Obsah:
Keď pracujete ako tím, každý jednotlivec v tíme by si mal uvedomiť, že musí dosiahnuť spoločný cieľ. Každý by mal teda rovnako prispievať ku všetkým úlohám a úsiliu potrebným v tíme. Keď ľudia z rôznych kultúr, prostredí alebo dokonca rovnakého druhu spolupracujú, konfliktom sa nedá vyhnúť. Nemali by sme to však nechať ovplyvniť tímovú prácu. Takže neustále diskusie a stretnutia a vývoj štruktúry a modelu pomôže prekonať všetky tieto konflikty a zvýši šance úspešného tímu.
V našom tíme došlo ku konfliktom a vždy sa k nim pristupovalo veľmi citlivo a rozumne. Konflikty väčšinou vznikajú v dôsledku zlých posluchových schopností, nevedomosti, nedostatku komunikácie, čo všetko vedie k nedorozumeniu. Rovnako málo ľudí, ktorí neprispievajú k tímovej práci, vedú nezhody ku konfliktom v tíme. Identifikujú sa neustálym získavaním spätnej väzby od členov tímu a dohľadom. V pracovnom prostredí sa pozorujú určité konflikty. Ak sa nemôžem priamo zapojiť, dôverne ich hlásim svojmu manažérovi počas dohľadu.
Ak sú konflikty vážne, odkážeme ich na linku dôvery zamestnancov, čo je dôverná linka, kde môžeme hovoriť s ľuďmi o problémoch, ktorým čelíme v práci, a navrhnú spôsoby riešenia problémov na pracovisku. Manažéri niekedy odkazujú zamestnancov na zdravie pri práci, čo je relácia jeden na jedného, ktorá v prípade potreby bude trvať až 6 stretnutí. Tu budete môcť hovoriť so svojím pracovníkom tvárou v tvár a navrhnúť spôsoby, ako ich vylepšiť, a tiež napíšete manažérovi o akýchkoľvek problémoch, ktoré je potrebné vylepšiť. Majú pomôcť zamestnancovi aj zamestnávateľovi.
Riešenie konfliktov, riešenie úspechu
Konflikty nemôžeme vždy brať ako deštruktívne, pretože môžu viesť k zlepšeniu spôsobu práce. Pomôže priniesť nové nápady a pomôže spolupracovníkom zdokonaliť svoje zručnosti. Vykonáva sa to identifikáciou silných a slabých stránok členov tímu, riešením problému chýbajúcej rovnocennej účasti, porozumením a prekonávaním rozdielov a následným vyriešením konfliktu.
Ak dôjde k zlepšeniu tímu alebo k dobrým výkonom tímu, informácie a ocenenia sa zdieľajú s tímom. Aby sa zamestnanci cítili lepšie, dostanú malú pochúťku ako čokolády alebo zájazd na tímový obed. Ak sa dosiahne niečo veľké, dostane sa to do týždenného vestníka. Každoročne sa tiež udeľujú ceny v rôznych kategóriách za najlepší tím, najlepší zamestnanec a udeľujú sa rôzne úspechy a výkony. Náš tím bol nominovaný za najlepší výkon v ___________ (odstránený kvôli ochrane dôverných údajov) v roku 2010.
Spätná väzba je životne dôležitá
Pokiaľ ide o moju individuálnu prácu, neustále hovorím s členmi môjho tímu o tom, akú väčšiu podporu potrebujú, a či by som mohol urobiť niečo pre to, aby tím lepšie fungoval. Počas môjho dohľadu to tiež prediskutujem so svojím manažérom. Takže akákoľvek ďalšia práca alebo podpora, ktorá sa odo mňa očakáva, ju prezerám, či ju zvládnem medzi pracovnými záťažami, ktoré mám, a súhlasím. Túto spätnú väzbu beriem na zlepšenie svojho výkonu a podporu tímu tak, aby bolo pracovné prostredie menej stresujúce a príjemné. Nedávno, keď bol môj manažér mimo pracovného pomeru na dlhú neprítomnosť z dôvodu choroby a niekoľko ďalších spolupracovníkov mimo choroby alebo na ročnú dovolenku, hovoril som s tímom o ich potrebách a pomohol som sociálnym pracovníkom pri ich práci, aby vyvinuli tlak ich.
Akákoľvek spätná väzba získaná v mene tímu, pre tím alebo pre mňa, je prezeraná a reflektovaná. Potom sa v prípade potreby uskutoční schôdza alebo diskusia, na ktorej sa prediskutujú, čo je možné urobiť na zlepšenie výkonu na základe spätnej väzby, a okamžite sa implementuje. Výkony a zlepšenia sa monitorujú, aby sa zistilo, kde stojí tím a koľko ďalších vstupov je potrebných na dosiahnutie cieľa alebo cieľa.