Kontrola doby: čo si myslím po celoročnom používaní

Prečítajte si podrobnú recenziu Doba vrátane ich cien, dopravy a zákazníckeho servisu.

Canva

Moje skúsenosti s dobou a komplexné preskúmanie

Pracujem pre internetového predajcu, ktorý používa Doba na doplnenie svojich dostupných produktov. Mám na starosti všetok predaj, ktorý to využíva. V čase písania tohto článku s touto spoločnosťou spolupracujem asi rok. V priebehu jedného roka som spracoval viac ako 300 objednávok týkajúcich sa tohto produktu. Toto je moja skúsenosť s nimi. Môžete sa rozhodnúť sami, či vám vašich 50 dolárov stojí pre vás a vašu spoločnosť.

Ceny

Aj keď existuje veľa produktov (vyše 2 milióny nárokovaných) za skvelé ceny, väčšina z nich má prepravnú a prepravnú cenu.

Príklady cien v porovnaní s Amazonom

Tu sú dva skutočné príklady:

Poďme na ABC (hračka pre deti):

• Cena doby: 35,01 USD
• Poštovné: 9,58 dolárov
• Poplatok za dopravu loďou: 0 USD
• Celkom: 44,59 dolárov

Dodaná cena Amazonu: 40,77 dolárov

Navigácia Garmin 205w

• Cena doby: 120,23 dolárov
• Poštovné: 8,16 dolárov
• Poplatok za dopravu loďou: 0 USD
• Celkom: 128,39 dolárov

Dodaná cena Amazonu: 91,98 dolárov

Sú to iba dve náhodné položky, ktoré som vytiahol z ich prednej strany s položkami. Takmer každý pracovný deň som tiež hľadal lacnejšie položky. Aj keď sú niektoré lacnejšie ako Amazon, existujú aj také, ktoré nie sú k dispozícii. Väčšina lacnejších je však lacnejšia iba v nepatrných množstvách.

Príklad produktu, ktorý som predal

Tu je jeden, ktorý sme predali na našom webe:

Timex Ironman T5J721

• Cena doby: 27,09 dolárov
• Poštovné: 0 dolárov
• Poplatok za dopravu loďou: 0 USD
• Spolu: 27,09 dolárov

Amazon: 29,99 dolárov

Váš zisk: 2,90 dolárov

Nezabudnite, že je to možné, iba ak ho môžete predať za 29,99 dolárov. Väčšina maloobchodníkov sa snaží prekonať túto cenu, čo trochu znižuje zisky. Nezabudnite, že musíte zaplatiť spracovateľovi svojej kreditnej karty, ktorý môže stáť kdekoľvek od 50 ¢ až do 1,75 dolárov, v závislosti od toho, koho používate.

Museli by ste ich predať 20 alebo 30, aby ste dosiahli mesačný poplatok.

Doprava

Čas doručenia

Väčšina položiek sa dodáva niekde medzi 2–5 dňami, počas ktorých zákazník dostane produkt za dvere do 5–15 dní, v závislosti od toho, kde bývajú. To sa bude veľmi líšiť. Napríklad mal som dva rôzne objednávky, kým sa expedícia uskutočnila dva týždne!

Ďalšia poznámka: Tiež dodám, že predplatné časopisov trvá tri mesiace!

Presnosť dodania a interný zákaznícky servis

Z viac ako 300 objednávok, ktoré som spracoval, malo viac ako 30 z nich problémy a za účelom riešenia problému som musel kontaktovať Doba. Medzi problémy môže patriť oneskorená zásielka, chybné položky, rozbité položky atď. Tu je príklad procesu objednávky:

Zákazník si pre tento web objednal výrobník zmrzliny. Zisk z tejto položky bol pre nás približne 2 doláre - tento týždeň sme predali tri. Zákazník dostal položku do siedmich pracovných dní (týždeň a pol, potom), potom nás kontaktoval s tým, že položka bola rozbitá. Pokúsili sme sa požiadať o novú položku zaslanú zákazníkovi prostredníctvom webovej stránky. Web hovorí: „Tento dodávateľ neprijíma vrátenie ani vrátenie peňazí.“

Potom okamžite kontaktujeme Doba pomocou ich chatovacieho systému, aby sme mohli odoslať novú objednávku. Prevádzkovateľ nám hovorí, že o nás požiadala a že nás bude kontaktovať do 1 až 3 pracovných dní, aby nám dali pokyny. Tieto informácie odovzdávame zákazníkovi. Potom už z Doba nebudeme hovoriť po celom týždni (to znamená, že medzi nami a zákazníkom tiež nebol žiadny kontakt.) Zákazník sa, prirodzene, sťažuje.

Opäť kontaktujeme Doba. Rovnaká operátorka tvrdí, že sa problémom zaoberá. Tieto informácie odovzdávame späť zákazníkovi. Nakoniec sme museli položku znovu objednať z Doba, aby sme sa uistili, že zákazník dostal výrobcu zmrzliny. Dostane ho o týždeň a pol neskôr. V tomto okamihu to bolo dva a pol týždňa bez počiatočných pokynov od Doba. Znova ich kontaktujem prostredníctvom chatu a chcem požiadať o vrátenie peňazí… a nekontaktujú ma tri mesiace!

Nakoniec mi však pripísali refundáciu.

Toto je iba jeden príklad z 30, ktoré majú podobné problémy; Každý z nich presne dokumentujem. Je ich oveľa viac, kde som peniaze ani nedostal späť, a predpokladám, že Doba si myslí, že som na ne zabudol. Neexistujú žiadne podobné transakcie týkajúce sa vrátenia peňazí, ktoré prebehli skutočne bez problémov.

Návratová politika

Nie všetci ich dodávatelia majú návratnosť. Tie, ktoré účtujú poplatok za doplnenie zásob, ktorý môže trvať až 20%. Mám za sebou jeden úspešný návrat. Kroky potrebné na návrat sú však dlhé:

1. Požiadajte o vrátenie.
2. Počkajte si 1-3 pracovné dni na návratové číslo a pokyny.
3. Potom to musíte poslať zákazníkovi.
4. Zákazník vám bude musieť zaslať sledovacie číslo. Ak tak neurobia, nedostanete náhradu.
5. Akonáhle Doba položku prijme, spracuje ju a pripíše na vaše peniaze.

Tento úspešný proces trval celkovo dva týždne.

Stojí vám za to Doba? Nie je pre mňa

Moja spoločnosť používa Doba a som si istý, že na tom nezarábajú - najmä po zaplatení mesačného poplatku 50 dolárov a za to, že zamestnanec (ja) bude spravovať účet a hasiť požiare.

Ak to vyhľadávate na Googli, môžete zistiť, že mnoho ľudí tvrdí, že Doba je jediným dobrým zdrojom prepravy zásielok. Nezabúdajte však, že môžu byť súčasťou programu sprostredkovania, v ktorom dostanú 20 dolárov za každú osobu, ktorá sa zaregistruje. Mali by ste sa ich priamo opýtať, či ho vôbec používajú.

Prosím zanechajte akékoľvek pripomienky.