Ďakovné poznámky a hodnotiace správy pre zákazníkov alebo klientov

"Ďakujem." Časté vyslovenie týchto dvoch slov vám môže pomôcť pri budovaní a udržiavaní vzťahu so zákazníkmi a klientmi.

Brandi Redd cez Unsplash.com

Prečo poďakovať zákazníkovi, klientovi alebo partnerovi?

Zaslanie poďakovania alebo poďakovania zákazníkom a klientom vyjadrujúcim vďaku za ich podnikanie nielenže ukazuje vaše poďakovanie, ale tiež pomáha budovať a upevňovať váš vzťah s nimi. Môže tiež zlepšiť mieru udržania zákazníkov.

Poďakovanie je niečo, čo by ste mali zahrnúť do svojej obchodnej etikety, ak chcete pomôcť zákazníkom nadchnúť sa pre vaše podnikanie. Dokonca aj niečo také jednoduché ako „ďakujeme, že s nami obchodujete“, môže spôsobiť, že sa budú cítiť dôležitejší. Ak budú mať po svojom sponzorstve najlepšie skúsenosti so zákazníkmi, je pravdepodobnejšie, že sa vrátia a zakúpia od vás ďalšie. Tento jednoduchý prejav vďačnosti môže rozšíriť vašu zákaznícku základňu a zvýšiť predaj.

Ďalším spôsobom, ako zanechať dobrý dojem z vášho podnikania v mysliach vašich zákazníkov, sú programy odmien pre zákazníkov. Kupón alebo poukaz môžu byť súčasťou vášho poďakovania. Poskytovanie zliav a vrátane kupónu, ktorý môžu použiť na nákup ďalších položiek vo vašom obchode, ich môže zmeniť na verných a vracajúcich sa zákazníkov.

V tomto článku nájdete inšpiráciu, ktorú potrebujete na napísanie dokonalého poďakovania a hodnotiacej správy pre zákazníka.

Kedy by ste mali poslať správu o ocenení zákazníka?

Tu uvádzam iba niekoľko príkladov, keď budete chcieť napísať poďakovanie a hodnotiace správy zákazníkom.

Zašlite poďakovanie na vyjadrenie vďaky za:

• ich patronát;
• obchodné partnerstvo alebo spolupráca;
• sprostredkovanie potenciálnych zákazníkov do vašej firmy;
• účasť na stretnutí, obchodnom veľtrhu alebo prednáške;
• alebo počas sviatočného obdobia.

Ak dáte svojim klientom vedieť, že si vážite ich podnikanie, posilní sa váš vzťah s nimi.

Cytonn Photography cez Unsplash.com

Na čo treba myslieť pri písaní obchodného poďakovania alebo hodnotiaceho listu

• Buďte extra pozitívni. Pamätajte, že chcete v mysli svojich zákazníkov zanechať dobrý dojem zo svojho podnikania.
• Nech je to profesionálnejšie. Najvhodnejší je formálny formát obchodného listu.
• Pomôžte im cítiť sa ako neoddeliteľná súčasť vášho podnikania tým, že im dáte vedieť, čo pre vás ich podnikanie znamená.
• Vzťahujte sa na budúcnosť. Môže to byť napríklad: „Tešíme sa, že vám budeme môcť naďalej slúžiť ako vážený zákazník,“ alebo „Dúfame, že vám v budúcnosti pomôžeme.“
• Píšte jasne a stručne.

Krátke poznámky vďačnosti za textové správy

Ďalej nájdete niekoľko fráz, ktoré môžete použiť, ak chcete, aby vaša podniková poďakovanie bola jednoduchá a stručná. Sú ideálne na textové správy.

• Zaviazali sme sa vám slúžiť dôstojne a s rešpektom!
• Sme hrdí na vaše podnikanie s nami!
• Vždy sa snažíme byť najlepšími, práve pre vás!
• Dosiahli sme a prekročili sme svoje ciele vďaka vášmu sponzorstvu.
• Pre vaše potreby sa na nás môžete kedykoľvek spoľahnúť!
• Priložili sme kupón na vašu ďalšiu objednávku - ďakujeme vám za to, že ste našim verným zákazníkom!
• Sme hrdí na vaše ďalšie sponzorstvo!
• Ďakujeme, že s nami obchodujete!
• Ďakujeme, že ste nás kontaktovali!
• Ďakujeme, že ste si vybrali naše podnikanie!
• Ďakujeme, že ste si nás vybrali!
• Bez vás by sme nepodnikali!
• Každý zákazník je pre nás dôležitý!
• Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou!
• Zaviazali sme sa, že vám budeme slúžiť vynikajúco aj v nasledujúcich rokoch.
• Ďakujeme za dôveru, ktorú ste nám prejavili!
• Vážime si vašu dôveru v nás!
• Sme hrdí na to, že ste naším verným zákazníkom.
• Obchodovanie s vami je našou najväčšou devízou!
• Vážime si váš nákup!
• Bolo mi potešením slúžiť vám po celé roky!
• Dúfame, že sa čoskoro opäť uvidíme!
• Ďakujeme, že ste u nás vždy nakupovali!
• Vaša spokojnosť je našou najväčšou starosťou!
• Vždy vás radi obslúžime lepšie!
• Ďakujeme, že ste si nás vyberali po celé roky!
• Veľmi si vážime vaše podnikanie!
• Ďakujeme, že ste s nami obchodovali za posledných 12 mesiacov!
• Vašu dôveru v nás si veľmi vážime!
• Je nám potešením slúžiť vám!
• Ďakujeme, že ste jedným z našich úspešných príbehov!
• Naši zákazníci sú pre nás najdôležitejší!
• Sme radi, že vás obslúžime ako prví!

Skúšate vymyslieť, čo povedať, aby ste svojim zákazníkom ocenili? Popremýšľajte, ako ich lojalita prispela k úspechu.

Clay Banks cez Unsplash.com

17 Premyslené poďakovanie a ocenenie pre klienta alebo zákazníka

Tu je niekoľko premyslených príkladov, čo môžete napísať do poďakovania alebo do ocenenia.

1. Ďakujeme, že ste nás informovali o tom, ako najlepšie slúžiť vašim potrebám. Spoločne sme dosiahli úspech v tomto podnikaní.
2. Chceli by sme sa vám poďakovať za to, že ste v treťom štvrťroku roka obchodovali s našou spoločnosťou. Ešte raz vám ďakujem za vašu prácu.
3. Píšeme vám, aby sme vám poďakovali za to, že s nami obchodujete. Skvelí ľudia sa tešia na veľké inovácie. Zaviazali sme sa, že vám poskytneme inovácie, ktoré splnia všetky vaše potreby a očakávania.
4. Ďakujeme, že v nás veríte. Sľubujeme, že vždy poskytneme našim partnerom vynikajúce služby, ktoré si zaslúžia, a dúfame, že sa náš vzťah v tejto sezóne ukáže byť taký, aký sa nám páčil v minulom obchodnom roku. Ďakujem ešte raz!
5. Váš spoločník v spoločnosti by chcel pri tejto príležitosti poďakovať za vaše ďalšie sponzorstvo. Prajeme vám všetko dobré, pretože sa tešíme na úspešný nový rok.
6. Ďakujeme vám za trvalú dôveru, ktorú ste vložili do našej značky. Náš trvalý úspech sa spolieha na lojalitu a podporu zákazníkov, ako ste vy. Tešíme sa na príjemné obchodné skúsenosti s vami.
7. Úprimne si vážime dôveru, ktorú v nás máte. Dovoľte mi, aby som vás znova ubezpečil, alebo náš záväzok slúžiť vám so zdvorilosťou a rešpektom po mnoho ďalších rokov.
8. Inovácia našej značky by nebola možná, ak by ste nám neposkytli spätnú väzbu o našich produktoch a službách.
9. Naše podnikanie rastie kvôli vášmu ďalšiemu sponzorstvu. Ďakujeme za vašu prácu a prajeme vám príjemné sviatočné obdobie.
10. Ďakujeme vám, že ste zohrali kľúčovú úlohu v našom raste. Pri rozširovaní a zdokonaľovaní našej spoločnosti sa budeme uistiť, že vaše potreby budú i naďalej na prvom mieste.
11. Používame túto sviatočnú kartu, aby sme vám poďakovali za to, že ste tak verným zákazníkom. Počas posledného štvrťroka sme sa od vás dozvedeli toľko nových nápadov. U vás sme dosiahli veľký pokrok. Ešte raz vám ďakujem za vašu prácu a dôveru.
12. Sme nesmierne radi, že sme našli ľudí, na ktorých sa môžeme kedykoľvek spoľahnúť. Ďakujeme, že ste jedným z našich verných a dôveryhodných klientov.
13. Ďakujeme za váš skutočný záujem a dôveru v našu značku. Sme tým, čím sme dnes kvôli vášmu sponzorstvu. Ďakujeme, že s nami bankujete!
14. Len sme sa chceli pri tejto príležitosti poďakovať za váš čas, ktorý ste nám poskytli spätnú väzbu. Na základe vášho komentára sme boli schopní vylepšiť naše služby a vytvoriť nové produkty, aby sme vyhoveli potrebám našich mnohých zákazníkov. Ešte raz vám ďakujem za poskytnutie takýchto konštruktívnych informácií.
15. Chceli by sme sa vám poďakovať, že ste si našli čas a navštívili nás. Tešíme sa na plodnú spoluprácu s vami v budúcnosti.
16. Sme radi, že ste si našli čas a zúčastnili sa nášho obchodného veľtrhu. Úprimne si vážime všetky vaše príspevky a vaša spätná väzba nám poskytla predstavu o tom, ako zlepšiť naše pretrvávajúce obchodné vzťahy s našimi váženými zákazníkmi.
17. Píšeme vám, aby sme vám poďakovali za to, že ste jedným z najvernejších zákazníkov, akých sme v priebehu rokov mali. Vaše podnikanie s nami neprinieslo našej spoločnosti nič iné ako veľké úspechy.

Nezabudnite poďakovať zákazníkom za ich sponzorstvo.

Artem Gavrysh cez Unsplash.com

Ako napíšete hodnotiaci list zákazníka?

Tu je užitočný sprievodca, ktorým sa môžete riadiť pri písaní listu o ocenení podnikania:

Začnite pozdravom

Oslovte svojho zákazníka správnym menom a titulom. Ak si nie ste istí ich menom, môžete použiť napríklad: „Vážený zákazník,“ vážený zákazník, „Vážený zákazník, vážený zákazník.“ Mali by ste sa však čo najviac pokúsiť poznať svojich zákazníkov pod menom, ak s nimi chcete mať dobrý obchodný vzťah.

Povedzte, za čo ste vďační

Pri písaní ďakovného listu by mala byť v prvej vete zreteľne uvedená náplň listu. Ide o poďakovanie za spätnú väzbu o vašom produkte / službách? Ide o poďakovanie za to, že s vami obchodovali? Ide o poďakovanie za lojalitu k vášmu podnikaniu? Ide o poďakovanie za sprostredkovanie nových zákazníkov pre vaše podnikanie? Ide o poďakovanie zákazníkom alebo klientom za to, že poskytli cenné informácie o vašej značke? Ide o poďakovanie za objednávku?

Vyššie uvedené otázky vás naštartujú. S týmto vyjadrením nezabudnite, že je to jednoduché a stručné.

Dajte im vedieť, čo pre vás znamená ich podnikanie

Druhá veta by mala informovať vašich zákazníkov alebo klientov o tom, čo pre vás znamená ich podnikanie. Uveďte niekoľko konkrétnych príkladov toho, čo na zákazníkovi alebo klientovi oceňujete. Pri tom musíte byť úprimní a myslieť na to, že ich nesmiete príliš chváliť tým, že ich budete nazývať tým, čím nie sú.

Zanechajte v ich mysli trvalý dojem a dajte im vedieť, ako veľmi ich podnikanie s vami urobilo z vás najcennejšiu značku na trhu, alebo ako vám ich podpora pomohla dosiahnuť vaše obchodné ciele.

Ak to urobíte správnym spôsobom, pomôže vám to upevniť vzťah s nimi a povzbudí ich, aby sa stali vernými zákazníkmi. Tiež im dá pocit šťastia a byť šťastný ich môže tiež prinútiť, aby sa k vám opakovane vracali pre ich potreby. Ak sa chcete vyjadriť, čo pre vás znamená ich podnikanie, môžete si pozrieť nasledujúce príklady:

"Vaše sponzorstvo nesmierne prispelo k nášmu úspechu." alebo „Naša značka vedie z hľadiska lojality a podpory zákazníkov ako ste vy na celom svete.“

Ešte raz im ďakujem

Poďakujte ešte raz a povedzte, ako si vážite ich prácu. Pohľad do budúcnosti môže byť dobrým dotykom do konca - môže to byť niečo ako „Tešíme sa, že vám budeme naďalej slúžiť ako vážený zákazník.“

Profesionálne odhláste list

Ukončite list slovami „S pozdravom“, „S pozdravom“, „S pozdravom“ alebo „S pozdravom“ a potom podpíšte svoje meno. Nezabudnite pod svoje meno uviesť svoju pozíciu a organizáciu, s ktorou pracujete.

Spôsoby, ako opísať svojho zákazníka alebo klienta

Keď píšete svojmu zákazníkovi alebo klientovi poďakovanie, môžete použiť konkrétne prídavné mená, ako sú uvedené v tabuľke vyššie.

Cielené	Pravdaže	Konečný
Potenciál	Spokojný	Budúca
Maloobchodné	Šťasný	Kľúč
Silný	Verný	Firemné
Medzinárodný	V zámorí	Vynikajúci
Online	Pravidelné	Výnimočné
Obchodné	Veľkoobchod	Cenné
Diaľkové	Starší ľudia	Cení sa
Mám záujem	Jedinečné	Priekopník
Nový	Odlišný	Priamy
Obľúbené	Priateľský	Budúcnosť
Skvelé	Dobre	Dôležité
Vážený	Dlho	Výhodné
Podrážka	Špeciálne	Kvalita

Poďakovanie zákazníkovi alebo klientovi za poskytnutie spätnej väzby a vyplnenie prieskumu

Cieľom spätnej väzby od zákazníkov je vedieť, ako sú vaši zákazníci spokojní s vašim produktom alebo službami. Okrem hodnotenia spokojnosti zákazníkov je ich spätná väzba dôležitá aj pri zlepšovaní vašich služieb tak, aby skutočne plnili ich potreby a očakávania.

Pri písaní poďakovania po poskytnutí spätnej väzby alebo vyplnení dotazníka informujte svojich zákazníkov, že ich názory sú cenné pre váš obchodný úspech. Ako už bolo povedané, vaša poznámka by im mala tiež pomôcť cítiť sa, že nejde len o to, získať ich peniaze, ale pomôcť im vyriešiť ich problémy a dodať výrobky, ktoré presne splnia ich potreby. Ak to chcete urobiť, môžete sa inšpirovať v príklade nižšie:

Koncoročný poďakovanie a príklad hodnotiacej správy

Vaša firma zaznamenala za posledných 12 mesiacov nárast výnosov, takže s blížiacim sa koncom roka môžete sviatočné obdobie poslať pozdravom a oceniť svojich zákazníkov, klientov a partnerov za ich podnikanie, lojalitu a podporu.. Tu je príklad poďakovania pre zákazníka alebo klienta za ich nepretržitú podporu a dôveru.

© 2019 Oyewole Folarin