Tvrdý manažér alebo tyran? keď je šéf tyran, alebo ešte horšie

Och, dobré ráno, slniečko! Aký spôsob, ako zlomiť ducha človeka.

Jessica Flavin prostredníctvom Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, upravená FlourishAnyway

Poznáte rozdiel: Tvrdý manažér, násilník alebo nelegálny obťažovateľ?

Manažéri vás môžu vybudovať alebo zlomiť vášho ducha. Pokiaľ však ide o tých zlých, medzi tvrdými manažérmi, násilníkmi a nelegálnymi obťažovateľmi sú kľúčové rozdiely. Ak si myslíte, že pracujete pre jedného z nich, je dôležité vedieť rozlíšiť, aby ste mohli urobiť správne rozhodnutia.

Dáva vám taký pocit - desí sa ďalší deň v práci?

Zoe prostredníctvom služby Flickr, CC-BY-SA 2.0

Drsný manažér

Manažér, ktorý požaduje riešenie legitímnych problémov s výkonom zamestnanca, jednoducho robí svoju prácu za predpokladu, že spätná väzba, ktorú ponúka, je profesionálna.

Drsný manažér chce zvýšiť výkon , ale vo svojom prístupe mu pripadá drzý. Môže súkromne nariekať, že zamestnanec nie je ochotný prevziať dostatočnú osobnú zodpovednosť za nedostatky v výkonnosti.

Toto je však manažér, ktorý efektívne nepresvedčil svojho zamestnanca o legitimite výkonnostnej medzery tohto zamestnanca alebo zanedbal ďalšie kľúčové komunikačné faktory.

Drsný manažér chce zvýšiť výkon, ale možno mu chýba určitá zručnosť.

larryvincent via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Máte zručnosti?

Ak je manažér menej zručný v poskytovaní negatívnej spätnej väzby o výkonnosti, zamestnanec nemusí dôverovať ani manažérovi, ani správe. Manažér poškodzuje jeho dôveryhodnosť, keď neplánuje rozhovor, vydáva príliš všeobecnú spätnú väzbu alebo prejavuje frustráciu.

Okrem toho manažér poškodzuje jeho dôveryhodnosť, keď zamestnanca verejne kritizuje, príliš dlho čaká na riešenie rozdielov vo výkonnosti alebo sa zapojí do monológu bez účasti zamestnancov. Výsledkom je teda vzor čoraz tvrdších správ o výkone, aby sa získal jeho úvodný bod. Obidve strany sú podráždené a vzťah tým trpí.

Manažér môže ublížiť na svojej dôveryhodnosti, keď neplánuje svoj rozhovor so spätnou väzbou, vydáva príliš všeobecnú spätnú väzbu alebo prejavuje veľa frustrácie voči zamestnancovi.

Ryan Hyde cez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Efektívna spätná väzba

Ak sa manažér skutočne snaží vyškoliť zamestnanca na vyššiu úroveň výkonu, mal by ponúknuť spätnú väzbu, ktorá je rozumná, konkrétna ( tj podporená príkladmi) a obsahuje aktívnu cestu k zlepšovaniu.

Doručenie by malo byť úctivé, súkromné a včasné. Konverzácia musí byť obojsmerná, aby zamestnanec mal buy-in, a mal by zamestnancovi umožniť vyjadriť svoju perspektívu a objasniť svoje porozumenie.

Keď tvrdý manažér týmto spôsobom spravodlivo poskytuje spätnú väzbu, informuje o tom, že jadrom jeho záujmu sú najlepšie záujmy zamestnanca.

Anketa čitateľa: Šikanujúci šéf

Krik je veľkým znamením, že váš šéf je násilník.

obrazové snímky prostredníctvom digitálnych fotografií zadarmo, CC-BY-SA 3.0

Šéf bully

Bully Boss je naopak veľmi veľká verzia tyrana na školskom dvore. Zaujíma sa o seba, cíti sa závisť a je ohrozený kompetenciou alebo sympatiou zamestnanca.

Bully Boss sa snaží podkopať a destabilizovať zamestnanca, aby získal kontrolu. Prijíma cielené vzorce psychologickej agresie, zneužívajúc svoju moc opakovaným úsilím o úmyselné ohrozenie a poníženie svojho „cieľa“ ( tj . Zamestnanca, ktorý sa stane stredom jeho negatívnej pozornosti). ¹

Povaha, povaha. Bully Boss ovláda svoj cieľ pomocou strachu, dymu a zrkadiel.

Cathi Carpenter cez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Strach, dym a zrkadlá

Bully Boss sa predovšetkým bojí odhalenia. Porovnajte ho s Čarodejníkom vo filme „Čarodejník z krajiny Oz“ - s tým malým, trasúcim sa mužom, ktorý sa skrýval za veľkou plameňovou oponou a kričal s požiadavkami. ²

Správa cieľa sa pre Bully Boss stáva manipulatívnou hrou dôvery a kontroly. Má v úmysle spôsobiť ujmu, používa agresívnu taktiku, ktorá sa opakuje, je vytrvalá a stupňuje sa jej závažnosť. ³ Jeho prístup môže zahŕňať:

stanovenie nereálnych požiadaviek a termínov; prepracovanosť
mikromanažment „čo“ a „ako“ úlohy cieľa
prejav neverbálnej nevraživosti (napr. pohľady, oslnenie, pretočenie očí, odmietnutie kontaktu s očami)
obetný baránok
nedôsledne zaobchádzať s podriadenými
- nadávať a / alebo kričať na cieľ a
izolácia cieľa spoločensky, fyzicky alebo informačne.

Správa cieľa sa pre Bully Boss stáva manipulatívnou hrou dôvery a kontroly. Všetko je o moci.

Alexander Steinhof cez Flickr, CC-BY-SA 2.0, upravené FlourishAnyway

Využívanie energie

Bully Boss využíva moc, ktorú mu poskytuje jeho riadiaca pozícia, s vedomím, že do značnej miery ovláda podmienky zamestnania svojho cieľa. Chápe, že ako manažér môže dosiahnuť, aby práca cieľového tímu bola uspokojivá… alebo čisté peklo, a efektívne to využíva vo svoj prospech.

Manažér môže mať podstatný vplyv na mnohé aspekty práce jeho podriadeného: pracovné zaradenie, dostupnosť zdrojov, prístup k tréningu, dovolenka a voľno, disciplína, kompenzácia, hodnotenie výkonu a povýšenie.

Ak to tak vyzerá, máte problémy. Skutoční mocenskí mongoti využívajú svoju úlohu s vedomím, že ako manažéri kontrolujú podmienky práce zamestnancov.

Peter Gordon cez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Majster v manipulácii

Ako násilník manipulujúci sa mohol tyran dostať do povedomia HR alebo iných osôb zodpovedných za rozhodovanie, na ktoré sa môže jeho terč sťažovať. Môže ich oklamať, aby sa stali spolupáchateľmi, a to tak, že do organizácie zasadia klebety, že zamestnanec je problémom výkonnosti, nie tímovým hráčom alebo inak je nežiaducim zamestnancom. Týmto spôsobom sa Bully Boss snaží naočkovať proti možným sťažnostiam.

Ďalej môže prijímať podriadených, aby mu pomáhali pri podávaní sťažností na zamestnanca. ⁴ Títo zamestnanci môžu spolupracovať na smeráckej kampani proti cieľu, buď preto, že sú naivní, alebo sa obávajú, že ak tak neurobia, môžu byť na rade.

Nie je nič neobvyklé vidieť Bully Boss s históriou predchádzajúcich cieľov. Bez rýchleho a rozhodného zásahu spoločnosti sa situácia často zvrhne na úkor duševného a fyzického zdravia cieľa a jeho kariéry.

Šikanovania a zlí šéfovia môžu mať všetky formy - mladú, starú, mužskú aj ženskú.

Lara604 cez Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0

Duševné zdravie a násilné správanie

Nový výskum naznačuje súvislosti medzi psychopatológiou a takýmto správaním Bully Boss. Jedna štúdia zistila, že „ približne 26% šikanovania predstavuje 1% populácie zamestnancov, čo sú korporátni psychopati. “ ⁵

Psychopati sa vyznačujú syndrómom osobnostných atribútov: šarm, charizma, nebojácnosť, bezohľadnosť, narcizmus, presvedčivosť a nedostatok svedomia. ⁶

Aj keď tieto atribúty spôsobujú, že psychopati môžu byť zradní pri interakcii, sú tiež dobre postavení pre úspech v dnešnom superkonkurenčnom obchodnom prostredí, tvrdí Kevin Dutton, Ph.D., autor knihy Múdrosť psychopatov: Čo svätí, špióni a sérioví vrahovia. Môže nás poučiť o úspechu .

Podľa toho sú top profesie, ktoré lákajú psychopatov, často tie s vysokou mocou a schopnosťou ovplyvňovať: generálny riaditeľ, právnik, médiá (televízia / rozhlas), obchodník, chirurg, novinár, policajt, duchovný, kuchár a štátny zamestnanec.

Psychopat alebo nie, Bully Boss má pravdepodobne nedostatok empatie.

Kevin Dooley prostredníctvom služby Flickr, CC-BY-SA 2.0

Nie všetci šikanovaní sú samozrejme psychopati. Ak však máte do činenia s Bully Bossom, je pravdepodobné, že im veľmi nedochádza empatia, schopnosť porozumieť a identifikovať sa s perspektívou, pocitmi a výzvami iného človeka.

Zatiaľ čo šikana predstavuje psychologické týranie zamestnanca, je to jednoducho Bully Boss nie je v rozpore so zákonom v USA. Pokusy o zavedenie právnych predpisov proti šikanovaniu v zamestnaní sa doteraz nepodarilo uskutočniť. ⁷

Šikana na pracovisku je stále legálna v každom štáte USA.

skeeze cez Pixabay, verejná doména

Nie nezákonné správanie… Ešte

Personálne oddelenia majú tendenciu zdráhať sa označiť manažéra za „násilníka“ a podniknúť rozhodné kroky práve preto, že nejde o nezákonné správanie. Šikana je navyše často vecou vnímania. Napríklad definícia obetného baránka pre jednu osobu môže byť verziou inej spoločnosti, ktorá neprijíma osobnú zodpovednosť.

Pokiaľ nie je cieľ dostatočne podložený dokumentáciou a potvrdením svedkov, keď sa sťažuje, šikanovanie sa dá príliš ľahko vysvetliť ako obyčajná nesprávna komunikácia, rozdiely v osobnosti alebo v pracovnom štýle alebo zlý výkon podriadeného.

Sťažnosti budú úspešnejšie, keď sa ciele odvolávajú na konkrétne porušenie firemných zásad a majú svedkov a dokumentáciu, ktorá ich podporí. Ciele, ktoré sa stretli s účinkami súvisiacimi so zdravím, sa niekedy tiež sťažujú na úmyselné vyvolanie emočnej tiesne.

Anketa čitateľa

Nezákonné obťažovanie je nenávisť založená na demografických údajoch. Nemusíte to znášať.

.tms cez Flickr, CC-BY-SA 2.0

Ilegálny obťažovateľ

Nenávisť založená na demografii

Zatiaľ čo Bully Boss je motivovaný osobnou zlobou voči zamestnancovi (napr. Žiarlivosťou), The Illegal Harasser je motivovaný pohŕdaním danou demografickou kategóriou.

Môže ním pohŕdať, pretože je napríklad žena, postihnutý človek alebo Američan Afričana. Ide však o zákonom chránené demografické alebo osobné faktory. Ak sa zamestnanec sťažuje na tento typ šikanovania, musí to zamestnávateľ vziať na vedomie tým, že ho okamžite vyšetrí a prijme príslušné nápravné opatrenia.

Diskriminácia a obťažovanie

Obťažovaním zamestnanca sa takýto šéf potenciálne zapája do diskriminácie v zamestnaní, čím porušuje zákony o občianskych právach, ako je hlava VII zákona o občianskych právach z roku 1964, zákon o vekovej diskriminácii v zamestnaní z roku 1967 (ADEA) alebo Američania so zdravotným postihnutím Zákon z roku 1990 (ADA).

Obťažovanie je definované komisiou pre rovnaké zamestnanie ako „ nevítané správanie založené na rase, farbe pleti, náboženstve, pohlaví (vrátane tehotenstva), národnom pôvode, veku (40 rokov alebo staršom), zdravotnom postihnutí alebo genetických informáciách. “ ⁸

Konkrétny štát a niekedy miestne zákony načrtávajú ďalšie zákonom chránené faktory, preto si pozrite zákony o rovnakom zamestnaní vo vašej konkrétnej oblasti. (Štátne komisie pre rovnaké pracovné príležitosti možno nazvať štátnym odborom pre občianske práva, ministerstvom pre ľudské práva alebo podobnými titulmi.)

Hej, oči hore, chlapče. Sexuálne obťažovanie je v rozpore so zákonom.

stockimages prostredníctvom digitálnych fotografií zadarmo, CC-BY-SA 3.0

Podľa Komisie pre rovnaké zamestnanie (EEOC) patria medzi príklady nelegálneho obťažovania správania založeného na pohlaví, rase alebo inej chránenej kategórii nevítaní

vtipy, nadávky, epitetá a volanie mien
hrozby, zastrašovanie a fyzické útoky
výsmech alebo výsmech, urážky alebo pády
- urážlivé predmety alebo obrázky a -
zásah do pracovného výkonu.

Nemusíte tolerovať nezákonné obťažovanie alebo diskrimináciu. Postavte sa za seba

kamuelaboy cez Morgue File, CC-BY-SA 3.0

Podľa EEOC sa obťažovanie stáva nezákonným, ak to zamestnanec musí

znášať toto urážlivé správanie s cieľom udržať si svoju prácu, alebo
správanie obťažovateľa je také tvrdé alebo vytrvalé, že vytvára také pracovné prostredie, ktoré by rozumná osoba považovala za zastrašujúce, nepriateľské alebo urážlivé.

Menšie a jednorazové komentáre alebo prípady podpichovania sa považujú za hrubé a neprofesionálne. Spravidla však nedosiahnu úroveň nezákonného obťažovania.

Antidiskriminačné zákony zakazujú obťažovanie jednotlivcov ako odplatu za vznesenie obvinenia z diskriminácie, účasť na vyšetrovaní, konaní alebo súdnom konaní alebo odporovanie pracovným praktikám, o ktorých sa dôvodne domnievajú, že sú diskriminačné.

Viac informácií o nezákonnom obťažovaní na pracovisku (vrátane sexuálneho obťažovania), ktorého sa môžu dopustiť orgány dohľadu a ďalšie osoby, nájdete na webovej stránke EEOC. Poznanie rozdielu medzi nelegálnym obťažovateľom, Bully Bossom a Tough manažérom je dôležitou súčasťou rozkvetu tvárou v tvár nepriazni osudu.

Tyrani sú majstri manipulátori. Ak sa ocitnete v strese z toho, čo v práci zažívate, vedzte, že nie ste sami. Vyhľadajte podporu mimo pracoviska, napríklad u licencovaného klinického psychológa.

doktor bob prostredníctvom súboru Morgue File, CC-BY-SA 3.0

Dodatočné čítanie o otázkach ľudských zdrojov na pracovisku

Čo vám HR nepovie o vyšetrovaní sťažností zamestnancov Zasvätený

pohľad na to, čo má politika spoločnosti, vedenie záznamov, ochrana osobných údajov, bezpečnosť údajov a efektivita komunikácie spoločné s HR Investigations. Prečítajte si toto skôr, ako podáte sťažnosť zamestnanca.
Ako sa vysporiadať s duševne chorým spolupracovníkom

Duševné ochorenie postihuje 1 zo 4 dospelých Američanov kedykoľvek. Naučte sa, ako efektívne riadiť svoje pracovné vzťahy, keď je niekto, s kým pracujete, duševne chorý.
Ako zistiť, či ste kancelársky

trhák, viete, že je to hlupák na pracovisku? Vytlačte si článok a nechajte ho na stole. Pekný náznak! Rozpoznajte bežné trhané správanie a rozhodnite sa zmeniť svoju vlastnú medziľudskú škaredosť v práci.
Čas

konať: Keď je šéf násilníkom alebo je horšie pripravený konať? Prečítajte si druhú z tejto dvojdielnej série: „Čas konať: Keď je šéf násilník alebo horší.“

Otázky, či je váš šéf tyranom, drsným šéfom alebo nelegálnym obťažovateľom? Poraďte sa s personálom alebo právnikom.

Hľadáčik cez Flickr, CC-BY-SA 3.0

Poznámky

¹ UK National Workplace Bullying Advice Line. "Čo je to šikana? Druhy šikanovania, taktika šikanovania, spôsob, akým šikanujúci vyberajú svoje obete, rozdiel medzi šikanovaním a obťažovaním." Bully OnLine . Prístup k 19. októbru 2012.

² Johnson, Whitney, „Šikana je hra o sebadôveru.“ 13. júla 2012, https://hbr.org/2012/07/bullying-is-a-confidence-game/. (Prístup k 5. marcu 2013).

³ „Šikana na pracovisku a rušivé správanie.“ Labor & Industries (L&I), štát Washington , apríl 2011. Prístup k 4. marcu 2013.

⁴ „Šikana akademikov na vysokých školách: Prečo sa koná mobbing?“ Šikana akademikov na vysokých školách. Posledná úprava 14. októbra 2008.

⁵ Boddy, Clive R. „Firemní psychopati, šikana a nespravodlivý dohľad na pracovisku“. Journal of Business Ethics 100, č. 3 (2010): 367-379.

⁶ Dutton, Kevin. Múdrosť psychopatov: Čo nás môžu svätí, špióni a sérioví vrahovia naučiť o úspechu . New York: Scientific American / Farrar, Straus a Giroux, 2012.

⁷ Namie, Gary. „Návrh zákona o zdravom pracovisku - zákon o šikanovaní na pracovisku pre USA“ The Workplace Bullying Institute. Prístup k 4. marcu 2013.

^{8 Komisia pre} rovnaké pracovné príležitosti. „Obťažovanie.“ Domovská stránka EEOC. Prístup k 4. marcu 2013.

Otázky a odpovede

Otázka: Môj šéf mi poslal niekoľko textových správ ohrozujúcich môj život. Je to forma obťažovania?

Odpoveď: To je hrozba násilia na pracovisku a je to mimoriadne vážne. Okamžite kontaktujte miestne policajné oddelenie. Bezpečnosť predovšetkým. Tieto textové správy nezabudnite uložiť. Tiež kontaktujte HR ASAP a zaistite, aby sa spojili s oddelením zabezpečenia vašej spoločnosti.

Otázka: Môžem požiadať o nezamestnanosť, ak sa mi spoločnosť pomstila?

Odpoveď: Závisí to od toho, ako sa vám zamestnávateľ údajne odvetil. Ak sa vám to údajne vypomstilo tým, že vás prepustili alebo výrazne znížili hodiny, požiadajte o nezamestnanosť. Žiadosť o nezamestnanosť nemôže mať inú nevýhodu, okrem odmietnutia.

Skontrolujte požiadavky na registráciu vo vašom štáte, pretože požiadavky sa líšia podľa štátu. Ak idete v čase, keď nemáte čas, môžete zistiť, že poradca v úrade pre nezamestnanosť môže byť pri vyplňovaní žiadosti veľmi užitočný. Urobil by som to tak skôr ako online.