Prehľad modelov rozhodovania

Čím lepšie pochopíte rozhodovacie modely, tým úspešnejší budete. Prečítajte si užitočné tipy a triky.

Canva.com

Rozhodovanie znamená proces výberu najlepších možností z rôznych možností. Každý človek musí robiť veľa rozhodnutí denne a rozhodnutia sa pohybujú od jednoduchých, ako napríklad čo jesť alebo kam ísť za zábavou, až po zložitejšie a dôležitejšie rozhodnutia, napríklad ktorú univerzitu navštevovať alebo ktorý hlavný smer štúdium. Tieto rozhodnutia bývajú osobné a ovplyvňujú súčasne iba jedného jedinca. Pre vrcholového manažéra veľkej spoločnosti je rozhodovanie ďalším príbehom, pretože jeho rozhodnutie môže ovplyvniť stovky životov ďalších zamestnancov a môže dokonca zmeniť smerovanie spoločnosti. Každý manažér zamestnáva iný model rozhodovania, aby vyhodnotil svoje voľby a dospel ku konečnému rozhodnutiu. Bez ohľadu na modely, ktoré si správcovia zvolia,existujú inherentné rozhodovacie pasce, ktoré ak nespoznajú a nenaučia sa s nimi zaobchádzať, budú trpieť výberom nesprávneho postupu, ktorý môže viesť k problematickým následkom.

Modely rozhodovania v tomto článku

• Racionálny model rozhodovania
• Intuitívny model rozhodovania
• Kreatívny model rozhodovania
• Model rozhodovania zameraný na uznanie

Racionálny model rozhodovania

Klasickým modelom rozhodovania je racionálny model rozhodovania, ktorý pozostáva z ôsmich krokov, ktoré musia tvorcovia rozhodnutí prijať, aby dosiahli optimálne rozhodnutie vzhľadom na svoje ciele a obmedzenia. Aby mohli dospieť k príslušnému rozhodnutiu, mali by zostaviť zoznam kritérií použitých na vyhodnotenie svojich rozhodnutí. Prijatím tohto modelu majú osoby s rozhodovacími právomocami možnosť uvažovať o tom, čo je v ich situácii najdôležitejšie, a zvoliť možnosti, ktoré najlepšie zodpovedajú ich štandardom. Problémom tohto modelu je však skutočnosť, že ľudia nie vždy vedia, čo chcú, alebo majú dostatok informácií o dostupných alternatívach, a väčšinou sa ľudia rozhodnú len pre „dosť dobré“ alebo bezpečné rozhodnutie.

Racionálny model rozhodovania

Intuitívny model rozhodovania

Druhým rozhodovacím modelom, ktorý často využívajú odborníci a skúsení manažéri, je intuitívny rozhodovací model. Spočiatku sa zdá, že tento model je založený iba na pocitoch čreva, ale podrobnejšie preskúmanie odhalí, že v skutočnosti ide o veľmi prepracovaný proces, pri ktorom manažér uplatňuje svoju intuíciu mnohými spôsobmi. Najskôr intuitívne zistia potenciálny problém a pomocou svojej intuície preskúmajú jeho vzorce. V tomto prípade intuícia znamená ich usilovné roky skúseností, odborných znalostí, vzdelania, zasvätených informácií a ďalších cenných zdrojov, ktoré priemerný zamestnanec nepozná. Intuícia im tiež pomáha integrovať jednotlivé izolované údaje, fakty a čísla do úplného obrazu celého problému. Ak existuje viac ako jedno možné riešenie problému,manažér použije svoju intuíciu ako kontrolný bod na vylúčenie antiintuitívneho rozhodnutia a pôjde so svojimi vnútornými pocitmi. Charakteristickou črtou tohto modelu rozhodovania je, že konanie je súčasťou procesu definovania a analýzy problémov. Manažéri zvyčajne „vedia“, čo treba urobiť skôr, ako môžu vysvetliť opodstatnenie svojich krokov, a výsledky svojich krokov použijú na ďalšie pochopenie problémov.

Úlohy intuície v intuitívnom modeli rozhodovania

Kreatívny model rozhodovania

Ďalším rozhodovacím modelom je kreatívny rozhodovací model. Tento model sa uplatňuje, keď rozhodujúci orgán musí prísť s originálnym a jedinečným rozhodnutím pre danú situáciu. V procese rozhodovania, po zhromaždení informácií a poznatkov o probléme a vygenerovaní niektorých počiatočných nápadov, prechádza subjekt s rozhodovacími právomocami inkubačnú dobu, v ktorej aktívne nemyslí na riešenia, ale necháva proces prevziať nad jeho nevedomou mysľou. Po pomerne dlhom čase mu odpoveď príde prirodzená v okamihu „heuréky“ a jeho ďalším krokom je už len otestovať a dokončiť ju. Nevýhodou tohto modelu je úspech, ktorý závisí hlavne od osobných vlastností rozhodovacieho subjektu, ako je jeho tvorivosť a kontextová situácia.

Kreatívny model rozhodovania

Model rozhodovania zameraný na uznanie

Tento model rozhodovania vyvinul Gary A. Klein vo svojej knihe „Model rozhodovania založený na rozpoznávaní“. Tento model obsahuje kontextové hodnotenie a hodnotenie kovov s cieľom prísť s najlepšou reakciou na problém. Charakteristickým prvkom tohto modelu je to, že osoby s rozhodovacími právomocami zvažujú iba jednu možnosť namiesto toho, aby zvážili niekoľko možností súčasne. Po rozpoznaní problému manažér identifikuje jeho charakteristiky vrátane cieľov, problémov, očakávaní a typických krokov, ktoré je potrebné podniknúť, situácie. Potom manažér premyslí plán, uskutoční mentálnu simuláciu scenára, aby zistil, či to funguje, a v prípade potreby urobí vhodné úpravy. Ak si myslí, že plán je dostatočný, urobí z neho svoje konečné rozhodnutie. Alternatíva sa posúdi, iba ak pôvodný plán podľa názoru manažéra nevyjde.Aj keď sa tento model rozhodovania dá použiť, keď sú manažéri pod časovým tlakom, jeho úspešnosť koreluje so skúsenosťami a odbornosťou manažérov.

Model rozhodovania založený na uznaní

Bežné pasce rozhodovania: zaujatosť dôvery

Je zrejmé, že každý model rozhodovania má svoje vlastné klady a zápory. Okrem toho existujú aj pasce rozhodovania, ktoré by si mali tvorcovia rozhodnutí uvedomiť, aby sa mohli vyhnúť tomu, že nechajú tieto pasce zahmlievať svoj úsudok. V prvom rade je zaujatosť veľmi častým problémom, najmä medzi ostrieľanými manažérmi. Je zrejmé, že je veľmi dôležité, aby si manažér bol istý, najmä v kritickom období, keď spoločnosť vyžaduje zásadné rozhodnutia. Ak je však manažér príliš sebavedomý a je zaslepený svojim minulým úspechom, môže sa stať neopatrným, zjednodušiť situáciu alebo zmeškať niektoré kľúčové informácie a nakoniec môže pre spoločnosť urobiť riskantné alebo dokonca nákladné rozhodnutie. Pred prijatím akýchkoľvek rozhodnutí na základe minulých skúseností a osobného názoru pretoosoby s rozhodovacími právomocami by mali stráviť nejaký čas, aby sa odtrhli od situácie a pozerali sa na svoje rozhodnutie objektívnym prístupom.

Bežné pasce rozhodovania: zaujatosť spätného pohľadu

Predpojatosť pri spätnom pohľade tiež pravdepodobne zakryje úsudok tých, ktorí rozhodujú. Po objavení sa problému je dôležitou súčasťou hľadania správneho riešenia detekcia chyby alebo udalosti, ktorá vedie k problému. Ak sa však manažér zaujme spätne, manažér môže zvaliť problém na nesprávnu osobu alebo oddelenie, pretože iba selektívne pozerá späť na určité udalosti v minulosti namiesto toho, aby získal celkový obraz toho, čo sa skutočne stalo. To môže spôsobiť vnútorné konflikty a nekonečné obvinenia, ktoré škodia organizácii v čase krízy. Okrem toho identifikáciou nesprávnej príčiny manažér zvyšuje šance na chybné rozhodnutie.

Pasce na rozhodovanie !!!

office.com

Bežné pasce rozhodovania: ukotvenie zaujatosti

Ďalej môže ukotvenie skreslenia brániť rozhodovaciemu orgánu. Vedci preukázali, že ľudia majú tendenciu iba vidieť to, čo chcú vidieť, a rozhodujú sa iba na základe týchto informácií. Táto zaujatosť je veľmi nebezpečná, pretože by mohla spôsobiť, že sa situácia bude javiť svetlejšia, ako je v skutočnosti, a pred subjektom s rozhodovacou právomocou zakrýva ďalšie perspektívy problémov. Okrem toho, ak sa subjekt s rozhodovacou právomocou zameriava iba na niektoré konkrétne informácie, mohol by prehliadnuť iné možnosti alebo alternatívy rozhodovania o efektívnejšom riešení. Predpojatosť rámcovania je ďalšou súvisiacou pascou, keď je subjekt s rozhodovacou právomocou oklamaný spôsobom, akým je mu daný problém. Obe tieto predsudky skresľujú podstatu problémov a bránia schopnosti tých, ktorí prijímajú rozhodnutia, myslieť po vybalení z krabice.

Spoločné pasce rozhodovania: eskalácia záväzkov

V neposlednom rade sa eskalácia záväzku často považuje za osudovú pascu. Nikto nechce pripustiť, že jeho rozhodnutie je chybou, a manažéri sa proti svojim rozhodnutiam obzvlášť bránia. Niektorí manažéri sa tiež domnievajú, že plán zatiaľ nevychádza len preto, že nestrávili dostatok času a úsilia a chcú sa k nemu ďalej zaviazať. Akonáhle však bude dostatok dôkazov na preukázanie toho, že súčasné rozhodnutie je zlý krok, jeho ďalšie vykonávanie povedie iba k ďalším škodám pre organizáciu. Múdrym manažérom je niekto, kto nielen vie, ako robiť dobré rozhodnutia, ale aj rozpozná zlé, a má odvahu ho opustiť a vydať sa novou cestou.

Záver

Aby sa človek stal úspešným rozhodovacím orgánom, mal by sa naučiť naučiť sa používať vhodný model rozhodovania v každej situácii a trénovať ho často, aby si osvojil jeho používanie. Čo je dôležitejšie, človek by sa mal vyhnúť pasci pri rozhodovaní, aby nezakrývali úsudok človeka. Pre vyšších manažérov, ktorých rozhodnutia môžu mať vplyv na život stoviek ľudí, by mali venovať viac času preskúmaniu ďalších rozhodovacích nástrojov a techník, ktoré im zabránia upadnúť do týchto pascí a robiť lepšie rozhodnutia.