Bežné chyby, ktoré robia podniky online a ako sa im vyhnúť

Nezabudnite na svoju komunitu

Tu je prvá chyba, ktorú u firiem vidím príliš často: Myslia si, že dokážu zaujať svet. To môže byť pravda, nesnažím sa ti zmariť sny. Ide o to, že ak prevádzkujete miestny podnik, musíte začať tým, že sústredíte pozornosť publika na svoje miesto. Vaša komunita musí byť prioritou. Samozrejme, majte dvere otvorené globálnemu predaju, ale kvôli príležitostiam a miestnej reputácii - a teda udržateľnosti - musíte byť v kontakte s okolím.

Ak chcete získať podporu a dobré okamžité odporúčania, vyskúšajte miestne fóra, ale uvedomte si, že používatelia hľadajú lacné ponuky, bezplatné veci a „pomocnú cestu“. Možno mu môžete ponúknuť výťah alebo prechádzku so psom na ceste k tomu, čo robíte, zverejňovaním príspevkov, instagramovaním a tweetovaním. Môžete si vytvoriť obchodnú stránku určite, ale na weboch ako Gumtree alebo FridayAd (britské webové stránky s výhodnými ponukami) budete platiť za zverejnenie ich zaručeného miestneho (náhodného) publika, akoby to bola reklama.

Miestna optimalizácia je prioritou

Obráťte sa na miestnu službu. Pracujte smerom von v kruhoch, ktoré môžete spravovať, aby ste získali skvelú reputáciu

Nezahrávajte si s dizajnom

Udržujte svoje obrázky a značku v súlade s dizajnom a kvalitou. Tu je podvodník. Osobne sa nebránim domácemu klipartu, pretože veľa ľudí to prirovnáva k šetreniu peňazí; ale nezabudnite, že budete vyzerať lacno a prilákate iba tie nepríjemné busybodies, ktoré hľadajú výhodnú kúpu.

Snažte sa udržiavať veci inteligentné a počúvajte dizajnérov alebo tlačiarne, ktorí vám poradia so zlepšením rozlíšenia alebo snímok. Tiež si nerobte grafiku sami a potom čakajte, že vás budú profesionáli rešpektovať, ak neviete, čo robíte. Vyškolenie umeleckého oka a pochopenie skutočného množstva kvalitnej práce, ktoré vašu značku a marketing premietnu do čo najlepšieho svetla, vyžaduje roky skúseností a zručností. Poznajú rozdiel medzi značkovou farbou, ktorá funguje, a farbou, ktorú milujeme od detstva a ktorá odrádza zákazníkov.

Ak nie ste dizajnér, nedotýkajte sa ho

Grafický dizajn vyžaduje skúsenosti a skúsenosti, ktoré stojí za to zaplatiť, aby ste ušetrili čas a chyby

Neber to osobne

Môžete mať pocit, že vaša vášeň a podnikanie sú neoddeliteľne prepletené. To je milé. Dajte si pauzu a jednoducho nebuďte asociálni svojimi správaním. Nenechajte nijakú spätnú väzbu - alebo vy - vylúčiť vaše podnikanie z poznávania a učenia sa od kohokoľvek od spolupracovníkov až po trollov a poznania toho, čo môžete poskytnúť.

Nestrácajte srdce a frustrujte sa, že nemôžete predávať priamo, alebo máte pocit, že ľudia nedostávajú to, o čo vám ide. Áno, môže sa to zdať, že vás siete a médiá majú za sebou, ale toľko z nich je také dobré ako iná bezplatná reklama, najmä ak hráte pekne. Viaceré platformy (alebo mnohé priečelia obchodov) v konečnom dôsledku znamenajú, že môžete vybrať a zacieliť reklamu nekonečne, aby ste svojmu publiku pripomenuli, že ste tu pre neho a vždy budete.

Nebuďte nevhodní

V rámci ktoréhokoľvek príspevku, blogu, tweetu alebo odovzdania sa nedotknite svojej najlepšej obchodnej povahy. Medzitým v rámci webu nevynechajte etiketu sociálnych médií.

Poďme si na extrémnom príklade ukázať, čo mám na mysli: Ak je web v sieti alternatívnym životným štýlom Fetlife (pre dva milióny a výstredných používateľov) a vyrábate a distribuujete kondómy, s ktorými sa stále nemôžete brodiť:

tvrdý predaj (bez súhlasu)
necitlivý, predpokladaný zaujatý názor
chladné cenníky

… len preto, že sieť je „vonku“, nie podľa vašich skúseností, alebo si myslíte, že používatelia stránok sú príliš „široko zameraní“.

Namiesto toho je lepší nepriamy podporný prístup: môžete zvážiť reakciu na príspevky týkajúce sa kondómov, nákup reklamnej kampane s platbou za kliknutie (pre reklamy na bočnom paneli) alebo ohlásenie udalosti, ponúknutie individuálnej pomoci alebo všeobecné rady.

Zostaňte v obchodnom charaktere a štýle domu

Zostaňte priateľskí, zdvorilí a profesionálni a vezmite si ich za ženu s odbornosťou a konzistentnosťou štýlu

Nezabíjajte hlášky

Primeranosť si vyžaduje povedomie o platforme: Naopak, také jemné a necielené informácie o produktoch na kondómy, o ktorých sme hovorili vyššie, nemusia byť na mnohých bežných stránkach sociálnych médií vítané.

Uverejňovanie alebo prevádzkovanie kampaní musí byť o nastavení správneho tónu alebo rozruchu, pretože viete, čo bude akceptované alebo želané.

Kdekoľvek reagujete alebo reagujete na trik, potom so spätnou väzbou musíte byť vždy zdvorilí, informovaní a „odborní“ so svojou správou. Keď sa rozhodnete pre pravidlá odpovede na bežnú sťažnosť, buďte stále v obraze. Nezabúdajte však, že sa musíte prispôsobiť alebo ísť novým smerom: sociálne médiá môžu byť vynikajúcim barometrom špičkovej verejnej mienky a kultúrnych zmien. To znamená pochopiť, kedy byť nestranní a kedy vychádzať z populárnych trendov týkajúcich sa vašej ponuky. To môže dokonca znamenať prijať zlú reklamu a ísť s ospravedlnením alebo so sebapodceňujúcim vtipom, takže to otočíme.

Nezamieňajte štatistiku s údajmi

Dáta vám pomôžu zistiť, ako sa vám darí. Štatistiky sú často ľubovoľné údaje vytiahnuté za účelom rozprávania príbehov. Chceš štatistiky? Tu nájdete ďalšie informácie o stránkach sociálnych sietí. Pretože má web veľa používateľov, znamená to, že je ziskový alebo módny?

Hlavná vec, ktorú treba oceniť, je, že v porovnaní s týmito platformami pre krajinu potrebujete iba malý počet interakcií a hovoríme o percentách za desatinnou čiarkou. Akonáhle oceníte zameranie, analyzujte údaje na konci vašich stránok sociálnych médií a vypracujte:

Kto je vaša cieľová skupina: Demografické údaje
Ak títo ľudia zodpovedajú vašim zamýšľaným cieľom a podľa toho sa konsolidujú
Prečo sú vašim publikom: Čo ich núti využívať vaše služby aj sieťové stránky
Kde sa nachádzajú a ako sa dozvedeli o vašich službách
Čo ich prinútilo kliknúť zo stránky SM na váš web
Čo spôsobilo, že títo „sledovaní“ používatelia SM si kúpili produkt

Použite údaje, aby vám pomohli dosiahnuť pokrok, nielen urobiť dojem

Kdekoľvek môžu kliknutia pochádzať z praxe, vaše analýzy premenia návštevy stránok na tržby

Neprekračujte svoj cieľ

Takže si myslíte, že jedna miliarda ľudí sa bude páčiť vašim službám alebo produktom? Reklamnú kampaň so sieťovým webom, ako je Facebook, je možné nastaviť na rozpočet a pomôcť vám zamerať sa na miestne zvyky a demografické údaje. Ešte dôležitejšie je, že to zaistí, aby bola vaša kampaň zamerateľná, realistická a dosiahnuteľná.

A čo je ešte dôležitejšie, prinúti vás si sadnúť a zistiť, kto vás najviac potrebuje a prečo informovať, ako budete písať reklamy a podporné „propagačné“ profily, príspevky, blogy, videá, bezplatné rady a tweety.

Znie to ako veľa práce, ale nie je to až tak veľa, ako si myslíte, ide skôr o kvalitu ako o kvantitu.

Zistite, koľko webov chcete spravovať. Dvaja alebo traja, ktorí sa zúčastňujú raz alebo dvakrát týždenne, sú lepšie ako tucet polomŕtvych účtov. Naplánujte si číslo, ktoré chcete osloviť, a priebežne ho upravujte podľa cieľového publika pre každé sociálne prostredie online.

Keď zistíte, odkiaľ vaši sledovatelia SM, ktorí kupujú, prichádzajú, postarajte sa o nich, urobte z fanúšikov veľkých obhajcov a ponúknite im stimuly na mieru a zahrňte ich do svojho rozhodovacieho procesu. Prečo? Pretože môžu vedieť viac ako vy a majú ziskové návrhy, na ktoré si nemyslel.

Majte prehľad o novinkách v sociálnych sieťach

Siete sociálnych médií prežijú z nových tokov výnosov od používateľov, ktorých uľahčili

Nezabudnite, že sociálna sieť funguje

Všimnite si, že veľké mená sociálnych sietí sa snažia zhromaždiť svoje vedomosti a kombinovať alebo konsolidovať platformy pre lepšie služby a finančnú návratnosť. Väčšinou spolupracujú dobre, občas však dôjde k stretu ich formátov, odkazov alebo doručenia pôvodného obsahu.

Pre vás je dôležité pamätať na to, že aj sociálne siete sú v podnikaní, takže pozorné sledovanie akýchkoľvek ich noviniek a vývoja vás udrží v predstihu alebo vás zastaví v slepej uličke. Musíte len myslieť na to, že Snapchat prišiel o milióny, pretože vykonali zmeny alebo MySpace, keď upchal svoje stránky príliš veľkým počtom reklám a pohyblivých častí.

Facebook zhromažďuje osobné údaje a predáva (vaše) reklamy na základe vyhľadávania zhromaždených podrobností; zatiaľ čo Google zhromažďuje všeobecné údaje pre organické a platené vyhľadávania (vašich záznamov) a krížové odkazy, napríklad, mapové a obrazové služby. V roku 2015 bola uvedená na trh spoločnosť Google+ s cieľom získať ďalší náskok, aby sa pokúsila využiť sociálne siete. Recenzie o úspechu tohto snaženia sú rôznorodé, stále má však viac ako 400 miliónov používateľov. Mám pocit, že sa odkloní od sociálnych sietí a zameria sa na podnikanie, médiá alebo oboje.

Lepšie reagujeme na vizuálny obsah

Rozdiel medzi autentickým obsahom a obrázkami z fotobanky: Komu by ste verili, tak jedzte?

Nezabudnite svoj obsah využiť na maximum

Mnoho webových stránok pre nové médiá je možné automaticky prepojiť s inými sieťami alebo značkami sociálnych médií pomocou odkazov na logo alebo miniaplikácií.

Ako dodatok je dôležité pripomenúť vám, aby ste čo najlepšie využili svoj obsah pri tweetovaní, písaní príspevkov, blogovaní atď. To znamená minimálne:

Prepojenie vo vašej sieti s hashtagmi a odkazmi
Zostaňte konzistentní a vedení o kvalite (a overené!)
Využívanie aktuálneho alebo sezónneho trendu ako základu
Byť vizuálny a používať autentické obrázky a videá, kde je to možné
Zvýraznenie dôvodu, prečo je obsah zaujímavý pre ľudí
Nepredáva sa priamo, pokiaľ nie je ponuka neuveriteľná a vzácna
Používanie obsahu, ktorý sa načítava rýchlo, dá sa naň kliknúť a funguje na telefónoch
Posielanie advokátom alebo označovanie vplyvných osôb (s viacerými sledovateľmi)
Komentovanie súvisiacich príspevkov alebo fór s odkazom späť na váš

Veľa šťastia a užite si budovanie svojej reputácie. Nezabudnite, že väčšina z toho je do veľkej miery zadarmo a môže iba prospieť vašim ambíciám. Stále sa zameriavajte a starajte sa o svoje publikum a zvyšok bude, doslova, nasledovať.