkrát spôsobila, že som prešiel na používanie čísla bunky.

Potom sme sa pohli. Pretože som toľko rokov samostatnú obchodnú linku reálne nevyužíval, vtedy som túto linku zrušil a teraz som sa spoliehal iba na bunku. Ako už bolo uvedené vyššie, niekedy to bolo v poriadku, ale inokedy to tak nebolo a všadeprítomnosť vysokorýchlostného internetového pripojenia na stránkach mojich zákazníkov znamenala, že som pracoval častejšie z domu. Fľakatá služba mobilných telefónov začínala byť problémom.

Google Voice mi umožňuje používať moju domovskú linku

Bolo to také nepríjemné, že som sa práve chystal objednať si samostatnú linku pre svoju domácu kanceláriu. Našťastie som počul o službe Google Voice.

Google Voice umožňuje mať hlavné číslo (ním pridelené alebo môžete k nim preniesť existujúce číslo). Toto číslo možno určiť tak, aby zvonilo na viacerých ďalších telefónoch. V mojom prípade nechám zvoniť mobilný telefón aj domáci telefón. Ak som mimo kancelárie, zdvihnem celu. Ak som vo svojej kancelárii, zdvihnem domáci telefón. Volajúci nevie v obidvoch prípadoch okrem čísla Google Voice nič.

To vyriešilo môj problém s príjmom. Nie však okamžite, pretože mnoho zákazníkov stále volalo priamo na číslo mobilného telefónu. Ale postupom času, keď som ich požiadal, aby zavolali späť, aby dosiahli lepší príjem, vzali to na vedomie a teraz je dosť zriedkavé, aby prišiel priamy hovor.

Nie som uzamknutý v spoločnosti poskytujúcej mobilné telefóny

Pretože ovládam to, čo zvoní telefónom, už nie som uzamknutý vo svojej mobilnej spoločnosti. Kedykoľvek môžem zmeniť čísla a nechať Google Voice preposlať na nové číslo. Je zrejmé, že s domácim telefónnym číslom môžem urobiť to isté, ak by sme sa ešte niekedy presunuli: moji zákazníci by stále používali číslo Google Voice a jednoducho by prešli na moje nové čísla.

To tiež znamená, že môžeme ísť na týždeň navštíviť niekoho v inom štáte a nechať zvoniť Google Voice tam alebo dokonca u kamaráta, ak očakávam skutočne urgentný hovor. Google Voice poskytuje úplnú transparentnosť používaniu môjho telefónu.

Mám súkromie

Umožňuje tiež súkromie. Pomocou webového rozhrania môžem zabrániť zvoneniu ľubovoľného telefónu kedykoľvek. Môžem tiež naprogramovať hodiny a dni, kedy zazvoní. Napríklad moje telefóny nezvonia mimo hodín, ktoré som nastavil: Ak nechcem, aby ma niekto rušil, idú priamo do hlasovej schránky. Môžem tiež nastaviť rôzne plány pre pracovné dni a víkendy.

Je to pohodlné

Ak náhodou zavolám na svoju bunku a počas hovoru sa vrátim do svojej kancelárie, ľahko si môžem prepnúť hovor na domáci telefón. Rovnako ľahký je aj spätný chod: ak som hovor prijal na domácom telefóne, môžem ho preniesť do bunky, ak musím ísť von. Všetko, čo potrebujete, je stlačiť * - ostatné telefóny začnú vyzváňať. Zdvihnite ho a pokračujte v hovore.

Konferenčné hovory pomocou služby Google Voice sú tiež veľmi jednoduché.

Ak si nie som istý, či chcem prijať hovor, môžem ho skontrolovať. Ak bude hovor veľmi technický, môžem ho (so súhlasom volajúceho) zaznamenať pre ďalšiu kontrolu.

Spammerov a iných nechcených hovorov môžem ľahko zablokovať

Sú ľudia, s ktorými sa jednoducho nechceš rozprávať. Nemám náhodou nič z toho, ale ak sa mi to niekedy podarí, môžem ich rovno zablokovať alebo ich jednoducho automaticky odoslať do hlasovej schránky. V skutočnosti tu existuje ešte jedna úroveň, kde môžete nechať volajúcemu zanechať správu, ale bude označená ako spam. Stále je k dispozícii, ak ho chcete vidieť, ale nebude v požadovaných hovoroch.

Priečinok spamu Google Voice

Moje hlasové správy sú prepisované

Kedykoľvek dôjde k hovoru v hlasovej schránke, Google sa pokúsi aj o textový prepis. Dostupné sú prostredníctvom webového rozhrania, môžete si ich však tiež nechať poslať na svoj e-mail. To je praktický spôsob, ako môžete byť v tichosti informovaní o novej hlasovej schránke, keď hovor nechcete skutočne počuť.

Prepis nie je dokonalý, napriek tomu je takmer vždy dosť dobrý na to, aby ste vedeli, o čom je hovor a či ho musíte čoskoro vrátiť.

Textové prepisy služby Google Voice Mail

Môžem prispôsobiť svoje správy

Môžete nastaviť konkrétne oznámenia pre skupiny alebo jednotlivé čísla. Napríklad, ak viem, že budem nedostupný, ale tiež viem, že mi pravdepodobne bude volať konkrétny zákazník, môžem pre neho pripraviť špeciálnu správu iba pre neho.

Schopnosť robiť to so skupinami by mohla byť veľmi užitočná. Napríklad, ak by som všetkých svojich zákazníkov servera Kerio Mail Server zaradil do skupiny s týmto menom, mohol by som od nich počuť správu, ktorá by ich upozornila na dôležité aktualizácie.

Môžete písať SMS

Funkcií je viac. Textové správy prostredníctvom služby Google Voice sú úplne zadarmo. Ak ľudia používajú vaše číslo Google Voice, môžete tieto texty posielať ďalej iba na e-mail, aby ste zabránili poplatkom za SMS od vášho mobilného operátora.

Môžete tiež posielať textové správy na ľubovoľné číslo.

Preposielanie textových správ SMS so službou Google Voice

Posielajte SMS správy pomocou služby Google Voice

Nevýhody služby Google Voice

Dve najväčšie nepríjemnosti súvisia s identifikáciou volajúceho. Je zrejmé, že ak voláte zo svojho normálneho telefónu, toto ID volajúceho sa zobrazí na druhom konci, pokiaľ ho nezablokujete.

Na uskutočnenie hovoru prostredníctvom služby Google Voice môžete použiť počítač - číslo Google Voice sa zobrazí ako identifikácia volajúceho, aby ste tak mohli urobiť, musíte byť pri počítači.

Volanie pomocou služby Google Voice

Otravnejšie je, že neexistuje jednoduchý spôsob, ako zistiť, že prichádzajúce hovory pochádzajú z vášho čísla Google Voice. Povedzme napríklad, že som opustil kanceláriu a zabudol som zrušiť kliknutie na presmerovanie hovoru na domáci telefón (snažím sa pamätať, ale zabúdam). Ak príde hovor, zazvoní mi mobilný aj domáci telefón. Ak je moja žena doma, nemá ako zistiť, či je volanie pre ňu alebo pre mňa.

Prerušené hovory, škrabavé hovory

Aj keď ste si vybrali pevnú linku, aby ste mohli prijať hovor, jedná sa o VOIP (Voice Over Internet Protocol). Konverzácia sa na časti svojej cesty pohybuje cez internetové smerovače. Kvalita hovoru je zvyčajne vynikajúca, ale nie vždy to tak je. Mám určitých zákazníkov, ktorí sa vždy sťažujú na poškriabané pripojenie (aj keď ich zreteľne počujem).

Niektoré telefónne čísla jednoducho nemôžu volať na vaše číslo Google Voice a vy im nemôžete volať. To bolo pomerne bežné, keď som prvýkrát začal používať Google Voice, ale nedávny príklad som nemal. Možno to všetko vyčistili - všimol som si, že na stránke „Známe problémy“ sa stále spomínajú určité problémy so správami SMS.

Mám ďalších zákazníkov, u ktorých sa zdá, že ich pôvodný hovor nikdy nefunguje, ale na druhý pokus sa dostanú.

Tiež som niekedy mal problémy s zvonením mobilného telefónu, ale domáci telefón nie. Ak sa to stane v deň, keď je zlý príjem mobilných telefónov, je to veľmi nepríjemné.

Zadarmo navždy?

Google Voice je momentálne úplne zadarmo, ale mohlo by sa to zmeniť. Môžu to začať účtovať alebo môžu pridať nepríjemné prvky, ktoré by mohli mať vplyv na vás alebo vašich volajúcich.

Videli sme to pomerne nedávno: Google mal kedysi veľmi peknú informačnú službu Google-411. To náhle zrušili na konci roku 2010 - už to jednoducho neexistuje. To isté sa môže stať so službou Google Voice.

Google Voice pre osobné použitie

Celkovo sa mi Google Voice páči. Poskytuje mi pohodlie, súkromie a skutočnú moc na kontrolu mojich pracovných hovorov.

Je to tiež skvelé pre osobné použitie - moja žena má svoje vlastné číslo Google Voice, ktoré pomáha našim deťom a priateľom nájsť ju ľahko, nech je kdekoľvek. To je obzvlášť užitočné dať lekárom a zubárom, aby dôležité hovory mali menšiu pravdepodobnosť zmeškania.

Ak nemáte číslo Google Voice, je ľahké sa k nemu dostať - môžete podať žiadosť priamo alebo požiadať niekoho, o kom viete, že ho má, aby vás pozval. Predtým, ako urobíte čokoľvek trvalé, napríklad prenesenie svojho existujúceho čísla mobilného telefónu do služby Google Voice, nezabudnite zvážiť všetky aspekty.

Som veľmi spokojný so službou Google Voice a dôrazne by som vám ju odporučil.