Päť spôsobov, ako môžu byť vysokoškolské kníhkupectvá úspešnejšie

Výzvy sú plné

Školský rok 2020 - 21 bude pravdepodobne jedným z najnáročnejších kníhkupectiev na vysokých školách, s akými sa kedy stretli. Budú pod väčším tlakom na návratnosť hodnoty ako kedykoľvek predtým, pretože ich materské inštitúcie čelia obrovským výpadkom výnosov. Ako teda zabezpečujú, aby obchody zostali relevantné?

Osobné nakupovanie v kníhkupectve je ako právo na prechod a niečo, čo mnoho študentov univerzity stále robí a dokonca baví. Sociálne dištancovanie bohužiaľ zabráni tomu, aby sa vo väčšine obchodov podobalo bežnému zhonu, pre ktoré môžu platiť prísne pokyny na udržanie obmedzeného počtu zákazníkov a zamestnancov. Jedna kritická hodnota ponuky univerzitných obchodov, pohodlie, bude spochybnená. Obdobie uponáhľanej doby, keď väčšina obchodov dosahuje väčšinu svojich výnosov, by ich mohlo ľahko zlomiť, ak nevyužijú príležitosť na zlepšenie a rozšírenie svojich služieb.

Vysokoškolské kníhkupectvá po celej krajine budú musieť nájsť nové spôsoby podnikania, stať sa ešte dôležitejšími a pohodlnejšími. Obchody sa môžu udržať relevantnými zlepšením skúseností študentov a vedením svojich inštitúcií vytváraním nových a inovatívnych programov. Teraz nie je čas na pasivitu. Dajte nohu na plyn. Existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť.

Umožnite študentom vložiť nákupy z kníhkupectva na účet kvestora

Schopnosť študentov zmeniť schopnosť dať si na školský účet nákupy. Môže zvýšiť hrubý príjem obchodu o dvadsať percent a viac. Pre študentov to zjednodušuje proces, ktorý sa môže zdať ohromujúci. Každý obchod, ktorý svojim študentom toto pohodlie neponúka, by sa o to mal ihneď usilovať. Je to výhra pre kníhkupectvo a výhra pre študenta a inštitúciu. Poskytuje kníhkupectvu výhodu, ktorú online konkurenti nemajú. Je to verzia kníhkupectva pre tlačidlo nákupu jedným kliknutím.

Zatiaľ čo väčšina systémov ERP spracúva fakturáciu podľa štipendia, mnoho inštitúcií nakoniec marginalizuje niektoré skupiny študentov, ktorí sa pri nákupe svojich učebných materiálov spoliehajú na finančnú pomoc alebo štipendiá. Každý zamestnanec kníhkupectva vie, že existuje špecifická skupina študentov, ktorí čakajú v mnohých radoch, pretože nemajú ľahký prístup k finančným prostriedkom na zaplatenie svojich študijných materiálov.

Väčšina ERP systémov rieši otázku finančnej pomoci tak, že vytvára súbory nejakého druhu, ktoré si vyžadujú ručné spracovanie. Veľké obchody, ktoré majú svoje vlastné oddelenia IT a svoje vlastné účtovné oddelenia, majú prácu, aby tento problém vyriešili. Vytvárajú medzirezortné faktúry. Robia zápisy do denníkov. Vytvárajú dávkové súbory, ktoré odosielajú do kancelárie kvestora. Mnoho ďalších obchodov nemá prácu na vykonanie týchto ďalších podporných procesov. Sakra, sotva majú prácu na to, aby spustili dostatok registračných pokladníc.

Spoločnosť, ktorá prekonáva priepasť medzi finančnou pomocou a ľahkým prístupom študentov, je Watchman Payment Systems. Spoločnosť Watchman poskytuje obchodom efektívnejší spôsob spracovania transakcií finančnej pomoci a má potenciál vytvoriť ešte väčšie pohodlie pre študentov, ako aj úspory pracovných síl v obchode. Ich jedinečná služba je v univerzitných obchodoch nedostatočne využívaná a môže poskytovať dôležitú funkciu, čím vytvára významné pohodlie pre rizikový segment študentskej populácie. Partnerstvo so spoločnosťou Watchman je dobrou stávkou do budúcnosti, pretože vytvára kanál na riešenie ďalších problémov s prístupom k finančnej pomoci.

Najväčšia výzva

Implementujte program inkluzívneho prístupu

Mnoho správcov univerzít nemá dôveru vo svoje kníhkupectvá na vysokej škole, aby mohli zvládnuť a implementovať technologické inovácie. Nie je príliš neskoro zaviesť program inkluzívneho prístupu, ktorým je digitálne doručovanie kurzových materiálov prostredníctvom systému riadenia výučby, ktorý automaticky účtuje všetkým študentom v kurze ich účet za štipendium. Je nevyhnutné, aby obchody nemali iba inkluzívny prístupový program, ale aby úplne pochopili obrovské možnosti dodávania digitálnych kurzových materiálov. Ak tak urobíte, urobí z vášho obchodu lídra v kampuse.

Aj keď existuje veľa spoločností, ktoré pomáhajú obchodom spravovať ich programy inkluzívneho prístupu, Verba Software a Redshelf sú dve z najlepších. Aj keď sú tieto spoločnosti konkurenciou v rovnakom priestore, nikdy som nepočul, že by zamestnanec jednej alebo druhej spoločnosti povedal zlé slovo na druhú. Nie sú to len spoločnosti, ktoré poskytujú dôležité služby, obe sú plné skvelých ľudí a môžete povedať, že im záleží na tom, čo robia, a nielen na to, že vám niečo predajú. Každý z nich môže zahájiť úspešný program inkluzívneho prístupu.

Pretože je nevyhnutné, aby váš program inkluzívneho prístupu fungoval od začiatku a produkoval údaje na podporu expanzie, zamerajte sa na veľké kurzy s nízkym výpredajom, ktoré používajú tituly od významných vydavateľov ako McGraw-Hill, Pearson a Cengage. Väčší vydavatelia majú väčšie skúsenosti s inkluzívnym prístupom a poskytujú veľmi dobré skúsenosti študentom i učiteľom. Ak váhate, či chcete skočiť oboma nohami, stačí sa sústrediť na poskytnutie dôkazu o koncepcii. Nájdite veľký kurz a člena fakulty, ktorý je ochotný, a choďte do toho.

Spustite program požičiavania učebníc

Možno si myslíte, že je neskoro začať si požičiavať učebnice. Nie je to tak. Napriek rastúcemu dôrazu na digitál je niekde medzi 40% a 60% materiálov pre kurzy v obchode stále k dispozícii iba vo fyzickom formáte. Ak pre tieto tituly ponúknete nízkonákladovú alternatívu, môže sa váš obchod zmeniť na miesto určenia, ktoré zvýši výnosy z kurzových materiálov, ako aj dopravu a predaj v iných kategóriách ako učebnice.

Ďalšie výnosy a ďalšie úspory študentov možno získať z programu prenájmu v obchode za predpokladu, že vo vašom areáli bude v priebehu akademického roka znovu použitých viac ako 40% jeho titulov. S našim programom prenájmu na University of Colorado Boulder sme často prekonávali ceny prenájmu Amazonu v základnej skupine titulov, ktoré sa sústavne používali semester až semester. Aj keď sa obchody sústredia iba na obmedzený počet základných titulov, môžu dramaticky zvýšiť dopyt zákazníkov. V mnohých kurzoch prvého ročníka na University of Colorado Boulder sme mali viac ako 90% našich študentov v prenájme kníh, pretože ceny boli tak lákavé a pohodlie tak veľké. Prenájom učebníc zvyšuje návštevnosť obchodov. Je to také jednoduché.

Ak nemôžete spustiť program v obchode, porozprávajte sa s jedným z veľkoobchodov o partnerstve s nimi. Môže to zmeniť vnímanie zákazníkov vo vašom obchode takmer cez noc.

Zlepšiť infraštruktúru na plnenie objednávok

Je možné, že každý univerzitný obchod v budúcom roku poskytne 100% svojho online predaja kurzov v určitom okamihu, či už na niekoľko dní, týždňov alebo mesiacov. Váš web a vaša infraštruktúra musia byť schopné tento dopyt zvládnuť. Ak je pokazený, napravte to teraz.

Problémy s infraštruktúrou je možné vyriešiť pomocou práce študentov. Nie vždy som tomu veril, dlho som si myslel, že vďaka pominuteľnosti študentov je pridelenie určitých pracovných miest riskantné. Avšak potom, čo som sledoval, ako študenti riadia naše oddelenie plnenia objednávok (pod dohľadom veľmi schopného manažéra), som pevne toho názoru, že s dobrým školením môžu robiť čokoľvek. Vzhľadom na počet zamestnancov, od ktorých sa vyžaduje, aby vybrali každý nákup uskutočnený vo vašom obchode, sú študenti skutočne jedinou realistickou možnosťou práce.

Verte svojim študentom, dobre ich trénujte a oni sa vám odmenia rokmi dobrých služieb na úrovni ktoréhokoľvek iného zamestnanca. Dajte im zodpovednosť za riadenie a školia svojich spolužiakov a znižujú vaše náklady na prácu a úžitok.

Zdrojové učebnice online

Niet pochýb o tom, že vysokoškolské obchody môžu znížiť náklady na ich materiály pre fyzické kurzy objednávaním priamo z Amazonu a obchádzaním veľkoobchodov. V mnohých obchodoch sa pravdepodobne oplatí preskúmať tituly vysokej hodnoty a veľkého množstva a cenový rozdiel ponúkaný na trhu Amazonu v porovnaní s veľkoobchodmi. V niektorých prípadoch - dobrým príkladom sú staršie vydania právnych kníh - je rozdiel v cene taký veľký, že stojí za to zistiť, ako si obchod môže efektívne objednávať priamo od Amazonu. Ak sú tituly zakúpené v mesiacoch s nízkym dopytom, ako sú apríl a máj, môžu byť neuveriteľne lacné.

Proces objednávania, prijímania a vyrovnávania kníh objednaných online je, bohužiaľ, drahý a môže vyžadovať mimoriadne množstvo práce a logistiky, ktoré mnohé obchody nezvládajú, pretože nemajú dostatočnú flexibilitu alebo dostatok dostupnej pracovnej sily. Nedávny tlak vydavateľov na odhalenie falošných kníh tento proces ešte viac skomplikoval.

Existuje veľa spoločností, ktoré poskytujú knihy online pre vysokoškolské kníhkupectvo, a za posledných pár rokov sa stali podstatne nákladovo efektívnejšie. Tieto spoločnosti tiež ručia za falzifikáty, takže obrátiť sa na jednu z nich a získať viac titulov z trhu je rozumná a nákladovo efektívna možnosť.

Jedným z najlepších programov na získavanie online je Simplesource, ktorý pochádza od MBS, jedného z najväčších veľkoobchodov s knihami v krajine. Je to nástroj, pomocou ktorého môžete poslať zoznam želaní do MBS a potom ovládať, koľko z toho zoznamu želaných zdrojov MBS z trhu a v akom percente z maloobchodu. Je zrejmé, že za každú knihu, ktorú si kúpia pre váš obchod, získajú určité množstvo výnosov a knihy, ktoré si zakúpia na trhu, sú nevratné. Zľavy, ktoré poskytujú, sú však značné, takže ak váš obchod môže na začiatku objednávacieho cyklu odoslať zoznamy želaní a umožniť spoločnosti MBS ich pracovať mesiac alebo viac, miera vyplnenia a úspory sú pôsobivé. V prípade veľkej objednávky je spoločnosť MBS schopná získať z trhu viac kníh, ako by ktokoľvek dokázal. Úspory spojené so zníženou pracovnou silou nakoniec stoja za to.Simplesource je vynikajúci nástroj, ktorý funguje ako inzerovaný inzerát a dramaticky zvyšuje efektivitu.

Nápady, zmeny a inovácie budú na jeseň na univerzitných kníhkupectvách prichádzať zo všetkých smerov. Uistite sa, že vediete a nesledujete. Vďaka týmto piatim nápadom si budete istí, že vaša administratíva pozná vaše hodnotové propozície a zásadnú rolu v kampuse.