Rôzne typy vedenia: normatívne a situačné

Prečo je dôležitý štýl vedenia

Vedenie má jeden primárny cieľ: Zabezpečiť, aby sa celý tím uberal rovnakým smerom, pričom každý človek prispieva svojím najlepším úsilím. To si vyžaduje, aby každý člen tímu mal motiváciu a zároveň jasne chápal, čo má robiť.

Ľudia sú komplikovaní, jednotlivo aj v tímoch. Manažér má jediný cieľ - motivovať a komunikovať s členmi tímu -, ale rovnaký štýl nemusí fungovať pre každého člena tímu. Ak sa však manažér správa ku každému členovi tímu inak, možno to považovať za zvýhodňovanie, ktoré vedie k problémom. Otázka teda znie: Ako môže manažér efektívne motivovať a komunikovať so svojím tímom a zároveň byť a javiť sa férovo?

Upozorňujeme, že prístupy diskutované v tomto článku fungujú na všetkých úrovniach. Takže ak ste majiteľom firmy alebo vrchným riadiacim pracovníkom, môžete o nich uvažovať ako o štýloch vedenia. Ak ste manažérom, môžete si ich predstaviť ako štýly riadenia.

Aký si vedúci pracovník?

Autokratický vodca

Tento chlap vyzerá autokraticky - a tiež trochu frustrovaný.

„Coach Fitz“ od Dereka Tama (CC BY-SA) cez Flickr

Zmätok v súvislosti s normatívnym a situačným vedením

Súčasné použitie pojmov „normatívne vedenie“ a „situačné vedenie“ je veľmi nejasné a vôbec neodzrkadľuje ich pôvodný význam. Výsledkom je, že efektívne nevyužívajú vynikajúce myslenie a výskum.

Podnikatelia bez dôkladného čítania predpokladali, že normatívne vedenie je založené na lekárskom predpise a radí ľuďom, čo majú robiť. To vôbec nie je pravda. Ako budete čítať ďalej, uvidíte, že pri normatívnom vedení sa vodca riadi predpisom z knihy manažmentu a podľa nich rozhoduje o tom, ako konzultovať so svojím tímom.

Ľudia podobne predpokladajú, že situačné vedenie, pretože zohľadňuje situáciu, je pružnejšie a vyžaduje spoluprácu s tímom. To tiež nie je pravda. Situačné vedenie tiež odporúča, aby sa pri rozhodovaní o tom, ako veľmi má tím riadiť alebo ako ho má riadiť, použije veľa faktorov.

V skutočnosti - ako je to pre ohromujúci detail? - normatívne vedenie je druh situačného vedenia.

Situačné vedenie všeobecne hovorí: Vedúci, pri rozhodovaní o tom, ako viesť, zohľadni situáciu. A normatívne vedenie ide o krok ďalej a hovorí: Berte do úvahy situáciu a pri rozhodovaní o tom, ako viesť svoj tím, postupujte podľa tohto rozhodovacieho stromu (tohto predpisu).

Vedenie - štýl spolupráce

Štýl spolupráce tohto kouča sa ukazuje, keď ukazuje cestu - a zostáva uvoľnenejší.

Lori L. Stalteri (CC BY), prostredníctvom Flickr

Flexibilné vedenie

Niektorí vedúci a manažéri majú jediný spôsob, ako robiť veci. Niektoré sú kladivá a každý zamestnanec je klinec. Iné sú skrutkovače a každý člen tímu je skrutkovač. To je dôvod, prečo sa toľko zamestnancov cíti byť bušených alebo zmätených svojimi šéfmi.

Existuje lepšia cesta. Efektívni lídri rozvíjajú flexibilný štýl komunikácie a riadenia, ktorý je vhodný pre danú situáciu, úroveň motivácie členov tímu a ich schopnosti a znalosti. Flexibilné vedenie si uvedomuje, že každá situácia, každý tím a každý člen tímu je iný, a zohľadňuje to.

Vodcovia, ktorí sa rôzne prispôsobujú rôznym situáciám, používajú situačné vedenie. Využitie situačného vedenia spadá do troch kategórií:

Niektorí vodcovia prispôsobujú štýl situácii prirodzene a intuitívne.
Ostatní vodcovia majú špecifické školenie a riadia sa flexibilným systémom formálneho situačného vedenia.
Ostatní vodcovia majú školenie a pri rozhodovaní, aký štýl vodenia použijú, sa riadia prísnym rozhodovacím stromom. Táto posledná skupina sa riadi predpismi alebo súborom pravidiel na štandardizáciu alebo normalizáciu rozhodnutia o tom, ako viesť. Títo ľudia používajú Normatívnu metódu vedenia (NLM), ktorá sa tiež nazýva preskriptívne vedenie.

Vedúci spolupráce

Tento tréner je intenzívny, ale nie napätý, pretože pracuje na tom, aby získal svoju pointu.

„The Essence of Coaching“ od autora Ja nikdy nevyrastiem (CC BY), prostredníctvom Flickr

Vedenie, komunikácia a rozhodovanie

Aby bol tím vedený k úspechu, musí sa vedúci alebo manažér dobre rozhodnúť a potom viesť tím k jeho dobrej implementácii. Ale vodca nemusí byť najlepším človekom, ktorý sa rozhodne, a nemusí mať ani všetky potrebné informácie. Vedenie si teda vyžaduje komunikáciu s tímom, potom rozhodovací proces a potom ďalšiu komunikáciu, aby bolo možné dosiahnuť rozhodnutie.

Funkcie komunikácie pred rozhodnutím sú:

Zabezpečiť, aby sa pred prijatím rozhodnutia zhromaždili všetky príslušné informácie.
Zabezpečiť správne definovanie otázky.
Zabezpečiť, aby sa zvážili všetky príslušné možnosti.
Na zvýšenie motivácie tým, že necháte počuť každý hlas. Keď majú ľudia pocit, že boli vypočutí, je oveľa pravdepodobnejšie, že prijmú rozhodnutie, aj keď s ním nesúhlasia.

Rozhodnutia sa dajú robiť niekoľkými spôsobmi:

Vedúci, bez zodpovednosti voči tímu z dôvodov
Vedúci, s diskusiou a vysvetlením
Tímom, buď konsenzom (úplná dohoda), hlasovaním alebo iným pravidlom

Po prijatí rozhodnutia je opäť nevyhnutná komunikácia z niekoľkých dôvodov.

Komunikovať o rozhodnutí a zabezpečiť, aby každý člen tímu poznal svoju úlohu pri jeho implementácii.
Motivovať každého člena tímu a celý tím, aby prijali rozhodnutie, konali podľa toho a dosiahli požadované výsledky.
Na objasnenie stupňa zemepisnej šírky, ktorú má každý člen tímu vo vzťahu k rozhodnutiu, ktoré bolo urobené.

Nech sa použije akýkoľvek štýl vedenia, jasná komunikácia je vždy cenná. Jasná komunikácia je nevyhnutná pri znižovaní zmätkov a problémov, predchádzaní konfliktom a spravodlivosti a pri podpore motivácie tímu.

Štýly vedenia: autokratické, kooperatívne a skupinové

Štýly vedenia sa líšia podľa toho, ako si líder zvolí, ako zhromažďuje a zdieľa informácie, a tiež podľa toho, ako sa rozhoduje. Týchto päť metód vedenia ilustruje celý rad možností:

Autokratický 1 (AI): Vodca použije informácie, ktoré už má, a rozhodne sa sám.
Autokratický test č. 2 (AII): Vedúci získava informácie od členov tímu možno bez toho, aby im povedal, o čo ide, a robí rozhodnutie sám.
Konzultatívny č. 1 (CI): Vedúci diskutuje o probléme s niektorými alebo so všetkými členmi tímu, získava ich podklady, pracuje však iba každý s každým. Potom sa vedúci rozhodne, čo urobí.
Konzultatívne č. 2 (C2): Vedúci spojí tím s cieľom prediskutovať problém, komunikovať a rozvíjať možnosti. Potom sa vedúci rozhodne, čo urobí.
Skupina č. 2 (GII): Vedúci vedie diskusie celého tímu, ktorý prezentuje danú problematiku, a tím rozhoduje na základe konsenzu. Vedúci akceptuje rozhodnutie tímu.

Existuje samozrejme veľa ďalších možností. (Musí tam byť typ GI, ale zatiaľ som ho nenašiel!) Vyššie uvedený zoznam však poskytuje dobrý prehľad o rozsahu možností.

Je dôležité pochopiť, že náš štýl vedenia riadi našu náladu. A naša nálada, či už vieme, alebo nie, riadi reakciu tímu na nás. Autokratickí vodcovia sú často napätí. Je to, akoby sa snažili uplatniť svoj názor, a nie aby dostali svoj názor ďalej. Ilustrujú to fotografie autobusov vpravo. Keď používame štýl spolupráce, je ľahšie byť intenzívny bez napätia.

Najdôležitejšie kľúče k tomu, ako sa stať efektívnejším lídrom, sú:

Ako vodcov alebo manažérov je lepšie, keď si svoj štýl vedenia vedome vyberieme.
Náš tím s nami bude lepšie spolupracovať, ak im povieme, ako robíme alebo vedieme rozhodovací proces.
Správny typ vedenia závisí od mnohých faktorov súvisiacich so situáciou, od záväzku, ktorý je už v tíme prítomný, a od odbornosti tímu v súvislosti s rozhodnutím, ktoré sa má urobiť.

V dnešnej rýchlo sa meniacej pluralitnej spoločnosti je vedomé flexibilné vedenie s najväčšou pravdepodobnosťou spojením tímu a vytvorením úspechu.

Predpisné vedenie

Väčšina ľudí uteká s krikom, keď počuje výraz „normatívne vedenie“. Vidia, ako nepríjemný šéf trasie prstom a hovorí ľuďom, čo majú robiť. Ak ste sa však dočítali až sem, pravdepodobne sa chytáte skutočnosti, že normatív vôbec neznamená autokratický .

Predpisné vedenie neznamená, že vedúci pracovník má predpis pre svoj tím. To znamená, že vodca je nasledujúci recept, sadu pravidiel, rozhodovanie o tom, ako pracovať so svojím tímom. Vedúci skúma rozhodnutie, ktoré sa má urobiť, odhodlanie a porozumenie tímu a na základe toho všetkého sa riadi zložitým rozhodovacím stromom pri rozhodovaní, ako sa s tímom porozprávať a ako urobiť rozhodnutie.

Predpisný vodcovský model, nazývaný tiež normatívny vodcovský model (NLM), vyvinuli dvaja teoretici, Vroom a Letton. (Nie, nevymyslel som si tieto mená. Sú to skutoční ľudia.) V tomto modeli je uvedených päť rôznych metód rozhodovania o vedení stanovených v predchádzajúcej časti (AI, AII, CI, CII a GII), sú možnosti, ktoré si normatívny vodca vyberie. Toto je súhrn vecí, na ktoré vodca myslí pri rozhodovaní, ktorú metódu použije:

Kvalitatívne požiadavky a kritickosť rozhodnutia
Či je problém štruktúrovaný a existuje medzi nimi výber riešení a existujúca metóda rozhodovania?
Je prijatie rozhodnutia tímom dôležité a prijali by moje rozhodnutie, keby som ho urobil sám?
Zdieľajú tím ciele organizácie?
Je pravdepodobné, že v tíme dôjde ku konfliktu?

NLM poskytuje rozhodovací strom, aby vodca mohol premýšľať o rozhodnutí a svojom tíme, odpovedať na osem otázok a nechať mu od systému povedať, ktorá z piatich metód vodcovstva sa má použiť. Ak si to chcete vyskúšať na vlastnej koži, najskôr si prečítajte popis modelu na Wikipédii, potom prejdite na tento web a získate rozhodovací strom.

Ak sa nechcete riadiť knihou pravidiel, stále môžete využiť situačné vedenie a kúsok zdravého rozumu na to, aby ste sa stali vedomejším, flexibilnejším a efektívnejším vodcom alebo manažérom.

Trochu zdravého rozumu

V dnešnej dobe veľa pracovníkov jednoducho nemá rád, keď im niekto hovorí, čo majú robiť. Výsledkom sú populárne myšlienky, ktoré hovoria, že všetko autokratické vedenie je nesprávne. To však jednoducho nie je realistické.

Niektoré situácie si vyžadujú autokratické vedenie, najmä nebezpečné situácie s nedostatočne informovanými ľuďmi. Seržant v cvičení, ktorý trénuje tím kadetov, aby sa plazili po poli pod živou paľbou zo samopalov, by nemal povedať: „Dajme sa dokopy a rozhodnime sa, či sa budeme prechádzať po poli, tancovať alebo sa plaziť.“ Nie, bude kričať: „Dole na bruchu! Plaz sa! Máš hlavu sklonenú alebo mŕtvi!“

Ja pre jedného oceňujem seržantov vŕtačiek. Ten seržant vŕtačky ma drží pri živote a som vďačný. A rovnako to cítim aj s hasičmi, pohotovostnými lekármi a ER lekármi.

Aj keď sa rozhodnutia týkajúce sa života alebo smrti netýkajú, v súčasnosti je príliš často na rade život alebo smrť spoločnosti. V takýchto chvíľach si možno budeme musieť položiť otázku: Je spolupráca dôležitejšia ako odbornosť? To nás vedie späť k otázke: Aký je najlepší spôsob, ako urobiť každé konkrétne rozhodnutie? A práve o tom je tento článok.

Efektívne situačné vedenie

Čo sa teda ako manažéri a vodcovia môžeme naučiť zo všetkého toho zmätku v súvislosti s normatívnym a situačným vedením?

Uvedomte si, ako teraz prijímame rozhodnutia, a osvojte si nové spôsoby komunikácie s tímom, rozhodovania a komunikácie vašich rozhodnutí.
Vedzte, že rôzne situácie si vyžadujú rôzne typy vodcovského rozhodovania.
Vo všetkých prípadoch jasne definujte otázku.
Zahrňte tím do rozhodovacieho procesu alebo, ak to nie je vhodné, informujte ho o prijatom rozhodnutí a o tom, ako sa prijíma. To ukazuje rešpekt voči členom tímu, čo im zase uľahčuje spoluprácu a motiváciu.
Zhromaždite všetky informácie, aby ste sa mohli dobre rozhodnúť.
Ak existuje štruktúrovaná metóda rozhodovania o tom, čo robiť, napríklad analýza návratnosti investícií (ROI) alebo hodnotenie rizika, použite ju. Ak pracujete s tímom, vykonajte ich analýzou. Takto sa naučia, ako sa robia dobré rozhodnutia, a tiež veria v logiku rozhodnutia.
Zvážte, do akej miery je tím odhodlaný. Napríklad vlastníci malých firiem často veria, že ich tím je rovnako odhodlaný, ako je to v nich, a to je zriedka tak.
Zvážte, aký je tím skúsený. Ak tímu chýbajú skúsenosti a rýchlo je potrebné dobré rozhodnutie, mohlo by byť lepšie zhromaždiť informácie a rozhodnúť sa samostatne pomocou metódy AII. Ale v prípade toho istého neskúseného tímu, ak nie je naponáhlo, mohlo by to byť skvelá doba na prevedenie tímu rozhodovaním,
Venujte pozornosť konfliktom v tíme alebo jednému členovi tímu, ktorý nefunguje dobre s ostatnými. V týchto situáciách môže byť lepšie pracovať individuálne, ako riskovať skupinové stretnutie, ktoré môže zhoršiť existujúce napätie.

Zistil som, že uvažovanie o týchto problémoch a používanie veľkej dávky zdravého rozumu (zdedeného po mojej matke a pridaného rokmi štúdia a tréningov v škole tvrdých klepnutí) je veľmi efektívny spôsob, ako byť flexibilným vodcom, ktorý dokáže budovať oddaný tím, ktorý robí úžasné veci.