Obsah:
- Tento jeden tip si určite získa srdce vašich hostí
- 1. Vysmejte sa im
- 2. Poskytnite skvelú pohostinnosť
- 3. Venujte pozornosť
- 4. Majte na pamäti hosťa
- 5. Urobte dobrý posledný dojem
Srdečné privítanie si vás okamžite obľúbi.
Pixabay
Tento jeden tip si určite získa srdce vašich hostí
Výskum ukázal, že ľudia o vás rozhodujú PRVÉ DVA SEKUNDY, keď sa s vami stretnú. Váš prvý krok je zásadný. Pretože jedným z najväčších strachov, ktoré môže mať hosť pri pobyte vo vašom dome, je starosť, ktorá vás bude obťažovať, upokojte ich myseľ od chvíle, keď ich stretnete, ponúknutím tejto jednej vety: „Sme tak radi, že ste tu! „ Ak to skombinujete s príjemnou rečou tela, máte skvelý štart.
Ak vám pošlú správu, že chcete povedať: „Sme tu!“, Choďte von a stretnite sa s nimi na príjazdovej ceste. Usmejte sa, nadviažte očný kontakt a povedzte: „Ahoj! Vitaj!“ Predstavte sa, potom im položte otázku a nechajte ich hovoriť. Ak im dáte najavo, že ich nielen vítate, ale už k nim máte vrelé city, dá vám to náskok v ukazovaní hosťom, že ste skvelým hostiteľom, a oni budú stále hľadať spôsoby, ako to dokázať!
Ako hostiteľ mám často len asi tri minúty, aby som urobil dojem. Potom svojich hostí rád nechám na pokoji. Humor, zmysel pre detail a starostlivosť o ich pohodlie a pohodu vedú k tomu, aby sa z cudzinca stal priateľ.
1. Vysmejte sa im
Jedným z najistejších spôsobov, ako upokojiť hosťa, je rozosmiať ho. Mám asi tri vtipy, ktoré používam počas svojho úvodného turné. Ukazujem im značku „Tu / preč“, ktorá visí pred vchodom do ich suity. Potom im hovorím, aby prepínali na „Tu“, keď prídu, aby sme vedeli, že nespievajú karaoke. To sa zvyčajne zasmeje - alebo mi povedia, že je to v poriadku, pokiaľ prídu a zaspievajú si. Okamžité pripojenie!
Ukazujem im tiež časť vybavenia v suite. Keď sa dostanem k ventilátoru, poviem: „Toto je ventilátor pre prípad, že by vám bolo horúco,“ potom im ukážem hasiaci prístroj a poviem: „A je tu hasiaci prístroj, keby ste sa skutočne zohriali!“ Ďalšie uchechtnutie.
Napokon, keď poukazujem na pingpongový stôl, poviem: „Jeden hosť tvrdil, že bol pokazený, pretože tvrdil, že nemôže vyhrať ani jeden zápas!“ Smiech je skúsenosťou s bondingom; len určite nepreháňajte chromé vtipy alebo, nedajbože, žartujte na ich náklady.
Na premyslenom vybavení záleží! Skúste vynechať košík dobrôt ako „čestný bar“ pre svojich hostí.
2. Poskytnite skvelú pohostinnosť
Ak si hosť pomyslí: „Páni, to je pekný dotyk,“ môžete sa dostať preč a zabudnúť na jednu hodinu textovú správu, alebo niečo iné, čo by skvelý hostiteľ nemusel robiť. Aj keď vždy chcete čo najrýchlejšie odpovedať na žiadosť hosťa, ak ste im už preukázali, že vám na nich záleží, rýchlo odpustia.
Niektoré podrobnosti, ktoré mi pripadajú užitočné, nechávajú kôš s dobrotami ako „Honor Bar“ so zoznamom odporúčaných cien (obvykle okolo 50% prirážky k tomu, čo som zaplatil) a malou nádobou na peniaze. Väčšinou im hovorím, že toto je moja verzia automatu. Niekto ho používa, iný nie, ale takmer každému sa zdá pekný dotyk.
Ďalším je kôš s toaletnými potrebami. Nechám tu tubu so zubnou pastou, novú zabalenú zubnú kefku, balíček nití, nejaké výrobky dámskej hygieny, pár bandandov, balíčky štupľov do uší a nejaké gumičky do vlasov. Mnoho hostí zanecháva spätnú väzbu, ktorá hovorí: „Myslela na všetko!“
3. Venujte pozornosť
Ďalším bezpečným spôsobom, ako ich ohromiť, je venovať pozornosť počas pobytu. Fľašu s vodou na osobu a deň nechávam vždy v jej chladničke, vymieňam mokré uteráky a dbám na to, aby boli v kúpeľni vždy dve rožky TP navyše. Niekedy, naozaj chladné večery, im zapnem elektrickú deku, aby bola posteľ po návrate teplá. Takmer vždy dostanem vyjadrenie uznania za túto!
Biela tabuľa alebo kriedová tabuľa môže zobrazovať poznámky o zvláštnych udalostiach alebo miestnych ponukách. Jedna miestna reštaurácia ponúka v stredu koláč zdarma, takže v utorok večer nechám na tabuli poznámku, aby som im dal vedieť. Je to zábavný spôsob, ako zostať v kontakte.
„Necháme svetlo pre teba!“ bol skvelý marketingový nástroj.
4. Majte na pamäti hosťa
Naučte sa myslieť ako hostiteľ. Sledujte svoje pokojné hodiny. Minimalizujte počet zabuchnutí dverí, hlasných rozhovorov a náročných krokov pri chôdzi.
Pamätajte, že toto je nové miesto pre hostí a nemusí si pamätať, ktorý dom je váš, keď sú vonku. Pokračujte ďalej. Ak je hosť vonku za súmraku, nechal som zapnuté svetlo na verande, rozsvietim svetlo priamo vo vchode, zapnem nočné svetlo na ich posteli a kúpeľni a zapnem teplo v ich izbe.
Niekedy nechám trochu sladkej dobroty s poznámkou, ktorá hovorí: „Sladké sny!“ na ich vankúši. Ráno po ich prvej noci im píšem SMS, aby sa spýtali, ako spali a či ešte niečo potrebujú. Tieto malé dotyky, ktoré pripomínajú návštevu doma v dome starej mamy, môžu štekliť na fantázii hostí a získať nadšenú recenziu.
5. Urobte dobrý posledný dojem
Pri rozchode nechajte malý darček na rozlúčku (čokoládovú tyčinku alebo malú taštičku sušienok) s poznámkou, v ktorej im poďakujete za to, že s vami zostali, a pozvite ich na návrat. Pri odchode ich určite odveďte k autu a požiadajte ich, aby vám nechali kontrolu. Väčšina hostí je ochotná vyhovieť a sladká rozlúčka zanecháva trvalý, hrejivý dojem.