Spoločenská zodpovednosť firiem: výhody pre vaše podnikanie

Aké sú výhody zapojenia sa do sociálnej zodpovednosti firiem?

Heidi Thorne (autorka) prostredníctvom Canvy

Čo je CSR?

Spoločenská zodpovednosť firiem (CSR) je záväzok spoločnosti k hodnotám, ktoré sú prospešné nielen pre ňu, ale aj pre jej akcionárov. Môže zahŕňať akcie na podporu ochrany životného prostredia, spravodlivého obchodu, komunitných služieb, charitatívneho darcovstva a iných filantropických snáh, ako aj záväzky týkajúce sa nestranného obchodného styku so zákazníkmi, zamestnancami a obchodnými partnermi. Často sa tiež označuje ako trojitý zisk (TBL), ktorý meria nielen zisk, ale aj vplyv spoločnosti na ľudí a planétu.

Aj keď môžu existovať zákony zaoberajúce sa niektorými otázkami, ako je kontrola znečisťovania životného prostredia a ochrana práce, sociálna zodpovednosť podnikov je samoregulačná. Dobrovoľné odhodlanie spoločností v týchto sociálnych otázkach ich môže vniesť do pozitívneho svetla so zainteresovanými stranami ich organizácií, ktoré môžu zahŕňať čokoľvek, veľa alebo všetky nasledujúce (niekedy aj viac):

Príklady zainteresovaných strán

• Zákazníci
• Zamestnanci
• Odbory
• Akcionári
• Predajcovia
• Spojenecké odvetvia (napr. Výroba tričiek závisí od bavlnárskeho priemyslu)
• Charity
• Vzdelávacie inštitúcie, najmä tie, ktoré majú väzby na vaše odvetvie
• Vládne agentúry
• Komunity, ktorým spoločnosť slúži
• Komunity v blízkosti fyzického umiestnenia spoločnosti
• MVO (mimovládne organizácie)
• Asociácie (tj odvetvové asociácie, ako napríklad Americká lekárska asociácia)
• Obchodné komory

Vďaka tak rozsiahlemu zoznamu zainteresovaných strán existujú významné príležitosti na preukázanie záväzkov k hodnotám spoločnosti.

Otázka „hodnôt“

Výhody spoločenskej zodpovednosti spoločnosti

Ak podnik investuje do komunitného a filantropického úsilia, jedna alebo viac zúčastnených strán často získa výhody týchto akcií. Aj keď to môže poskytnúť emočné výnosy typu „dobrý pocit“, spoločnosť musí pamätať na to, že vytváranie zisku spočíva v podnikaní, aby mohla naďalej poskytovať tieto výhody spoločnosti. Toto je často zložité vyvažovanie. Výhody však často môžu prevážiť náklady.

Tu je iba niekoľko oblastí, v ktorých je možné realizovať výhody spoločenskej zodpovednosti firiem:

• Vzťahy s verejnosťou. Každé úsilie v oblasti SZP môže ponúknuť veľa public relations a mediálnych príležitostí. Príklad: Ak spoločnosť dá dar na projekt komunitných služieb, pravdepodobne pošle tlačovú správu na príslušné médiá. Ich príbeh bolo možné zachytiť a zahrnúť do publikácií, vysielaní a online spravodajských serverov, čím by sa šírenie ich firemného posolstva do niekoľkých smerov uskutočnilo za malé dodatočné náklady. Následné príbehy, ktoré ukazujú, ako sa darcovstvo stalo prínosom, môžu zosilniť a predĺžiť životnosť posolstva spoločnosti v médiách.
• Ľudské zdroje. Spoločnosti, ktoré môžu preukázať svoju oddanosť spoločenskému dobru, môžu byť atraktívne pre špičkové talenty, ktoré zdieľajú svoje hodnoty. Napríklad generácia Y (tiež známa ako generácia milénia) je často označovaná ako veľmi občiansky zameraná populácia, ktorú by priťahovali zamestnávatelia so spoločensky zodpovednými hodnotami.
• Sponzorské marketingové príležitosti. Firemné sponzorovanie charitatívnych akcií môže udržať meno a značku spoločnosti pred cieľovým publikom subtílnejším spôsobom ako tradičné snahy o predaj. Ak si publikum uvedomí, že spoločnosť zdieľa svoje osobné hodnoty, je pravdepodobnejšie, že od nej nakupuje. Kliknite sem a dozviete sa viac o vernosti značke.
• Budovanie tímu. Obzvlášť, keď sa o hodnoty spoločnosti delia zamestnanci, charitatívnym úsilím sa môžu stať cvičenia zamerané na budovanie tímu, ktoré zlepšujú morálku zamestnancov a uspokojenie z práce.
• Znížené náklady. Aj keď projekty CSR majú náklady, často môžu byť nižšie ako tradičné marketingové kanály. Výsledné výhody tohto úsilia tiež môžu znížiť ďalšie náklady. Napríklad, ako je uvedené vyššie, úsilie v oblasti sociálnej zodpovednosti podnikov môže prilákať špičkové talenty, čo môže znížiť náklady na nábor ľudských zdrojov. Ekologické iniciatívy a iniciatívy zamerané na udržateľnosť by mohli znížiť plytvanie a súvisiace náklady. Projekty, ktoré vytvárajú pozitívne zmienky v médiách, môžu znížiť potrebu plateného marketingu a reklamy.
• Rozšírená základňa zákazníkov. Zatiaľ čo väčšina kupujúcich nakupuje za „hodnotu“, existujú určité skupiny zákazníkov, ktorí nakupujú za „hodnotu“. Týka sa to najmä odborových organizácií a mnohých neziskových organizácií. Príkladom môžu byť odbory, ktoré tradične nakupujú výrobky vyrobené v USA a výrobky vyrobené na základe únie na podporu ostatných členov odborov. Ďalším príkladom by mohla byť nezisková organizácia pre deti, ktorá nakupuje výrobky spravodlivého obchodu, aby sa vyhla potenciálnym škandálom pri nákupe tovaru vyrobeného v dielni alebo detskej práci. Zelené iniciatívy môžu tiež nasmerovať kupujúcich k nákupu recyklovaných alebo biologicky odbúrateľných výrobkov. Ak vaša spoločnosť ponúka produkt alebo službu, ktoré možno legitímne zaradiť do jednej z kategórií sociálnej zodpovednosti, môžete prilákať kupujúcich, ktorých nákupné podmienky to vyžadujú.Týmto spôsobom sa môžete efektívne umiestniť ako zdroj typu go-to, pokiaľ ide o tieto nákupy.

© 2013 Heidi Thorne