Zásady domácej záruky: krytie systému a zariadenia

Vďaka domácej záruke môžu byť prístroje a systémy opravené alebo vymenené.

Autor: Pbroks13, CC BY-SA 3.0, cez Wikimedia Commons

Osobná skúsenosť s domácou zárukou

29. decembra 2006 je sobota vrytá hlboko v mojom mozgu. Je to deň, na ktorý nikdy nezabudnem. Môj manžel a ja sme práve kúpili náš nový dom v oblasti San Francisco v Kalifornii East Bay. Bolo to pár dní pred Novým rokom. Chceli sme, aby bol Nový rok oslavným dňom, a preto sme usilovne pracovali na premiestňovaní nábytku a vybalení škatúľ.

Konečne! Bolo 20:00 a skoro sme sa usadili. Rozhodli sme sa, že všetko malé rozbalenie, ktoré sme museli urobiť, si odložíme na ďalší deň. Bola to jedna z najchladnejších nocí v histórii sezóny a začínalo nám byť trochu chladno. Potrebovali sme teplo, takže môj manžel šiel zapnúť pec a…

…nič sa nestalo. Videli sme, že pilot bol zapálený, ale z pece nevychádzalo žiadne teplo. "Čo budeme robiť?" Opýtal som sa. Bolo mi také chladno, až mi cvakali zuby. Na zahriatie domu sme čakali príliš dlho. "No, môj drahý…" môj manžel sa obrátil ku mne a povedal: "Je dobré, že máme tú domácu záruku."

Je skutočne dobré, že sme mali domácu záruku. Domáca záručná spoločnosť mala 24-hodinovú horúcu linku, a tak sme zavolali, aby sme naplánovali servis. Pretože bol prázdninový víkend, službu sme mohli dostať až nasledujúci pondelok. Boli sme s tým v poriadku, pretože sme vedeli, že keby sme to boli my, nechceme ísť cez sviatky na služobný hovor. Naša trpezlivosť znamenala, že budeme musieť nájsť iné prostriedky, aby sme sa udržali v teple, kým nevyjde servisný technik, ktorý problém diagnostikuje. Bola zima, ale v našom novom domove sme boli šťastní.

Domáca záruka znamenala, že sme mohli zavolať servis, zaplatiť malý poplatok a nechať našu pec opraviť alebo vymeniť. Boli sme so službou spokojní, ale neskôr v tomto článku sa podelím o osobnú skúsenosť s tým, čo sa môže pokaziť, aj keď máte zmluvu o záruke domu. Taktiež si posvietim na niektoré veci, aby som si uvedomil zmluvy o záruke domu.

Ktokoľvek môže zaplatiť za zmluvu o záruke na dom

Podieľal som sa na transakciách, keď kupujúci chce zmluvu o záručnom servise, ale chce, aby ju predávajúci zaplatil. Predajca odmieta platiť, takže záruku si platím sám. Nevadí mi, že sa vzdám trochy provízie, aby som zabezpečil, že sa kupujúci nasťahuje do domácnosti s ochrannou službou domácej záruky.

Čo je domáca záruka?

Domáca záruka je zmluva o poskytnutí služby so štandardnou dobou platnosti jeden rok, ktorá je na konci každého obdobia obnoviteľná. Majitelia domov kupujú domáce záruky, ktoré ich chránia pred nákladmi na nepredvídané opravy domácich spotrebičov a domácich systémov. V čase vystavenia domácej záruky sa predpokladá, že je prístroj v dobrom stave pred začiatkom zmluvy.

Ako realitný maklér trvám na tom, aby mal kupujúci záruku na dom predtým, ako sa obsadí. Kupujúci alebo predávajúci si môžu kúpiť záručnú zmluvu na dom, v mojom regióne je však zvykom, že predávajúci za túto službu platí. Koncept tohto zvyku spočíva v tom, že predávajúci je ochotný zaplatiť peniaze ako gesto, ktorým uvádza, že spotrebiče a systémy sú v čase predaja v prevádzkyschopnom stave. Ak by sa kupujúci nasťahoval a zistil, že z nejakého dôvodu niečo nefunguje, môže kupujúci použiť domácu záruku na uvedenie veci do funkčného stavu.

Na čo sa vzťahuje zmluva o záruke na dom?

Krytie domácej záruky sa líši podľa spoločnosti, preto je dôležité porovnať zmluvy, aby ste sa ubezpečili, že ste spokojní so spotrebičmi a systémami pre domácnosť, na ktoré sa zmluva vzťahuje.

Záruky na dom sa zvyčajne vzťahujú na mechanické, vodovodné a veľké opravy zariadení, ktoré poistenie majiteľa domu nepokrýva. Typom zahrnutých domov sú obytné rodinné domy (vrátane priemyselných domov), domy novej výstavby, byty, mestské domy a mobilné domy. Domy musia byť vlastnené alebo prenajímané ako rezidenčný majetok, nie ako komerčný majetok. Domy musia byť menšie ako 5 000 štvorcových stôp.

Osobná skúsenosť

S manželom sme mali starý ohrievač a klimatizáciu krytú zmluvou o záruke domu. Ohrievač sa pokazil a bol nahradený dohodou o domácej záruke. Zmluva však nepokrývala zmeny kódu, preto nás výmena kompresora stála asi 5 000 dolárov, pretože v čase, keď bol nainštalovaný pôvodný ohrievač a klimatizácia, okres urobil nejaký kód zmeny, ktoré zabezpečia, že pripojenia k ohrievaču už nie sú v súlade s platnými predpismi krajského zákona.

Pozorne si prečítajte svoju zmluvu. Majte na pamäti, že zmluva môže stanovovať, že domáca záručná spoločnosť nie je zodpovedná za zmeny v priemyselných alebo miestnych požiadavkách. Inými slovami, zariadenie, ktoré mohlo byť kryté na začiatku zmluvy, už nemusí byť pokryté z dôvodu nariadenia kraja alebo zmien kódu.

Určite skontrolujte, ktoré spotrebiče a služby sú pokryté. Okrem toho skontrolujte, či zmluva o domácej záruke pokrýva celé náklady na výmenu položky.

Spoločnosti poskytujúce záruku na dom

Moje skúsenosti so záručnými spoločnosťami pre domácnosti sú také, že pri vzájomnom porovnaní fungujú všetky rovnako, obsluhujú rovnaké spotrebiče a systémy, ale ponúkajú rôzne kombinácie pokrytia a cien. Zákaznícky servis je vynikajúci, pričom žiadna spoločnosť nevyniká medzi ostatnými.

Načrtol som plány služieb domácej ochrany dvoch popredných spoločností poskytujúcich záruku na dom. Tieto dve spoločnosti predstavujú všeobecný koncept a typ ponúk, ktoré môžete očakávať pri návšteve webových stránok záručných služieb pre domácnosti alebo pri telefonovaní so zástupcom.

Zrieknutie sa zodpovednosti: Aj keď sú nasledujúce informácie spoľahlivé, nie je myslené, že by mali byť pri výbere závislé. Všetky spoločnosti poskytujúce záruku na domácnosť sa líšia tým, čo ponúkajú, a cenami, ktoré účtujú za svoje služby. Tieto informácie vám poskytnú predstavu o tom, čo môžete očakávať pri hľadaní svojich záručných podmienok pre domácnosti.

Americký domáci štít

American Home Shield má dva základné plány a za ich služby môžete platiť mesačne.

• Kombinovaný plán je všeobecný plán, ktorý poskytuje pokrytie mnohých hlavných zariadení a systémov vo vašej domácnosti.
• Zostavte si svoj vlastný plán vám umožní vybrať 10 alebo viac zahrnutých položiek, aby ste získali iba pokrytie, ktoré považujete za najdôležitejšie pre vás.

Starorepubliková domáca ochrana

Old Republic Home Protection má tri základné plány a platíte vopred za celý rok.

• Štandardný plán pokrytia: Zahŕňa základné spotrebiče a systémy vo vašej domácnosti.
• Plán konečnej ochrany: Zahŕňa všetko v štandardnom pláne pokrytia plus spätné vychytávanie, spätné získavanie a likvidáciu chladiva, vylepšenia kódu, povolenia, vyťahovanie, žeriavy, nesprávna inštalácia a nezhodné systémy.
• Platinový plán ochrany: Zahŕňa všetko v štandardnom pláne pokrytia a konečnom pláne ochrany, plus zvýšené pokrytie pre inštalatérske predmety, väčšie pokrytie pre prestávky, úpravy (s dodatočnými vylepšeniami kódu) a zvýšené pokrytie pre konkrétne HVAC (kúrenie, vetranie a vzduch) systémy).

Domáce záručné spotrebiče a systémy

Nasledujúca tabuľka domácich záručných spotrebičov a systémov ukazuje, čo môžete očakávať od zmluvy o domácom záručnom servise. Neexistujú prísne a rýchle pravidlá pre to, čo sa označuje ako spotrebič a čo sa označuje ako systém. Každá spoločnosť má svoje vlastné kritériá na označovanie spotrebičov a systémov. Vo vašej osobnej zmluve budú uvedené konkrétne podrobnosti o vašich službách. Spoločnosti zaoberajúce sa zárukou domácnosti zvyčajne uvádzajú zoznam zariadení a systémov, ako je uvedené nižšie.

Poznámka: Niektoré položky sú zobrazené ako spotrebič aj systém. Napríklad inštalatérske práce spojené s umývačkou riadu by boli pokryté ako súčasť služby spotrebiča.

Tabuľka domácich spotrebičov a systémov

Každá spoločnosť poskytujúca domáce záruky sa líši v spôsobe označovania spotrebičov a systémov. Ak chcete zistiť ich konkrétne pravidlá, kontaktujte priamo záručnú spoločnosť.

Spotrebiče	Systémy	Voliteľné doplnky
Spravidla sa vymieňajú nasledujúce domáce spotrebiče alebo sa opravujú pokazené komponenty:	Spravidla sa vymieňajú nasledujúce systémy pre domácnosť alebo sa opravujú rozbité komponenty:	Na tieto domáce spotrebiče a systémy sa spravidla nevzťahuje základná zmluva, ale je možné ich doplniť:
Okamžité zásobníky teplej / studenej vody	Klimatizácia vrátane potrubí	Bazén / kúpele
Centrálne vysávače	Kúrenie vrátane potrubných rozvodov	Zmäkčovač vody
Domové zvončeky	Inštalatérstvo	Septické čerpanie
Stropné ventilátory	Likvidácia odpadu	Obmedzená oprava úniku strechy
Inštalatérstvo	Okamžité zásobníky teplej / studenej vody
Ohrievač vody	Centrálne vysávače
Vodné čerpadlo	Detektory dymu
Umývačka riadu	Stropné ventilátory
Likvidácia odpadkov
Sporák / varná doska / rúra na pečenie
Mikrovlnná rúra
Chladnička
Práčka / sušička

Osobná skúsenosť

Osobná ponuka pre môj skromný dom je nasledovná:

• Mesačné náklady: 36,33 dolárov
• Poplatok za obchodnú službu: 100 dolárov

Poznámka: Ak by som znížil svoj poplatok za obchodné služby na 75,00 dolárov, potom by sa moje mesačné náklady zvýšili na 42,83 dolárov.

Koľko stoja domáce záruky?

Cena sa líši v závislosti od spoločnosti, preto musíte zavolať alebo navštíviť webovú stránku spoločnosti a získať cenovú ponuku, ktorá vám poskytne potrebnú službu. Ďalej (pre dva príklady spoločnosti uvedené v predchádzajúcom odseku „Spoločnosti poskytujúce záruku na domov“) sú uvedené niektoré ceny, ktoré uvidíte, keď navštívite webovú stránku.

Americké záruky domáceho štítu

• Plán spotrebičov: 22,17 dolárov mesačne
• Systémový plán: 25,67 USD mesačne
• Kombinovaný plán: 36,33 dolárov mesačne
• Zostavte si svoj vlastný plán: 29,92 dolárov mesačne (pre viac ako 10 zariadení a systémov.)
• Poplatok za obchodné volanie: 75 dolárov, 100 dolárov alebo 125 dolárov za diagnostickú návštevu (Vyberiete si cenu; čím nižší je poplatok za obchodné volanie, tým vyšší je mesačný poplatok.)

Old Republic Home Warranties

• Štandardný plán ochrany: 275 dolárov ročne
• Plán konečnej ochrany: 385 dolárov ročne
• Platinový plán ochrany: 485 dolárov ročne
• Poplatok za obchodné volanie: 60 dolárov za diagnostickú návštevu

Ako funguje domáci záručný servis?

Postup je ľahký. Buď zavolajte na číslo služby, alebo choďte online a objednajte si službu. Veľmi krátko po objednaní servisného hovoru začne proces služby:

• Spoločnosť zaoberajúca sa zárukami v domácnosti pridelí vášmu miestnemu miestnemu technikovi predbežnej kontroly. Technik vopred zavolá a naplánuje čas na opravu.
• Zaplatíte malý poplatok za službu, ktorý je vopred určený v čase stanovenia vašich poistných zmlúv. Tento poplatok sa zvyčajne pohybuje na ihrisku vo výške 50 - 125 dolárov.
• Spotrebič alebo systém je opravený alebo vymenený.

Už sa nedá nič robiť.

Dávajte pozor na nasledujúce zverejnenia

Väčšina ľudí má tendenciu ignorovať informácie v spodnej časti stránky malými sivými písmenami. Ušetrite nejaké sklamanie tým, že ste si prečítali drobnú tlač. Nezabudnite si prečítať nasledujúce informácie:

• Poplatok za volanie obchodnej služby: Tento poplatok sa vzťahuje na počiatočnú návštevu dodávateľa pre každý krytý obchod. Toto je poplatok, ktorý platíte za to, aby vám domov prišiel diagnostikovať problém dodávateľ. Poplatok za volanie služby obchodu je poplatok, ktorý sa vyberie a uvedie v čase podpísania zmluvy.
• Pravidlá nahradenia: Spotrebiče a komponenty systému budú nahradené jednotkami, ktoré majú porovnateľné vlastnosti, nie nevyhnutne rovnaké rozmery, farbu a / alebo značku. Za niektoré opravy a výmeny môže byť účtovaný ďalší poplatok. Spoločnosť poskytujúca záručné služby v domácnosti môže namiesto opravy alebo výmeny poskytnúť hotovosť späť vo výške skutočných nákladov spoločnosti poskytujúcej záruku na opravu alebo výmenu týchto položiek, ktoré vo väčšine prípadov môžu byť nižšie ako skutočné maloobchodné ceny. Nie je zahrnutá žiadna položka označená výrobcom ako komerčná.
• Štátne alebo miestne dane: Vo vašom štáte alebo kraji sa môžu vzťahovať dane z obratu. Uvedená sadzba môže alebo nemusí zahŕňať takéto dane, takže sa chcete informovať o všetkých príslušných daniach.

Ak máte otázky týkajúce sa vášho pokrytia, je rozumné obrátiť sa na domácu záručnú spoločnosť a porozprávať sa so zástupcom.

Prečítajte si zmluvu

Zmluva predstavuje miesto, kde nájdete podrobnosti o pokrytí domácej záruky. Majte na pamäti, že aj keď môžu byť položky uvedené v zozname krytých, niektoré komponenty položky nemusí byť kryté. Napríklad v niektorých pravidlách je zvonček pri dverách označený ako krytý. Všetky komponenty a časti zvončeka sú zakryté, okrem prípadov, keď je zvonček súčasťou systému interkomu.

Majte na pamäti, že ak sa váš spotrebič alebo komponent nachádza za brániacimi stenami alebo podlahami, môže to znamenať ďalšie náklady. Okrem toho nemusí spoločnosť poskytujúca domáce záruky vrátiť steny alebo podlahu do presného štýlu originálu.

Ak sú potrebné povolenia, spoločnosť poskytujúca domáce záruky môže ponúknuť platbu až do obmedzenej výšky.

Pred podpísaním si prečítajte celú zmluvu. Osobitnú pozornosť venujte tlači, ktorá je zvýraznená tučným alebo sivým písmom.

Poistenie domácnosti versus zmluva o záruke domácnosti

Ľudia si často myslia, že ak majú uzatvorenú domácu poistku, nepotrebujú záruku na dom. Pravdou je, že medzi týmito dvoma službami ochrany domov je rozdiel. Aby bolo možné opraviť alebo vymeniť váš majetok, domáce spotrebiče, domáce systémy a vaše osobné veci, mali by ste zvážiť uzatvorenie domácej poistky a zmluvy o záruke na dom. Keď sú k dispozícii obidva typy služieb, je možné opraviť alebo vymeniť funkcie prevádzkovania domu aj domácnosti (v závislosti od dohody, ktorú so spoločnosťou podpíšete).

Čo zahŕňa poistenie domácnosti? *

• Príklad krytia domácej poistky: Ak spadnete horúcu panvicu na podlahu v kuchyni a podlahu spálite, poistka by pokryla náklady na opravu alebo výmenu podlahy.
• Poistenie domácnosti pokrýva štruktúru vášho domu a osobné veci, ktoré si vo svojom dome ukladáte. Ak dôjde k nehode alebo krytiu nebezpečenstva (napríklad krupobitie), poistenie domácnosti je určené na opravu alebo náhradu škody alebo straty.

Na čo sa vzťahujú pravidlá domácej záruky? *

• Ak by vaša práčka na prádlo mala únik, náklady na opravu alebo výmenu práčky by pokrývali domáce záručné zmluvy.
• Zmluvy o záruke na dom sa vzťahujú na vaše domáce spotrebiče a systémy, ktoré zlyhávajú v dôsledku bežného opotrebenia.

* Príklady predpokladajú, že vaša politika alebo zmluva obsahuje túto položku ako súčasť dohody, ktorú ste podpísali s vašou poisťovňou alebo domácou záručnou spoločnosťou.

Domáce záručné servisné zmluvy vám môžu ušetriť peniaze

Domáce opravy alebo výmeny môžu stáť stovky alebo tisíce dolárov. Ochrana zmluvou o záručnom servise doma môže byť výhodou šetriacou náklady, ktorá vám pomôže zvládnuť náklady na opravu alebo výmenu rozbitých položiek. Spotrebiče a domáce systémy sa môžu pokaziť v dôsledku normálneho opotrebenia. Stáva sa to často v horšom možnom okamihu. Ak nemáte domácu záručnú zmluvu, mohlo by vás to dostať do situácie, keď by ste sa museli zaobísť bez predmetu alebo nečakane minúť peniaze na opravu alebo výmenu predmetu.

Je ťažké zostaviť rozpočet pre každý možný výsledok a so zmluvou o záručnom servise doma si môžete dať trochu pokoja s vedomím, že ak sa niečo pokazí, môžete si ho nechať opraviť alebo vymeniť bez ďalších nákladov alebo maximálne, minimálne náklady pre vás.

Ako získam zmluvu o domácom záručnom servise?

Zmluvu o domácom záručnom servise môžete získať tak, že jednoducho zavoláte alebo navštívite webovú stránku spoločnosti poskytujúcej domáce záručné služby. Vo väčšine prípadov vás bude zástupca kontaktovať, aby vám ukázal možnosti a cenové ponuky pre ich službu.

Nižšie sú uvedené štyri spoločnosti, ktoré som osobne použil ako domácu záručnú spoločnosť, alebo sa ich klienti rozhodli použiť. Považujem ich za rovnako uspokojivé, pokiaľ ide o zákaznícke služby a technické služby.

• American Home Shield, 1-855-210-9540, posledná návšteva webových stránok 1. septembra 2015.
• Fidelity National Home Warranty, 1-800-TOCOVER (1-800-862-6837), posledná návšteva webových stránok, 1. septembra 2 015.
• Old Republic Home Protection, 1-800-445-6999, posledná návšteva webových stránok 1. septembra 2015.
• Home Warranty of America, 1-888-429-7359 - V Kalifornii 1-888-325-5143, posledná návšteva webových stránok 1. septembra 2015.

Pred výberom si porovnajte služby. Všetky vyššie uvedené spoločnosti vám pošlú bezplatnú cenovú ponuku a vzorovú zmluvu o poskytovaní služieb, ktoré môžete skontrolovať predtým, ako sa zaregistrujete.

Získajte pomoc s porovnávacím webom

V tomto článku som vám poskytol informácie o záručných spoločnostiach pre domácnosti, ktoré osobne poznám. Existuje mnoho ďalších renomovaných spoločností poskytujúcich domáce záruky, z ktorých si môžete vybrať. Ak potrebujete na začiatku pomoc, navštívte HomeWarrantyReviews, kde môžete vyhľadať a porovnať rôzne spoločnosti poskytujúce záruku na dom a potom si vybrať tú pravú pre vás.

Poznámka: Za zmienku o žiadnej zo spoločností uvedených v tejto publikácii alebo v nasledujúcom videu nedostávam žiadnu kompenzáciu.

© 2015 Marlene Bertrand