Dve cvičenia na budovanie tímu pre predajcov

Choďte do tímu!

Pixabay CC0

Prečo sú cvičenia zamerané na budovanie tímu dôležité?

Začlenenie dobrých cvičení na budovanie tímu do vášho podnikania vám môže pomôcť udržať si náskok pred konkurenciou, čo je v dnešnom drsnom ekonomickom prostredí dôležitejšie ako kedykoľvek predtým.

Najefektívnejšie a najefektívnejšie tímy sú tie, ktoré vedia, čo majú robiť a kedy to majú robiť, koľko voľného priestoru musia posúvať hranice a aké následky má prekročenie hranice.

Činnosti zamerané na budovanie tímu poskytujú bezpečné prostredie, v ktorom možno identifikovať oblasti, ktoré je možné vylepšiť, a posilniť dôsledky toho, že sa veci dajú do poriadku.

Aj keď je tam veľa skvelých aktivít, moje dve obľúbené hry sú otázka a otázka a dokonalý obraz. Stále posúvajte pokyny, ako hrať, požadované výsledky pre každé cvičenie a diskusiu o dôležitosti dobrej komunikácie v predaji a o tom, ako tieto činnosti pomôžu pri jeho rozvoji.

Moje dve obľúbené tímotvorné aktivity

Ľudia sa dozvedia viac, keď si užívajú, takže sa snažte, aby boli vaše aktivity čo najzábavnejšie.

Komunikačné cvičenia je potrebné budovať na základe počúvania, zhromažďovania alebo odovzdávania informácií a pozornosti. Najlepšie cviky sú často tie, ktoré si navrhnete sami alebo si ich prispôsobíte svojim vlastným okolnostiam.

Tu sú dva nápady, ktoré vám pomôžu začať.

1. Otázka a hra s otázkami

Ako hrať: Toto je zvrat v hre áno / nie a hrá sa s dvoma ľuďmi, jednou osobou, ktorá kladie otázky a jednou osobou, ktorá odpovedá.

Vyberte si akýkoľvek objekt - ideálne niečo, čo nesúvisí s prácou, aby ste sa cítili zábavnejšie.
Dotazovateľ musí udržiavať rozhovor s druhou osobou aspoň jednu minútu o oranžovej farbe (alebo akomkoľvek objekte, ktorý ste si vybrali), ale nemôže položiť otázku, na ktorú by bola vhodná odpoveď áno / nie, alebo stratí hra.
Agresívne otázky (podľa posúdenia pozorovateľa) majú za následok okamžitú stratu pre pýtajúceho sa.

Povedzme, že vybraný objekt je oranžový. Otázka „Máte radi pomaranče?“ by nebolo dobré, zatiaľ čo „Aký najlepší oranžový ste kedy mali“ by bolo v poriadku, pretože si vyžaduje viac ako áno / nie odpoveď.

Jedlo so sebou: Je to pozoruhodne ťažké urobiť, a to je jeho podstata; vďaka tomu predajný tím poriadne premýšľa nad tým, aké otázky sa majú pýtať a ako sa ich majú pýtať.

2. Obrázok perfektný

Ako hrať: Túto hru hrajú štyria ľudia a zdôrazňuje potrebu jasnosti v komunikácii. Títo dvaja tvorcovia obrázkov musia byť na opačných koncoch miestnosti alebo dokonca v samostatných miestnostiach - dostatočne ďaleko na to, aby vôbec nemohli komunikovať. Každý z nich má asistenta, ktorý si medzi sebou bude odovzdávať informácie.

Jedna osoba dostane jednoducho nakreslený obrázok. Musí to byť niečo, čo sa dá pomerne ľahko znovu vytvoriť (napr. Škatuľa s mašľou na vrchu).
Osoba, ktorá nakreslí pôvodný obrázok, musí dať asistentovi pokyny, čo je potrebné nakresliť, iba pomocou popisov tvarov (tj. Nemôže povedať „nakresliť krabicu s mašličkou“. Museli by začať s „nakresliť štvorec“ atď.).
Prvý pokyn dajú svojmu asistentovi, ktorý potom prejde do stredu miestnosti (alebo do samostatnej miestnosti) a odovzdá informácie pomocníkovi zásuvky.
Asistent zásuvky potom zásuvke povie, čo má nakresliť. Cieľom zásuvky je znovu vytvoriť obrázok bez toho, aby ste ho skutočne videli.
Rovnakým spôsobom sa prenášajú aj otázky zo zásuvky (napr. „Aká veľkosť je štvorec?“).
Tento proces pokračuje po jednom tvare, kým nie je kresba dokončená a je možné ju porovnať s originálom.
Konečným výsledkom sú často dva obrázky, ktoré sa navzájom nepodobajú.

Priebeh: Toto cvičenie zdôrazňuje, aké ľahké je interpretovať najjednoduchšiu inštrukciu (napr. Nakresliť štvorec) rôznymi ľuďmi, a preto demonštrovať dôležitosť jasnosti v komunikácii. To zahŕňa potrebu klásť správne otázky a odpovedať na ne.

Team Building zlepšuje komunikáciu

Dobrý predajný tím musí byť schopný presvedčiť zákazníka, že potrebuje to, čo sa mu predáva. Skutočne dobrý predajný tím to dokáže bez toho, aby si zákazník uvedomil, že sa práve stal súčasťou predajnej práce. Vynikajúci predajný tím bude nielen schopná vykonať vyššie, ale tiež zabezpečí, že zákazník sa vráti k nim, keď vedľa potreba výrobok alebo službu, a odporúča im, aby svojimi priateľmi a kolegami.

Bohužiaľ, nielen to, že veľa predajných tímov nedokáže splniť štandard požadovaný na to, aby boli dobré (natož vynikajúce), vynikajú aj tým, že sú zlé zoči-voči, dotieravým alebo nepremysleným argumentom.

Vezmime si napríklad chudobného, nešťastného predajcu, ktorý mi nedávno zavolal, aby som sa spýtal, prečo som pre niektorý produkt, ktorý som si kúpil, nevzal záruku na kryt opravy. Odpovedal som (celkom rozumne som si myslel), že som kryt nevytiahol, pretože som neočakával, že sa produkt pokazí - ibaže by niečo vedel, ja nie. Na jeho konci linky bolo chvíľu ticha (nemyslím si, že by vieru v produkt zakryli telefónnym písmom), potom sa rozlúčil a zložil telefón.

Problém tohto scenára spočíval v tom, že mi položil otázku, ktorá prosila o negatívnu odpoveď, zatiaľ čo počnúc slovami „Baví vás produkt a chceli by ste sa chrániť pred nepravdepodobným prípadom…“ atď. By dostal iná reakcia.

Predaj je predovšetkým o komunikácii - komunikácia so zákazníkmi, komunikácia so zvyškom predajného tímu, komunikácia s pracovníkmi podpory - komunikácia, komunikácia, komunikácia. Ak sa veci nerobia dobre, zákazníci nekupujú (za predpokladu, že váš produkt alebo služba nie je na vine) a tovar sa nedodáva tak, ako je uvedené, uhádli ste - problémom je pravdepodobne zlá komunikácia.

Ako to teda napraviť? Pravidelne začleňujete aktivity a cvičenia zamerané na budovanie predajného tímu do firemného kalendára.

Zamestnanci vo všeobecnosti produkujú svoju najlepšiu prácu, keď sú spokojní so svojím pracovným prostredím. Patrí sem fyzické prostredie (napr. V jedálni je vždy dostatok šálok kávy) a emočné prostredie (tj firemná kultúra a spolupracovníci). Okrem toho, že pomôžu vašim zamestnancom efektívnejšie pracovať, činnosti ako dve vyššie uvedené môžu tiež podporiť zdravé emočné prostredie na pracovisku.

Dúfajme, že vám to poskytlo východiskový bod pre váš plán budovania tímu. Mnoho ďalších nápadov nájdete online alebo si môžete prečítať niektorú z mnohých kníh na túto tému. Než začnete, je vždy dobré získať širokú škálu nápadov a návrhov, aby ste mohli zostaviť program vhodný pre váš tím.

Teraz, keď ste začali, choďte ďalej a stavajte!