Alternatívy e-mailového marketingu: sú odpoveďou push oznámenia na webe a chatovacie roboty?

Zistite, aké alternatívy môžu byť pre vás najlepšie!

Heidi Thorne (autorka) prostredníctvom Canvy

Mal som rozhovor s mojím priateľom v sieti o e-mailovom marketingu. Dnes sme hovorili o výzvach, ako prinútiť ľudí prihlásiť sa k odberu našich e-mailových zoznamov. Moje zoznamy sa na chvíľu stabilizovali. Dostanem nejaké nové, niektoré staršie vypadnú, čo má za následok nulový zisk. Môj priateľ, ktorý má publikum, ktoré sa príliš nelíši od môjho, má rovnaký problém. Dobre, takže by som to mohol pozmeniť podľa niektorých regionálnych alebo trhových trendov.

Ale potom som si vypočul podcast od populárneho odborníka na online marketing. Uviedol, že podobný trend pozoruje aj v posledných niekoľkých rokoch.

Aj keď je to pre nás všetkých, ktorí používame e-mailový marketing, frustrujúce, musím povedať, že nie som týmto trendom úplne šokovaný. Preťaženie informáciami spôsobuje, že sa ľudia na prvom mieste buď odhlásia, alebo sa dokonca neprihlásia na odber.

Vaše e-mailové zoznamy zákazníkov a potenciálnych zákazníkov sú cenným prínosom pre vaše podnikanie bez ohľadu na to, v čom podnikáte. Takže, áno, mali by ste pokračovať v vytváraní svojich zoznamov.

Ak sa vám však ľudia nechcú prihlásiť na odber prostredníctvom e-mailu, aké sú alternatívy, ktoré by ste mohli osloviť potenciálnych zákazníkov a fanúšikov? Tu je pár, s ktorými som sa stretol. Ale rovnako ako všetko ostatné v marketingu nie sú bez problémov.

Push Web Notifications

Ak máte smartphone, pravdepodobne poznáte push notifikácie. Toto sú „výstrahy“, ktoré sa vo vašom telefóne zobrazia s informáciami z jednej z nainštalovaných aplikácií pre mobilné telefóny. Pri inštalácii aplikácie sa vám často zobrazí vyskakovacia správa s otázkou, či chcete zapnúť upozornenia (alebo výstrahy, správy atď.). Potom vyberiete možnosť „povoliť“ alebo „nepovoliť“. Ak je nastavenie povolené, tieto upozornenia sa zobrazia vo vašom telefóne, aj keď aplikácia nie je otvorená a aktívna.

Oznámenia push na webe fungujú takmer rovnako, len v prehliadačoch na pracovnej ploche. Možno ste ich videli na pracovnej ploche pri návšteve webových stránok. Keď povolíte upozornenia, pri používaní prehliadača sa vám zobrazia upozornenia bez ohľadu na to, či daný web momentálne navštevujete alebo nie. Dostanete tiež možnosť zablokovať tieto oznámenia.

Pretože väčšina ľudí má v dnešnej dobe smartphone, nejde o to, aby tieto upozornenia prijali alebo sa k nim prihlásili. Musím však povedať, že z osobného hľadiska som bol trochu znepokojený, keď som prvýkrát začal vidieť na obrazovke môjho prehliadača vyskakovacie políčka s povolením / blokovaním. Netušil som, čo to znamená, a myslel som si, že by to mohlo byť bezpečnostné upozornenie na túto stránku! Dúfam teda, že v určitom okamihu budú tieto polia s pozvánkami trochu vysvetľujúce, aby povzbudili ľudí k povoleniu (alebo prihláseniu).

Ďalšie slovo o pozývacích schránkach. Vyzerajú odlišne v každom prehliadači a nie sú k dispozícii pre všetky prehliadače pre počítače a mobilné telefóny. To tiež nepomôže získať súhlas používateľov a prihlásenia. Ale toto je stále vyvíjajúca sa oblasť.

Dobrou správou je, že používatelia nemusia zdieľať svoje meno, e-mailovú adresu alebo iné informácie, aby ich dostali. To môže byť pre mnohých používateľov upokojujúce. Rovnako im to nezaťaží e-mailové schránky.

Obchodníkom robí starosti budúcnosť desktopových zariadení. Pretože sa mobilné telefóny a tablety naďalej chúlia pri používaní stolných počítačov, a ak mobilné prehliadače nezodpovedajú push notifikáciám, môže to byť marketingové riešenie s obmedzenými aplikáciami.

Rovnako ako e-mailový marketing, aj push notifikácie na webe vyžadujú od marketingových pracovníkov, aby ich používali uvážlivo, aby sa nestali novým spamom! Je možná určitá segmentácia, takže používatelia dostávajú iba príslušné oznámenia. Ale rovnako ako v prípade e-mailového marketingu, príliš časté upozornenia budú mať za následok iba to, že ľudia budú budúce upozornenia blokovať.

Potom je tu celá téma rozptýlenia, keď sa veci objavia neočakávane a odvrátia pozornosť od dôležitejších vecí. Každé prerušenie môže znížiť produktivitu. Či už ste marketér alebo používateľ, používajte upozornenia push na webe opatrne.

Roboti chatu na Facebooku

Toto je ďalšia alternatíva predplatného na základe povolení, ktorá využíva funkciu Messenger spoločnosti Facebook. Keď sa používatelia prihlásia na príjem správ, odpovie automatická odpoveď „chatbota“, ktorá mu poskytne viac informácií, odkaz na stimul prihlásenia atď.

V budúcnosti potom bude môcť marketingový pracovník týmto používateľom posielať správy z Facebooku prostredníctvom aplikácie Messenger. Tieto správy môžu vytvárať špeciálne ponuky, odkazovať na nový obsah (blogové príspevky, podcasty atď.), Ponúkať zákaznícke služby… použitie je takmer neobmedzené. Môže byť nastavený tak, aby ak používateľ odpovedal konkrétnym spôsobom, bolo možné spustiť novú sekvenciu správ chatovacieho robota, ktorá poskytne ďalšie informácie alebo pomoc.

Pretože správy služby Facebook Messenger majú veľmi vysokú mieru otvorenia (videl som odhady až 80 percent!), Je systém chatbot veľmi zaujímavý pre obchodníkov. Ale rovnako ako e-mailový marketing, aj tento sa dá ľahko zneužiť, čo má za následok to, že sa používatelia odhlásia z chatbotu, alebo, čo je horšie, marketingovým pracovníkom sa uráža, ako to ilustruje môj osobný príbeh.

Moje skúsenosti s chatbotmi služby Facebook Messenger

Do jedného z týchto systémov chatbot som dostal pozvánku od populárnej blogerky, ktorú roky sledujem. Bol som úplne zvedavý, ako to funguje. Tu je to, čo som zažil.

Prihlásenie bolo jednoduché a okamžite som dostal správu s odpoveďou s ďalšími informáciami. Zaujalo ma, ako to naisto fungovalo.

Potom som od neho začal dostávať MNOHO správ. Časť povodne správy bola spôsobená tým, že svoju správu neobmedzil na pár krátkych slov. Jedno vysielanie sa teda rozšírilo na tri alebo viac a vyžadovalo si, aby som prechádzal obrazovkami vecí v telefóne. Rovnako sa začala zvyšovať frekvencia týchto správ, čo ma ďalej hnevalo.

A potom nastal problém vidieť výstrahy (alebo červenú bodku s počtom zaznamenaných správ), že som dostal správu v aplikácii Facebook Messenger. Pretože mnoho mojich priateľov v sieti sa so mnou spája prostredníctvom aplikácie Messenger, otvorím aplikáciu v telefóne, aby som zistil, čo sa deje. Potom vidím, že sú to tieto propagačné správy.

Bol som z toho taký podráždený, že som sa odhlásil. Teraz sú moje správy z Messengeru späť na ich normálnu frekvenciu A iba od mojich skutočných priateľov.

Teoreticky ide o zaujímavú alternatívu marketingu, ktorý nie je e-mailový, založený na povolení. Ak sa však obchodníci poddajú pokušeniu tento typ systému nadužívať a zneužívať, mohlo by to ľahko znížiť tieto vysoké otvorené kurzy a spôsobiť vysoké ceny za odhlásenie.

Namiesto e-mailového marketingu ďalšie úvahy o tom, čo funguje teraz

Sem k tebe…

Budem rád, keď sa dozviete o týchto alternatívach e-mailového marketingu.

Použili by ste push webové upozornenia alebo chatboty Facebook Messenger na marketing svojich webových stránok, blogov alebo firiem?
Prihlásili by ste sa na ich odber ako užívateľ?
Ako obchodníci by sme mali akceptovať, že naše výsledky e-mailového marketingu nebudú také, aké boli v minulosti?
Obchodníci, ak nebudete investovať do alternatív e-mailového marketingu, ako sú upozornenia na push web a chatboti, čo plánujete použiť namiesto toho?