„Vývoj sociálnych médií v robustný mechanizmus sociálnej transformácie je už viditeľný. Napriek mnohým neoblomným kritikom, ktorí trvajú na tom, že nástroje ako Facebook, Twitter a YouTube nie sú ničím viac ako módnym rozptýlením, ktoré je užitočné iba na výmenu triviálnych informácií, sa tieto kritiky opakovane ukazujú nesprávne. “ - Simon Mainwaring
„Sociálne médiá sú novinkou a nikdy nebudú nič znamenať.“
Ó áno?
Facebook je v súčasnosti najnavštevovanejšou sociálnou platformou na internete a druhou najpopulárnejšou formou internetovej reklamy. Len v 4. štvrťroku 2016 dosiahol príjem viac ako 8,81 miliárd dolárov. Twitter v rovnakom čase? 717 miliónov dolárov.
Novinka… nie?
V určitom okamihu začali starodávni „vodcovia“ predaja chrliť myšlienku, že sociálne médiá nie sú relevantné ako evanjelium, keď v skutočnosti nemôže byť nič ďalej od pravdy. Dodnes organizujú workshopy zamerané na zdokonaľovanie umenia chladného volania, potláčajúc dôležitosť a dosah, pretože si myslia, že tieto platformy sú jednoducho módou a hrajú na druhom mieste „vytáčania dolárov“ alebo iných mantier Gordona Gekka. Sociálne médiá sú novým trhom všetkého a všetkého, čo sa týka ľudí, nie telefónu.
Prečo manažéri nachádzajú tak malú hodnotu v sociálnych sieťach, keď tlačia na studené volania? Väčšinou preto, lebo vedia, čo fungovalo, ale sú úplne neobratní v tom, čo v súčasnosti funguje. Vo svete predaja platí, že čím vyššia je úroveň riadenia, tým menej sú pripojení k realite moderných metodík predaja. Boomers sedia pri kormidle a smerujú manažérom Generácie X k tomu, ako by mali ich pracovníci predaja Millennial predávať iným Millennials, namiesto toho, aby plne priznali, že sú bezradní, a sprostredkovali ľuďom know-how o predaji modernej ekonomike. Nech už je to akokoľvek, dáta nemajú generačné skreslenie a mapovanie aktuálnych trendov predaja ukazuje, čo funguje, oproti tomu, čo nefunguje.
Čísla neklamú.
75% zákazníkov používa sociálne médiá ako súčasť svojho nákupného procesu. (IBM)
vs.
Iba 2% studených hovorov vedú k schôdzke. (Skoková práca)
Sociálne médiá sú o vzťahoch, nie o číslach. Ak sa zameriavate iba na počet a neprikladáte žiadny význam budovaniu vzťahov, vaša budúcnosť predaja je obmedzená a neprežijete technologický nápor, ktorý ovplyvňuje rôzne odvetvia a ktoré nahrádzajú „objednávateľov“ automatizáciou. Ľudia vo všeobecnosti stále chcú predajný vzťah, ktorý prináša hodnotu, ale za ich podmienok a na ich časovej osi. Vzhľadom na posun v nákupnom procese nezabezpečenie primeraných vzťahov medzi potenciálnymi zákazníkmi a klientmi prostredníctvom metód, ktoré nachádzajú hodnotu, nielenže minimalizuje váš celkový efektívny dosah, ale tiež vás vrhá do menej než úctyhodného svetla, keď prerušujete ďalšiu rodinnú večeru s vašou rodinou. vyleštený scenár a úžasná ponuka widgetu.
Povedzme, že môžete uskutočniť 100 studených hovorov za tri hodiny. Z týchto studených hovorov, napríklad 20, ktoré prijali, a z tých 20, iba tri chceli počuť viac o vašom produkte. Buďme veľkorysí a tiež predpokladajme, že máte 50% záverečnú sadzbu. Za tie tri hodiny ste sa dotkli iba troch ľudí a predali ste ich 1,5. Niektoré sú úplne spokojné s 1,5 predajom za deň, ale v skutočnosti musí byť toto číslo oveľa vyššie, aby sa vaše podnikanie rozšírilo a ovládlo váš trh. Za kratší čas by ste sa mohli dostať pred tisíce ľudí, ktorí práve nakupujú, a nechať ich prísť za vami, keď prosia o ďalšie informácie o vašom produkte alebo službe. Ak by ste investovali jednu hodinu do kampane na sociálnych sieťach a ďalšie dve by boli fyzicky tvárou v tvár ľuďom, odišli by ste s väčším počtom potenciálnych zákazníkov, ako viete, čo robiť.Príchod a marketing povolení je novou normou, nech sa vám alebo vašim manažérom páči alebo nie.
Nakúpiť do mylného mýtu, že studené volanie je rýchlejší a výhodnejší spôsob spojenia s ľuďmi, vás iba nastaví na neúspech v predaji. Zbabelci idú „ľahkou“ cestou a robia to, čo sa vždy dialo. Ospravedlňujúc tak svoje odmietnutie rozšíriť svoje vedomosti a načúvať hlasu zákazníka. Zákazník nakoniec drží kľúče od dverí, ktoré chcete otvoriť. Uznajte to a dosiahnite ich tam, kde sú.
© 2017 Luke Kinton