Základy „mikro“ marketingového prostredia

Autor: Niabot (vlastná práca) CC-BY-SA-3.0, prostredníctvom Wikimedia C.

Marketingové prostredie

Marketingové prostredie spoločnosti pozostáva zo všetkých vplyvov a síl v oblasti marketingu i mimo neho, ktoré ovplyvňujú schopnosť marketingového manažmentu budovať a udržiavať úspešné vzťahy so súčasnými a potenciálnymi zákazníkmi.

V tomto článku sa bližšie pozrieme na „mikro“ prostredie marketingu. Pri plánovaní marketingu, ktoré zahŕňa všetko, čo predchádza vývoju marketingových plánov, musí marketingové riadenie brať do úvahy vonkajšie a vnútorné záujmy, problémy, príležitosti a hrozby, ako aj silné a slabé stránky spoločnosti. A hoci „mikro“ marketingové prostredie pozostáva z prvkov, ktoré sú externé voči marketingovému manažmentu, spoločnosť má vstup do toho, ako funguje v rámci svojho mikroprostredia, a tento vstup poskytuje prvok kontroly.

Viac ako ktorákoľvek iná skupina v korporátnom prostredí musí byť marketingový personál na vrchole sledovania trendov a hľadania príležitostí. Musí porozumieť a vedieť používať disciplinované metódy marketingového spravodajstva a marketingového výskumu na zhromažďovanie čo najväčšieho množstva informácií o marketingovom prostredí. Musia byť ochotní a schopní sa neustále vzdelávať a tráviť čo najviac času absorbovaním informácií z mikroprostredia, ktoré zahŕňa svojich zákazníkov a konkurenciu.

Kconnors cez Morguefile.com.

Mconnors cez Morguefile.com.

Mikroprostredie spoločnosti

Aby bola spoločnosť úspešná, musia byť zodpovedné za marketing schopné riadiť alebo reagovať na veci, ktoré sa dejú v jej mikroprostredí (vrátane vecí, ktoré sú spoločnosti „blízke“). Výskyty na „mikro“ úrovni môžu ovplyvniť schopnosť ktorejkoľvek firmy slúžiť alebo podľa potreby reagovať na svojich zákazníkov, dodávateľov, sprostredkovateľov, predajné trhy, konkurenciu a verejnosť.

Z tohto hľadiska mikroprostredie marketingu zahŕňa šesť hlavných oblastí záujmu, ktoré môžu potenciálne mať „okamžitejší“ vplyv na marketingový program spoločnosti. Medzi tieto oblasti patrí:

Celá organizácia, ktorá tvorí spoločnosť, od najvyššieho manažmentu po zamestnancov na všetkých oddeleniach mimo marketingu. (Patrí sem samotná spoločnosť, ktorá sa bežne nepovažuje za súčasť mikroprostredia, pretože vzťahy vo vnútri spoločnosti, ktoré nie sú pod priamou kontrolou marketingového riadenia, majú vstupy, ktoré môžu ovplyvniť / ovplyvniť úspech marketingového riadenia).
Tieto spotrebiteľské trhy zastupujúce zákazníkov spoločnosti alebo jej najlepšie zákaznícke vyhliadky.
Dodávatelia spoločnosti.
Sprostredkovatelia marketingového kanálu spoločnosti.
Konkurenti na trhoch, na ktorých spoločnosť súťaží.
Verejnosť spoločnosti - ľudia alebo organizácie, ktoré majú potenciál ovplyvňovať alebo mať vplyv na schopnosť spoločnosti dosiahnuť svoje ciele.

By sideshowmom cez Morguefile.com.

1. Celá organizácia ovplyvňuje marketingové rozhodovanie

Všetko, čo tvorí vnútorné prostredie organizácie, prispieva k tomu, aby sa z nej stalo životaschopné podnikanie, a preto hrá rolu v mikroprostredí marketingu. To zahŕňa všetko od vrcholového manažmentu po marketingový personál až po všetky ostatné oddelenia a zamestnancov spoločnosti.

Nasledujúca tabuľka obsahuje niektoré z hlavných rozhodnutí a zodpovedností, ktoré musia vykonávať pracovníci na oddeleniach v celej organizácii, ktoré súvisia s marketingovým úspechom:



PERSONÁL SPOLOČNOSTI	ZODPOVEDNOSŤ
Vrcholový manažment	Plánujte / rozvíjajte poslanie, víziu, ciele / vedúce stratégie a obchodné politiky spoločnosti / organizácie.
Marketingoví manažéri	Vypracovať plány / urobiť rozhodnutia pre marketing v rámci parametrov plánov prijatých vrcholovým vedením.
Ostatné oddelenia spoločnosti	Od účtovníctva cez IT až po výskum a vývoj a ľudské oddelenia produkujú oddelenia spoločnosti lepšie výsledky, keď sú ciele oddelenia v súlade s celkovými strategickými cieľmi.
Všetky oddelenia a všetok personál	Musí byť zákazník na prvom mieste, aby bol marketing čo najúspešnejší. Práca č. 1 robí všetko, čo je možné, aby zákazníkom poskytla čo najväčšiu hodnotu a spokojnosť.

Spotrebiteľský trh je súčasťou „mikro“ prostredia mimo spoločnosti.

Autor: JoeInQueens z Queensu, USA, CC-BY-2.0, prostredníctvom Wikimedia Commons.

2. Trhy zákazníkov / potenciálnych zákazníkov

Medzi zákazníkov organizácie môže patriť jeden alebo rôzne trhy, napríklad:

Spotrebiteľské trhy (jednotlivci a domácnosti, ktoré nakupujú tovary a služby na osobnú spotrebu).
Obchodné trhy (tie, ktoré nakupujú tovary a služby na ďalšie spracovanie alebo na použitie vo svojom výrobnom procese).
Trhy maloobchodných predajcov (tí, ktorí nakupujú tovar a služby s cieľom ďalšieho predaja so ziskom), výrobcovia, predajcovia a vlády).
Vládne trhy (vládne agentúry, ktoré nakupujú tovary a služby za účelom poskytovania verejných služieb alebo prenášajú tovary a služby na iných, ktorí ich potrebujú).
Medzinárodné trhy (pozostávajú z kupujúcich v iných krajinách vrátane spotrebiteľov, výrobcov, predajcov a vlád.)

Podlaha na výrobu látok (vyššie). Výrobcovia látok sú dodávateľmi pre výrobcov odevov.

Autor: Fahad Faisal (vlastná práca) CC-BY-SA-3.0, prostredníctvom Wikimedia Commons.

3. Dodávatelia spoločnosti

Dodávatelia - niekto musí dodať zdroje, ktoré spoločnosť potrebuje na výrobu produktov / služieb. To znamená, že dodávatelia firmy sú dôležitou súčasťou jej existencie, pretože umožňujú vytvárať a dodávať hodnotu zákazníkom.

Spoločnosti, ktoré uvádzajú na trh produkty a služby, musia venovať dôkladnú pozornosť dostupnosti dodávok. Musia neustále sledovať cenové trendy, pretože so svojimi dodávateľmi zaobchádzajú ako s partnermi pri vytváraní a poskytovaní hodnoty pre zákazníka.

Medzi ďalších predajcov patria veľkoobchodníci a maloobchodníci.

Autor: BrokenSphere (vlastná práca) CC-BY-SA-3.0 alebo GFDL, prostredníctvom Wikimedia Commons.

4. Sprostredkovatelia marketingových kanálov

Sprostredkovateľmi marketingu sú spoločnosti, ktoré pomáhajú pri predaji, propagácii a distribúcii výrobkov konečným kupujúcim firmy. Medzi sprostredkovateľov patria skupiny ako:

Predajcovia— (zahŕňa spoločnosti distribučných kanálov, ktoré pomáhajú spoločnosti nájsť a / alebo predať konečným kupujúcim). Do tejto skupiny patria veľkoobchodníci a maloobchodníci. Niektoré predajné firmy sú silné a náročné, takže pre spoločnosti môže byť ťažké s nimi spolupracovať.
Distribútori - sú to spoločnosti, ktoré pomáhajú skladovať (skladovať a chrániť tovar) a prepravovať tovar z miesta pôvodu do miesta určenia.
Reklamné / marketingové služby - reklamné / propagačné agentúry, mediálne agentúry a firmy zaoberajúce sa marketingovým prieskumom sú spoločnosti, ktoré poskytujú pomoc potrebnú na propagáciu výrobkov zameraním / dosahom / komunikáciou o najlepších vyhliadkach na výrobky a služby.
Finanční sprostredkovatelia - Do tejto skupiny patria banky, poisťovacie spoločnosti a úverové agentúry, ktoré poskytujú financovanie potrebné na výkon podnikania, a poistenie proti rizikám spojeným s podnikaním.

Autor: ComputerGuy890100 (vlastná práca), prostredníctvom Wikimedia Commons.

Súčasťou mikroprostredia sú konkurenti spoločnosti. Old Navy a The Gap sú konkurenti v módnom / odevnom priemysle.

Autor: Dorsetdude (vlastná práca), "classes":}, {"sizes":, "classes":}] "data-ad-group =" in_content-3 ">

Najdôležitejšou z externých spoločností je „zákaznícka verejnosť“. Táto verejnosť zahŕňa tých, ktorí už sponzorujú spoločnosť alebo nakupujú / používajú jej produkty alebo služby, a tých, ktorých spoločnosť považuje za „potenciálnych“ zákazníkov.

Ďalej je to široká / miestna verejnosť alebo ktokoľvek, kto sa nachádza v mieste, kde sa produkty / služby spoločnosti distribuujú alebo predávajú - lokálne, regionálne alebo národne - čo by mohlo ovplyvniť jej schopnosť dosiahnuť marketingové ciele. Medzi miestnu verejnosť patria obyvatelia štvrtí, ako aj komunitné organizácie.

Medzi ďalšie externé publikácie patria:

Finančné publikum: Ľudia so schopnosťou ovplyvňovať alebo ovplyvňovať prístup spoločnosti k úverom a / alebo jej schopnosť získavať finančné prostriedky.
Mediálna verejnosť: Profesionáli so schopnosťou publikovať správy, funkcie a redakčné názory na spoločnosť, ktoré môžu ovplyvniť alebo ovplyvniť to, čo ostatní o spoločnosti veria.
Vládni občania: Osoby, ktoré majú schopnosť ovplyvňovať spoločnosť alebo jej produkty / služby prostredníctvom právnych predpisov a zákonov, ktoré môžu regulovať alebo obmedzovať výrobu alebo marketingové úsilie produktu.
Verejní občania: Organizované skupiny so zvláštnymi záujmami, ktoré by mohli spochybňovať konanie spoločnosti a potenciálne ju umiestniť do pozornosti verejnosti.

A v neposlednom rade je to určite vnútorná verejnosť spoločnosti. Patria sem zamestnanci, riadiaci pracovníci, manažéri, dobrovoľníci a členovia predstavenstva, tí, ktorí svojou prácou udržiavajú spoločnosť, ktorá vyrába produkty a / alebo poskytuje služby. Interné publikum je rovnako dôležité ako externé a nikdy by sa nemalo brať ako samozrejmosť.