Jednoduchý sprievodca kultúrnymi kompetenciami

Jednoduchý sprievodca kultúrnymi kompetenciami

Prečo kultúrna kompetencia?

Žijeme, učíme sa a pracujeme v multikultúrnom prostredí. Dôverujeme svojej vnútornej ľudskosti a dobrej povahe, keď sa pýšime zvedavosťou a toleranciou k iným kultúram. Napriek tomu interagujeme, snažíme sa tímovo spolupracovať, hodnotiť, posudzovať správanie a postoje na základe našich rámcov bez toho, aby sme vždy brali do úvahy kultúrny kontext. Lepšie pochopenie jednotlivých kultúr a kontextu, ktorý jednotlivci vnášajú do svojho vzdelávacieho a pracovného priestoru, môže iba posilniť naše organizácie.

Čo je to kultúra? Jedná sa o naučený súbor zdieľaných interpretácií o viere, hodnotách a normách, ktoré ovplyvňujú správanie pomerne veľkej skupiny ľudí ¹

Mnoho svetových lídrov v odbore zahŕňa kultúrne kompetencie do svojho vedenia, riadenia a školenia zamestnancov. Mnoho pedagógov, ktorí pracujú s multikultúrnymi učebňami, ukazuje zvyšujúce sa povedomie o kompetenciách potrebných na to, aby zo svojich rozmanitých študentov dostali to najlepšie. Kultúra je médium, ktoré sa dotýka a mení všetky aspekty ľudského života vrátane osobnosti, toho, ako sa ľudia vyjadrujú, ako emotívujú, spôsobu myslenia, pohybu a riešenia problémov ².

Kolo rozmanitosti

Cesta objavu

Vyrastal som v južnej Indii a teraz žijem a pracujem vo Veľkej Británii. Za posledných dvadsaťpäť rokov som zažil podobnosti a rozdiely v kultúrne rozmanitej populácii, s ktorými som sa stretol. Stále ma energizuje hodnota takej kultúrnej rozmanitosti, ako je vzťah založený na sile, rovnako si dávam pozor na nedorozumenia a nepochopenie, ktoré môže viesť k stereotypom a vytvoreniu vzájomnej zaujatosti. Zatiaľ čo veľa kultúrneho povedomia rastie z vystavenia a interakcie, definovanie základných princípov kultúrnej kompetencie môže iba pomôcť. To nám pomáha pozerať sa na to, ako to rozvíjame u každého - či už vyrástol, alebo nevyrástol, alebo pracoval v kultúrne rozmanitom prostredí.

Ako lekár, pedagóg a vedúci zdravotnej starostlivosti nachádzam v každodenných interakciách zmysluplné kultúrne kontexty. To ma prinútilo zamyslieť sa a vyhľadať základy kultúrnej kompetencie - čo to je, ako ju rozvíjame v sebe a v iných a ako z nej profitujeme a smerujeme k dokonalosti…

Kvíz o kultúrnych kompetenciách

Pre každú otázku vyberte najlepšiu odpoveď pre seba.

1. Prejavujete úctu druhému človeku ako seberovnému?
   • Väčšinu času
   • Niekedy
   • Nikdy - nie sme si rovní
2. Robíte úsudky na základe prvého dojmu?
   • Väčšinu času
   • Niekedy
   • Nikdy
3. Ak čelíte neznámym kultúram, prejavujete trpezlivosť?
   • Vždy
   • Niekedy
   • Nikdy, je na ostatných, aby sa nám prispôsobili.
4. Radi spoznávate nových ľudí z rôznych prostredí?
   • Vždy
   • Niekedy
   • Nikdy
5. Venujete pozornosť pocitom iných národov?
   • Vždy
   • Niekedy
   • Nikdy
6. Beriete zodpovednosť za svoje chyby?
   • Vždy
   • Niekedy
   • Nikdy
7. Je vám príjemné nesúhlasiť s ostatnými?
   • Áno
   • Nie vždy
   • Nikdy

Bodovanie

Pomocou nižšie uvedeného sprievodcu bodovaním môžete na základe svojich odpovedí spočítať svoje celkové body.

1. Prejavujete úctu druhému človeku ako seberovnému?
   • Väčšinu času: +5 bodov
   • Častokrát: +0 bodov
   • Nikdy - nie sme si rovní: -5 bodov
2. Robíte úsudky na základe prvého dojmu?
   • Väčšinou: -5 bodov
   • Častokrát: +3 body
   • Nikdy: +5 bodov
3. Ak čelíte neznámym kultúram, prejavujete trpezlivosť?
   • Vždy: +5 bodov
   • Niekedy: +2 body
   • Nikdy nie je na ostatných, aby sa nám prispôsobili.: -5 bodov
4. Radi spoznávate nových ľudí z rôznych prostredí?
   • Vždy: +5 bodov
   • Niekedy: +3 body
   • Nikdy: -5 bodov
5. Venujete pozornosť pocitom iných národov?
   • Vždy: +5 bodov
   • Niekedy: +2 body
   • Nikdy: -5 bodov
6. Beriete zodpovednosť za svoje chyby?
   • Vždy: +5 bodov
   • Niekedy: +2 body
   • Nikdy: -5 bodov
7. Je vám príjemné nesúhlasiť s ostatnými?
   • Áno: +5 bodov
   • Nie vždy: +3 body
   • Nikdy: -5 bodov

Interpretácia vášho skóre

Skóre medzi -35 a -14 znamená: Ste ďaleko od kultúrneho vedomia alebo kompetentnosti a môžete byť vnímaní ako intolerantný.

Skóre medzi -13 a 7 znamená: Ste kultúrne vedomí, ale ďaleko od kompetentných neotvárajte svoju myseľ rozmanitosti

Skóre medzi 8 a 21 znamená: Máte kultúrne kompetentné myslenie - vaším cieľom by malo byť získanie znalostí

Skóre medzi 22 a 28 znamená: Ste kultúrne zdatní a smerujete k zdatnosti

Skóre medzi 29 a 35 znamená: Máte rozumne nastavenú kultúrne zdatnú myseľ. Výborne!

Výhody rozmanitosti z pwc

Prečo je dôležitá rozmanitosť

Predtým, ako prejdeme k kultúrnej kompetencii, možno stojí za to zaoberať sa tým, prečo je dôležitá rozmanitosť. Svet rastie multikultúrne a ťaží z kultúrneho sútoku. Baví nás jedlo, hudba, obchodné príležitosti, vzájomné učenie sa a darí sa nám vo svete, ktorý sa čoraz viac zbližuje a inkluzívnejšie.

V časoch konfliktov, hospodárskeho poklesu a globálnych nepokojov je však nevyhnutný strach a v komunitách sa z času na čas môžu objaviť nálady proti rozmanitosti.

Našťastie sa dnešným úspešným organizáciám darí v rozmanitosti, keď pracujeme na globálnom trhu. Existujú všetky dôkazy, ktoré hovoria, že rozmanitosť a inklúzia nám môžu prospieť jednotlivo aj organizačne.

Rozmanitosť existuje na rôznych úrovniach a je všeobecne klasifikovaná ako primárna, sekundárna, organizačná a kultúrna - existuje viditeľný primárny rozmer, ktorý zahŕňa vek, pohlavie, etnickú príslušnosť, sexuálnu orientáciu a duševné fyzické schopnosti. Sekundárny rozmer vyplýva z náboženstva, vzdelania, geografického umiestnenia, vzťahu, vzhľadu, pracovných štýlov, štýlov učenia, jazyka a rodinného stavu. ³

Ďalšie dimenzie môžu existovať v stave pracoviska, úrovni riadenia, skúsenostiach, oddelení a súhrnne sa nazývajú organizačná rozmanitosť. Štruktúra, flexibilita, komunikačné štýly, čas, bytie alebo robenie, moc a autorita, reč tela, preferencie riešenia konfliktov, individuálne alebo tímové preferencie a dokonca aj reč tela môžu predstavovať kultúrnu rozmanitosť.

To nám pomáha pochopiť, že keď hovoríme o kultúrne rozmanitých populáciách, nehovoríme len o zjavných rozdieloch rasy, etnickej príslušnosti a náboženstva, stále môžeme byť rovnakej rasy, rovnakého náboženstva a rovnakého pohlavia a byť kultúrne rozmanití vďaka našej výchova a naše formatívne / vzdelávacie skúsenosti.

Prvky kultúrnej kompetencie

Čo je kultúrna kompetencia?

Kultúrnu kompetenciu možno definovať mnohými spôsobmi. Zjednodušene možno povedať, že ide o súbor hodnôt, presvedčení, správania, zručností a politík, ktoré nám umožňujú efektívne pracovať v medzikultúrnych situáciách. V roku 1989 Cross a spol. Definovali postoje, štruktúry, politiky, ktoré umožňujú jednotlivcovi a organizácii dosiahnuť kultúrne kompetencie. Príspevok načrtáva päť základných prvkov, ktoré prispievajú k rozvoju kultúrnej kompetencie ⁴.

1. Oceňovanie rozmanitosti
2. Schopnosť kultúrneho sebahodnotenia
3. Uvedomovať si dynamiku, ktorá je vlastná interakciám kultúr
4. Mať inštitucionalizované kultúrne vedomosti
5. Vyvinutie adaptácií na poskytovanie služieb odrážajúcich chápanie kultúrnej rozmanitosti

V zdravotníctve možno kultúrnu kompetenciu označiť ako schopnosť systémov poskytovať starostlivosť pacientom s rôznymi hodnotami, vierami a správaním, vrátane dodávok na mieru tak, aby vyhovovali sociálnym, kultúrnym a jazykovým potrebám pacientov ⁵.

Mnoho rozmerov kultúry

Čo to pre mňa znamená?

Či už ste zdravotníckym pracovníkom, pracovníkom sociálnej starostlivosti, pedagógom alebo jednoducho ktokoľvek, kto pracuje v multikultúrnom prostredí, stojí za to zamyslieť sa nad otázkou: čo pre mňa znamená kultúrna kompetencia?

Z mojej vlastnej osobnej skúsenosti možno došlo k inštitucionálnej únave konceptu Rovnosť a rozmanitosť - stalo sa z toho organizačné klišé - prašnej politickej príručky, ktorá bola po podpísaní všetkými zverejnená. Pojem „povinné školenie“ je ďalšou veľmi často používanou frázou - môže to ďalej ohroziť ochotu jednotlivca uvažovať o kultúrnej rozmanitosti.

Túžba stať sa kultúrne kompetentnou by mala byť prirodzená. Zatiaľ čo vonkajšie faktory - potreby práce, tlak práce multikultúrne, požiadavky organizácie nás môžu dobre nasmerovať k možnostiam kultúrnej kompetencie.

Avšak je to vrodená túžba porozumieť si, zdieľať, učiť sa jeden od druhého, oslavovať multikulturalizmus a hľadať rozmanitosť, ktorá nám umožní skutočne sa stať kultúrne kompetentnými.

Kvíz o kultúrnych kompetenciách

Pre každú otázku vyberte najlepšiu odpoveď pre seba.

1. Počúvaš pozorne iných ľudí?
   • Nikdy / Zriedka
   • Niekedy
   • Vždy / väčšinou
2. Podporujete ostatných, aby vyjadrili svoje názory?
   • Nikdy / Zriedka
   • Niekedy
   • Vždy / väčšinu času
3. Pozeráte sa na informácie z rôznych zdrojov?
   • Vždy / väčšinou
   • Niekedy
   • Nikdy / Zriedka
4. Analyzujete kriticky informácie pred rozhodnutím?
   • Vždy / väčšinou
   • Niekedy
   • Nikdy / Zriedka
5. Keď vysvetľujete svoje možnosti a myšlienky, ponúkate jasné argumenty?
   • Niekedy
   • Nikdy / Zriedka
   • Vždy / väčšinou
6. Môžete identifikovať problémy, ktoré treba vyriešiť, je systematické?
   • Nikdy / Zriedka
   • Niekedy
   • Vždy / väčšinou
7. Skúmate nové veci a situácie?
   • Niekedy
   • Nikdy / Zriedka
   • Vždy / väčšinou
8. Často reflektujete svoje potreby, ciele a motiváciu?
   • Vždy / väčšinou
   • Nikdy / Zriedka
   • Niekedy

Bodovanie

Pomocou nižšie uvedeného sprievodcu bodovaním môžete na základe svojich odpovedí spočítať svoje celkové body.

1. Počúvaš pozorne iných ľudí?
   • Nikdy / Zriedka: -5 bodov
   • Niekedy: +2 body
   • Vždy / Väčšinou: +5 bodov
2. Podporujete ostatných, aby vyjadrili svoje názory?
   • Nikdy / Zriedka: -5 bodov
   • Niekedy: +2 body
   • Vždy / Väčšinu času: +5 bodov
3. Pozeráte sa na informácie z rôznych zdrojov?
   • Vždy / Väčšinou: +5 bodov
   • Niekedy: +2 body
   • Nikdy / Zriedka: -5 bodov
4. Analyzujete kriticky informácie pred rozhodnutím?
   • Vždy / Väčšinou: +5 bodov
   • Niekedy: +3 body
   • Nikdy / Zriedka: -5 bodov
5. Keď vysvetľujete svoje možnosti a myšlienky, ponúkate jasné argumenty?
   • Niekedy: +3 body
   • Nikdy / Zriedka: -5 bodov
   • Vždy / Väčšinou: +5 bodov
6. Môžete identifikovať problémy, ktoré treba vyriešiť, je systematické?
   • Nikdy / Zriedka: -5 bodov
   • Niekedy: +2 body
   • Vždy / Väčšinou: +5 bodov
7. Skúmate nové veci a situácie?
   • Niekedy: +3 body
   • Nikdy / Zriedka: -5 bodov
   • Vždy / Väčšinou: +5 bodov
8. Často reflektujete svoje potreby, ciele a motiváciu?
   • Vždy / Väčšinou: +5 bodov
   • Nikdy / Zriedka: -5 bodov
   • Niekedy: +1 bod

Interpretácia vášho skóre

Skóre medzi -40 a -16 znamená: Hrozí vám nebezpečenstvo, že narazíte ako netolerantný a pevný. Musíte pracovať na perspektívach, kritickom myslení, reflexii a riešení problémov.

Skóre medzi -15 a 8 znamená: Ukazujete si kultúrne kompetencie, ale potrebujete veľa práce. Máte nové zručnosti, ktoré vám umožnia pohodlne pracovať, ale prácu potrebujete.

Skóre medzi 9 a 24 znamená: Máte schopnosti v oblasti kultúrnej kompetencie, ktoré sa dobre rozvíjajú. s väčšou reflexiou, sebaanalýzou, kritickým myslením a multiperspektívnosťou môžete rásť

Skóre medzi 25 a 32 znamená: Ste vysoko zruční v kultúrnych kompetenciách. Ste veľmi vhodný na prácu medzi kultúrami.

Skóre medzi 33 a 40 znamená: Ste vysoko zruční v kultúrnych znalostiach. Máte zručnosti a správne nastavenie mysle pre prácu v rôznych kultúrach.

Rozmanitosť na pracovisku môže prispieť k rôznym spôsobom myslenia.

Kontinuum kultúrnych kompetencií

Stačí sa pozrieť na médiá a politické vetry, ktoré fúkajú, aby sme vycítili disonanciu, ktorá existuje vo svete porozumenia kultúrnej rozmanitosti zahŕňajúcej rozmanitosť. Nech sú názory na imigráciu, hranice a politické rozdiely akékoľvek, kultúrna izolácia nie je riešením. Medzikultúrne transakcie obohacujú, dodávajú energiu, osvetľujú, nadchýnajú a zmocňujú ľudí.

Osoba môže začať kdekoľvek v kontinuu kultúrnych kompetencií na základe svojich vier, hodnôt, kultúrnych postojov, predchádzajúceho učenia, výchovy a predchádzajúceho vystavenia rôznym prostrediam.

Úplne naľavo od kontinua je kultúrna deštruktivita, kde existuje zaujatosť, intolerancia a rasizmus. Mnoho z nás však môže existovať v zónach kultúrnej neschopnosti, kultúrnej slepoty alebo kultúrnej citlivosti.

Prechod od citlivosti ku kompetencii a potom k zdatnosti si vyžaduje reflexiu, sebahodnotenie a rozvoj schopností.

Málokto z nás sa však aktívne usiluje stať sa kultúrne zdatnými v rámci väčšieho rozvojového plánu. Vo svete bez hraníc sa mnohí z nás rozhodli pracovať v zahraničí, cestovať doširoka, konverzovať a denne komunikovať s rôznymi kultúrami. Je to vhodný čas na stanovenie našich cieľov pri kultúrnych znalostiach.

Kontinuum kultúrnej kompetencie upravené v Sprievodcovi klinickými kultúrnymi kompetenciami od Rani Srivastavy z príručky Healthcare Professionals Guide

Stanovenie štandardov

V mnohých rozvinutých krajinách sú profesionálnou skupinou, ktorá sa dennodenne venuje takýmto kultúrne rozmanitým rozhovorom, sociálni pracovníci. Ich povolania ich vedú do srdca komunít a ich kultúrna kompetencia je pre zapojenú klientelu nevyhnutná a umožňuje riešenie problémov.

Národná asociácia sociálnych pracovníkov zostavila súbor štandardov a ukazovateľov pre kultúrne spôsobilú pracovnú silu. Mnohé z tém, ktoré som načrtol nižšie, sú zhromaždené v ich vynikajúcej príručke ^č. ⁷.

Štandardy a ukazovatele kultúrnej kompetencie v praxi sociálnej práce (2005) Národná asociácia sociálnych pracovníkov

Ciele a ciele

NASW stanovila pre svojich sociálnych pracovníkov desať štandardov zameraných na kultúrne kompetencie ⁷. Tento súbor noriem predstavuje pevný základ pre kultúrne kompetencie. V tejto súvislosti je kultúrnou kompetenciou integrácia a transformácia vedomostí o jednotlivcoch a skupinách ľudí do konkrétnych štandardov, politík, postupov a postojov používaných v príslušnom kultúrnom prostredí na zvýšenie kvality služieb, čím sa dosahujú lepšie výsledky. Ako lekár a pedagóg nachádzam tieto kontexty v každodennej starostlivosti o pacienta a vo vzdelávaní študentov z multikultúrneho prostredia.

Normy pre kultúrne kompetencie

Upravené z Národnej asociácie pre štandardy a ukazovatele sociálnych pracovníkov pre kultúrne kompetencie.

Štandardné	Definícia
Etika a hodnoty	Jednotlivec, skupina alebo organizácia musí stanoviť kódex hodnôt a etiky. Musia zabezpečiť, aby ich existujúce kódexy praxe mali jasnosť pri zaobchádzaní s kultúrne rozmanitými témami, zamestnancami a klientmi. Tieto súbory hodnôt je potrebné prijať, zvnútorniť a osláviť. Hippokratova prísaha a príručka osvedčených lekárskych postupov už obsahujú kľúčové zásady spravodlivosti. V kontexte kultúrnych kompetencií ide ďalej do záväzku, spoločnej vízie a kultúrnej pokory.
Sebauvedomenie	Vedomie vlastnej kultúrnej identity, tolerancia k rôznym uhlom pohľadu, rastové zmýšľanie a schopnosť reflektovať osobné sily a rozvojové potreby. Je tiež nevyhnutné pristupovať k rôznorodej kultúre bez zmyslu pre otázku „Opravme ich“
Medzikultúrne vedomosti	Mať špecializované znalosti histórie, tradícií, rituálov, hodnôt, rodinných systémov, umeleckých prejavov kultúrnych skupín a medzikultúrnej komunikácie.
Medzikultúrne zručnosti	Schopnosť komunikovať, aktivovať a vyjednávať s rôznymi klientmi (pacientmi, študentmi, zamestnancami atď.) A využívať kultúrne porozumenie na riešenie problémov.
Donáškova služba	Využívanie sietí podpory osobitne dostupných pre kultúrne skupiny, poskytovanie vhodných odporúčaní a značenie. Identifikácia medzier v podporných systémoch s cieľom ich odstránenia.
Posilnenie postavenia a advokácia	Pochopenie toho, ako môžu politiky a postupy mať vplyv na rôzne kultúrne skupiny, zabezpečenie rovnosti práva a ochrana skupín pred diskrimináciou. Pomáhame rozvíjať politiky a protokoly, ktoré pomáhajú a umožňujú.
Rôzne Wokforce	Podporovať, obhajovať a presadzovať pracovnú silu, ktorá je reprezentatívna pre populáciu, ktorej slúži, a podporovať rozvoj okrajových skupín, ktoré si v rámci systémov nemusia hľadať určité úlohy.
Profesionálny vývoj	Kultúrna kompetencia nie je len osamelým míľnikom. Musíme sa prihlásiť na trvalý profesionálny rozvoj, program učenia sa z práce a mimo nej a neustály rozvoj zručností.
Jazyk a komunikácia	Toto je dvojcestné potrubie. Musíme sa ubezpečiť, že prostriedky a metódy, ktoré používame na komunikáciu, sú vhodné na daný účel pre skupiny, s ktorými komunikujeme, a zároveň zabezpečiť, aby sa naše komunikačné schopnosti neustále rozvíjali, pretože uľahčujeme rozvoj tých skupín, s ktorými komunikujeme.
Vedenie	Musíme sa zaviazať, že budeme agentmi zmeny, kde „veci, ktoré už predtým boli“, sa neberú iba za nominálnu hodnotu, ale sú podrobne preskúmané, rafinované, aktualizované a sú vyvinuté nové cesty k kultúrne zdatnému tímu a organizácii.

Kultúrna pokora

Či už je to medzi lekármi / pacientmi, učiteľmi / študentmi, sociálnymi pracovníkmi / rodinami, rasami, náboženstvami, väčšinovými alebo menšinovými skupinami, vždy existuje nevyhnutný mocenský rozdiel, ktorý môže viesť ku kultúrnej nadradenosti jedného nad druhým.

Dobrí lekári pristupujú k starostlivosti zameranej na pacienta s pokorou, že pacient pozná ich telo oveľa lepšie, a poskytujú náhľad a odborné poradenstvo v kontexte zameranom na pacienta, v celostnom kontexte. Dobrí učitelia uplatňujú prístup založený na sile a od svojich študentov sa naučia toľko, koľko učia. Sociálni pracovníci úzko spolupracujú s rodinami a pred poskytnutím nevyžiadaných rád im rozumejú.

Dôležitým faktorom profesionálnej identity je kultúrna pokora. To podporuje vlastný rozvoj, sebahodnotenie rovnako ako hodnotenie tých, s ktorými interagujeme. Nesúdime ostatných podľa našich kontextov bez úplného pochopenia kultúrneho kontextu. Non (m) paternalistický prístup vytvára lepšie terapeutické, učebné a vzájomne prospešné partnerstvá.

Kultúrna pokora zahŕňa celoživotný záväzok k sebahodnoteniu a sebakritike, k náprave mocenskej nerovnováhy v dynamike pacienta / lekára a k rozvoju vzájomne prospešných a nepaternalistických klinických a advokačných partnerstiev s komunitami v mene jednotlivcov a definovaných populácií ⁸

Pokora myslí na seba menej.

Cesta

Slovo cesta je veľmi zaužívané klišé. Každý má cestu. V pôvodnom význame to znamenalo vzdialenú cestu za jeden deň (francúzsky: jour-nee )

V kontexte kultúrnej kompetencie je to skutočne cesta. Nielen jeden deň, ale jeden z mnohých dní, mesiacov a rokov. Vyrástli sme, asimilovali sme sa, sme zruční v jednaní s ostatnými, ktorí nás nemajú radi. Cesta tisíc míľ stále začína tým prvým krokom. Ochota a túžba objať všetky kultúry a rozvíjať zručnosti v oblasti výučby, práce so všetkými a zaobchádzania so nimi bez ohľadu na ich farebnosť, vieru a kultúrny pôvod.

Ak sa máme posunúť k skutočne globálnemu výhľadu, musí to byť univerzálne heslo. Jeden svet. Jedna vízia.

Referencie

¹ Lustig, MW a Koester, J. (2003). Medzikultúrna kompetencia: medziľudská komunikácia medzi kultúrami. Boston: Allyn a Bacon.

² Samovar, LA, a Porter, RE (1991). Komunikácia medzi kultúrami . Kalifornia: Wadsworth.

³ Schaefer, RT (2011). Rasové a etnické skupiny (12. vyd.) Upper Saddle River, NJ: Pearson

⁴ Cross, T., Bazron, B., Dennis, K., & Isaacs, M., (1989). K kultúrne kompetentnému systému starostlivosti, zväzok I. Washington, DC: Georgetown University Child Development Center, CASSP Technical Assistance Center.

⁵ Betancourt, J., Green, A. & Carrillo, E. (2002). Kultúrna kompetencia v zdravotníctve: vznikajúce rámce a praktické prístupy. Spoločný fond.

⁶ Srivastava, R. RN, PHD. (2007) Sprievodca klinickými kultúrnymi kompetenciami pre zdravotníckych pracovníkov. Toronto: Mosby

⁷ Štandardy a ukazovatele kultúrnej kompetencie v praxi sociálnej práce (2005) Národná asociácia sociálnych pracovníkov. USA: NASW

⁸ Tervalon, M., a Murray-Garcia, J. (1998). Kultúrna pokora verzus kultúrna kompetencia: Kritický rozdiel v definovaní výsledkov odbornej prípravy lekárov v multikultúrnej výchove . Časopis zdravotnej starostlivosti o chudobných a nedostatočne slúžiacich, 9 (2), 117–125

© 2016 Mohan Kumar