Využívajte limbickú synchronizáciu a rozširujte svoje tržby, podnikanie alebo kariéru

Ďakujem Christine @ wocintechchat.com na serveri Unsplash

Od detstva do dospelosti

Ako pracovník marketingu a predaja bolo umenie zrkadlenia, ktoré je vedecky známe ako limbická synchronizácia, neoddeliteľnou súčasťou akejkoľvek obchodnej prezentácie, ktorú som kedy urobil. Použil som to ako spôsob na budovanie vzťahov, vytváranie vzťahov a na to, aby sa ľudia, s ktorými pracujem, cítili pohodlne. Ak sa zrkadlo vykoná správne, môže byť účinným nástrojom pri rozvíjaní vašej obchodnej agendy i pri vytváraní priateľského pracovného prostredia.

Limbická synchronizácia alebo zrkadlenie je zaujímavý jav, ktorý sa začína ešte pred narodením, v maternici. Je to vtedy, keď sa krátko po počatí začne tlkot srdca, ako aj ďalšie telesné funkcie matky a jej nenarodeného dieťaťa synchronizovať.

Potom, čo sa narodíme, začneme zrkadliť nielen svojich rodičov, ale prakticky všetkých ostatných ľudí, s ktorými interagujeme pozitívnym spôsobom. Napodobňujeme ich mimiku; snažíme sa kopírovať pohyby ich tela, dokonca zodpovedať ich náladám.

Postupným starnutím proces pokračuje zrkadlením ľudí, ktorých máme radi, rešpektujeme, zaujímame alebo s ktorými súhlasíme. Upravíme výšku a tón nášho hlasu a dokonca si osvojíme časť jazyka alebo slovnej zásoby, ktorú používajú.

Často upravujeme svoje držanie tela alebo spôsob chôdze, aby sme zodpovedali ich. Týmto všetkým signalizujeme druhému človeku, že sme spojení a že sme v sieti.

Zrkadlenie je v našich génoch

Zrkadlenie je dôležitý inherentný proces vývoja dieťaťa. V našom genetickom zložení je napodobňovať iných ľudí okolo nás ako spôsob učenia sa, vyjadrovania určitých pocitov a nakoniec úspešného vstupu do spoločnosti. Účinky zrkadlenia môžete vidieť pozorovaním rodičovských a detských manierov a mimiky.

Alebo pozorným sledovaním súrodencov, ktorí boli vychovávaní spolu a zdieľajú dobrý vzťah. Priatelia, ktorí sa navzájom dobre poznajú, často vstupujú do vzájomného zrkadlového správania od okamihu, keď sa stretnú.

Foto Jorge Saavedra na serveri Unsplash

Vzniká v limbickom systéme nášho mozgu

Pojem limbická synchrónia označuje činnosť, ktorá vzniká v limbickom systéme nášho mozgu a podporuje také procesy ako emócie, správanie, motivácia, dlhodobá pamäť a čuch. Toto je oblasť mozgu, ktorá zhromažďuje zmysluplné informácie z pozorovania sociálneho správania ostatných, a nakoniec nám umožňuje zrkadliť a napodobňovať okolie. Shir, A, Talma, H, Feldman, R. (2014) R. Mozgový základ sociálnej synchrónie. Oxford Academic Volume 9, vydanie 8.

Zrkadlenie sa však nezastaví po dosiahnutí určitého veku. Tento proces pokračuje po celý náš život a môže sa stať podvedome alebo v mnohých prípadoch dobrovoľne. Ako sa ukazuje, ak sa použije efektívne, môže to byť skvelý spôsob, ako presvedčiť, ubezpečiť alebo povzbudiť tých, s ktorými komunikujeme.

Priatelia, príbuzní, podnikatelia a milenci sa zrkadlia. - Zdroj: Foto Genessa Panainte na serveri Unsplash

Zrkadlenie v obchodných a predajných hovoroch

Prirodzene, je to vynikajúci nástroj pre obchodníkov aj všeobecne pre podnikateľov. Môže to byť skvelý spôsob, ako v rozhovore podať dobrý výkon, keď si vybudujete vzťah s anketárom, a zároveň si vybudujete dôveru vo svoj výkon.

Rokovanie o zmluve alebo účasť na prieskumnom stretnutí, na ktorom vy a iná strana hľadáte spoločnú reč v obchodnom podniku alebo strategickom spojenectve, vám môže pomôcť vytvoriť atmosféru spolupráce. Je zrejmé, že možnosti sú nekonečné.

Niektoré taktiky

Toto budovanie vzťahu sa často začína na samom začiatku stretnutia. Mnoho predajných koučov alebo manažérov zvyčajne dáva pokyny svojmu juniorskému predajcovi alebo stážistovi, aby sa okamžite nepúšťali do predaja. Vždy zdôrazňujú, že je najlepšie pokúsiť sa upokojiť klienta alebo dokonca seba tým, že nájdete spoločné východiská pre diskusiu a prelomenie povestného ľadu.

Dobrá rada je, že ak prichádzate do kancelárie svojej klientky diskutovať o podnikaní, rozhliadnite sa a všimnite si, ako si zdobí kanceláriu. Ak má fotografie malých detí na stene alebo na stole, je spravodlivé predpokladať, že sú jej.

Môže to byť potenciálny začiatočník konverzácie, najmä ak máte svoje vlastné deti. Ak namiesto toho na zelenej ploche zbadáte golfové trofeje alebo jej fotografie, bolo by dobré položiť jemnú otázku, napríklad; "Kde bežne hráš?"

Ak sú vaše golfové znalosti solídne, môže to byť krátka, ale produktívna konverzácia zameraná na budovanie spojenia, ktorá by mohla viesť k ďalším zrkadlovým technikám zahŕňajúcim reč tela a / alebo mimiku. Pamätajte, že drvivé percento nákupných rozhodnutí sa prijíma na základe emócii a vnímania dôvery.

Aj keď by sa to mohlo zdať trochu manipulatívne, pravdou je, že krátkodobým cieľom výzvy na predaj novým potenciálnym alebo dokonca etablovaným zákazníkom je nalákať ich do podvedomia v domnienke, že ste rovnakí ako oni, a teda ich priatelia alebo dokonca ich spojenci. V obchodnom prostredí však presvedčenie o predaji alebo zákazník nie je jediným cieľom, ktorý je možné dosiahnuť zrkadlením. Techniky zrkadlenia, ktoré je možné použiť v obchodnom prostredí, sú takmer nekonečné.

Niektoré z týchto taktík môžu byť také jednoduché, ako zvýšenie alebo zníženie hlasu, aby zodpovedalo ľuďom, s ktorými sa stretávame, alebo porovnanie nášho tela priamo s osobou, s ktorou sa stretávame, aby sme dosiahli správny očný kontakt. Prikývnutím trikrát za sebou a pri počúvaní niekoho na obchodnom rokovaní alebo telefonickom rozhovore s predajcom sa môže stať, že rečník bude mať dôležitejší pocit, často generuje dlhšie a možno viac odhaľujúce rozhovory.

V pracovnom prostredí nie sú podnikatelia jediní, kto môže mať prospech zo zrkadlenia. Politici sú notoricky známi tým, že používajú skvelé techniky zrkadlenia. Keď nabudúce čítate správy alebo sledujete spravodajský kanál na vašom televízore, venujte osobitnú pozornosť politikom, ktorí sa zaoberajú priateľským oznámením alebo fotením. Uvidíte, ako stoja alebo sedia v móde, ktorá je v úplnej zhode s posolstvom priateľstva, ktoré sa snažia sprostredkovať.

Politici a slávni ľudia vedia zrkadliť

George W. Bush a História priateľstva Michelle Obamovej. Saul Loeb / AFP / Getty Images

Inzerenti, milenci, priatelia

Dôvtipní inzerenti používajú rôzne formy zrkadlenia na sprostredkovanie odkazu svojim potenciálnym zákazníkom alebo spotrebiteľom, ktorý apeluje na ich pocit spolupatričnosti. Robia to tak, že oslovujú postoje ľudí, zmysel pre rovnakosť a ich sebakoncepty. V niektorých prípadoch sa marketingoví pracovníci snažia presvedčiť spotrebiteľov, aby používali rovnaké produkty ako ľudia v ich okolí, zatiaľ čo v iných situáciách sa snažia preukázať, že spoločnosť, produkt alebo ľudia riadiaci spoločnosť sú rovnako ako vy, potenciálny spotrebiteľ.

Koľkokrát sme videli výkonných riaditeľov známych spoločností inzerovať svoje výrobky vykreslením imidžu, že sú bežnými ľuďmi ako vy?

Fenomén zrkadlenia prekvapivo presahuje naše prvoradé impulzy, aby sme boli prijatí do spoločnosti, aby sme sa spojili s našimi rodičmi a súrodencami, a dokonca aj nad našou túžbou vytvárať stratégie pre ďalší rozvoj našej kariéry. Limbická synchronizácia je tiež hnacím motorom silných priateľstiev a milostných vzťahov.

Až budete nabudúce v obchodnom centre, parku alebo na verejnom priestranstve, pozorne sledujte priateľov alebo romantické páry a všimnete si vzájomnú hlbokú spriaznenosť. Všimnete si, ako sa každý pár pri vzájomnej interakcii zrkadlí. Či už kráčajú v krokoch, alebo synchronizujú ich konverzáciu v rytme rozdávania alebo keď sa na seba pozerajú perfektne načasovanými pohybmi.

Stelesnené poznanie

To, ako sa toto synchrónne správanie stáva dôležitým, súvisí s tým, čo vedci nazývajú stelesnením poznania. Toto je „myšlienka, že myseľ nie je spojená iba s telom, ale že telo ovplyvňuje myseľ“. McNerney, S. (2011) Stručný sprievodca pre stelesnené poznanie: Prečo nie ste svojím mozgom. Scientific American .

V podstate to vytvára proces, ktorým telo i myseľ vstupujú do súboru vzájomných alebo vzájomne sa posilňujúcich správaní, pri ktorých čím viac zrkadlíme svojho partnera, tým viac mozog koná a vytvára ďalšie pripútanie. Naopak, čím väčšie je pripútanie alebo láska, tým viac sa zrkadlíme.

Za procesom limbickej synchrónie sa skrýva to, čo výskumníci identifikovali ako zrkadlové neuróny, ktoré sú do značnej miery zodpovedné nielen za simuláciu akcie, ale aj za konáciu, čo je mentálna schopnosť účelu, túžby alebo vôle konať. To poukazuje na predstavu, že ľudia pravdepodobne nepoužívajú analýzu a logiku na to, aby vytvorili ľudské spojenia natoľko, ako sa pôvodne myslelo.

Namiesto toho sa zdá, že naše rozhodnutia, pokiaľ ide o osobné pripútanosti, sú riadené viac emóciami, ktoré sa nakoniec prejavia v našej reči tela a mimike.

Možno sa z tohto veľmi zaujímavého ľudského správania, ktoré nazývame zrkadlenie, môžeme naučiť, je to, že sa zdá, že telo a myseľ majú silný vzájomne závislý alebo synergický vzťah, ktorý ovplyvňuje socializáciu, postoje k druhým, dokonca aj lásku. Nepochybne by mohol byť dobrý nápad venovať mu viac pozornosti.