Naučte sa, ako využívať sociálne kanály bez toho, aby ste boli nudní!
Canva
Milujem svet poistenia. Málokto to môže povedať čestne, ale považujem to za úplne fascinujúce.
Kvôli práci, ktorú robím, sledujem niekoľko poisťovacích agentov na rôznych platformách sociálnych médií a postupom času som bol svedkom znepokojujúceho trendu, ktorý presahuje vek, prepravcu a skúsenosti. Všetky príspevky, ktoré zverejnia, sú väčšinou nudné, ako by to mohlo byť. Ak by som to mal zhrnúť do jedného slova, bolo by toto slovo „druhové“.
„Ale Lukáš… ide o poistenie, čo očakávaš?“
Väčšina poisťovacích a finančných predajcov zabúda na to, že základným účelom pôsobenia na sociálnych sieťach je budovanie komunity. Nie sprostredkovanie obchodu s ich tovarmi a službami, ale budovanie sledovania založeného na akejsi zhode a záujme; ich stránky sú však plné značkového obsahu, ktorý je jednoducho opakovanou firemnou komunikáciou bez akejkoľvek osobnosti alebo skutočného ľudského zapojenia. Žiadna osobnosť, žiadna jedinečnosť, žiadne spojenie. Z pohľadu spotrebiteľa je tento obsah iba výplňou „posúvajte sa okolo“, ktorá spotrebiteľom ako takým neposkytuje žiadnu skutočnú hodnotu.
Áno, poistenie nie je také vzrušujúce ako politické škandály a najnovšie mačacie video. Chápem. Okrem toho sú sociálne médiá dôležitým kanálom na budovanie vašej značky v povedomí mileniálov, generácie Z a mladších generácií. Poskytovaním iba polovičatých príspevkov o nezaujímavom obsahu ukazuje najväčšiu demografickú skupinu v ekonomike, že si nevážite médium, ktoré trávia nespočetnými hodinami týždenne, ani maximalizujete svoje šance dostať sa pred niekoho, kto je v prostriedku vlastného nákupného procesu.
Ak chcete uspieť, nezostáva vám nič iné, ako sa prispôsobiť. Poisťovací agenti a finanční predajcovia utratia každý mesiac 250–1 000 dolárov za internetové kontakty, ale často pokrčia plecami, iba keď s nimi budete hovoriť o investovaní do digitálneho marketingu. Prečo? Pretože samotní korporátni dopravcovia často nevidia význam a otvorene nepodnecujú agentov, aby investovali do svojej digitálnej stopy, pozerajú sa na sociálne médiá ako na rekreačné miesto a nie na novú realitu, ktorú miliardy využívajú na to, aby zostali v spojení. Aj keď sa tento prístup v niektorých spoločnostiach pomaly začína meniť, odvetvie si pomaly uvedomuje dôležitosť sily sociálnych médií.
Ako teda zostať relevantným v sociálnych sieťach a dosiahnuť, aby sa ľudia vo vás viac angažovali ako poisťovací agent? Jednoduché.
- Budujte svoju značku, nie značku svojich dopravcov. Sentiment spotrebiteľov voči značkám pre čokoľvek, čo sa týka bankovníctva, financií a poisťovníctva, je na historickom minime a zriedka vyvoláva dôveru bez ohľadu na značku. (existuje niekoľko výnimiek) Spotrebitelia chcú teraz budovať vzťahy s ľuďmi, nie s korporáciami. Zamerajte sa na budovanie VAŠEJ značky, VÁŠHO mena a VAŠEJ hodnoty bez toho, aby ste sa opierali o firemný marketing a značkový obsah. Príliš veľa značkového obsahu sa javí ako reklama a budete ho ignorovať.
- Namiesto reklamy sa sústreďte na angažovanosť. Ľuďom zriedka záleží na tom, aby ste sa usadili na IFR, alebo na tom, že vaša spoločnosť mala práve veľtrh práce. Ak je to všetko, čo zverejníte, ste iba niečo viac ako komerčný podnik, ktorý nemá skutočnú hodnotu. Namiesto toho sa zamerajte na zapojenie svojich priaznivcov sociálnych médií a zapojte ich do konverzácie online. Požiadajte o názory a postrehy (aj kritické) týkajúce sa ich poistenia a finančných služieb, aby ste určili príležitosti, kde môžete budovať hodnotu. Všeobecné výplne sa ignorujú - skutočný a autentický dialóg je nevyhnutný.
- Choďte čo najviac od HearSay (a podobných služieb) a buďte jedineční. Príliš veľa agentov používa tieto nástroje firemného počúvania ako hlavný zdroj zverejňovania príspevkov a poskytuje viac barlí alebo prekážok pri presadzovaní vašej prítomnosti na sociálnych sieťach. Spoločnosť ráda využíva tieto služby ako druh „CYA“ na zabezpečenie súladu s predpismi, ale nakoniec brzdí jednotlivca, ktorý sa snaží rozvíjať svoje podnikanie. Nájdite riešenia a používajte logiku na zabezpečenie súladu s predpismi. Ak si dokážete udržať angažovanosť vo sfére týchto služieb, choďte do toho; Ak vám však bráni v tom, aby ste svoju prítomnosť v sociálnych sieťach posunuli na vyššiu úroveň, je čas začať hľadať ďalšie stratégie.
Vaša budúcnosť v priemysle závisí od úrovne hodnoty, ktorú vo vás vidia vaši sledovatelia. Ak nie ste tam, kde je zákazník, A A ktorý poskytuje hodnotu konverzácii, ste iba ignorovaným billboardom na informačnej diaľnici. Ako agent ste viac ako podniková reklama. Ste prínosom pre ľudí okolo seba a čím väčšiu hodnotu prinesiete, tým viac ľudí bude chcieť počúvať, čo hovoríte.