Najlepšie 3 chyby, ktoré malé podniky robia so sociálnymi sieťami

Toto nie je stratégia sociálnych médií.

Chyba 1: Nenastavenie stratégie

Povedzme si pravdu: Nikto sa nechystá hašovať svoju prítomnosť na sociálnych sieťach, ale deje sa to viac, ako by ste si mysleli. A deväťkrát z desiatich je to preto, že sociálne médiá v podniku rástli organicky a po kúskoch - Helen sa zbláznila do Facebooku, a tak založila stránku pre tento biznis. O pár rokov neskôr Chris počul, že Instagram je tým správnym miestom a nastavil to tiež. A tak ďalej.

Rýchly posun vpred až do dnešného dňa a táto firma má mišmaš stránok a účtov, z ktorých niektoré často stratili vlastníctvo alebo sú duplikáty. Nikto si nie je úplne istý, prečo majú toľko účtov alebo čo s nimi majú robiť.

To sa dá celkom ľahko napraviť, musíte však urobiť krok späť, predstierať, že začínate s prázdnym štítom, a začať zostavovať stratégiu založenú na vašich vlastných obchodných cieľoch alebo výzvach a rád vašich zákazníkov a potreby.

Odpoveď niekedy vôbec nie je ani v sociálnych sieťach; ak máte obmedzený rozpočet, špecializovaný produkt a vašou prioritou je nájsť ľudí, ktorí hľadajú to, čo predávate, potom by Google Google AdWords mohol byť lepším miestom na zameranie - je to najlepší spôsob, ako priamo spojiť niekoho, kto hľadá žabky z krokodílej kože, s šľapky s krokodílou kožou, ktoré predávate!

Ak na druhej strane poskytujete službu alebo produkt, ktorý vytvoril skupinu hlasných advokátov zákazníkov, ktorí majú radi to, čo robíte - aj keď ich je relatívne málo - potom sú sociálne médiá úplne najlepším miestom, kde môžete zarobiť. a pomôcť tým fanúšikom pri vašom predaji.

Takže hoci malé podniky často predpokladajú, že ich ciele sú rovnaké ako ciele všetkých ostatných, v skutočnosti nemôže byť nič ďalej od pravdy. Zistiť, ako môže pomôcť vášmu podnikaniu, je rovnako individuálne ako vaše podnikanie, a je zásadné, ak chcete, aby sa prítomnosť v sociálnych sieťach cítila ako nástroj v paneli nástrojov a nie ako fuška do vášho zoznamu úloh.

Chyba 2: Nerozumenie vašim cieľom

To samozrejme vyplýva z omylu 1. Ide však aj o to, aby ste dobre porozumeli samotným stránkam sociálnych médií a tomu, ako ich funkcie a spôsob, akým sa používajú, robia alebo nepodporujú to, čo chcete dosiahnuť.

Najlepším spôsobom, ako tomu porozumieť, je opäť niekoľko príkladov. Ak si zriaďujete telocvičňu v City of London a venujete sa podnikovým schémam, premýšľanie o tom, kto robí nákupné rozhodnutia pre tieto členstvá, vás môže viesť k tomu, že sa budete chcieť propagovať na LinkedIn - pretože to budú šekári podpisujúci šek, a iba na LinkedIn môžete týchto ľudí identifikovať. Teraz je táto časť logiky správna… ALE telocvičňa, najmä v Londýne, má veľmi lokálnu spádovú oblasť. Ľudia navštívia iba telocvičňu vzdialenú asi 800 metrov od miesta, kde žijú alebo pracujú. Takže by ste zbytočne míňali peniaze na reklamu adresovanú personálnym riaditeľom spoločností, ktoré sa nachádzajú menej ako 800 metrov od vašej telocvične.

Čo je všetko dobré a dobré… možnosti geografického zacielenia na funkcie Sponzorované príspevky a reklama na LinkedIn sú však dosť slabé, navyše na spustenie propagácie potrebujete minimálny „cieľový súbor“ tisíc kvalifikovaných používateľov.

Zatiaľ čo na Facebooku sú k dispozícii možnosti hyperlokálneho zacielenia, ktoré vám nielen umožnia, ale aj aktívne pomôžu zamerať sa na ľudí, ktorí žijú alebo pracujú v tomto magickom okruhu pol míle. Možno šek nepodpisujú, ale ak ich zaujme dostatok, potom môžete prísť s vlastným kreatívnym spôsobom, ako ich využiť na spoluprácu s ich personálnym riaditeľom.

Takže v príklade vyššie bolo cieľom veľmi konkrétne zacieliť na ľudí, ktorí žijú a pracujú v okruhu 800 metrov od vašich priestorov. To je kľúčová vec - nie nevyhnutne záujem o fitnes. Bez ohľadu na to, aký majú záujem o fitnes, Joe Bloggs nenavštívi vašu telocvičňu, ak býva 20 míľ ďaleko.

Rozpoznanie, aké sú vaše ciele a ktoré časti sú najdôležitejšie, si vyžaduje dobré pochopenie vášho podnikania aj sociálnych médií. Ak nemáte všetky tieto vedomosti v dome, vašou úlohou je odviesť skvelú prácu pri komunikácii s konzultantom v sociálnych sieťach. Jeho úlohou je spojiť ich s ich hlbokým porozumením toho, ako sociálne médiá fungujú, a nasmerovať vaše podľa toho sa zamerajte!

Chyba 3: Výber nesprávnych platforiem

AKA, „Všetky deti sú na Instagrame“.

Áno, možno sú.

• Prvá otázka: Predávate deťom? Ak ste, potom,
• Druhá otázka: Kupujú deti niečo cez Instagram? Oni sú? Potom,
• Tretia otázka: Chystajú sa kúpiť VAŠU vec prostredníctvom Instagramu?

Takže ak predávate špičkový investičný kusový nábytok, „deti“ ho možno nebudú vôbec schopné kúpiť - na svojich príspevkoch na Instagrame získate veľa označení páči sa mi a komentárov, ale nie príliš vzrušujúce. vo vašich tržbách. A ak ste tam na to, aby ste si na päť alebo desať rokov vybudovali zákaznícku základňu, keď sa tieto deti usadia a budú mať disponibilný príjem, aby si mohli váš produkt dovoliť, je to v poriadku.

Na druhej strane je štatisticky pravdepodobnejšie, že Facebook priťahuje o niečo staršiu vekovú skupinu, ktorá si práve teraz zariaďuje dom, takže by vám mohlo byť lepšie, keby ste tam boli aktívni - napriek vnímanej relatívnej „neochotnosti“ stránky!

Ak sa nachádzate na trhu Business to Business, život je ešte zložitejší. Ako jediná platforma B2B je lákavé predpokladať, že LinkedIn bude pre vás skvelým miestom. Ale je to tiež platforma, kde ľudia robia najnepravdepodobnejšie predpoklady o tom, ako to používajú ostatní. Áno, existuje určitá časť používateľov, ktorí sú na LinkedIn pravidelne - ale malý podiel, a zvyčajne ľudia, ktorí ho sami používajú ako nástroj predaja. Inými slovami, sú tu skôr na to, aby predali, než aby boli predané. Existuje ďalšia veľká časť užívateľskej základne, ktorá sa jej z roka na rok nedotkne, pokiaľ si nebude musieť nájsť novú prácu.

Nakoniec sú tu tí, ktorí ju používajú na aktívne vytváranie sietí a ako zdroj informácií a sú to, čo vám zostáva zamerať; určite existuje, ale možno menšia skupina, ako ste pôvodne predpokladali.

Správne

Nastaviť správnu stratégiu nie je päťminútová práca a určite to nie je také ľahké ako „áno, našou stratégiou v sociálnych sieťach je použitie služieb YouTube a Twitter na zvýšenie nášho predaja“.

Je to ešte ťažšie, ak predávate veľmi špecializovanú skupinu alebo nemáte veľké skúsenosti s používaním sociálnych médií vo svojom tíme.

Musíte skutočne pochopiť svoje vlastné podnikanie a to, ako sa líši od ostatných a od vašej konkurencie. Potom musíte pochopiť, aké príležitosti ponúkajú rôzne stránky sociálnych médií, a spoznať zlaté miesta, kde sa tieto dve veci pretínajú. Urobte to a budete mať skvelú stratégiu, ktorá bude efektívna A bude sa vám dať ľahko vykonať.