Ako zábavným spôsobom jednať s telemarketers

Foto Luca Dugaro na serveri Unsplash

Každý z nás má prerušený deň nepríjemnými telemarketérmi, ktorí volajú na naše domáce číslo alebo mobilný telefón. Zdá sa, že pridanie sa do zoznamu „Nevolať“ vám veľmi nepomáha.

Poviem vám, ako sa môžete brániť, keď vás obchodníci v telemarkete vyrušia niekoľkými protiútokmi, ktoré ich ponížia a možno im dajú tlmič. Navyše sa pri tom pri tom zabavíte.

Keď zavolá telemarketing, postarajte sa o rozhovor sami. Nikdy im nedávajte príležitosť riadiť sa ich scenárom. To ich prinajmenšom zmätie, ale tiež spôsobí, že budú strácať čas. Čas je pre telemarketingera vzácny, pretože na splnenie svojej kvóty musí rýchlo prejsť z jedného hovoru na druhý.

Tu je niekoľko trikov, ktoré vám dajú určité uspokojenie, že ste premohli týchto nešťastných jednotlivcov, ktorí sa nestarajú o vaše súkromie, váš čas alebo slobodu.

Hneď ako zistíte, že ste zdvihli telefón k telemarketingu, prerušte ich niektorým z nasledujúcich zábavných trikov:

Povedzte telemarketistom, že musia za vás platiť

Po dokončení kúzla povedzte toto:

"Predtým, ako s vami budem hovoriť, potrebujem, aby ste súhlasili s poplatkom 10 USD za môj čas, ktorý sa automaticky zaúčtuje na váš telefónny účet."

Väčšina z nich sa zľakne, nevedia, či je to možné, a iba zložia telefón. Pre tých pár, ktorí pokračujú, však môžete pred pokračovaním zopakovať žiadosť o požiadavku na prijatie platby.

Len stále opakujte požiadavku ako robot. Telemarketéri to nezvládnu. Uisťujem ťa.

Prinútite telemarketingového lekára odpovedať na vaše otázky

Len čo telemarketingový program začne s ich skriptom, môžete okamžite odpovedať na tieto otázky namiesto toho, aby ste odpovedali na akékoľvek otázky, ktoré vám položia.

Opýtajte sa: „Baví vás práca?“
Opýtajte sa: „Vždy splníte svoju kvótu na daný deň?“
Spýtajte sa: „Dáva vám šéf prestávky medzi hovormi?“
Spýtajte sa: „Máte možnosť telefonovať so svojimi priateľmi pri práci s telefónom?“

Máte nápad. Môžete prísť s vlastnými otázkami. Bavte sa s tým.

Tieto telefonické označovacie hovory sa zvyčajne zaznamenávajú, aby vedenie mohlo posúdiť úspešnosť každého agenta, takže už nebude chcieť zostať v kontakte s vami, keď začnete s týmto útokom otázok.

Nezabudnite, že nikdy nebudete odpovedať na žiadnu z ich otázok. Odpovedajte iba svojimi vlastnými otázkami a ignorujte všetko, čo vám hovoria. Buďte pri svojom prístupe robotickí.

Vo väčšine prípadov sa nedostanete veľmi ďaleko, pretože sa rýchlo vzdajú. Napriek tomu z toho budete mať určité uspokojenie.

Doprajte telemarketers ochutnať svoje vlastné zaobchádzanie

Počkajte, kým začnú, ale neposkytnite im uspokojenie s odpoveďou konkrétnou na čokoľvek, čo hovoria. Potom, čo stratili čas počiatočným rozuzlením, urobte si vlastnú verziu telemarketingu s niečím podobným:

"Som veľmi rád, že si zavolal!" Ešte som mať príležitosť pre vás! Poviem ti o tom. Mám plán, ktorý vám pomôže dostať sa z vašej súčasnej náročnej práce a začať si užívať život. Poviem vám o tom. “

Pokračujte v tom. Začal som ťa. Zvyšok si vylepšite sami. Dokážeš to.

Dôležité je pokračovať. Neklaďte otázky a prestaňte. To dá telemarketingárovi iba príležitosť niečo povedať. To nie je to, čo chcete. Nikdy sa nechcete vzdať kontroly.

Vo väčšine prípadov nebudete musieť pokračovať veľmi dlho. Rýchlo zložia. Ale znovu, budú spokojní.

Zoznámte sa s telemarketingom

Obráťte rozhovor tak, aby nikdy nemali šancu viesť svoje kúzlo. Hneď ako začnú rozprávať a uvedomíte si, že je to telemarketing, prerušte ich tým, že je úžasné od nich ustúpiť.

Potom pokračujte v spomínaní na staré časy, ktoré si pamätáte, že ste ich mali. Len si nalíčte veci a pokračujte. Toto video je príkladom.

Vždy udržujte kontrolu nad konverzáciou

Nezabudnite na ich otázky nikdy neodpovedať. Vzdali by ste sa kontroly.

Nikdy nehovorte slovo „áno“ alebo „v poriadku“. Vyvarujte sa akýchkoľvek potvrdzujúcich vyhlásení. Zaznamenávajú tieto hovory a spájajú vaše kladné odpovede z rozhovoru, ktoré použijú ako dôkaz toho, že ste s niečím súhlasili, niečo objednali alebo prijali zmluvnú ponuku.

Nad konverzáciou si vždy udržujte kontrolu. Nikdy nedávajte telemarketingárovi šancu získať z rozhovoru niečo hodnotné. To im zničí dôveru v schopnosť vykonávať svoju prácu.

Buď milý. Proste robia prácu. Správny?

Iste, je to skutočná práca, napriek tomu. Ale to nie je dôvod, aby sa to páčilo. Najmä keď vám zavolajú počas večere s rodinou alebo keď ste zaneprázdnení prácou uprostred dňa.

Nemám pocit, že je správne, keď stále tlačia, keď poviete „nemám záujem“. To je to, čo zvyčajne robím.

Spravidla ich počujem pokračovať a snažia sa ma udržať v zábere. Počúvam to pre zábavu a nič viac nehovorím. Rád vidím, ako to zvládajú.

Pred odchodom do dôchodku som sa venoval telefonovaniu a vytvoril som program telemarketingu, ktorý odo mňa kúpili telemarketéri. Veľa som sa naučil od svojich klientov a mnohí pripúšťajú, že majú taký postoj, že sa nestarajú o osobný život ľudí.

Konečné výsledky

Môže sa stať, že tieto typy hovorov prestanete po chvíli hovoriť. Niektorí telemarketéri predávajú horúce telefónne čísla iným telemarketingovým firmám - číslam, ktoré dosiahli úspešné výsledky, alebo aspoň osobe, ktorá dobre reaguje na ich skript.

Keď budú mať skúsenosť, ako sú príklady, ktoré som popísal vyššie, budú sa chcieť zbaviť iba vášho čísla. Nestojí im to za nič. Ani predať inému telemarketingu.

Samozrejme, vždy, keď uvidíte nerozpoznané ID volajúceho, môžete zložiť alebo neodpovedať. To by však nebola žiadna sranda, však?