Neustále zlepšovanie kvality prostredníctvom cyklov pdca a dmaic

Neustále zlepšovanie kvality

Neustále zlepšovanie kvality nastáva nielen jednoducho, ale musí sa to naplánovať a riadiť pomocou nástrojov ako PDCA a DMAIC. Ak chcete byť lepší ako vaši konkurenti a prosperovať ako podnik, musíte zabezpečiť, aby sa vaše obchodné procesy neustále zlepšovali. Ak tak neurobíte, vaši konkurenti vám nakoniec vezmú zákazníkov!

Neustále zlepšovanie kvality sa nestane len tak; musíte mať systém, ktorý zaistí, že sa to stane: Cyklus PDCA - plánujte, robte, kontrolujte a potom konajte - je zrejmou voľbou ako neustály cyklus zdokonaľovania. Preto bol prijatý ako model, okolo ktorého je napísaná ISO 9001. ISO 9001 používa model PDCA ako rámec, okolo ktorého môžete bežať a zlepšovať svoje podnikanie.

Neustále zlepšovanie kvality pomocou PDCA

Demingov cyklus, Shewhartov cyklus, PDCA cyklus

LeanMan

Čo je cyklus PDCA?

Program Plan, Do, Check, Act (PDCA) bol najskôr predstavený v dielach Waltera Shewharta a neskôr popularizovaný W.Edwardom. Demem, ktorý o ňom sám hovoril ako o Shewhartovom cykle. Odvtedy sa to častejšie nazýva Demingov cyklus alebo Demingov kruh po Dr.Demingovi.

PDCA;

• Plán
• Urob
• Skontrolujte
• Zák

Tiež bol známy ako PDSA alebo;

• Plán
• Urob
• Štúdium
• Zák

V skutočnosti Shewhart tvrdí, že Štúdia je správnejším spôsobom, ako pristupovať k tomuto cyklu zdokonaľovania, a nie iba kontrolovať výsledok implementácie vášho plánu.

Cyklus PDCA tvorí chrbticu série noriem ISO9001 pre vývoj systému riadenia kvality.

Cyklus PDCA poskytuje jednoduchý opakujúci sa cyklus na zabezpečenie neustáleho zlepšovania kvality vašich obchodných procesov. Je to sila jeho opakujúcej sa povahy, ktorá môže vášmu podnikaniu skutočne priniesť výhody. Nikdy by ste nemali byť spokojní s dosiahnutím svojho prvého súboru cieľov, musíte neustále vyzývať svoje podnikanie a seba, aby ste neustále zlepšovali neustálym chodením okolo cyklu PDCA.

PDCA a Kaizen

Kaizen je japonský výraz pre neustále zlepšovanie a implementujú ho tímy s vlastným vedením v mnohých japonských podnikoch. Cyklus PDCA alebo PDSA, ako ich propagujú kvalitní guruovia po druhej svetovej vojne, používajú ako východiskový bod na zlepšenie svojho podnikania.

Kaizen považujú za celú sériu malých vylepšení svojich procesov. Očakávajú, že každá skupina zamestnancov bude plánovať a realizovať veľa malých projektov, aby neustále zlepšovala všetky aspekty svojho podnikania a zabezpečila, že si udržia náskok pred svojou konkurenciou.

Západ však uprednostňuje realizáciu svojich iniciatív kaizen prostredníctvom „bludísk kaizen“. Namiesto toho, aby sme operátorom zverili neustále zlepšovanie vo vlastnej réžii, usporadúvame bleskovú akciu kaizen, ktorá umožní rozsiahle vylepšenie oblasti alebo procesu.

Podľa toho, aký prístup k použitiu kaizen zvolíte, budete cyklus PDCA naďalej využívať ako chrbticu svojho procesu. Kniha nižšie je veľmi jednoduchým a ľahko pochopiteľným sprievodcom po porozumení cyklu zdokonaľovania a jeho vzťahu k kaizenu.

PDCA

„Plán“ v cykle PDCA

Definujte, čo chcete dosiahnuť, v závislosti od rozsahu vášho projektu by to mohli byť celkové projektové ciele podniku alebo konkrétna časť plánu celkového zlepšenia.

Musíte presne definovať, o čo sa pokúšate alebo problém, ktorý sa snažíte vyriešiť. Pokúste sa to definovať čo najpresnejším spôsobom. Napríklad do konca tohto roka znížiť úroveň defektov v procese extrúzie zo 7% na menej ako 2% alebo určiť a navrhnúť dve nové produktové rady pre xyz trh, ktoré majú byť predstavené na výstave v júni budúceho roku.

V závislosti od zložitosti problému, ktorý sa má v tomto bode vyriešiť, definuje požadovanú úroveň plánovania a organizovania, nie je nezvyčajné vidieť slučky PDCA v rámci iných cyklov PDCA na riešenie jednotlivých častí celkového problému.

Neplánovanie

„Vykonať“ v cykle PDCA

Ako sa hovorí, „urobte“ to, implementujte plán, je to zjavne oveľa komplikovanejšie ako iba dvojpísmenové slovo, ale toto je fáza, v ktorej prestanete plánovať a začnete veci uskutočňovať! Často je to bod, v ktorom sa veľa projektov začína vlniť!

Podľa mojich skúseností môže byť „Do“ jednou z najťažších častí PDCA, pretože veľa projektov na zlepšenie sa vznáša a z mnohých dôvodov nedokáže prekonať minulé plánovanie. Často kvôli nedostatku podpory zo strany vrcholového vedenia v dôsledku každodenných operácií, ktoré bránia ľuďom mať potrebné zdroje (čas) na uskutočnenie.

Video PDCA

„Skontrolovať“ v cykle PDCA

„Šek“ môže mať mnoho podôb, môže byť jednoduchý ako rez a sušenie, ktoré sme urobili, čo sme povedali, alebo to môže byť dôkladné vyšetrovanie so zhromažďovaním údajov a analýzou, aby sme pochopili výsledky prijatých opatrení, a preto Neskôr Deming zmenil cyklus na PDSA pomocou výrazu „Štúdia“, ktorý nahradil pomerne všeobecný výraz „Skontrolovať“.

Vo väčších projektoch to môže byť prebiehajúci proces s výsledkami zverejňovanými a analyzovanými každý týždeň alebo mesiac ako pokračujúci cyklus opakovania celkového procesu PDCA.

Zákon o kontrole plánu - PDCA

Plán PDCA Dohliada na zlepšenie kvality

LeanMan

„Konať“ v cykle PDCA

Ak v tomto okamihu vaša kontrola ukáže, že vaše plánované aktivity dosiahli váš plánovaný výsledok, je potrebné zabezpečiť úplnú implementáciu a štandardizáciu vašich akcií na udržanie výsledkov. Potom sa pozriete na svoj ďalší krok v plánovacej časti cyklu, aby ste udržali cyklus neustáleho zlepšovania procesu.

Ak ste nedosiahli svoje ciele stanovené v pláne, pozrite sa na svoj plán, upravte, čo robíte, a pokračujte v ďalšom cykle, až kým nedosiahnete svoje plány.

Video o neustálom zlepšovaní kvality

Štandardizované procesy

Mnoho podnikateľov neplánuje prilepšiť si na pevnom základe. Ak v prvom rade nemáte stabilný a opakovateľný proces, ako si môžete byť istí, že vaše kroky boli zodpovedné za akékoľvek zlepšenie alebo dokonca zlyhanie.

Predtým, ako začneme s akýmkoľvek zlepšovacím projektom, si musíme byť istí, že naše procesy sú opakovateľné a stabilné. To je často miesto, kde mnoho projektov šiestych sigma zlyhá. Spustia zber a analýzu údajov niekoľko týždňov, len aby zistili, že ich údaje sú „všade naokolo“.

Nájdu viacnásobné stĺpcové grafy výsledkov v dôsledku variácií medzi zmenami, operátormi a množstvom ďalších faktorov. Miesto, kde začať, je predovšetkým zabezpečiť, aby boli samotné procesy „správne“ ešte predtým, ako začnete. Predtým, ako začnete s akýmkoľvek projektom neustáleho zlepšovania, spolupracujte s tímom na štandardizácii a zdokumentovaní procesu. Vaša štandardizácia by samozrejme mala nasledovať cyklus PDCA!

PDCA vs DMAIC

PDCA je veľmi jednoduchý proces, sám Deming po niekoľkých rokoch zmenil cyklus na PDSA, pričom išlo o štúdiu „S“. Dôvodom je klásť väčší dôraz na študijnú stránku cyklu, aby ste „študovali“ výsledky toho, čo ste robili, a nie iba zbežnou „kontrolou“.

DMAIC vyšiel z filozofie šiestich sigma a rozšíril sa o cyklus PDCA. Kroky DMAIC sú:

• · D - Definujte príležitosť
• · M - Meranie výkonu
• · A - Analýza príležitosti
• · I - Zlepšiť výkon
• · C - Výkon kontroly

V zásade rovnaký princíp ako PDCA alebo PDSA, ale väčší dôraz sa kladie na zhromažďovanie a analýzu údajov v rámci metodiky šiestich sigma, ale opäť iteračný cyklus na neustále zlepšovanie procesu.

DMAIC vs PDCA

Cyklus DMAIC pre neustále zlepšovanie kvality

LeanMan

Lean Six Sigma

Ako som už spomenul v tomto článku, veľa projektov na zlepšenie, najmä šesť sigma projektov, nezabezpečuje, že začali s pevným základom, na ktorom sa môžu zlepšovať. Spoločnosť Lean používa mnoho nástrojov, ako sú 5S a Total Productive Maintenance (TPM), aby zabezpečila stabilnú sadu procesov vo vašom podnikaní.

Len pri implementácii štíhlych nástrojov často zistíte, že odstránite variáciu, ktorú by ste inak mohli spustiť pri projektoch šiestich sigma, aby ste ich zmenšili. To je dôvod, prečo teraz mnohí kombinujú tieto dve filozofie a používajú myšlienky oboch v harmónii na podporu zlepšenia prostredníctvom štíhlej šiestej sigmy alebo len čistej sigmy.

Neustále zlepšovanie kvality

PDCA, PDSA alebo DMAIC sú všetko jednoduché, ale výkonné nástroje na zabezpečenie neustáleho zlepšovania kvality, čo je nevyhnutné pre prežitie v podnikaní. Tieto nástroje, ktoré sú implementované efektívne ako súčasť kultúry vášho podnikania, vám môžu pomôcť nielen prežiť, ale aj prosperovať ako podnik.

Po absolvovaní týchto cyklov iteračnou špirálou vám každý ďalší cyklus pomôže dosiahnuť vaše obchodné ciele a udržať si náskok pred konkurenciou. Váš proces však bude musieť byť podporený ďalšími nástrojmi kvality. Prečítajte si tu o siedmich nástrojoch kvality.

PDCA a DMAIC, neustále zlepšovanie kvality

Používajte cykly PDCA a DMAIC s nástrojmi na neustále zlepšovanie kvality

LeanMan