Sťahovanie do Kanady s u-haul u-boxom

Tí z vás, ktorí videli moje ďalšie články o U-Boxe, určite vedia, že sa tu dosť pohybujem, a všeobecne považovali U-Haulov U-Box za skvelé riešenie.

V roku 2009 sme sa s mojou snúbenicou presťahovali z Pittsburghu do St. Louis. Toto bola naša prvá skúsenosť s U-Boxom a boli na ne dosť ohromení. V roku 2011 sme sa presťahovali zo St. Louis do Boulderu a rozhodli sme sa znova použiť U-Box. Cestou nám narazilo pár vrások, ale celkovo mi aj tak zostal pozitívny dojem. Rozhodol som sa, že ľudia v miestnych U-Haul miestach boli skvelí a ľudia v U-Haul Central boli všeobecne bezradní.

Rýchlo dopredu do roku 2012. Minulý rok v auguste sme sa presťahovali do Kanady, kde som získal titul Ph.D. program. Toto bol náš tretí krok za posledné tri roky a pohodlie U-Boxu bolo príliš dobré na to, aby sme ho minuli. Pravdepodobne by sme ušetrili nejaké peniaze, keby sme si prenajali príves a všetko sme si sami vytiahli, ale s perspektívou uviaznutia pri rýchlosti 55 míľ za hodinu na viac ako 2 000 míľ, nehovoriac o všeobecnejšej strate spojenej s prívesom, rozhodli sme sa navyše cena stála za pohodlie.

Napriek mojim väčšinou žiarivým recenziám z minulosti však bola táto skúsenosť prinajlepšom cvičením trpezlivosti. Prinajhoršom to bolo jednoduché vyskúšať a stále som mal dojem, že U-Haul vlastne nevie, čo robia.

Získanie U-Boxu a vstup do Kanady

Veci začali veľmi hladko. Koncom júla sme s mojou snúbenicou išli do Boulderu U-Haul, aby sme nastavili našu rezerváciu, pretože som v minulosti mal problémy s ich online rezervačným systémom.

V sobotu ráno nám vyložili škatuľu a ten deň sme ju načítali. Poskytli nám dokonca aj pohyblivé podložky, ktoré sme dobre využili (podložky musia byť čisté a zúčtované pri vrátení škatule, alebo si za každú účtujú 6 dolárov).

Keď sme naložili našu škatuľu, vytvorili sme tiež náš tovar, aby sme sledovali zoznam, ktorý je nevyhnutný na zabezpečenie vášho tovaru v Kanade bez cla. Je to v podstate podrobný zoznam všetkého, čo je v krabici, a odhadovanej hodnoty. Nemusíte uvádzať každý jeden objekt - stačí „5 škatúľ oblečenia“, „3 škatule kníh“ atď. Veľké a / alebo drahé predmety by sa mali rozpisovať na jednotlivé položky a elektronika by mala obsahovať sériové číslo.

Keď sme skončili, mali sme problémy s kontaktovaním spoločnosti U-Haul, aby sme si box vyzdvihli, pretože Boulder U-Haul bol mimoriadne zaneprázdnený. Nakoniec sme to bez problémov vyzdvihli, keď sme už boli na ceste. Tiež sme zistili, že nám zabudli naúčtovať poplatok za dodávku a príves, čo bolo milým prekvapením.

Ráno nášho tretieho dňa jazdy sme vošli do Kanady. Mali sme šťastie a boli sme v tom čase jediní v imigračnom úrade, takže naše doklady boli rýchlo spracované. Môj snúbenec dostal jeho študijné povolenie a ja pracovné povolenie. Na záver sme predstavili náš tovar podľa nasledujúceho zoznamu. Hraničná agentka si to prezrela, dala nám formulár E460, keďže sme dočasní obyvatelia, a všetko opečiatkovala svojou pečaťou schválenia.

Colné doklady a doručenie schránky U-Box

Spätne by som si prial, aby som zahájil proces prepravy hneď po príchode na miesto určenia. Do bytu, ktorý sme našli, sme sa však nedokázali nasťahovať až do 1. septembra, a keďže to bol iba začiatok augusta, domyslel som si, že máme nejaký čas.

Takže na 10. augusta, zavolal som U-Haul zistiť, čo potreboval stane náš box do Kanady na loď. Potom, čo som bol niekoľkokrát preložený, U-Box Office poslal správu do Boulder U-Haul s pokynmi, aby mi zavolal späť.

Nakoniec mi zatelefonoval Boulder U-Haul, ale asistent manažéra mi poslal aj e-mail s informáciami, ktoré som potreboval, čo na mňa dosť zapôsobilo. Aby som mohol odoslať svoj box do Kanady, musel som urobiť dve veci:

1. Pošlite e-mailom asistentovi manažéra kópiu môjho vodičského preukazu a dôkaz, že môžem byť v Kanade (v mojom prípade kópia mojich pracovných víz a pasu)
2. Obráťte sa na regionálnu kanceláriu spoločnosti U-Haul a vyplňte príslušné colné doklady.

Pokúsil som sa zavolať na číslo, ktoré poskytol, aby som sa dostal na regionálny úrad, ale o niekoľko nevrátených správ neskôr som sa rozhodol, že to nie je správne číslo. Znova som zavolal na číslo 1-800 spoločnosti U-Haul a po niekoľkých prevodoch som sa nakoniec skontaktoval s „U-Box One Way Coordinator“. Poslala mi e-mailom colný formulár s názvom „Účtovný doklad o osobných veciach“, ktorý je potrebné vyplniť a poslať e-mailom späť.

Colný formulár spoločnosti U-Haul

Vyplňte čokoľvek formuláre, ktoré vám U-Haul hovorí, no ony vám to povedia. Je to len ďalšia byrokracia na ich konci. Jediné skutočne dôležité formuláre sú tie, ktoré ste dostali od colnice, keď ste prekročili hranice.

V sekcii „Popis tovaru“ som namiesto toho, aby som znova uvádzal všetky položky, uviedol „to isté ako E460“. V časti „Typ klasifikácie“ som však dostal štyri možnosti na spresnenie môjho pobytu: Bývalý rezident, beneficient, sezónny rezident a osadník. Ako dočasný obyvateľ na štvorročné pracovné vízum som znovu zavolal koordinátora U-Box, aby som zistil, čo si mám zvoliť. Nebola si istá a navrhla mi, aby som kontaktoval colnicu.

Zavolal som teda na colný úrad v Trentone a vysvetlil som situáciu. Ukazuje sa, že poskytnutá forma U-Haul nebola pre mňa ako dočasného obyvateľa správna forma. Ukázalo sa tiež, že U-Haul tieto formuláre aj tak nemá rozdávať. Vyplniť ich má iba na hranici colný agent.

Pretože sa U-Haul zdal byť nástojčivý na tom, aby som vyplnil tento formulár, colník navrhol, aby som časť „Druh klasifikácie“ ponechala nevyplnenú. Povedala tiež, že keď idem vyčistiť colnicu po vstupe do Kanady, prinesiem iba svoju pečiatku E460 a bude mi dobre.

Keďže som nechcel nechať formulár prázdny, koordinátor U-Boxu ma nakoniec nechal zaškrtnúť políčko „Sezónny rezident“ a pridať poznámku, že mám štvorročné pracovné povolenie. Napokon som to poslal e-mailom koordinátorovi U-Haul, ako aj manažérovi a asistentovi manažéra v Boulderi U-Haul, spolu so skenom môjho vodičského preukazu, pasu, pracovných víz a pečiatkou formulára E460 a tovaru na nasledujúci zoznam.

Dňa 14. augusta sa U-Box koordinátor potvrdil papierovanie bola dokončená a ja predpokladal, všetko je dobré ísť.

Dňa 17. augusta, začal som sa pýtať, keď box bude loď, tak som poslal e-mail koordinátorovi U-Box a U-Haul Boulder Manažér / asistent manažéra so žiadosťou o aktualizáciu.

Prinášame jedlo do Kanady

Dovoz jedla do Kanady pre osobnú potrebu je legálny. Môže sa to zdať, že majú veľa obmedzení, ale naozaj sa chcú len ubezpečiť, že neprenášate žiadne choroby, škodcov alebo invázne druhy.

Ak to chcete hrať na istotu, môžete z vášho U-Boxu vylúčiť akékoľvek potraviny. Ak sa rozhodnete priviezť potraviny, nezabudnite ich deklarovať tak, že ich výslovne uvediete v zozname Tovar na sledovanie a v akejkoľvek inej podobe, ktorú vám zvyknú colné orgány poskytnúť.

Priniesli sme nejaké suché cestoviny, múku, sušienky, čaj / kávu, nejaké korenie a pár dobrých konzerv. Colníci nikdy nezdvihli obočie, ani keď sme vstupovali do Kanady, ani neskôr, keď som s nimi vyčistil U-Box.

Dňa 20. augusta, som dostal túto záhadnú e-mail od manažéra Boulder U-Haul. Zdá sa, že išlo o interný e-mail, ktorý preposlal od koordinátora U-Box bez ďalšieho vysvetlenia alebo kontextu:

Pokiaľ ide o otázku papierovania, bol som si celkom istý, že som vyplnil stav pobytu podľa pokynov koordinátora U-Box a poslal mi ho spolu so všetkým ostatným e-mailom. V každom prípade to bolo dosť jednoduché na opätovné odoslanie.

Ale potraviny? Toto ma nesmierne trápilo. Po prvé, bolo to vôbec prvýkrát, čo som počul o akomkoľvek obmedzení tohto druhu. Nemožno nespomenúť, že potraviny už boli na našom tovare preclené, aby sme bez problémov nasledovali zoznam. Po druhé, vzhľadom na to, že sme teraz boli v Kanade a naša schránka bola stále v Colorade, nebolo by úplne ľahké ich odstrániť.

Našťastie mám v Boulderi rodinu, a tak som zavolal otcovi, či by sa mohol ísť s niekým porozprávať zoči-voči do Boulderu U-Haul. Navrhol tiež, aby som poslal všetkým zúčastneným stranám e-mail so žiadosťou o objasnenie problému, čo som urobil.

Neskôr popoludní mi zavolal späť po rozhovore priamo s manažérom balvanov U-Haul. Ukázalo sa, že od toho rána bolo všetko s krabicou v poriadku a bolo dobré ísť. Dojem môjho otca bol, že aj keď je v Kanade legálne dovážať jedlo pre osobnú potrebu, nie je to legálne v komerčnom využití. Výsledkom je, že niektoré spoločnosti nebudú do Kanady dodávať žiadne potraviny, takže odhadoval, že problémom je, že spoločnosť U-Haul musí nájsť iného prepravcu. Pokiaľ ide o môj e-mail, nikdy som nedostal odpoveď.

Dňa 22. augusta, Opäť som začal premýšľať, kedy sa krabica vyexpeduje, a dal som U-Haulovi ďalší hovor. Hovoril som so zástupcom v centrálnej kancelárii U-Boxu a ona mi vysvetlila, že vypracovanie harmonogramu a trasy prepravy môže trvať niekoľko dní. Spravodlivo, vzhľadom na to, že sa to chystalo do Kanady, tak som sa snažil byť trpezlivý.

Dňa 23. augusta, som dostal telefonát od niekoho z U-Haul potvrdzuje svoju doručovaciu adresu. Spýtal som sa jej, kedy sa krabica odošle, a ona mi oznámila, že predpokladaný termín dodania je 4. september. Skvelé!

Dňa 24. augusta, Dostal som hovor od asistenta manažéra U-Haul Boulder, aby som prešiel náklady na prepravu. Potešilo ma, že náklady na prepravu sa zhodujú s tým, čo mi poskytol systém online ponúk, aj keď som ho nepoužil na rezerváciu. Pohotovo tiež opravil problém s fakturáciou, keď mi bol účtovaný poplatok z omeškania z nájmu U-Boxu, pôvodnú faktúru som však nikdy nedostal a takisto mi boli účtované dvojnásobné poplatky za poistenie. Body za služby zákazníkom tam. Pretože to bol piatok, povedal mi, že krabica by sa mala poslať v pondelok 27. dňa. Opäť super. V tomto okamihu som bol šťastný.

Colná deklarácia

Dňa 31. augusta, som dostal e-mail automatickú hovorí môj box bol dodaný. Trochu som sa obával, pretože mi povedali, že mala byť odoslaná 27., ale dúfal som, že ich systém je len pomalý.

Ale určite, 5. september sa skotúľal a žiadna škatuľka. Znovu som zavolal U-Haul a oni potvrdili, že bol odoslaný 31. a mal nový dátum dodania 11. septembra. Nikto mi nemohol povedať, prečo to meškalo, pretože jediné, čo mali, boli poznámky vložené do môjho účtu. Priťažujúce, ale v tom okamihu som toho nemohol urobiť veľa.

Dňa 12. septembra, Konečne som dostal e-mail od môjho koordinátora U-Boxu z minulosti, v ktorom sa píše, že môj U-Box dorazil do colného skladu. V tejto fáze by sa schránka držala v colnom sklade, kým som sa neukázal so svojimi colnými papiermi a nevybavil všetko colnými úradmi. Email poskytoval kontakt na sklad, tak som ho zavolal. Spýtal som sa ho na môj U-Box a on netušil, o čom to hovorí.

Zavolal som svojho koordinátora U-Boxu a povedal som jej, čo sa stalo. Po vyšetrení mi zaslala e-mailom späť s vysvetlením, že vodič úplne minul sklad a musel sa otočiť. Krabica mala teraz doraziť neskoro večer.

Dňa 13. septembra, Znova som zavolal do colného skladu a domnieval som sa, že by mala byť krabica. Skutočne dorazil, ale kontakt v sklade ma informoval, že spoločnosť U-Haul stratila colné doklady, takže nemohol zásielku prijať ani prepustiť. Tiež sa zdal byť celkom znepokojený značnými nákladmi, ktoré sú spojené s prijatím tejto neočakávanej zásielky.

Poslal som ďalší e-mail svojmu koordinátorovi U-Haul. Rýchlo mi odpísala, že o všetky tieto náklady sa postará U-Haul, takže sa tam nemusím báť. Vodička tiež riešila problém s papierovaním a ona by mi dala vedieť, keď sa problém vyriešil.

Colný sklad

Keď váš U-Box vstúpi do Kanady, bude uskladnený v „colnom sklade“ do 50 míľ od vašej doručovacej adresy. Akonáhle to dorazí, budete mať asi 24-48 hodín na to, aby ste dorazili do skladu so svojimi imigračnými dokladmi a vybavili všetko s colnými prostriedkami (potom vám začnú účtovať 150 dolárov za deň). Keď sa vaša schránka vyčistí, oznámte to spoločnosti U-Haul a tá zabezpečí doručenie vašej schránky na konečné miesto U-Haul.

Dňa 14. septembra, nakoniec som dostal e-mail, že by som mohol ísť zrušte zaškrtnutie políčka v colnom sklade (iný sklad tentoraz - musím sa pýtať, čo sa stalo v tej prvej). Zavolal som nový kontakt a potešilo ma, keď zistil, že presne vie, o čom hovorí, a tak som ho informoval, že budem hneď vedľa.

Keď som dorazil do kancelárie, fotokopíroval mi pas, pracovné víza a opečiatkoval zoznam E460 a odfaxoval ho spolu s papiermi na prepravu na colnicu v Trentone. Asi o 15 minút nás colníci zavolali späť a položili mi niekoľko základných objasňujúcich otázok (áno, obsah patrí mojej snúbenici aj mne, budeme tu o štyri roky, nie, nemáme žiadne zbrane atď.). Poslal mi tiež faxom ďalší formulár, jednoduchý kontrolný zoznam (s otázkou, či mám nejaké zbrane, živočíšne produkty alebo iné pochybné predmety). Pracovník skladu mi to odfaxoval naspäť a o pár minút neskôr zaslali colníci konečný formulár so súhlasnou pečiatkou.

Hneď ako som prišiel domov, zavolal som svojej koordinátorke U-Boxu, aby som jej povedal, že je všetko v poriadku a je dobré ísť. Povedala, že sa pokúsi nechať doručiť krabicu popoludní do Kingstonu U-Haul namiesto pondelka, čo by bolo skvelé. Ale i keď som si istý, že to skúsila, z akýchkoľvek dôvodov sa z krabice stal Kingston U-Haul až v pondelok 17.

Konečné dodanie U-Boxu

Nakoniec som popoludní 17. septembra zavolal do Kingstonu U-Haul a bol som rád, že konečne majú schránku. Keď som si myslel, že toto utrpenie konečne skončilo, spýtal som sa, ako skoro môžu prísť. Ale hviezdy sa postavili proti mne, pretože manažér bol na schôdzke mimo mesta a nemohli bez neho doručiť skrinku. Podľa všetkého v kancelárii U-Haul musia byť z bezpečnostných dôvodov vždy dvaja ľudia a bez manažéra to boli iba dvaja.

Konečne mi 19. septembra zavolal vedúci hneď, ako vošiel, a nastavil dodávku na to popoludnie. Po viac ako mesiaci sme s mojou snúbenkou konečne dostali náš nábytok a žili sme šťastne až do smrti - prinajmenšom ďalšie štyri roky, kým sa opäť nepresťahujeme.

Aj keď po tejto skúsenosti budeme nabudúce vážne uvažovať o alternatívnych možnostiach. Po troch krokoch za toľko rokov predaj všetkého, aby sme ho už nemuseli so sebou vláčiť, vyzerá lepšie a lepšie.

Záverečné myšlienky

Počas všetkých svojich skúseností s U-Haul pôsobím dojmom, že zamestnanci sú skutočne celkom nápomocní, a to aj napriek problémom s organizáciou U-Haulu. Aj pri všetkých problémoch s mojím najnovším krokom som stále zistil, že je to pravda.

Asistent manažéra v Boulderi U-Haul vyriešil môj problém s fakturáciou sotva dvoma slovami odo mňa. A aj napriek tomu, že na začiatku bol nedostatok komunikácie, môj koordinátor U-Boxu pohotovo odpovedal na moje e-maily týkajúce sa problémov s doručením. Aj zástupcovia v kancelárii U-Box, hoci mi mohli povedať iba to, čo som mal napísané na mojom účte, vyzerali veľmi chápavo, keď som im povedal svoju situáciu.

Na druhej strane to však občas moju situáciu ešte zhoršovalo. Naozaj som chcel na niekoho kričať o všetkých týchto problémoch, napriek tomu nikto, s kým som hovoril, nesúvisel priamo s týmto problémom. Keď sa rozprávam s niekým, kto dokáže iba prenášať informácie, ich kričanie určite nepomôže žiadnemu (a ako sprostredkovateľ informácií o svojom ja v práci viem, aké je to mať nešťastného zákazníka na linke).

Ale buďte si istý, že po tomto fiasku budem určite písať zákazníckemu servisu U-Haul. Je nevyhnutné, aby sa ich skutky spojili.