Vzťah medzi dôverou a vedením na pracovisku

Bez dôvery neexistuje vedenie.

Čo je to dôvera?

Čo to vlastne je dôvera? Priama slovníková definícia dôvery je „pevná viera v spoľahlivosť, pravda, schopnosť alebo sila niekoho alebo niečoho“ (Merriam-Webster; dôvera). Dôvera je meno, ktoré pomenujete pre akékoľvek spoľahlivé správanie alebo výsledok. Dôvera má pozitívne aj negatívne činy, výsledky, dôsledky a konotácie.

Pozitívna dôvera sa dá ľahko identifikovať. Môžete sa napríklad spoľahnúť, že sa vaša mama bude dobre starať o vaše deti, že váš najlepší priateľ bude na vašej svadbe a že miestny obchod s potravinami bude otvorený do 23:00. Dôveru v tieto vyhlásenia ste získali, pretože drvivá väčšina vašich minulých skúseností vám nedalo dôvody, aby ste tak neurobili. Po vyzdvihnutí svojich detí z domu vašej mamy ste nikdy nepociťovali obavy. Uvedomujete si, že váš najlepší priateľ vás nikdy nesklamal, keď je to dôležité, a váš obchod s potravinami nikdy nebol otvorený až do 23:00.

Negatívna dôvera je často menej rozpoznateľná. Veríte, že si bratranec požičia vaše čierne tričko a už ho nikdy nevrátite, že váš syn zabudne psa nakŕmiť a váš šéf nebude brať ohľad na vaše odporúčania týkajúce sa zmien v kancelárii. Všetky príklady, ktoré ste čítali, predstavujú prvky dôvery, ale čo to znamená na pracovisku?

Prečo je dôvera dôležitá?

Ak nemôžete dôverovať svojmu nadriadenému, že vás rešpektuje, alebo ak dôverujete svojmu spolupracovníkovi, že si cení vaše schopnosti, potom bude prostredie pracoviska napäté a potenciálne nepriateľské. Ak členovia tímu nedôverujú svojim nadriadeným alebo že spolupracovníci budú rešpektovať ich príspevky a budú ich brať vážne, kreativita stagnuje a rast je pozastavený.

Dôvera je mimoriadne emotívna, pretože vyžaduje, aby jeden jedinec vystavil zraniteľné miesta, ktoré môže iný zneužiť alebo ochrániť. Skúsenosti nám poskytujú prehľad o výsledkoch, ktoré by sme mali od danej situácie očakávať. Dúfame, že tí, ktorým dôverujeme, si budú vážiť a chrániť naše zraniteľné miesta. Očakávame, že tí, ktorým nedôverujeme, využijú naše slabosti a použijú ich proti nám.

Tento obrázok skúma, čo dôveryhodný vodca potrebuje.

Ako budovať dôveru

Povedzte, čo máte na mysli, a to, čo hovoríte. Vytvorte z tohto vyhlásenia motto, ktoré povedie vaše myšlienky, činy a život ako taký. Sľubujte a dodržujte ich - žiadne výhovorky! Nevyhýbajte sa sľubom; toto poškodzuje vzťahy viac, ako si ľudia uvedomujú.

Dajte si a dodržujte svoje predsavzatia častejšie. Udržujte svoje sľuby jednoduché. Uistite sa, že sľubujete niečo, čo môžete dodať, a potom doručte. Dodržiavané sľuby budujú spoľahlivosť a nádej, posilňujú všetky vzťahy a vedú k dôvere.

Povedzte nie, keď máte na mysli nie. Je lepšie povedať nie - aj keď je to z povrchných alebo sebeckých dôvodov - ako sa zaviazať a sklamať. Okamžitým odmietnutím neriskujete poškodenie akejkoľvek dôvery, ktorú ste získali. S najväčšou pravdepodobnosťou si u človeka, ktorému odpoviete nie, získate rešpekt za to, že je pravdivý, aj keď to bolí jeho city.

Ako opraviť dôveru

Oprava poškodenej dôvery je pomalý proces, ktorý si vyžaduje usilovnosť, odhodlanie a trpezlivosť. Byť nedôveryhodným, nespoľahlivým a nezáväzným je spôsob života - je to zaužívané. Byť dôveryhodný, spoľahlivý a oddaný je spôsob života - musí sa to stať obvyklým.

Najdôležitejšie je držať sa svojich zmien a pri svojich reakciách byť predvídateľní. Vyberte zmeny v oblastiach, v ktorých môžete zachovať konzistenciu. Presnosť a dochádzka sú pravdepodobne najjednoduchšími spôsobmi budovania dôvery. Ak ste v minulosti neboli spoľahliví v dochvíľnosti a dochádzke, zaviažte sa byť prítomní a včas. Je to naozaj také jednoduché. Vystrihnite výhovorky a zapojte sa do práce tak, aby ste boli tam, kde sa od vás očakáva, a buďte tam včas.

Buďte pravdiví sami k sebe, aby ste mohli byť pravdiví aj k ostatným. Ak nemáte v úmysle prísť načas alebo sa dokonca ukázať, potom to nehovorte. To je všetko! Ak viete, že tieto veci nebudete robiť, nevedzte ľudí, aby tomu verili. Ak viete, že rovesníkovi nebudete poskytovať podporu, nehovorte to. Ak sa vám nepáči, že sa chcete zapojiť do spolujazdy spolupracovníka, potom sa do nej nepridávajte!

Je dôležité naučiť sa, ako jednať s ľuďmi, ktorým nedôverujete.

Ako jednať s nedôveryhodnými ľuďmi

Bolo by pekné, keby každé pracovisko bolo utópiou dôvery a bezpečnosti, ale pravda je taká, že to platí málokedy. V určitom okamihu svojej kariéry sa budete musieť vysporiadať s nedôveryhodnými spolupracovníkmi, členmi tímu a šéfmi. Čo teda môžete robiť?

Držte sa papierovej stopy. Vždy buďte v strehu pred situáciami, ktoré sa môžu obrátiť proti vám, konajte čestne a držte sa legitímnej papierovej stopy, aby pokryla vaše kroky. Udržiavajte príslušné e-maily a iné typy písomnej korešpondencie. Berte na vedomie dôležité rozhovory a nikdy sa nebojte písomne vyžadovať informácie a záväzky od tretích strán. Buďte stále usilovní, aby ste si mohli udržať obranný múr faktu okolo svojho osobného imidžu a integrity.

Držte stráž. Dostať pokyn, aby ste „strážili svoje stráženie“, sa môžu v diskusii okolo dôvery javiť ako neintuitívne. Naopak, rozpoznanie toho, komu dôverovať a komu nedôverovať, je súčasťou emočnej inteligencie a môže pomôcť v mnohých situáciách na pracovisku. Považovať za nedôveryhodného spolupracovníka (alebo vedúceho) a následne udržiavať túto osobu v pohodlnej vzdialenosti bez toho, aby na pracovisku spôsobovala sociálnu alebo politickú „drámu“, bude vyžadovať neochvejnú emočnú inteligenciu. Môže to byť niekedy veľmi jemné tango, ale dá sa úspešne tancovať s trpezlivosťou a odhodlaním.

Majte svoje myšlienky pre seba. Znie to opäť neintuitívne. Chápem; maj so mnou strpenie. Pravidlá sa musia trochu zmeniť, keď máte do činenia s nedôveryhodným spolupracovníkom (alebo nadriadeným). Môže to byť nebezpečné pre vašu kariéru a pre spoločenský život na pracovisku, ak odhalíte alebo zdieľate príliš veľa s niekým, komu nemôžete dôverovať. Riskujete stratu kreditu za vynikajúce nápady alebo môžete nájsť aspekt svojho osobného života ako novú tému klebiet v miestnosti na prerušenie rozhovoru, ktorá vedie k zbytočnému improvizovanému „mentorovaniu“ od niekoho, kto by pravdepodobne nemal poskytovať rady.

Vcíťte sa do nedôvery ľuďom. Asi najdôležitejším spôsobom, ako sa vysporiadať s nedôverčivými spolupracovníkmi, je porozumieť tomu, prečo nedôverujú ostatným, a mať s nimi súvislosť. Štyrmi najčastejšími dôvodmi, prečo si ľudia na pracovisku vytvárajú nedôverčivé postoje, sú nedostatok dôvery, nedostatok nádeje, pocit nespravodlivosti a túžba po zmene. Ako sa dá bojovať proti týmto negatívam? S pozitívnou komunikáciou, spoluprácou, transparentnosťou a rešpektom. Dajte každému pocítiť, že si vás vážia a vážite si ho, a podporujte prostredie dôvery pre každého. Nesnažte sa sústrediť na jediného nedôverčivého jedinca. Namiesto toho vytvorte zdravé a dôveryhodné prostredie pre všetkých. Podporujte spoluprácu a angažovanosť medzi vodcami a nasledovníkmi a veľký dôraz kladte na transparentnosť a angažovanosť.

Udržiavaním dôvery, transparentnosti a vodcovského príkladu v popredí svojej mysle môžete rozvíjať zdravé pracovné prostredie.

Aké sú výhody dosiahnutia tohto práva?

Jednoduché venovanie seba, svojho tímu alebo organizácie pre komunikáciu, spoluprácu, transparentnosť a rešpekt zvýši dôveru a pomôže vám uvedomiť si výhody efektívneho vedenia. Členovia, ktorí sú oceňovaní, konzultovaní a rešpektovaní, sa cítia bezpečne, a preto sú vo svojom úsilí pozitívnejší a kreatívnejší.

Zvážte zmenu štruktúr vedenia, aby zahŕňali a zohľadňovali hodnoty a potreby tých, ktorí sú vedení. Posilnite postavenie každého zamestnanca a celej organizácie. Prísne autoritatívne organizačné štruktúry obmedzujú jednotlivcov emocionálne a tvorivo. Byť skvelým vodcom a budovať skvelú organizáciu si vyžaduje spoluprácu, odhodlanie a príspevok od každého člena.