10 vecí, ktoré ste o krádeži zamestnancov v maloobchode nevedeli

Krádeže zamestnancov sú bežnejšie, než by ste si mysleli. Čítajte ďalej a dozviete sa viac.

Canva.com

Krádež v maloobchode je trestný čin, ktorý sa neobmedzuje iba na priemerného zákazníka, kariérneho zločinca alebo tínedžera pod tlakom. Prevádzkovatelia registrov, spolupracovníci akciových spoločností a dokonca aj manažéri kradnú každý deň zo svojich obchodov Walmart, Target alebo Kmart a od spoločností, ktoré im poskytujú výplatu, berú státisíce dolárov.

Nepoctiví zamestnanci existujú v každom priemysle a podniky majú zavedené postupy na riešenie krádeží zamestnancov. Pretože mám pôvod v predchádzaní stratám v maloobchode, tento článok sa bude týkať iba nepoctivých zamestnancov maloobchodu.

Veci, ktoré ste o krádeži zamestnancov v maloobchode nevedeli

1. Prevencia straty trávi viac času sledovaním zamestnancov ako zákazníkov.
2. Prevencia straty sleduje nedostatok v pokladniciach obchodu. Uvedomujú si, kam zamestnanci umiestňujú kabelky a bundy, a sledujú, ako odchádzajú (a vracajú sa) z prestávky alebo obeda. Ak sú inteligentní, bude sa tiež usilovať o to, aby zistili, kto je ich manžel / manželka / partner a členovia rodiny.
3. Prevencia straty môže zamestnanca nechať mnohokrát ukradnúť predtým, ako s ním urobia pohovor pre krádež.
4. Keď zamestnanca privedú na pohovor, nebude mať tušenie, že ho čakajú výsluchy za krádež.
5. Predtým, ako sa podozrivý posadí na pohovor, spoločnosť Loss Prevention už bude vedieť o väčšine toho, čo ukradol, ale použije rôzne metódy, vyšetrovacie triky a inú taktiku pri pohovore, aby zistila, či sa prizná k iným krádežiam.
6. Podozrivý nepoctivý zamestnanec môže kedykoľvek počas pohovoru vstať a odísť.
7. Aj keď zamestnanec istý čas kradne zo spoločnosti a LP má dostatok dôkazov na trestné stíhanie, bude si možno musieť počkať na pohovor.
8. Poctivý zamestnanec VŽDY stratí prácu, keď sa prizná k vnútornej krádeži.
9. Kým nepríde polícia na koniec pohovoru, nebudete vedieť, že sa chystáte ísť do väzenia.
10. Ak LP nemá dostatok videozáznamov proti zamestnancovi, ale má dostatok papierových dôkazov, zamestnanec stále stratí prácu.

„Áno, ak by si prestal kradnúť vo svojej pokladni, bolo by to skvelé!“ Každý zamestnanec má potenciál ukradnúť si prácu.

Čo treba vedieť o krádeži zamestnancov v maloobchode

1. Prevencia straty trávi viac času sledovaním zamestnancov ako zákazníkov.

Nepoctivý zamestnanec môže (a bude) spôsobiť väčšie stratu do vášho obchodu ako zlodejky. Ak je nepoctivý zamestnanec chytený a stíhaný, pôsobí to tiež ako efektívna (ale dočasná) ochrana proti krádeži pre ostatných zamestnancov.

2. Prevencia strát sleduje nedostatok v pokladniciach obchodu. Uvedomujú si, kam zamestnanci umiestňujú kabelky a bundy, a sledujú, ako odchádzajú (a vracajú sa) z prestávky alebo obeda. Ak sú inteligentní, bude sa tiež usilovať o to, aby zistili, kto je ich manžel / manželka / partner a členovia rodiny.

Súčasťou práce agenta LP je nielen sledovať hotovosť prichádzajúcu do obchodu, ale aj nechať niekomu vo vreckách. Ak ich doklady ukazujú, že v pokladni chýba vzor hotovosti, vyšetrovatelia namieria kameru na pokladníka a sledujú ich niekoľkozmennú prácu, aby zistili, či dokážu zistiť, ako si dáva peniaze do vrecka. Sledujú tiež, ako pracovníci odchádzajú na obed alebo na prestávku, aby zabezpečili, že s nimi neodíde nezaplatený tovar. Chcú vedieť, kto sú priatelia a členovia rodiny, aby mohli zistiť, či pre nich predajca ponúka zľavy v mieste nákupu.

3. Prevencia straty môže zamestnanca nechať mnohokrát ukradnúť predtým, ako s ním urobí pohovor pre krádež.

Aby mohli vyšetrovatelia LP postaviť proti nim väčší a vzduchotesný prípad, môžu pred rozhovorom vyžadovať niekoľko prípadov krádeže na videu. Niektoré spoločnosti dokonca požadujú viacnásobné krádeže videa, skôr ako umožnia vypočúvanie zamestnanca. Obchod, ktorý žije vo svete, kde sa navzájom súdime nad najmenšími vecami, sa chce ubezpečiť, že ich žaloba proti zamestnancovi je nespochybniteľná.

4. Keď zamestnanca privedú na pohovor, nebude mať ani len tušenie, že ho čakajú výsluchy za krádež.

Keď nastane čas na pohovor s podozrivým nepoctivým spolupracovníkom, LP si nechá vopred pripraviť správy, doklady a (niekedy) záverečnú výplatu pracovníka a doklady o prepustení. Manažér alebo člen oddelenia ľudských zdrojov odošle podozrivého do prázdnej kancelárie alebo iného súkromného priestoru a po vstupe uvidí vyšetrovateľa prevencie strát, ktorý sedí na stoličke s prázdnym sedadlom pred nimi. Vyšetrovateľ sa podozrivého spýta sadnúť si tvárou k nemu a pohovor začnú tým, že by chceli preskúmať niektoré zmenšovacie (stratové) postupy so zamestnancom Za podozrivým nepoctivým zamestnancom bude sedieť vedúci obchodu (alebo manažér ľudských zdrojov), ktorý bude pôsobiť ako svedok.

5. Predtým, ako sa podozrivý posadí na pohovor, spoločnosť Loss Prevention už bude vedieť o väčšine toho, čo ukradol, ale použije rôzne metódy, vyšetrovacie triky a inú taktiku pri pohovore, aby zistila, či sa prizná k iným krádežiam.

Úlohou spoločnosti Loss Prevention je získať pre spoločnosť čo najviac peňazí a oni využijú všetky zdroje, ktoré majú k dispozícii, na to, aby podozrivého priznali k predchádzajúcim krádežiam, nie sú súčasťou pôvodného vyšetrovania. Spýtajú sa tiež, či má zamestnanec nejaké vedomosti o ďalších zamestnancoch, ktorí mohli ukradnúť z obchodu.

6. Podozrivý nepoctivý zamestnanec môže kedykoľvek počas pohovoru vstať a odísť.

Vyšetrovatelia prevencie strát nie sú policajti a nemôžu niekoho násilne zadržať. Sú to zamestnanci maloobchodu. Zamestnanec nemusí sedieť a rozprávať sa s nimi. môžu kedykoľvek odísť. To však niekoho nezachráni pred zatknutím / stíhaním. LP sa môže kedykoľvek podeliť o svoje dôkazy s políciou a neskôr vzniesť obvinenie.

7. Aj keď zamestnanec už nejaký čas kradne zo spoločnosti a LP má dostatok dôkazov na trestné stíhanie, bude si možno musieť počkať na pohovor.

Potreby podnikania sú na prvom mieste. Napríklad: Raz som mal referenta servisného oddelenia, ktorý pracoval pre spoločnosť 30 rokov a vo svojej práci bola vynikajúca. Na dobu neurčitú dobu tiež kradla spoločnosti 20 dolárov denne, ale bolo prijaté rozhodnutie ponechať ju na výplatnej páske aj počas rušnej sviatočnej nákupnej sezóny. Po novom roku s ňou pohovorili, pripustili, že ukradla hotovosť, a okamžite ju prepustili.

8. Nečestný zamestnanec VŽDY stratí prácu, keď sa prizná k vnútornej krádeži.

Spravidla neexistujú žiadne výnimky.

9. Kým nepríde polícia na konci pohovoru, nebudeš vedieť, že sa chystáš ísť do väzenia.

Prevencia straty si vyžaduje spoluprácu zamestnanca. Ak majú podozrenie, že môžu byť zatknutí, nebudú mať dôvod s nikým hovoriť. Hneď ako vyšetrovateľ podpíše priznanie, dá svedkovi signál. Svedok opustí miestnosť a privolá políciu. Zamestnanec nevie, že sú zatknutí, kým do miestnosti nevstúpi polícia.

10. Ak LP nemá dostatok videodôkazov voči zamestnancovi, ale má dostatok papierových dôkazov, zamestnanec stále stratí prácu.

Žiadna spoločnosť nemá čas, zdroje ani personál na to, aby mohla niekoho navždy vyšetrovať. Ak obchod dokáže ukončiť zamestnanca pre iné priestupky (zdržanlivosť, neposlušné správanie, hrubosť voči zákazníkom atď.), Vydá sa touto cestou. Ak nie, skrátia hodiny zamestnanca, kým nebudú nútení odísť a nastúpiť na inú prácu. Pracovník nebude nikdy obvinený z krádeže (ani obvinený), už však nebude zamestnaný.

Maloobchodné predajne big boxov denne zažívajú krádeže zamestnancov.

Kradnúť môže každý

Mnohým sa dá len ťažko uveriť: láskavá babičkovská žena, ktorá pracuje v kancelárii zákazníckeho servisu vo vašom obľúbenom obchode, spreneverila svojmu zamestnávateľovi za posledných 30 rokov tisíce dolárov. Alebo bystrá mladá manažérka vyšla s 32-palcovou TV v nákupnom vozíku pred všetkých bez toho, aby boli vypočúvaní.

Sedemnásťročné deti, ktoré sú zodpovedné za zabezpečenie toho, aby sa nákupné vozíky vrátili do obchodu v čase uzávierky, si nemyslia, že by si na konci zmeny pomohli s fľašou Coca-Coly. Je to len fľaša sódy, nie?

Povedzme napríklad, že náš vozíkový retriever ukradne dve fľaše koly za zmenu na 4 zmeny za týždeň. Pri cene 1,69 dolárov za fľašu (priemerná cena v čase článku) je to viac ako 700 dolárov ročne, ktoré si toto dieťa vezme z obchodu. Medzi vnútornou / vonkajšou krádežou, chybami v papierovaní, zbytočným plytvaním a ľuďmi, ktorí sa jednoducho nestarajú o spoločnosť, ktorá im platí účty, si ešte stále hovoríte, prečo sú žiletky a lieky dostupné bez lekárskeho predpisu také drahé?

Odídete z maloobchodu v putách? Zamestnanci maloobchodu majú najlepšie výhovorky.

Každý, kto pracuje v maloobchode, je podozrivý, keď zmizne tovar. Od vodiča nákladného vozidla, ktorý dodáva tovar do obchodu, až po pokladníka, ktorý zazvonil pri vašom Rice Krispies.

Po 16 rokoch pôsobenia v spoločnosti Loss Prevention („LP“) som zadržal a urobil rozhovor s nespočetnými nepoctivými zamestnancami a počul som všetky možné výhovorky, prečo niekto ukradol prácu.

• "Nemám zaplatené dosť a mám príliš veľa účtov."
• "Nedostal som svoj raise, tak som sa rozhodol vziať peniaze z registra."
• "Manažéri mi dávajú prácu každý víkend, tak som im ukradol, aby som sa k nim vrátil."
• "Bolo to priamo predo mnou, tak som to vzal."
• "Moje deti potrebovali nové oblečenie do školy a nemal som žiadne peniaze."

Zamestnanci prevencie strát nie sú vyňatí ani z trestnej činnosti. Raz som nahradil niekoho, kto kradol DVD a CD, odstránením diskov a uložením plastových krytov do vzduchotechnického potrubia v kancelárii.

Nepoctivá zamestnankyňa vreckuje peniaze zo svojho registra

Bežné triky a taktiky LP používané počas pohovoru so zamestnancom

• Keď má byť zamestnanec vypočutý kvôli krádeži, vyšetrovateľ mu potrasie rukou, aby zistil, či je zima alebo spotený. Toto sú možné príznaky, keď je zamestnanec nervózny alebo sa obáva.
• Vyšetrovateľ môže požiadať pracovníka, aby predniesol svoje telefónne číslo a pravopis jeho priezviska. To, čo robia, sa pokúša zistiť, či je hlas podozrivého roztrasený, vyšší alebo či koktá. Znova sú príznaky, že sú pravdepodobne nervózni. Vyšetrovatelia si budú všímať reč tela podozrivého a pohyb očí, keď sa začne výsluch. Ak vyšetrovateľ položí otázku a oči osoby idú hore a doľava, hľadajú v mozgu úprimnú odpoveď. Ak vaše oči idú hore a doprava, hľadajú lož v tvorivej časti mozgu. Ak sa úplne vyhýbajú očnému kontaktu, zvyčajne klamú.
• Priečinok pred vyšetrovateľom bude naskladaný na papier, vďaka čomu si podozrivý bude myslieť, že proti nim vedie mimoriadne veľký prípad. Väčšina z týchto listov papiera však bude prázdna. Vyšetrovatelia majú všetko, čo potrebujú vedieť, napísané na 2 - 3 listoch. 90% pohovorov so zamestnancami je divadelných.
• Vyšetrovatelia môžu mať na stole blízko subjektu 3 alebo 4 pásky / disky VHS / CD, zreteľne označené priezviskom, identifikačným číslom a číslom sociálneho zabezpečenia zamestnanca. Tieto pásky bude zamestnanec viditeľný, ale nikdy sa o nich nebude hovoriť počas pohovoru. Sú určené na zastrašovanie a prinútenie subjektu si myslieť, že proti nim existuje niekoľko videozáznamov. Pásky sú zvyčajne prázdne. Počas jedného pohovoru som mal na stole vedľa seba malú bezpečnostnú kameru s dierkami. Schválne to tam nebolo. Malo to byť zaslané na opravu. Pri výsluchu zamestnanca sa ma pýtala, čo to je. Povedal som jej, že to bola malá kamera, ktorá slúžila na zachytenie vnútornej krádeže, a zmestila sa na miesta, ktoré bežná kamera nedokázala. Jej oči neopúšťali túto kameru po zvyšok rozhovoru. Aj keď to neboloPočas vyšetrovania, ktorú použila, priznala krádež v hodnote viac ako 2 000 dolárov. Verím, že pokazená kamera mala veľa spoločného s jej priznaním.

Zúčastnite sa prosím nášho prieskumu maloobchodu