Obsah:
Naučte sa, ako napísať najlepší prvý úvodný e-mail!
Fotografie: Christina Morillo zo spoločnosti Pexels
Vaši potenciálni zákazníci pravdepodobne dostanú stovky e-mailov denne. Doslova. Nanešťastie nesedia stále pred počítačmi a čakajú, až sa ozvete.
Nikdy nedostanete druhú šancu urobiť prvý dojem; takže podľa týchto jednoduchých krokov vytvorte vynikajúci e-mail.
Kto si?
Vždy sa predstaviť sám seba, spoločnosť a na druh podnikania budete zastupovať. Môžete to urobiť na úplnom začiatku e-mailu alebo ho dokončiť poznámkou, kto ste.
Iba s jednou vetou sa vám podarilo slušne informovať príjemcu o niekoľkých dôležitých informačných bodoch:
- Kto si?
- Aká je vaša pozícia?
- Akú spoločnosť zastupujete?
- Čo je jej hlavnou činnosťou?
Aká je tvoja ponuka?
Pamätajte, že nejde o vás, ale o vášho potenciálneho klienta. Popremýšľajte a opíšte, aké výhody majú. Nevysvetľujte iba to, čo ponúkate, a aké sú vaše hlavné obchodné aktivity alebo silné stránky. Vždy odpovedzte na otázku „Čo je tam pre mňa?“ z pohľadu vašej perspektívy.
Najlepšou štruktúrou tejto časti e-mailu by bolo USP s následným RTB (Unique Selling Proposition and Reason to Believe). Vysvetlite, čo robíte, a potom uveďte príklad alebo náznak toho, ako by to mohlo byť prospešné pre vášho klienta.
Súbor výhod je zásadný. Fakty podporené číslami alebo odôvodnené zoznamom spokojných zákazníkov vám tiež pomôžu vybudovať si silnú pozíciu.
Tu je potrebné zvážiť niekoľko kľúčových bodov:
- Ponúkate konkurencieschopnú cenu? Napáda to konkurenciu natoľko, že stojí za to klesnúť čísla hneď v prvom e-maile?
- Ako môžete naznačiť, že ponúkaná dobrá cena neohrozuje dobrú kvalitu?
- Akú blízkosť ponúkate svojmu klientovi - je vaša kancelária hneď vedľa, alebo máte geografické rozpätie, ktoré zodpovedá ich exportným záujmom? Hovoríte ich jazykom? Máte podobnú skúsenosť?
- Ako zabezpečujete kvalitu?
- Máte kapacity na uspokojenie potrieb a očakávaní klienta?
- Aká je vaša pridaná hodnota? Aká je ďalšia míľa, ktorú ste pripravení prejsť pre konkrétneho klienta?
Porozmýšľajte, aké kľúčové otázky môže mať klient, a skúste pre ne navrhnúť riešenie. Malo by to byť samozrejme iba nahliadnutie do potenciálnej spolupráce, krátke a presné informácie, vďaka ktorým budú chcieť prejsť k ďalšiemu kroku; nemusí pokrývať všetky aspekty budúcej spolupráce.
Toto je iba váš prvý e-mail. Dajte pozor, aby vaša predajná osoba nebola príliš dotieravá alebo príliš sebavedomá. To by ich mohlo odradiť. Preto by váš tón hlasu mal byť skromný, kompetentný a nápomocný, nie arogantný alebo invázny.
Aké sú ďalšie kroky?
To je najdôležitejšia časť. Už ste sa predstavili a pripravili krátku informáciu o tom, aké výhody má vaša ponuka. Nenechajte to len tak. Nemôžete očakávať, že vaša vyhliadka bude proaktívna. Dajte si príležitosť pokračovať v tomto e-maile do obojstrannej konverzácie. Ak napríklad informujete svojho potenciálneho klienta, že mu plánujete zavolať, je pravdepodobnejšie, že zdvihne telefón alebo sa vráti s odpoveďou.
© 2017 Raya Drenski