9 Základné charakteristiky veľkého strážcu

Základné charakteristiky veľkej bezpečnostnej stráže

Každý deň po celej Amerike sa ľudia stretávajú s ochrankou v kanceláriách, bytových domoch, školách, staveniskách, obchodných centrách, nemocniciach a kdekoľvek, kde ľudia a majetok potrebujú ochranu. Niektoré dni si možno ani nevšimnete ochranku, ktorá kontroluje totožnosť vo vašej kancelárskej budove, alebo strážcu v hale hotela, v ktorom ste bývali. Ale títo ochrankári sú často prvými, ktorí reagujú na život a smrť - situácia, ktorá môže navždy ovplyvniť váš život.

V roku 2015 bolo podľa amerického ministerstva práce v USA zamestnaných 1 097 666 bezpečnostných pracovníkov v porovnaní s 653 740 policajtmi. Vďaka čomu toľko strážcov chráni ľudí a majetok, čo robí strážnika vyčnievajúcim z davu? Tu je deväť základných charakteristík veľkého strážnika.

1. Školenie

Vysoko trénovaný pracovník bezpečnostnej služby, ktorý dokáže rýchlo vyhodnotiť a vhodne reagovať na potenciálne nebezpečnú situáciu, poskytuje bojovú šancu všetkým účastníkom krízy. Školenie nielen pomáha strážcom chrániť ľudí a majetok, ale dodáva tejto profesii dôveryhodnosť. Typy školení sa môžu líšiť, ale môžu zahŕňať:

Riešenie konfliktov
Bezpečnostné postupy
Ovládanie davu
Pozorovanie a dokumentácia
Písanie správ
Použitie strelnej zbrane
Núdzové postupy
Prvá pomoc a KPR

Školenie je nepretržitý proces. Naučiť sa nové bezpečnostné techniky a študovať trendy v priemysle zvyšuje hodnotu skvelého pracovného výkonu strážnika. Správne školenie je rozdiel medzi katastrofou a pozitívnym výsledkom.

2. Vodcovské kvality

Dwight D. Eisenhower raz povedal: „Nevediete úderom ľudí do hlavy - to nie je útok, ale vodcovstvo.“ Skvelý strážca sa pokojne ujíma velenia a môže bez sily často deeskalovať potenciálne nebezpečnú situáciu. Keď ľudia prepadnú panike, situácia sa môže rýchlo vymknúť spod kontroly a dobre vyškolený pracovník bezpečnostnej služby udrží vyrovnanú hlavu a upokojí ľudí. Členovia bezpečnostnej služby sú v pozícii orgánu. Ľudia od nich budú v krízových situáciách žiadať vedenie a vedenie.

3. Silné komunikačné schopnosti

Schopnosť načúvať je jednou z najdôležitejších charakteristík veľkého strážnika. Počúvaním a rozhovorom s ľuďmi a hodnotením ich reakcií mohol pracovník bezpečnostnej služby rozptýliť situáciu, ktorá by mohla viesť ku katastrofálnemu výsledku.

Ochranka komunikuje s mnohými rôznymi ľuďmi, keď sú v službe, vrátane:

Zákazníci
Zamestnanci
Konatelia
Návštevníci
Majitelia firiem
Presadzovania práva
Záchranný lekársky personál
Členovia verejnosti

Pretože ochranka často reaguje ako prvá, musí byť schopná jasne komunikovať s políciou, ostatnými respondentmi EMS a vedením ohľadne podrobností o narušení bezpečnosti alebo incidente a o tom, ako boli riadené. A vynikajúci ochrankári majú dobré schopnosti písania a písania presných poznámok a ich prepisov do správ. Zle napísané poznámky by neskôr mohli spôsobiť zmätok.

Pri zaistení bezpečnosti ľudí nemá miesto nedorozumenie. Jednou z komunikačných oblastí, ktorú možno ľahko nesprávne interpretovať, je neverbálna komunikácia alebo reč tela. Skvelý ochrankár zabezpečí, aby sa ich reč tela zhodovala s ich slovami. Napríklad, ak strážca povie, že počúva a neudržiava očný kontakt alebo sa zdá, že ho nepozorujú, dáva zmiešané signály. A ochrankári si musia byť vedomí kultúrnych rozdielov a signálov reči tela. Ľudia v USA zdôrazňujú svoje slová gestami ruky počas rozhovoru, ale ľudia v Japonsku by to považovali za neslušné.

4. Vnímanie

Ochrankári sa prostredníctvom školení a skúseností učia dôverovať svojmu črevnému inštinktu. Majú zvýšený pocit vedomia a bdelosti, ktorý im pomáha určiť, či je situácia alebo osoba skutočne hrozbou. Mohli by ste si myslieť, že situácia sa na udalosti alebo v budove javí ako celkom bežná vec, ale vnímavý ochrankár to mohol vnímať podozrievavo. Veľký strážca je vždy na pozore pred situáciami, ktoré by mohli ovplyvniť bezpečnosť ľudí, ktorých chránia.

5. Dôveryhodnosť

Vo svojich priestoroch nechcete strážcu, ktorému nedôverujete. Ochranári sa vo vašom podnikaní stretávajú s desiatkami situácií, ktoré si vyžadujú dôvernosť, vrátane:

Prístup do kancelárií s citlivými informáciami.
Vypočuté rozhovory.
Vidieť, kto do vašej budovy vstupuje a vystupuje z nej.
Prebieha kontrola totožnosti.
Pozorovanie vašich obchodných operácií.
Funguje ako kľúčový kľúč k vášmu majetku.

Veľkí ochrankári sú diskrétni a čestní. Neohovárajú vašich zamestnancov, nekradnú váš majetok ani nepredávajú vaše obchodné tajomstvá.

6. Dobrý súd

Život nie je napísaný. Pomysli na to, ako rýchlo sa môže pokojné zhromažďovanie ľudí na koncerte alebo športovom podujatí stať škaredým. Niekedy nie je čas sedieť a diskutovať o výhodách a nevýhodách pri rozhodovaní o najlepšom postupe. Veľký ochrankár môže myslieť rýchlo na nohách bez nerozvážnosti a prevziať kontrolu nad situáciou presmerujúcou potenciálnu katastrofu. Veľký ochrankár má čistú hlavu a nehrnie sa do situácie bez toho, aby najskôr myslel na to, že vie, že činy majú následky. Aj keď schopnosť myslieť rýchlo je dôležitá, je potrebné mať dobrý úsudok a zohľadniť potenciálny výsledok situácie.

7. Dobrá fyzická kondícia

To, že som fyzicky v poriadku, ešte neznamená, že skvelý ochrankár musí byť schopný zabehnúť Bostonský maratón. Ale v závislosti od zamestnania bude možno musieť ochranka stáť dlhšiu dobu, obchádzať budovy, obchodné centrá alebo staveniská alebo prenasledovať votrelcov. Dozorcovia musia byť fyzicky schopní zadržať podozrivého, chrániť obeť alebo sa pokúsiť zabrániť potenciálnemu zlodejovi v krádeži alebo vniknutí do budovy.

8. Motivácia

Chcete, aby bol strážca, ktorý chráni vaše podnikanie, hrdý na svoju prácu. Nechcete, aby strážca, ktorý sedí za stolom, dával čas alebo písal správy z telefónu. Veľkí ochrankári sa úprimne zaujímajú o ochranu ľudí a majetku, ktorý si najímajú, aby boli v bezpečí. Chápu, akú hodnotu pre vašu spoločnosť pridávajú. Ochrankári sú často súčasťou celkového tímu na pracovisku. Veľký strážca bude jedným z vašich najsilnejších aktív.

9. Profesionalita

Výkon strážnika má priamy vplyv na reputáciu bezpečnostnej spoločnosti. Dôveryhodnosť tohto odvetvia trpí, keď dozorcovia neberú výkon svojej práce vážne, konajú nerozvážne alebo nedodržiavajú osvedčené postupy. Profesionálni ochrankári:

Skontrolujte ich ego pri dverách.
Rešpektujte ostatných ľudí a profesiu.
Silu používajte iba v nevyhnutných prípadoch.

Pravdepodobnosť, že sa príslušník bezpečnostnej služby počas svojej kariéry stretne s konfliktom, je nevyhnutná. Ale profesionálny ochrankár vie, ako zabrániť tomu, aby situácia prerástla do niečoho horšieho, a to tým, že bude počúvať, pozorovať a poskytovať vodcovské schopnosti.

Veľkí ochrankári sa nerodia, ale sú vysoko vyškolení, aby vám pomohli zaistiť bezpečnosť vás a vášho majetku. Pamätajte, že skvelý ochrankár, s ktorým sa dnes stretnete, vám môže byť zajtra záchranou.