Vytvorte online prieskum: čo potrebujete vedieť

Heidi Thorne (autorka) prostredníctvom Canvy

Tento rok robím ďalší beh môjho dvojročného samo-vydavateľského prieskumu. Cieľom prieskumu je zistiť, čo vlastnoručne vydaní autori v súčasnosti finančne dosahujú, ako aj to, čo ich motivuje a vyzýva pri vydávaní vlastných kníh.

Aj keď som získal vynikajúci prehľad, tu sú niektoré z výziev a tipov, ktoré som objavil pri výskume pomocou online prieskumu.

Účel vášho prieskumu

Rovnako ako pri všetkých cieľoch, aj pri tomto musíte zistiť, prečo je váš prieskum prvou vecou, ktorú je potrebné urobiť. Online prieskum vášho podniku by sa mohol pokúsiť získať spätnú väzbu, názory a informácie o množstve položiek, vrátane:

Nový produkt, služba alebo projekt, o ktorom uvažujete.
Reakcie zákazníkov na nové nápady na redizajn loga, zmeny v službe atď.
Spúšťače, ktoré povzbudzujú zákazníkov k nákupu (alebo nekúpeniu).
Demografické údaje (vek, pohlavie, príjem atď.), Ktoré vám pomôžu definovať, kto je váš trh v skutočnosti… buďte však opatrní pri ochrane súkromia a anonymite!
Vhľad do toho, čo sa deje na vašom trhu alebo v odvetví, ktoré by mohlo mať vplyv na vaše podnikanie alebo budúcnosť.

Vaša pálčivá otázka

Horúca otázka pre vás, ktorá, zdá sa, nemá všeobecne známu odpoveď, môže byť skvelým východiskovým bodom pre vytvorenie vášho online prieskumu.

Pokiaľ ide o moju pálčivú otázku, vedel som, čo iní autori a autori v mojej osobnej sieti, s ktorými som sám pracoval, dosiahli a bojujú s nimi. Chcel som zistiť, či sú ich skúsenosti bežné v tomto odbore.

Aj keď existovali správy, ktoré sledujú súhrnné celoodvetvové štatistiky pre vlastné a tradičné publikovanie, počet správ, ktoré sa v skutočnosti pýtali samotných autorov, bolo málo. Niektoré vytvorili odhady extrapolované z celoodvetvových štatistík. Jeden bol neobjektívny a zháňal údaje z prieskumov, aby ukázal potrebu knižného marketingu (čo samozrejme prieskumná spoločnosť ponúkla).

To bolo to, čo ma viedlo k tomu, aby som urobil túto nezávislú štúdiu. Vždy mám pocit, že najlepším spôsobom, ako zistiť, čo sa deje, je opýtať sa ľudí.

Výber platformy pre online prieskum

Momentálne využívam online prieskumnú platformu SurveyMonkey. Aj keď existujú ďalšie platformy, ktoré je potrebné vziať do úvahy, vybral som si túto kvôli jej reputácii ako ľahko použiteľnej pre marketingových pracovníkov aj pre účastníkov prieskumu. Rovnako majú ovládacie prvky na ochranu údajov a majú anonymnú funkciu (ktorú som nevyhnutne potreboval).

Tiež by sa mi páčilo, že mám možnosť vytvárať sledovacie odkazy, aby som určil, odkiaľ účastníci pochádzajú. Napríklad pre tohtoročnú štúdiu som nastavil odkazy na tri zdroje: Facebook, Instagram a odkaz typu catchall pre každý ďalší zdroj, ktorý by nebol veľkým hnacím motorom. Keďže som poznal najväčšie zdroje poslednej štúdie (vodičom číslo jeden bol Facebook), dokázal som sústrediť reklamu a propagáciu na optimalizáciu nákladov.

SurveyMonkey má tiež bezplatnú verziu pre menšie prieskumy a marketingových pracovníkov. Tiež by sa mi páčilo, že si môžem podľa potreby kupovať inovované funkcie, na rozdiel od toho, že budem musieť navždy platiť mesačný poplatok.

Aj keď pre mňa bola táto platforma voľbou, poobzerajte sa po funkciách a cenách, ktoré vyhovujú vášmu rozpočtu a účelom. Medzi hodnotené položky patria:

Ochrana údajov účastníkov.
Ceny a štruktúry funkcií, ktoré sa podľa potreby zväčšujú alebo znižujú.
Ľahké použitie pre vás aj vašich účastníkov.
Sledovateľné odkazy pre každý zdroj (sociálne médiá, blog atď.) Na určenie najúčinnejších zdrojov účastníkov.
Podporná dokumentácia a metódy (e-mail, telefón, články pomoci atď.).
Funkcie prehľadov, ktoré vám pomôžu analyzovať vaše údaje.

Jedna veľká opatrnosť: Ak chcete zachovať súkromie svojich účastníkov a ľahšie sledovať svoje údaje, nevytvárajte prieskum na svojich webových stránkach alebo pomocou nezabezpečených online dokumentov alebo wiki. Využite zavedenú online prieskumnú platformu, aj keď vás to stojí pár dolárov!

Propagácia a reklama pozvánky na prieskum

Dostávať pozvánky na prieskum pre potenciálnych účastníkov môže byť ťažké, pokiaľ nemáte rozsiahly a pohotový e-mailový zoznam. To nemám a väčšina mojich sledovaní je cez sociálne médiá. Takže väčšina mojich pozvánok na prieskum bola realizovaná prostredníctvom sociálnych médií prostredníctvom bezplatnej aj platenej (podporovanej a / alebo sponzorovanej) reklamy.

Spolupracoval som tiež s niekoľkými relevantnými vedúcimi predstaviteľmi v oblasti self-publishingu a malých obchodných priestorov a požiadal ich, aby zdieľali propagáciu prieskumu na svojom Facebooku alebo iných sociálnych profiloch. Niektorí nemali záujem o zdieľanie. Úplne som to pochopil, pretože to mohli vidieť ako konflikt s vlastným úsilím.

Dokonca som priamo zasiahol prostredníctvom súkromných správ vybraným autorom, s ktorými som v spojení na sociálnych sieťach. Väčšina z nich neodpovedala na moju správu a v dňoch, keď som sa zamerala na tento dosah, nedošlo k žiadnym nárazom v prieskumoch. Možno sa báli prieskumu urobiť (aj keď som ich ubezpečil, že je anonymný). Alebo ich odradilo to, že som mal tú drzosť spojiť sa s nimi prostredníctvom súkromnej správy. Alebo boli príliš zaneprázdnení.

Navyše som mal problém so žiadnym stimulom, ktorý by pôsobil proti mne. Nie je dôvod, aby sa zapojili, okrem toho, že pomôžu tomuto odvetviu alebo mne.

Odkazy na prieskum na určenie zdroja propagácie

Na platforme Survey Monkey pre bezplatné prieskumy máte momentálne povolené až tri odkazy na zdieľanie. Tieto odkazy sledujú zdroje účastníkov prieskumu, aby ste mohli určiť, odkiaľ pochádza väčšina vašej návštevnosti prieskumu.

Pre svoj prieskum v roku 2016 som napríklad nastavil tri odkazy: Facebook, Twitter a všetko ostatné (e-mailové informačné vestníky, LinkedIn atď.). Facebook bol zďaleka najväčší vodič. Twitter vygeneroval iba asi 10 percent účastníkov oproti 50 percentám pre Facebook. Takže keď som robil prieskum v roku 2018, vložil som oveľa viac investícií do propagačných akcií na Facebooku, bezplatných aj platených, aj keď osobne nie som na platforme taký aktívny.

Spustením reklamných experimentov ušetrite náklady

Pokiaľ ide o tvrdé dolárové náklady, mohol som minúť veľa